Всё сдал! - помощь студентам онлайн Всё сдал! - помощь студентам онлайн

Реальная база готовых
студенческих работ

pencil
Узнай стоимость на индивидуальную работу!
icon Цены в 2-3 раза ниже
icon Мы работаем
7 дней в неделю
icon Только проверенные эксперты

Эссе на тему: "Маркетинговый консалтинг"

Тип Эссе
Предмет Основы управленческого консультирования, маркетинг

ID (номер) заказа
1130442

300 руб.

Просмотров
559
Скачиваний
73
Размер файла
46 Кб
Поделиться

Рынок маркетингового консалтинга (или консалтинг в области
маркетинга) определяются тремя ключевыми характеристиками: маркетинговое
управление, сфера услуг, промышленный характер спроса. И каждое из этих
характеристик осложняет управление компанией, оказывающей
консультационные услуги в области маркетинга. Роль маркетинга до сих пор
недооценивается на многих предприятиях различных отраслей, и в случае
кризисной ситуации в первую очередь сокращаются расходы именно на этот
вид деятельности в компании. Услуги несут в себе свойства неосязаемости,
несохраняемости, непостоянства качества и неотделимости от источника,
которые сводит управление сервисным предприятием к «смягчению» этих
свойств товара. Принятие решения о покупке на промышленном рынке
сопряжено с более существенной суммой сделки, вовлечением нескольких
представителей покупателей разного уровня управления, длительными сроками
принятие решения, долгосрочным широким шлейфом документооборота. Все
это требует иных подходов к реализации маркетинговой деятельности в таких
компаниях. Поэтому сочетание сразу трех описываемых факторов на одном
предприятии (маркетингового консалтинга) диктует необходимость более
активно и искусно работать с клиентами.
Маркетинговый консалтинг, представляет собой взаимоинтеграцию
понятий «маркетинг» и «консалтинг» - это комплекс проектов по разработке и
внедрению маркетинговых мероприятий, методов и инструментов
эффективного влияния на рынок. Результат этих проектов - самое выгодное
место на рынке.
На сегодняшний день маркетинговый консалтинг - один из наиболее
значимых элементов построения успешного, жизнеспособные бизнеса.
Маркетинговый консалтинг позволяет системно развивать все направления
деятельности предприятия, грамотно реагировать на изменение ситуации на
рынке. А это - основные условия выживания бизнеса.
Консалтинговые компании редко нанимают маркетологов, предпочитая
обходиться собственными силами. Консультанты редко выполняют
классические функции маркетолога: единичны случаи проведения event-
мероприятий, рассылка и «холодные» звонки в консалтинге не используются по
причине своей неэффективности. Практически все сделки по продаже услуг
заключаются генеральными директорами или консультантами, а не
маркетологами. Многие руководители уверены, что процессом привлечения
клиентов нельзя управлять с помощью маркетинговых стратегий. Некоторые
инструменты маркетинга, за которые традиционно отвечают маркетологи, не
приносят заказов фирме. По этой причине встречаются руководители, которые
полагают, что маркетологи в консалтинговом бизнесе вовсе не требуются. Во
многих российских компаниях самыми лучшими и основными продавцами
услуг являются директора или собственники компании. Основные направления
по планированию комплекса маркетинга диктуются непосредственно
владельцами в соответствии с бизнес-планом компании и собственным опытом
деятельности на рынке. Для многих компаний такая ситуация очень
рискованна, так как собственникам или директорам компании не всегда хватает
времени и компетенции, чтобы планировать маркетинговую деятельность и
заниматься реализацией ее задач.
Традиционные функции маркетинга: анализ прибыльности портфеля
услуг компании, ценообразование, выбор целевых сегментов, очень часто
находятся вне компетенции тех, кого в консалтинговых компаниях называют
маркетологами.
Маркетинг консалтинговых услуг должен быть сосредоточен на трех
основных направлениях:
- привлечение новых клиентов;
- удержание и выстраивание отношений с существующими;
- возобновление заказов бывших клиентов.
Общепризнано, что привлечение новых клиентов всегда обходится
компании гораздо дороже, чем удержание тех, кто уже пользовался когда-либо
ее услугами. В классическом маркетинге считается, что затраты на привлечение
нового клиента в пять-семь раз превышают затраты на удержание уже
имеющегося.
Для консалтинга эти цифры могут быть еще выше [2]. К сожалению,
почти всегда завоевание и обслуживание новых клиентов привлекают
маркетологов консалтинговых компаний и их консультантов гораздо больше,
чем поддержание связи со своими старыми клиентами. При этом завоевание
лояльности – это трудоемкий процесс, требующий определенных затрат и
усилий со стороны консалтинговой фирмы.
Лояльные клиенты меньше восприимчивы к ценам, так как
консалтинговая фирма уже доказала, что расходы на ее услуги окупаются.
Наличие постоянных клиентов также позволяет компании снижать риски,
связанные с непостоянным спросом на консалтинговые услуги. Маркетинг
консалтинговых услуг имеет целый ряд особенностей, отличающих его от
маркетинга услуг в целом.
Эти особенности влияют на последующую разработку маркетинговых
стратегий, после того как проведен анализ рынка консалтинговых услуг,
выявлены целевые сегменты рынка, определены конкурентные преимущества
фирмы, только выходящей на рынок или стремящейся укрепить свои позиции
на рынке:
1) С точки зрения маркетинга, консалтинговые услуги относятся к типу
услуг «b-2-b», то есть клиенты приобретают услуги не для личного
пользования, а для того, чтобы оптимизировать бизнес-процессы компании и
повысить эффективность деятельности предприятия.
Топ-менеджеры компании, на которых ориентированы консалтинговые
услуги, являются профессиональными потребителями, поэтому предлагать
консалтинговые услуги должны высококвалифицированные специалисты,
прекрасно разбирающиеся в своем деле. Обычно консалтинговыми услугами
пользуются ведущие, находящиеся в фазе развития, компании. В последние
годы прослеживается тенденция развития рынка за счет прироста
потенциальных заказчиков, которыми выступают малый и средний бизнес.
2) Стоимость консалтинговых услуг составляет незначительную долю в
расходах покупателя. Услуги не являются предметом первой необходимости
для компании. Компании, находящиеся на стадии банкротства, скорее всего не
станут прибегать к консалтинговым услугам как к одной из мер выхода из
кризиса.
3) Более 80% всех клиентов консалтинговых компаний сосредоточены в
Москве. Это объясняется тем, что большинство штаб-квартир крупных
компаний находится в столице. Государство также очень часто является
потребителем консалтинговых услуг.
4) Торговая марка играет не последнюю роль при выборе клиентами
консалтинговой компании. Создание марки – очень дорогостоящий и
длительный процесс, но без него успех компании практически недостижим.
5) Потребители услуг больше доверяют рекомендациям знакомых, чем
прямой рекламе. Потенциальных клиентов можно найти по принципу
«снежного кома». Сильно недооценена роль отзывов в Интернете о компании
или о самих услугах. Отсутствие как отрицательных, так и положительных
отзывов может насторожить потенциального клиента.
6) Услуги консультантов нестандартные, нет возможности сравнивать
цены на услуги разных консультантов, так как консалтинговые компании
используют индивидуальный подход в работе с клиентами. В связи с этим,
качество услуги воспринимается в зависимости от цены услуги. Важно
подчеркнуть, что конкуренция на рынке консалтинга основывается не на цене.
7) Для клиента очень важно, чтобы всё, что он обсуждает с
консультантом, оставалось только между ними. Уверенность клиента в
конфиденциальности информации – один из решающих моментов при
повторном обращении в консалтинговую фирму.
8) Консалтинговые услуги не требуют никакого специального
оборудования, техники, поэтому нет необходимости открывать офисы по всей
стране. Оказывать услуги можно и на расстоянии.
9) Сайт консалтинговой фирмы – один из главных инструментов
позиционирования фирмы, он является средством продвижения услуг и
способом завладеть вниманием клиента на начальном этапе. При взгляде на
сайт клиент должен понимать, как компания видит свою целевую аудиторию,
как она определяет свои услуги, какими конкурентными преимуществами
обладает.
При разработке элементов комплекса маркетинга консалтинговых услуг
обязательно должны учитываться вышеприведенные особенности.
Будучи специалистами в области маркетинга, консультанты стремятся
применять передовые концепции управления, в частности маркетинг
отношений, который существенную роль отводит индивидуальному подходу к
каждому клиенту. Активно анонсируется консультантами практический опыт
работы. Почти половина консультантов гордиться своими уникальными
методиками. Ряд консультантов говорит о широте своих способностей с
технической и рыночной точки зрения. Кроме этого консультанты упоминали
специализация на определенной сфере деятельности клиентов, оказание
дополнительных бесплатных услуг, предоставление скидок.

Список литературы:

1. Гончаров С. Э. Особенности продуктовой концепции маркетинга в
консалтинге // Маркетинг, 2007. - № 2. - С. 34-49.
2. Иванов М. С., Фербер М. В. Руководство по маркетингу консалтинговых
услуг. М.: Альпина Бизнес Букс, 2003. 140 с.
3. Маринко Г. И. Управленческий консалтинг: учебное пособие. М.: Инфра-М,
2005. - 381 с.
4. Маркетинг услуг: учебник / авт.-сост. О. Н. Романенкова, И. М. Синяева, В.
В. Синяев; под ред. д.э.н., проф. Л. П. Дашкова. М.: Издательско-торговая
корпорация «Дашков и К°», 2014. - 252 с.
5. Морозов Ю. В. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности. М.:
Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2012. - 448 с


Нет нужной работы в каталоге?

Сделайте индивидуальный заказ на нашем сервисе. Там эксперты помогают с учебой без посредников Разместите задание – сайт бесплатно отправит его исполнителя, и они предложат цены.

Цены ниже, чем в агентствах и у конкурентов

Вы работаете с экспертами напрямую. Поэтому стоимость работ приятно вас удивит

Бесплатные доработки и консультации

Исполнитель внесет нужные правки в работу по вашему требованию без доплат. Корректировки в максимально короткие сроки

Гарантируем возврат

Если работа вас не устроит – мы вернем 100% суммы заказа

Техподдержка 7 дней в неделю

Наши менеджеры всегда на связи и оперативно решат любую проблему

Строгий отбор экспертов

К работе допускаются только проверенные специалисты с высшим образованием. Проверяем диплом на оценки «хорошо» и «отлично»

1 000 +
Новых работ ежедневно
computer

Требуются доработки?
Они включены в стоимость работы

Работы выполняют эксперты в своём деле. Они ценят свою репутацию, поэтому результат выполненной работы гарантирован

avatar
Экономика
Маркетинг
Информатика
icon
109781
рейтинг
icon
2700
работ сдано
icon
1237
отзывов
avatar
Математика
Физика
История
icon
103639
рейтинг
icon
5276
работ сдано
icon
2374
отзывов
avatar
Химия
Экономика
Биология
icon
74482
рейтинг
icon
1858
работ сдано
icon
1172
отзывов
avatar
Высшая математика
Информатика
Геодезия
icon
62710
рейтинг
icon
1046
работ сдано
icon
598
отзывов
Отзывы студентов о нашей работе
46 602 оценки star star star star star
среднее 4.9 из 5
МГИМО
Спасибо вам огромное за выполненную работу) не смотря на то, что задание было, мягко говор...
star star star star star
московский университет С. Ю. Витте
Спасибо большое! Быстро и качественно сделана работа. Я осталась очень довольна.
star star star star star
ИЗУ ВПА
Работа выполнена очень быстро. Оценка 5 от преподавателя. Без замечаний. Рекомендую.
star star star star star

Последние размещённые задания

Ежедневно эксперты готовы работать над 1000 заданиями. Контролируйте процесс написания работы в режиме онлайн

Задание 9 класс

Другое, Русский язык

Срок сдачи к 3 дек.

1 минуту назад

Химическая термодинамикв

Контрольная, Химия

Срок сдачи к 3 дек.

2 минуты назад

Сочинение

Эссе, речевые практики, лингвистика

Срок сдачи к 7 дек.

3 минуты назад

Решить задачи 65, 76, 84

Решение задач, Гидравлика

Срок сдачи к 9 дек.

3 минуты назад

Вариант - первая буква фамилии К, первая буква имени В.

Курсовая, Росдистант. Механика4 (Детали машин и основы конструирования)

Срок сдачи к 11 дек.

3 минуты назад

Вариант 2

Контрольная, Математика

Срок сдачи к 9 дек.

4 минуты назад

Решить 3 задача

Контрольная, Химия

Срок сдачи к 3 дек.

4 минуты назад

"После окончания работы с моделью попытайтесь изменить свойства и...

Лабораторная, Информационные технологии в экономических исследованиях

Срок сдачи к 8 дек.

4 минуты назад

Вариант 6

Контрольная, Информационные технологии в юридической деятельности

Срок сдачи к 17 дек.

5 минут назад

Основы библиотеки Pandas

Лабораторная, Программирование на Python

Срок сдачи к 5 дек.

6 минут назад

Необходимо написать 2 параграф к главе 1

Диплом, дошкольная педагогика

Срок сдачи к 10 дек.

6 минут назад

Обучение младших школьников работе над творческим пересказом

Диплом, Русский язык и литературное чтение

Срок сдачи к 29 дек.

9 минут назад

Тема: «Диагностика проблем торгово-хозяйственной деятельности и...

Курсовая, Аналитика торгово-хозяйственной деятельности, экономика

Срок сдачи к 20 дек.

9 минут назад

Выполнить контрольную

Контрольная, Английский язык

Срок сдачи к 11 дек.

10 минут назад

ЭММ вариант 12

Контрольная, Экономико-математические методы

Срок сдачи к 8 дек.

10 минут назад

15 чертежей в компасе

Чертеж, Инженерная графика

Срок сдачи к 18 дек.

10 минут назад

Росдистант. Выполнить 9 заданий по произвольному варианту

Контрольная, Экология

Срок сдачи к 9 дек.

10 минут назад
planes planes
Закажи индивидуальную работу за 1 минуту!

Размещенные на сайт контрольные, курсовые и иные категории работ (далее — Работы) и их содержимое предназначены исключительно для ознакомления, без целей коммерческого использования. Все права в отношении Работ и их содержимого принадлежат их законным правообладателям. Любое их использование возможно лишь с согласия законных правообладателей. Администрация сайта не несет ответственности за возможный вред и/или убытки, возникшие в связи с использованием Работ и их содержимого.

«Всё сдал!» — безопасный онлайн-сервис с проверенными экспертами

Используя «Свежую базу РГСР», вы принимаете пользовательское соглашение
и политику обработки персональных данных
Сайт работает по московскому времени:

Вход или
регистрация
Регистрация или
Не нашли, что искали?

Заполните форму и узнайте цену на индивидуальную работу!

Файлы (при наличии)

    это быстро и бесплатно
    Введите ваш e-mail
    Файл с работой придёт вам на почту после оплаты заказа
    Успешно!
    Работа доступна для скачивания 🤗.