Эссе на тему: "Управленческий консалтинг"

Управленческий консалтинг

Во все времена перед организациями любой направленности вставали
различные проблемы, возникающие в силу постоянно меняющейся внешней
среды, внутренних кризисов, растущих требований рынка и так далее. Если
предприятие желает оставаться жизнеспособным и выполнять свою главную
цель – получение прибыли, оно должно уметь вовремя решать проблемы,
справляться с кризисами, а лучше, изначально исключать причины их
появления. Другими словами, организация всегда должна оставаться
конкурентоспособной. Это один из самых существенных показателей,
иллюстрирующий стабильность и доходность предприятия. Вообще,
конкурентоспособность организации представляет собой ее способность
выпускать конкурентоспособную на конкретном рынке продукцию, ее
преимущество по отношению к другим фирмам данной отрасли внутри страны
или за ее пределами [4].
Управление конкурентоспособностью организации является сложным,
многоуровневым и многозадачным процессом, в котором задействован не
только управленческий персонал, но и линейный. Этот процесс требует
всестороннего подхода и объективного взгляда. Чаще всего, организации,
которые недавно появились на рынке, или те организации, топ- менеджмент
которых не охватывал эту сферу, имеют сложности в управлении и
поддержании конкурентоспособности. Именно в таких случаях они могут
обратиться за помощью сторонних организаций, занимающихся консалтингом
в сфере менеджмента. Услуги в форме советов, рекомендаций и совместно
вырабатываемых решений определяют в этом случае термином «менеджмент-
консалтинг» или «управленческое консультирование». Спектр услуг
консалтинговой фирмы, так или иначе, направлен на решение проблем,
связанных с управлением деятельностью предприятия, будь то стратегическое
планирование, управление бизнесом, персоналом, бизнес-процессами и их
реорганизацией [1].
Одно из определений было предложено группой американских
консультантов: «Управленческий консалтинг — это независимая и объективная
услуга, предоставляемая квалифицированным персоналом клиенту, чтобы
помочь ему выявить и проанализировать проблемы в области управления и
возможности их решения. Консультанты также рекомендуют пути решения
проблем, предлагая осуществление определенных действий, и по мере
надобности, участвуют в их реализации» [5]. То есть, другими словами,
консультанты разрабатывают корпоративные стратегии, проводят
стратегическое исследование рынка, определяют стратегическое
позиционирование, обеспечивают сделки по слиянию и поглощению,
разрабатывают управленческие решения, способные обеспечить их клиентам
устойчивые конкурентные преимущества и высокие темпы роста бизнеса в
будущем. Опираясь на широкий спектр услуг и возможностей приглашенных
консультантов, можно с уверенностью сказать, что, в силу их компетентности,
опыта и знаний, консалтинг в сфере управления конкурентоспособности
предприятия имеет место быть. Хотя, изучая труды разных ученых,
занимающихся проблемами управленческого консалтинга, редко можно
встретить квалификацию подобного консультирования, которая содержит в
себе сферу конкурентоспособности. Но мы должны признать, на что бы ни
была направлена консалтинговая деятельность, в конечном итоге, она имеет
цель повышения всех экономических показателей фирмы, в том числе,
повышения конкурентоспособности. Разобрав спектр услуг, которые
предоставляются консультантами в сфере менеджмента, можно составить
список тех процессов, которые может обеспечить этот консультант. В
Европейском справочнике-указателе консультантов по менеджменту все виды
консалтинговых услуг объединены в восемь групп, которые представлены на
рисунке 1.

Рис. 1. Виды консалтинговых услуг
Процесс консалтинговой деятельности содержит в себе три стадии:
предпроектную, проектную и послепроектную. На рис. 2 представлена
предпроектная стадия, а на рис. 3 проектная стадия.

Рис. 2. Предпроектная стадия консалтинговой деятельности

Рис. 3. Проектная стадия консалтинговой деятельности.
Как мы уже было сказано ранее, консалтинговая деятельность уже сама
по себе способствует повышению конкурентоспособности организации. Но для
поддержания определенного уровня требуется своя разработанная система
действий, которые постоянно будут поддерживать это на плаву. Но какие
действия напрямую повышают этот показатель?
Так же, усложнение задач, решаемых консультантами, и усиление
конкуренции на рынке консалтинга приводят к тому, что все больше
организаций и отдельных лиц, занимающихся управленческим
консультированием, стремятся оказывать профессиональные услуги на базе
стандартов профессиональной деятельности, существующих в этой отрасли [4].
Именно поэтому надежность самих консультантов и доверие к ним всегда
является оправданным. Создание программы организационной структуры
должно обеспечить как общий централизованный контроль за разработкой и
реализацией программы, так и оперативное руководство работой исполнителей
со своевременным коррекциям их деятельности на всех этапах.
Во время разработки стратегии управления конкурентоспособностью
консультант и заказчик руководствуются стремлением к низким расходам;
достижение дифференциации, основанной на таких преимуществах, как
качество, показатели работы, обслуживания, стиль, технологическое
преимущество, высокая ценность; концентрация внимания на небольшой нише
на рынке путем качественного выполнения работы сравнительно с
конкурентами и удовлетворения специфических потребностей покупателей.
Между проектной и послепроектной стадиями происходит установление
методов и выбор инструментария измерения достигнутых результатов. Сам же
послепроектный процесс содержит в себе внедрение, контроль за внедрением,
оценка результатов проекта, окончательное завершение, выход консультанта из
организации клиента. Послепроектная стадия предполагает собой и
окончательные финансовые расчеты клиента с консультантом и анализ
происшедших в результате проекта изменений в организации клиента и поиск
идей для новых проектов с тем же или иным клиентом.
Как отмечает В.И. Алешникова, выделение в консультационном процессе
этапов имеет большое практическое значение и для клиентской, и для
консультационной организации [2].
Все указанные пункты процесса основаны на том, что [3]:
- во-первых, связанные задачи группируются вместе;
- во-вторых, все этапы равны по степени значимости (но не по времени их
реализации и привлеченным ресурсам);
- в-третьих, этапы разрабатываются от общего к частному и каждый
этап завершается принятием решения, вытекающего из его целей.
Деятельность консультантов в сфере менеджмента, направленная на
повышение конкурентоспособности и ее управления, не только возможна, но и
оправдана тем, что любой организации требуется объективный взгляд со
стороны, консультация компетентных специалистов и глубокая работа над
такой сферой менеджмента, как управление конкурентоспособностью.
Процесс осуществления изменений в управленческом консалтинге
возможен с применением определенного метода, который позволит произвести
необходимые изменения с максимальной эффективностью. Для этого выделяют
несколько методов управленческого консалтинга.
Первым из методов управленческого консалтинга является
индивидуальная работа, в которую входит проведение тренингов, тренировок,
обучения. Он заключается не в жестких рекомендациях, а в поиске решения
проблемы совместно с клиентом.
Второй метод представляют рефлексивные игры и семинары. При этом
методе основные менеджеры и специалисты организации участвуют в
проектировании дальнейших шагов развития системы управления и
деятельности.
Третьим методом является отлаживание системы управления «в ручном
режиме». Сущность метода заключается в том, что он включает в себ
длительную работу команды консультантов с менеджерами и специалистами
организации, сопровождая каждое управленческое действие и подробно
консультируя основных специалистов и менеджеров по новым стандартам
деятельности и методам работы.
Четвертым методом является разработка и написание рекомендаций, при
котором консультанты разрабатывают и дают свои рекомендации, основываясь
на тщательном анализе ситуаций заказчика.
Профессиональное использование управленческого консалтинга позволит
значительно увеличить конкурентное преимущество организаций за счет
оптимизации системы бизнес-процессов, упорядочивания информационного
обмена и документооборота между подразделениями консультируемого
предприятия. Это, в свою очередь, приведет к снижению издержек, повышению
производительности труда и увеличению доходности предприятия.

Список литературы:

1. Акофф, Р. Планирование будущего корпорации [Текст] / Р. Акофф //
Прогресс. - 1985. - С. 59.
2. Алешникова В.И. Использование услуг профессиональных консультантов
[Текст]/ В.И. Алешникова // ИНФРА-М. - 1999. - С. 38
3. Маринко Г.И. Управленческий консалтинг [Текст]/ Г.И. Маринко// ИНФА-
М.-2005.- С. 133,139.
4. Фатхудинов Р.А. Управление конкурентоспособностью предприятия [Текст] /
Фатхудинов Р.А.// Эксмо.-2005. - С. 10.
5. Wilkinson J.W. What is management consulting? [Текст] / J.W. Wilkinson //
Barcus III. - 1995. - С. 4.