Современные технологии управления проектами в банковской сфере

В статье рассматриваются технологии управления проектами в современной банковской сфере. Понятия, виды, особенности, цели, проблемы их внедрения и использования. Также уделено внимание оценке актуальности и значимости применения этих технологий для банков и вариантам решений сложностей с этим связанных.
The article deals with the technology of project management in the modern banking sector. Concepts, types, features, goals, problems of their implementation and use. Also, attention is paid to the assessment of the relevance and importance of the use of these technologies for banks and solutions to the complexities associated with this.
Ключевые слова: управление, проекты, банки, технологии, IT, средства системы, деятельность, услуги, инновационные, информация.
Keywords: management, projects, banks, technologies, IT, system tools, activities, services, innovative, information.
Введение
С уверенным наступлением технологического прогресса и скачком в развитии информационных технологий большинству компаний стало понятно, что это нужно активно внедрять и использовать. Применяя многообразные, автоматизированные информационные системы, можно разительно увеличить охват и рентабельность бизнеса. Для банковской сферы это стало особенно актуально и востребовано. А данная тема в целом вызывает живой теоретический и практический интерес в разных сферах.
Среди современных российских и международных банков развернулась серьезная конкуренция. Они всячески пытаются быть на рынке наиболее конкурентоспособными и привлекательными для клиента. В том числе, добиваясь этого при помощи инновационных специализированных программных систем, инструментов, подходов и их широкого применения в своей деятельности. В связи с этим весьма повысилась вовлеченность IT (информационной технологии) – продуктов в жизнь социума. Следует отметить, что основная проблема состоит в том, что это довольно молодая сфера познания и применения для России. Это связано, прежде всего, со сложной социально-политической и экономической ситуацией в стране постперестроечного периода конца XX и экономического кризиса начала XXI веков. Продолжительное время в стране было мало возможностей и условий, чтобы идти вровень с мировым технологическим развитием.  В современный период, IT-область и ее специалисты нашей страны стараются сокращать прежнее отставание от зарубежных коллег и применять прогрессивные IT-технологии на достойном уровне в разных сферах, развивая, предлагая их. Немаловажным фактором в этом процессе является то обстоятельство, что активно интересоваться, пользоваться информационными технологиями начинают все больше рядовых граждан, потребителей, что значительно ускоряет эти процессы и делает их более востребованными и окупаемыми. Но сейчас данный рынок находится не на подъеме. Результаты опросов TAdviser экспертов свидетельствуют о его стагнации в банковской сфере. Львиная доля проектов сейчас направлена на поддержание и развитие уже интегрированных систем. Кроме того, внимание направлено на оптимизацию и сокращение затрат. Это надо отметить весьма современный процесс и в общей мировой тенденции.
Основная часть
Банкинг сегодня - это высочайшие технологии, которые требуют колоссальной энергии и квалификации специалистов. Тема возможностей эффективного управления IT – проектами приобрела большую популярность. Банки активно конкурируют и борются за талантливых кадров, равно как и за перспективных, привлекательных клиентов. Делают это разными способами и путями. Посредством инвестирования в HR (англ.яз., human resources — человеческие ресурсы) – бренды, привлечения молодых специалистов и опытных экспертов, обучения и развития персонала. Поэтому подходы к управлению и уровень клиентского сервиса в разных банках отличается. Так, например, пока одни гонятся за инновациями, другие расслаблено пребывают в состоянии покоя и застоя. Эту парадоксальную ситуацию выявляют специалисты и эксперты, реализовывая консалтинговые проекты с разными банками. Они считают это непонятным для современных условий конкурентной среды. По их мнению, порой складывается впечатление, что для кого-то не наступило еще время создания новых банковских продуктов, инноваций, оптимизации бизнес-процессов и управления ими. Одновременно с этим лидирующие банки России и мира продолжают перманентно совершенствоваться, прогрессировать и обновляться в этих важных направлениях. В этих условиях, безусловно, успех в деятельности будет у тех, кто лучше сможет совладать с современными методами управления процессами. Автоматизация IT этому очень способствует.
Банковский сегмент продолжает быть одним из самых динамичных в сфере реализации IТ - проектов. Это касается направления автоматизации, услуг, управления проектами, инфраструктурной интеграции, обслуживания и безопасности информации. По данным «Амтел - Сервис», рост востребованности IT - услуг банками составил 20% в 2016 году. Предполагается сохранение такого темпа и в последующие четыре года. Кризисные тенденции продолжают преобладать в области банковских IТ. Не фиксируется крупное сокращение IТ – проектов. Но банки почти и не вкладывают особо ресурсов в IТ преобразование. Они ориентируются в большей степени на решения, предоставляющие возможность сокращения базовых затрат. Следствием этого является большой уровень востребованности облачных технологий и аутсорсинга. Эксперты утверждают, что бюджеты на информатизацию увеличиваются весьма осмотрительно и обдуманно. Становится актуальным и приоритетным перенаправление клиентского сервиса в дистанционные области. Положение уверенного лидера в этой клиентской деятельности занимает мобильный банк. Он во многом будет определять картину будущего ДБО, - таково мнение эксперта Алексея Сабанова. Также это связано с тем, что основные потребители данных банковских услуг весьма экономят время и ограничены в нем в силу занятости, поэтому такая дистанционность и мобильность очень удобна для всех. Если брать во внимание общий объем закупок для внедрения, то имеются тенденции к снижению. Причин этому - две. Одной из них можно назвать сокращение численности банков. Второй причиной, из-за бюджетного кризиса ключевых банков, выступает секвестирование. В целом, из-за кризиса, девальвации рубля многие банки реализуют проекты по оптимизации IТ - инфраструктуры и управления проектами. Таково экспертное мнение Р. Оганесяна, директора по продажам Центра финансовых решений. Основная цель подобной политики - сокращение расходов. В связи со всем этим наблюдается общий спад на рынке банковской автоматизации.
Такой термин, как «управление проектами» все больше входит в обиход и становится интересен. Если говорить о профессиональном управлении проектами, то это, прежде всего технологии реализации проектов. Среди них вопросы управления сроками, рисками, деньгами, человеческими ресурсами, инструментами и коммуникациями проекта. Помимо этого, меняется законодательная база деятельности финансовых организаций. Это происходит на международном уровне и российском. Существует необходимость российским банкам следовать и соответствовать мировым стандартам осуществления банковской деятельности. Чтобы соответствовать, они должны оперативно подстраивать внутренние операции под новые требования. Квалифицированное управление проектом требует от менеджера IT глубоких, профессиональных знаний и опыта. Движущим элементом в сфере услуг являются инновации. Они призваны предоставлять услугу клиенту максимально лучшим образом. Наиболее благоприятной базой для инноваций являются. Положение сферы IT в России требует модернизации и господдержки. Первенствующую роль в технологическом сервисе предоставления услуг занимает дистанционное банковское обслуживание. Использование новых и технологически модернизированных услуг называют инновационной услугой. А главные итоги инновационной деятельности и есть инновации. Именно они могут эффективно удовлетворить потребности общества. Поэтому имеет место быть прямая пропорция роста между общественными потребностями и инновационным ростом. С начала двадцать первого века в России зародилась совершенно новая научная дисциплина. Это управление инновационными проектами. Так называется сфера теории, изучения методов и инструментов управления социально – экономическими объектами. Совокупность всего этого, прежде всего, направлена на оптимальное, результативное и рациональное управление нововведениями.
Что касается определения сферы инновационных проектов для банковской сферы. То оно следующее. Это упорядоченная, управляемая, структурированная система взаимообусловленных и взаимосвязанных экономических субъектов создания услуг. В комплексе их деятельность ориентирована на решение конкретных задач. Кроме того, также на приоритетные векторы развития науки и техники. Под инновационным проектом также можно понимать создание новых видов услуг, технологий и оборудования. Все то, что повышает качество и эффективность генерирования услуг в этой сфере. Выявление первичного смысла, актуальности проблемы и построение структуры целей является ключевым центром инновационного проекта. Их формирование происходит на базе маркетинговых исследований. Итак, комплекс объединенных в технологическую цепочку методов и программных средств, которые обеспечивают сбор, хранение, обработку, распределение информации для снижения торможения процессов - называется информационной технологией. Процесс, средства, методы, результат, способы влияния являются признаками информационной технологии. Процесс видоизменения данных с использованием технических или программных средств в информационном продукте для анализа и принятия на его основе управленческого решения - обозначается IT управлением. Совершает эти преобразования IT возможно с помощью специальных инструментов. Это технические и программные средства. Совокупность технических средств для обеспечения IT составляют эти средства компьютерной, коммуникационной и организационной техники. Основой этого комплекса технических средств IT - являются средства компьютерной техники. Главной их функцией является обработка и преобразование разных видов информации. Той, что применяется в управленческой деятельности. Передача информации в поле системы управления, а также обмен данными с внешней средой являются ключевыми функциями управленческой деятельности. Средства коммуникационной техники занимаются обеспечением этого. Предполагается применение различных методов и технологий.
Современные IT ранжируются на базовые и прикладные. В автоматизированных IT происходит электронная обработка данных с решением нужных экономических задач при помощи компьютера. В этом особое место занимает автоматизация управленческой деятельности. Другими словами -AIT. В ходе ее процессов вычислительные средства используются для общего решения функциональных задач, работы в информационно-справочном режиме, для подготовки и поддержки управленческих решений, а также создания регулярной отчетности. Это является особенно значимым для прогнозирования, аналитики, подготовки бизнес-планов, оценок структурных процессов. Есть современные и прогрессивные AIT: электронный офис и экспертная поддержка решений. Ориентация этих инструментов идет на прогрессивные подходы к автоматизации деятельности специалистов и руководителей. А также, на обустройство для них максимально комфортных условий труда. С целью обеспечения качественного, оперативного выполнения ими профессиональных функций и информационного обслуживания. Полностью автоматизированный набор управленческих процедур и их реализация в условиях рабочего пространства позволит этого достигнуть.
Посредством автоматизированных банковских систем или АБС совершается банковское управление IT проектами. Это представлено структурами элементов, которые грамотно спроектированы и слаженно функционируют. Состоят они из информации, техники, программ, технологий. Выполняют для банка задачи в области информации и управления. По сути, АБС - это набор взаимосвязанных средств и методов работы с информацией для управления банком. Интегрированная АБС предназначена помогать банку в выстраивании эффективных бизнес-процессов и управления. Помимо этого, в уменьшении расходов и рисков, связанных с обслуживанием клиентов или рыночными операциями. Полезность системы обусловлена способностью объективно оценивать риски, эффективно анализировать и управлять ими. Таким образом, АБС позволяет банку эффективно контролировать риски и дает в целом масштабные преимущества на банковском рынке.
Заключение
Прослеживается постепенное развитие и совершенствование технологий проектного управления даже в кризисных условиях. Можно сделать вывод, что внедрение и активное применение технологий проектного управления позволяет банковским организациям успешно вести внутренние проекты и проекты развития. Кроме этого, значительно снижать и контролировать риски при кредитовании масштабных инвестиционных бизнес-планов и разного рода проектов по развитию или улучшению деятельности. Благодаря этому быть максимально конкурентоспособными, преуспевающими на рынке предоставления банковских продуктов и услуг. Но есть ряд обозначенных проблем, которые требуют решений для создания лучших и более повсеместных условий стабильного развития управления проектами в IT - банковской сферы. В подобных условиях, банковским организациям нужно пересматривать затраты существующих информационных систем. Также, требуется создание и построение системы для оптимального выделения средств на расходы по перспективным и полезным проектам. Вместо масштабных проектов по созданию и улучшению внутренней инфраструктуры по возможности отдавать ее часть на аутсорсинговую поддержку. Использовать мощности сторонних центров обработки данных. Максимально исследовать возможности облачных сервисов. Также способствовать решению этих проблем может появление и развитие новых технологий и направлений IT. Это технологии, которые уже вышли в фазу реального практического применения. Среди них: In Memory Computing (вычисления в оперативной памяти), интернет вещей, облачные и гибридные архитектуры. Кроме того, новые технологии, которые уже «стучаться в дверь», но в некоторых сферах применения серьезно конкурируют с «привычными» решениями. Среди них можно выделить: блокчейн, искусственный интеллект, системы виртуальной реальности, бессерверные платформы. Эксперты прогнозируют, что в 2018-2019 г.г. банки будут развиваться в сторону облачных технологий и новаторских маркетинговых систем. То, что направлено большей частью на управление проектами и работу с клиентами. Все это нацелено на оптимизацию внутренних, внешних бизнес-процессов управления проектами, а также на помощь в решении имеющихся проблем, для устойчивости, улучшения и развития.
Литература:
Грекул В. И., Коровкина Н. Л., Куприянов Ю. В. Методические основы управления ИТ-проектами. — Интернет-университет информационных технологий, 2014. [Электронный ресурс]. – Режим доступа: Бесплатная электронная библиотека http://kniga.seluk.ru/
Деятельность коммерческих банков: Учебное пособие/ под ред. проф., А.В.Калтырина — Ростов-на-Дону: «Феникс», 2012. [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://bus.znate.ru/docs/index-19249.htmlКомарова А.А. – Методы стратегического планирования сферы услуг в современных рыночных условиях // Научное сообщество студентов XXI столетия. 2017. [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://pdf.knigi-x.ru/21konferenciya/419506-1-nauchnoe-soobschestvo-studentov-xxi-stoletiya
Красникова А.С., Чепик П.И. Инновационные проекты в сфере услуг // Молодежный научный вестник. — 2014. — №20. [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.mnvnauka.ru/2017/05/Krasnikova.pdf
Кондрашов В.А. Тенденции развития банковских инноваций в современной России // Российское предпринимательство. — 2015. [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://creativeconomy.ru/lib/7450
Обзор: ИТ в банках. TAdviser. Государство. Бизнес. ИТ. [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.tadviser.ru/Технология In Memory Computing зачем и кА применять? Ителон. Системная интеграция. [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://itelon.ru/blog/tekhnologiya-in-memory-computing-zachem-i-kak-primenyat/
Literature
Grekul V. I., Korovkina N. L., Kupriyanov Yu. V. Methodical bases of management of it projects. — Internet University of information technologies, 2014. [Electronic resource.] – Mode of access: free electronic library http://kniga.seluk.ru/
The activities of commercial banks: the textbook/ under the editorship of Professor A. V. Khalturina — Rostov-na-Donu: Feniks, 2012. [Electronic resource.] – Mode of access: http://bus.znate.ru/docs/index-19249.htmlKomarova A. A. – Methods of strategic planning of services in modern market conditions // Scientific community of students of the XXI century. 2017. [Electronic resource.] – Mode of access: http://pdf.knigi-x.ru/21konferenciya/419506-1-nauchnoe-soobschestvo-studentov-xxi-stoletiyaKrasnikova A. S., Chepik P. I. Innovative projects in the field of services // Youth scientific Bulletin. — 2014. — №20. [Electronic resource.] – Mode of access: http://www.mnvnauka.ru/2017/05/Krasnikova.pdf
Kondrashov V. A. Trends in the development of banking innovations in modern Russia // Russian entrepreneurship. — 2015. [Electronic resource.] – Mode of access: https://creativeconomy.ru/lib/7450
Overview: it in banks. TAdviser. State. Business. IT. [Electronic resource.] – Mode of access: http://www.tadviser.ru/
Technology, In Memory Computing and why kA apply? Itelon. System integration. [Electronic resource.] – Mode of access: https://itelon.ru/blog/tekhnologiya-in-memory-computing-zachem-i-kak-primenyat/