Идеи синергетики в управлении: выявление закономерностей и принципов управления

Содержание

1. Введение;
2. Синергетический менеджмент;
3. Применение синергетического подхода к управлению. Закономерности
и принципы управления;
4. Заключение;
5. Список использованной литературы.

Введение

Синергетика - это новое направление в познании человеком природы,
общества и самого себя, смысла его существования. Новое качество знаний
достигается за счет использования нелинейного мышления и синтеза
достижений различных наук в построении образа вселенной. Такой термин
определяет синергетику как направление сознания в целом.
При рассмотрении данного понятия со стороны управленческой теории
синергетику или теорию сложных систем определяют как научное
направление, изучающее законы самоорганизации систем различной
природы. Самоорганизацией будем называть системное явление
самопроизвольного возникновения и автономной поддержки сложных
структур, порядков и согласованного поведения. Новый подход к
управлению организациями, о котором пойдет речь в этой статье,
ориентирован на распознавание, запуск и поддержку самоорганизующих
тенденций.
Вопрос о возникновении из простого сложного считается в науке
одним из самых сложных. Лишь во второй половине XX в. наука стала
осваивать сложные системы теоретически. В этой связи появилась особая
наука, синергетика , теория самоорганизации сложных систем. Слово
«синергетика» древнегреческого происхождения, в переводе на русский язык
означает «сотрудничество, совместное действие».
Цель данной работы состоит в определении и рассмотрении идеи
синергетики в целом и подхода к управлению. Кроме того в анализе данной
темы поставлена задача определить методы и способы самоорганизации и
тенденции развития.
Когда термин «синергетика» встречается в специализированных
словарях в конце советской эпохи, он в первую очередь относится к новому
направлению научных исследований. Таким образом, определение
философского словаря синергетики является областью научного знания, в

которой междисциплинарное исследование раскрывает общие законы
самоорганизации и формирования устойчивых структур в открытых
системах. Словарь по кибернетике видит задачу синергетики в выявлении
общих закономерностей и единстве методов описания и моделирования
процессов эволюции и самоорганизации в физических, химических,
биологических, экологических, социологических, вычислительных и других
природных и искусственных системах.
Утверждая принципы нелинейного мышления, синергетика заменяет
классические философские и методологические системы, которые не могут
подняться над идеологическими установками, узостью или
односторонностью в подходе к познавательному процессу. По этим
причинам синергетика стремится адекватно воспринимать и трезво
оценивать подходы, присущие всем отраслям познавательной деятельности,
включая оккультные науки, религиозную теологию, теософские и подобные
системы. Это освобождает человека от любой догмы и открывает
неограниченные возможности для проявления его разума, развития
познавательного потенциала и творчества. Единственное ограничение,
которое наука и человек должны учитывать в своей творческой деятельности,
это этические соображения.
В теории синергетика выступает в качестве мета-науки, которая
исследует общую природу законов, которые рассеялись в частных науках. В
прикладных терминах синергия проявляется с самого начала, поскольку она
основана на некоторых из самых точных наук (физика, химия, математика) в
форме попыток решения конкретных проблем на основе синергетического
подхода и конкретных методов. Затем сфера синергетических методов в
различных науках, включая гуманитарные, стала быстро расширяться. В этой
области синергетика стала серьезно конкурировать с кибернетикой,
системным подходом и так далее.

Синергетический менеджмент

 Поскольку менеджмент есть не что иное как система, состоящая, в
свою очередь, из соответствующих подсистем, также требующих
эффективной самоорганизации, можно выделить новое направление в
менеджменте, которое мы характеризуем как синергетический менеджмент.
В основе нового управленческого решения лежат следующие
постулаты: 
Организация представляет собой сложную систему, которая во многом
похожа на живые организмы.
Организация представляет собой сложную систему, поэтому
невозможно предсказать исход ее изменений в широком смысле.
Лучше, если инициатива по изменению исходит от компании.
Организация изменений заключается не в их планировании, а в
содействии самоорганизации системы.
Цель бизнес-консультанта - не изменить организацию, а подготовить ее
к изменениям.
Консалтинговые фирмы, которые строят свою деятельность в рамках
новой синергетической парадигмы управления, не взяли на себя задачу
устранения традиционных услуг управления. Их работа заключается в
расширении поля зрения, чтобы дать возможность увидеть новые
альтернативы, скрытые за стенами классического подхода. Мы говорим о
внутреннем механизме компании, который не может быть создан, исправлен
или принят в одночасье, но должен расти как живая система. Все начинается
с малого. Маленький организм растет, формируется сам, и то, что становится
с ним, зависит от взаимодействий, которые происходят во время фазы роста
внутри системы. Не только сложно, но и невозможно заранее знать, как
бесчисленные компоненты сложной системы должны работать
вместе. Ключом к построению организации является признание того, что это
не строго контролируемый отдельный акт творения, а эволюция, путь к
желаемому результату.        

Изучение поведения сложных систем окончательно развеяло
представление о том, что существует только один гарантированный путь к
успеху. Новый взгляд на организацию как на сложную систему позволил
привлечь внимание к ряду условий, которые имеют решающее значение для
ее эффективности. Рассмотрим эти условия.     
1. Парадигма (организационная культура). 
Парадигма (организационная культура) - это набор концепций,
ценностей, представлений и методов работы, общих для компании. Эти идеи
и убеждения действуют как фильтр. Откуда появилась парадигма? 
Парадигма является результатом многих ежедневных взаимодействий людей
в компании. Если вам нужно сменить компанию, вам нужно изменить
парадигму на «клеточном уровне». Это не объяснение новой парадигмы, а
изменение ежедневных, повседневных ценностей и значений сотрудников
компании.      
2. Лица в организации.
Важно понимать, что люди являются агентами сложной системы. Как
агенты, они взаимодействуют друг с другом, влияют друг на друга и
представляют систему в целом. Вы способны на такой высокий уровень
творчества и инноваций, что вы даже не можете его предсказать. 
3. Мы все связаны.
Важнейшим моментом в теории сложных систем является общение или
взаимодействие между людьми. Внешние и внутренние связи являются
аналогом центральной нервной системы в живых организмах. Природа
сложных систем основана на цепях обратной связи, которые помогают
системе координировать свою деятельность и адаптироваться к изменениям
внешней среды. Отчуждение работников, отделение их друг от друга, когда
работники являются обособленными островами, лишают компанию самого
важного организационного и адаптационного инструмента.    
4. Важность команды.

Взаимодействие агентов в малых группах способствует наиболее
творческой адаптации, которая называется «синергетический
эффект». Иногда это выражается формулой: 2 + 2 = 7, то есть чуть больше 4.
Суть этого эффекта заключается в значительном улучшении результатов по
сравнению с теми, которых сотрудники могут достичь, работая
отдельно. Люди являются основным источником организационной
синергии.    
5. Разнообразие способствует творчеству. 
Возвращаясь к теории, мы обнаруживаем, что разнообразие ее
состояний является мерой сложности системы. Модель прибыльности
основана на законе необходимого разнообразия, который предполагает, что
количество управленческих реакций не меньше, чем количество возможных
состояний. Чем больше разнообразие, тем больше возможностей. Кроме того,
разнообразие влияет на все характеристики сотрудников: пол, возраст,
психологические особенности, убеждения, убеждения, специальность и т.
Д. Команды с недостатком разнообразия стремятся к единодушию и
разрабатывают аналогичные решения.    
6. Новая руководящая роль.
Ни один элемент системы не является достаточно сложным, чтобы
охватить всю систему. Отсюда возникает невозможность полного контроля
над системой. Тут все зависит от роли лидера
Хороший лидер отвечает за создание и поддержание условий, которые
обеспечивают быструю и инновационную адаптацию к изменениям и не
усиливают контроль людей. Вся система целостна, руководитель имеет цель
содействия обучению и развитию, а не только указывать кто и что будет
делать. Признать и поддерживать развитие самоподдерживающихся
тенденций, культивировать позитивные тенденции и уменьшать
негативные. Лидер открывает каналы самоорганизации, устраняет
препятствия на их пути. Синергетический менеджмент похож на
садоводство. Менеджер не может точно знать, как будет расти дерево, но

может обеспечить условия для желаемого генезиса. Создание подходящей
атмосферы, набора правил и эвристики - это искусство менеджера.                
7. Небольшой набор простых правил. 
Как ни странно, поведение может быть результатом небольшого числа
простых правил. Разнообразие поведенческих правил ограничивает
креативность и может привести к отказу. Правила, которые обычно хорошо
работают в сложных организациях:   
1. Распространение слова;
2. Доверие друг к другу;
3. Удовлетворение потребности клиентов;
4. Всегда ищите лучший способ ведения бизнеса.
8. Эксперимент.
В быстро меняющейся среде с высоким уровнем неопределенности
многие небольшие эксперименты более эффективны, чем тщательное
планирование. Хороший метод проб и ошибок: попробуйте новую идею и
посмотрите, как она работает. Поработайте с ней или опробуйте новую идею
в зависимости от результата. Творческий и инновационный поиск более
успешен в организациях, которые допускают ошибки и неудачи как
естественную часть процесса обучения.   
9. Конкурсное сотрудничество внутри организации.
Развитие происходит не столько из-за подавления конкурента, сколько
из-за взаимовыгодного использования общего потенциала. Тем не менее,
избегайте конкуренции между отдельными лицами и командами. Система
закупок должна обеспечивать баланс между конкуренцией и
сотрудничеством.  
10. На грани хаоса.
Состояние системы «на грани хаоса» является ключевой концепцией
работы по теории самоорганизации. Это состояние, в котором система
наиболее готова и способна вносить изменения. Стабильные и хаотические
системы трудно изменить. Изменения просты и спонтанны, небольшие

стимулы могут вызвать большие изменения. Это свойство всей системы, а не
отдельных ее частей. Вот закон силы: «Почти всегда небольшие
раздражители вызывают небольшой эффект. Редко - небольшие стимулы -
среднее воздействие. И только иногда - небольшие стимулы оказывают
большое влияние. "     
Находится ли организация на грани хаоса? Невозможно дать точный
ответ на вопрос (интуиция может подсказать здесь). Однако есть ключевые
переменные, которые указывают, что система приближается к этому
состоянию.   

Самоорганизация

Применение синергетического подхода к управлению.
Закономерности и принципы управления.
Теория самоорганизации или синергетика сегодня представляется
одним из наиболее популярных и перспективных междисциплинарных
подходов. Термин "синергетика" был предложен в начале 70-х годов
немецким физиком из Штутгарта Г. Хакеном и имеет два смысла: с одной
стороны кооперативное действие элементов сложной системы; с другой -
сотрудничество учёных разных областей знании.
С точки зрения синергетического подхода к управлению, управляемые
системы обладают свойством самоорганизации и не являются
пассивными. Поэтому они могут создавать только структуры,
соответствующие собственным тенденциям развития. Таким образом, вывод
предполагает, что никакие контролируемые объекты не должны
навязываться чуждым формам организации, структуры и эволюции.  
Использование синергетического подхода к управлению позволяет
выделить стабилизирующий эффект регулирования, объяснить взрывную
природу, разветвленность и нестабильность современного общественного
развития, а также рассмотреть изучение в качестве основной задачи сложных
механизмов самоорганизации.

С синергетической точки зрения, разнообразие является важной
предпосылкой развития мира. Поэтому при анализе вопросов управления
важно учитывать все многие факторы, которые влияют на различные сферы
жизни - экономику, культуру, экологию, географию, социальную сферу и
демографию.
Синергетический подход требует от исследователей изучения
управления, не только для анализа их внутренних компонентов, но и для
рассмотрения комплексного воздействия других неполитических и
неправительственных факторов на общество.
Синергетическая теория рассматривает сложные саморазвивающиеся
системы как открытые и подчеркивает, что они имеют стоки и источники
энергии и взаимодействуют с окружающей средой. В этом случае жесткие
причинно-следственные связи обычно не возникают в саморазвивающихся
системах, то есть такие системы характеризуются нелинейной обратной
связью.  
Понимание менеджмента как типа управления в меньшей мере
выражено в западных учебниках, потому что там управление формировалось
в процессах естественного развития рыночной экономики. Но для России
такое понимание важно и в определённой мере закономерно, потому что в
истории развития России сложились традиции административного
управления. Менеджмент для России означает реформирование экономики,
использование экономических рычагов управления, изменение системы
управления по потребностям и условиям рыночных отношений. В связи с
этим основными признаками менеджмента как типа управления можно
считать следующие:
1. Исходным моментом организации управления и его осуществления
является человек, его потребности, интересы, мотивы, ценности,
установки. Это находит своё выражение как в управлении внутренними

процессами деятельности людей, так и процессами поведения фирмы
во внешней социально-экономической среде.
2. В подходах, принципах и методах управления отдаётся явный
приоритет экономическим средствам и методам управления.
3. Менеджменту присущ профессионализм управления, выступающий
как одно из главных требований к менеджеру и персоналу.
Менеджменту надо учиться, осваивая область экономических и
социально-психологических знаний.
4. В организационном отношении для менеджмента характерна гибкая
организация управления, способная быстро перестраиваться в
соответствии с изменяющимися условиями.
5. Менеджмент предъявляет комплекс требований к личным качествам
менеджера. Главными среди них являются предприимчивость,
коммуникабельность, уверенность. Эти качества играют важную роль в
проявлении искусства управления.
Принципы управления – основные правила, вытекающие из
объективных экономических законов, которыми должны руководствоваться
субъекты управления в процессе управления конкретными объектами и
людьми. Принципы управления эволюционируют вместе с изменением
концепции управления в течение времени. Они совершенствуются,
конкретизируются и развиваются. Впервые термин «принципы управления»
ввел инженер-технолог Фредерик Тейлор, который в 1911 году опубликовал
работу под названием «Принципы научного менеджмента». На основе
изучения способов выполнения работ и трудовых операций он
сформулировал четыре принципа управления индивидуальным трудом
рабочих: научный подход к выполнению каждого элемента работы;
научный подход к подбору, обучению и тренировке рабочего; кооперация с
рабочими; разделение ответственности за результаты между менеджерами и
рабочими. Другой известный специалист в области менеджмента Анри

Файоль в 1916 году в книге «Общее и промышленное управление»
сформулировал 14 принципов управления, которые актуальны и в настоящее
время.
Общие принципы управления: эффективность, научная
обоснованность, системность, конкуренция, разделение труда,
стимулирование, оптимальное сочетание централизации и децентрализации.
Важнейшими принципами управленческой деятельности являются
принципы централизации и децентрализации, которые лежат в основе
организационных форм управления. Одним из принципов менеджмента
является оптимальное сочетание централизации и децентрализации в
управлении.
Принцип сочетания централизации и децентрализации в менеджменте
предполагает необходимость умелого использования единоначалия и
коллегиальности.
Централизованное управление – процесс, при котором глобальные
команды, управляющие сигналы формируются в едином центре управления и
передаются из него многочисленным объектам управления. Такая форма
организации управления чаще всего используется небольшими компаниями,
выпускающими один вид продукции или продукцию одной отрасли,
технологический процесс которой тесно увязан, работающими
преимущественно в добывающих отраслях промышленности предприятиями
и ориентирующимися на местный или национальный рынок.
Децентрализованное управление – процесс, при котором существенное
количество управляющих воздействий, относящихся к данному объекту,
вырабатываются самим объектом на основе самоуправления. Степень
децентрализации управления обусловливается степенью предоставления
полномочий или прав принятия самостоятельных решений управляющим
отделениями. Делегирование полномочий является составной частью
децентрализации.

Существует множество трактовок принципов управления. В то же
время вырабатываются новые принципы управления, адекватные
современным условиям, например, принцип устойчивости к воздействию
факторов внешней среды.
Внешняя среда включает: 1) макрофакторы – политические,
юридические, макроэкономические, научно-технические, социально-
культурные и т. п.; 2) факторы микросреды – потребители, конкуренты,
поставщики и посредники, источники капитала, трудовые ресурсы.
Политическая обстановка. В последнее десятилетие политическая
обстановка характеризуется относительной стабильностью в сфере
собственно политических институтов России и в отношении к ним
социальных слоев.
Юридические факторы. К основным правовым достижениям относятся
законодательные акты, регулирующие отношения собственности,
предпринимательство, налогообложение, конкуренцию, защиту прав
потребителей, рекламу, товарные знаки и др.
Макроэкономические факторы. Характеризуются следующими
показателями: объемы продукции промышленности и сельского хозяйства,
валовой внутренний продукт, индекс потребительских цен, оборот розничной
торговли, размеры инвестиций в основной капитал, реальные располагаемые
денежные доходы населения, объем платных услуг населению, экспорт и
импорт товаров.
Информационные факторы. С 90-х годов ХХ в. новые
информационные технологии в сфере управления организаций и структур
государственного управления задействованы достаточно широко.
Научно-технические и технологические факторы. Основные
направления повышения конкурентоспособности российской науки:
1) повышение престижности занятия научной деятельностью;
2) переоснащение парка научного оборудования;
3) противодействие утечке мозгов.

В систему синергетического менеджмента в качестве локальных подсистем
входит:

 синергетическая диагностика и бенчмаркинг;
 синергетический маркетинг;
 синергетическое планирование (планирование не из прошлого в
будущее, а из будущего настоящим) и проектирование;
 синергетический контроллинг;
 синергетический реинжиниринг.
Локальные подсистемы синергетического менеджмента имеют
принципиальное отличие от классических аналогов в том, что для
формирования синергетических эффектов они используют автокатализ,
авторегрессии, автокорреляции, когерентность, амплификационную
комбинаторику системоформирующих факторов таким образом, что процесс
зарождения инновации от фликкерного кванта научной идеи до
технологического кластера реализуется как единый согласованный в
пространстве и времени процесс, объединенный единым функционалом —
эффективностью и единым организационно-экономическим механизмом.

В качестве организационно-экономического механизма реализации
инноваций синергетического типа синергетический менеджмент
рассматривает выбор адекватных и взаимосогласованных
институциональных форм, институциональных отношений, методов,
инструментов, рычагов.

В качестве адекватных институциональных форм реализации инновационно-
синергетических проектов рассматривается технополисное развитие
территорий. В частности, в настоящее время разрабатывается технополисная
концепция развития одного из крупных центров машиностроения России —
города Набережные Челны. Примечательно, что проектируемый технополис

имеет брэнд «СИНЕРГИЯ» и доминирующую технологию управления —
синергетический менеджмент.

Синергетический подход отвергает классическое представление об
управлении сложными системами и подчеркивает, что результат
управленческих действий не является четким и соразмерным
предпринимаемым усилиям. Например, даже самый влиятельный политик
может ограничить свою волю лишь в ограниченной степени, если это
противоречит внутренним характеристикам системы. Синергия, которая
настаивает на строгих правилах ограничения, также указывает направление
поиска «точек», где влияние руководства на ситуацию может быть очень
эффективным.  
Принимая во внимание синергетический подход государственного
регулирования, анализ процесса реформы предусматривает обязательное
рассмотрение параметров развития регулирования, разработку различных
сценариев и оценку соответствующих рисков с целью своевременного
выявления роли случайных факторов, которые могут оказывать
непропорциональное воздействие. Синергетика направлена ​​на более
высокий уровень управления и укрепляет моральные и духовные основы
общества, которые должны воспринимать процесс реформ как движение к
более высоким и социально значимым целям, что, вероятно, является
наиболее важным. 
Управление приобретает иной смысл и характер, когда основывается
на синергетических принципах и идеях. Эти принципы включают в себя: 
• идеи о конструктивной роли хаоса в развитии систем; 
• принципы самоорганизации, нелинейности; 
• возможность топологического, резонансного развития социальных
систем; 
• способность контролировать ритмы в социальных системах; 
• понимать, что сложными системами трудно управлять; 

• необходимость определения степени колебаний в управляемой
системе и прогнозирования степени реальных угроз и угроз для развития
общества. 
Следует также иметь в виду, что метод синергетического управления
выделяет проблемы, связанные с обучением лидерству, его способностью
постоянно обновлять знания и самообучаться.
Заключение

Можно было бы подумать, что синергетический менеджмент — новомодное
течение, выдумка теоретиков, очередная приманка для доверчивых
слушателей МВА. Этакий черт из табакерки, невесть откуда взявшийся.
Однако это не так. Мы говорим о преемственности, о том, что
синергетический менеджмент есть, по крайней мере, одним из направлений
развития современного менеджмента.
Таким образом, можно сделать вывод, что каждый вид управленческой
деятельности предполагает источник синергизма. Для любой организации
координация усилий в таких видах деятельности, как закупка, внедрение
новых технологий, производство, маркетинг, управление человеческими
ресурсами, позволяет сократить издержки и повысить повышение
квалификации персонала. Например, объединение нескольких видов закупок
несколькими организациями позволяет добиться от поставщика скидок, а
объединение научных исследований и разработок - успешнее справляться с
разработкой новых технологий.
Новая концепция самоорганизации, выдвинутая синергетикой, отличается от
прежних, разрабатывавшихся ранее в рамках кибернетики и системотехники,
тем, что основное внимание она обращает на раскрытие конкретных
механизмов взаимодействия компонентов, приводящее к их упорядочению и
образованию устойчивых структур.
Синергетика как модель самоорганизации несет новые возможности
стратегий и стилистики мышления, дающие нетрадиционные подходы ко
многим проблемам. В синергетике ставится более общая и широкая проблема
изучения возникновения самой самоорганизации так, как она происходит в
естественных, природных процессах. Сначала объекты ведут себя абсолютно
независимо и в движении не наблюдается никакой взаимной

упорядоченности. Такое первоначальное состояние нередко характеризуют
понятием “хаос” и “беспорядок”. Затем при некоторых критических
значениях поступающей извне энергии или информации возникает
взаимодействие между объектами и они начинают участвовать в
согласованном, коллективном движении.
Новизна синергетического подхода заключается в следующем. Хаос
действует как разрушитель и как создатель. В результате может быть
осуществлено конструктивное развитие. Понятие «хаос» оказалось гораздо
глубже, чем считалось ранее. Беспорядок сменяется порядком, из хаоса
возникает определенная устойчивая структура, то есть устанавливается
постоянная взаимосвязь между компонентами, которые из прежних
автономных объектов превращаются в элементы некоторой упорядоченной
системы.
Хотя яркие образы синергетики - образы самоорганизации и
самодостраивания структур, бифуркационных, скачкообразных изменений и
т.п. уже используются многими специалистами, однако пока в большинстве
случаев нет ясного понимания смысловой насыщенности представлений о
самоорганизации. Нет осознания всей суровости механизмов
самоорганизации и самодостраивания как удаления лишнего, избыточного,
повсеместной беспощадной конкуренции и выживания сильнейших, в
результате чего и совершается выход на относительно устойчивые и простые
структуры - аттракторы эволюции.

Список использованной литературы

1. Горелов А.А. Концепции современного естествознания: Учебное пособие
для вузов. М., 2004.
2. Данилова В.С., Кожевников Н.Н. Основные концепции современного
естествознания: Учебн. пособие для вузов. М., 2000.
3.. Данилов Ю.А. Роль и место синергетики в современной науке //
Онтология и эпистемология синергетики. — М.: ИФ РАН, 1997.
4. Князева Е.Н., Курдюмов С.П. Синергетика как новое мировидение: Диалог
с И.Р. Пригожиным // Вопросы философии. — 1992. — № 12.
5. . Котельников Г.А. Синергетика: Учебное пособие для студентов и
аспирантов.— Белгород: Изд. БелГТАСМ, 1996.
6. Пригожин И.Р., Стенгерс И. Порядок из хаоса. Новый диалог человека с
природой / Пер. с англ. — М.: Прогресс, 1986.
7. Материалы сайта С. П. Курдюмова «Синергетика»
http://spkurdyumov.narod.ru/