Методы повышения продаж с помощью цифровой экономики в современной России

Аннотация. В статье рассмотрен комплексный подход по продвижению и реализации товаров и услуг с помощью цифровой экономики в современной России, исследованы преимущества использования данного направления. Также рассмотрены актуальные вопросы подбора кадров в сфере цифрового маркетинга.
Abstract. The article considers an integrated approach to promoting and selling goods and services using the digital economy in modern Russia, and explores the advantages of using this area. Topical issues of recruitment in the field of digital marketing were also considered.
Ключевые слова. Современный маркетинг, цифровая экономика, повышение эффективности продаж, кадровый ресурс маркетинга.
Keywords. Modern marketing, digital economy, increasing sales efficiency, marketing staff.В настоящее время количество потенциальных клиентов у различных компаний исчисляется миллионами. Задача компаний удерживать клиентов и привлекать новых с помощью различных инструментов маркетинга. Сегодня в обществе массового потребления реклама вынуждена менять свою роль. Для удержания и привлечения клиентов компаниям очень важно определиться, с какими инструментами они будут работать, какой стратегии придерживаться.
На сегодняшний день известно множество способов и инструментов, с помощью которых можно рассказать о своем продукте или услуге. Благодаря научно-техническому прогрессу сегодня идет стремительное развитие и распространение цифровой экономики. Появляются новые возможности для развития цифрового маркетинга, т. к. потребители отдают предпочтение тем брендам, которые быстрее осваивают цифровые каналы. С развитием интернета и новых технологий, можно смело утверждать, что инструменты и каналы digital-маркетинга являются наиболее популярными и эффективными.
Материал и методы исследования Digital-маркетинг использует цифровые технологий для продвижения товаров и привлечения потребителей. «Цифровая экономика — это глобальная сеть экономической и социальной деятельности, которая доступна через такие платформы как Интернет, мобильные и сенсорные сети» [1, стр. 47]. Digital-маркетинговые коммуникации представляют собой онлайн-взаимодействие компании с покупателями, посредством использования цифровых каналов коммуникаций.
Можно выделить следующие методы повышения продаж с помощью цифровой экономики в современной России:
SMM (social media marketing): маркетинг в социальных сетях - использование социальных медиа в качестве каналов для продвижения компаний или бренда и решения других бизнес-задач.
SEO (поисковая оптимизация): комплекс действий выводящих сайт в топ органической выдачи поисковых систем.
Контент-маркетинг: совокупность маркетинговых приемов с целью завоевания доверия и привлечения потенциальных клиентов, основанных на создании и/или распространении полезной для потребителя информации.
Видео-маркетинг: рекламные ролики для привлечения новой аудитории, повышения лояльности аудитории, усиления бренда.
Co-creation: создание совместной ценности — создание продуктов или услуг совместными усилиями разработчиков и заинтересованных сторон [1, стр. 49].
Методом повышения эффективности продаж также является мониторинг кадрового ресурса и повышения качества кадров с маркетинговом отделе компании. Это позволит завершить комплексное повышение эффективности продаж и выявить актуальные проблемы, требующие решения.
Например, для мониторинга кадрового ресурса можно проводить SNW-анализ (Strength, Neutral, Weakness), составив таблицу и отметив определенные преимущества и недостатки. SNW-анализ — это анализ сильных, нейтральных и слабых сторон организации. Как показала практика, в ситуации стратегического анализа внутренней среды организации в качестве нейтральной позиции лучше всего фиксировать среднее состояние для данной конкретной ситуации (Strength – сильные стороны, Neutral – нейтральные стороны, Weakness – слабости).
Есть сложившаяся система критериев оценки. Так, например, одним из показателей кадрового ресурса современных компаний является высокая степень вертикальной интеграции, что является сильной стороной. Стратегические партнерства и отношения с органами власти также являются сильной стороной кадрового ресурса современных компаний, с учетом того, что в России активно развивается межведомственное взаимодействие [2, стр. 27].
А вот репутация среди населения, во многом из-за проблем безопасности, является слабой стороной современных компаний. При этом сильной стороной являются информационные технологии с учетом доступности многих ресурсов, в том числе в сети «Интернет», а также бюджет, который формируется исходя из потребностей компаний за счет инвестиционного финансирования.
Материально-техническое оснащение также является сильной стороной, так как отвечает всем основным передовым технологиям и финансируется бюджетом. Такие показатели же, как распространенность сети «Интернет», оргструктура, лидерство внутри организаций и общая стратегия развития можно считать сильными сторонами, так как являются ярко выраженными преимуществами современных компаний.
Кадровый ресурс является ярко выраженной слабой стороной, так как всегда очевиден недостаток качественных сотрудников. Однако следует отметить, что лояльность действующих сотрудников и стабильная политическая обстановка являются сильными сторонами, преимуществами современных компаний [3, стр. 308].
Нейтральными сторонами также можно назвать инновации, которые применяются и внедряются регулярно, производительность труда сотрудников и стабильная социальная обстановка.
Ниже проведенный анализ отображен с использованием таблицы.
Таблица 1. SNW -анализ кадрового ресурса современных компаний
Исследуемая характеристика Сильная
сторона Нейтральная сторона Слабая
сторона
Степень вертикальной интеграции + Стратегические партнерства (межведомственное взаимодействие) + Репутация среди населения +
Информационные технологии + Бюджет + Материально-техническое оснащение + Распространенность сети «Интернет» + Оргструктура+ Общая стратегия развития + Кадровый ресурс +
Лидерство внутри организации + Отношение с органами власти + Производительность труда + Инновации + Лояльность сотрудников + Стабильная политическая обстановка + Стабильная социальная обстановка + Итак, можно сделать вывод, что в настоящее время для достижения успеха организации и получения наибольшей прибыли, очень важно использовать верную маркетинговую стратегию и применять наиболее подходящие инструменты маркетинга. Для этого, компаниям важно знать о текущих маркетинговых тенденциях и быть в курсе того, куда направляется цифровая экономика в будущем.
Кадровый ресурс современных компаний необходимо развивать, так как зачастую в сфере маркетинга дистанционно работают сотрудники, не имеющие профильного образования. Они часто проходят стажировку и обучение «онлайн», без личного контакта, что иногда может негативно сказываться на качестве маркетинга и уровне продаж. Однако в последнее время наблюдается положительная динамика в данной области, в сфере кадровой подготовки.
Список использованной литературы: Ерлыгина Е.Г., Яманов А.А. Роль Digital-маркетинга в системе рыночных отношений // Бюллетень науки и практики. – 2020. – № 1. – С. 47-54.
Направления развития инструментов обеспечения экономической безопасности, методов анализа и аудита: материалы конференций [Электронный ресурс] / под ред. А.В. Алексашиной. — М.: Научный консультант, ФГБОУ ВО РГАУ-МСХА имени К.А. Тимирязева, 2017. — Режим доступа: http://www.iprbookshop.ru/75461.html.— ЭБС «IPRbooks». - 362 с.
Лоханова В.Н. Мониторинг экономической безопасности организации // Вестник университета. – 2016. – № 3. – С. 27-35.