Эссе на тему: "Профилактика профессионального выгорания"

За последние десятилетия в России проблема профессионального эмоционального выгорания работников в различных сферах деятельности приобрела острый характер. Феномен «эмоциональное выгорание» появился в психологии относительно недавно – 20 лет назад. Постепенно он стал широко использоваться психологами. В первую очередь, это связано с тем, что представители многих профессий подвержены симптомам постоянного эмоционального переутомления и выгорания. Прежде всего это касается людей, чья деятельность связана с непрерывной коммуникацией.
Перед тем как рассмотреть профилактические меры профессионального выгорания, следует раскрыть суть термина «эмоциональное выгорание». Первоначально этот термин определялся как состояние изнеможения, истощения с ощущением собственной бесполезности. Согласно современным данным, под «профессиональным выгоранием» понимается состояние физического, эмоционального и умственного истощения, проявляющееся в профессиях социальной сферы [5, с .102].
Следует сказать, что проблема профессионального выгорания стала приковывать внимание исследователей в начале XXI в. и в настоящее время является злободневной в различных областях наук, связанных с обществом. Наряду с анализом сущности и структурных компонентов профессионального выгорания, активно ведутся разработки по профилактике возникновения данного явления.
Проанализировав содержание и особенности профессионального выгорания, мы сформировали целостное представление о профилактике профессионального выгорания.
Работа по профилактике профессионального выгорания начинается самодиагностики. Существует достаточно большое количество опросников для выявления симптомов выгорания. Среди них опросники Н. Е. Водопьяновой, Е.П. Ильина, В.В. Бойко и др [2, с.89]. Однако первичную диагностику профессионального выгорания можно провести самостоятельно, оценив совпадения из определённого списка симптомов. К основным симптомам, как правило, относятся:
- неудовлетворённость работой;
- ощущение постоянной усталости, эмоционального и физического истощения;
- желание отстраниться;
- сознательное нарушение графика работы;
- проявление пассивности, равнодушие, отсутствие мотивации и т.п.
Необходимо уточнить, что этап диагностики профессионального выгорания имеет исключительно субъективный характер, что позволяет без затруднений определить по симптомам начальную стадию профессионального выгорания.
Изучив профилактические меры профессионального выгорания, мы выделили следующие:
1.На начальном этапе необходимо взять паузу и проанализировать своё эмоциональное состояние. Стоит точно обозначить и определить негативные эмоции, которые испытываете (грусть, точка, зависть, гнев, злость и т.д.).
2. Сформировать причины возникновения негативных чувств, например, начать с фразы: «Этот сотрудник меня раздражает, потому что не выполняет возложенные на него обязательства». При этом, не стоит использовать субъективную оценочную лексику.
Небезызвестный факт, что отрицательные эмоции плохо сказываются на здоровье человека. Они буквально подстрекают организм к саморазрушительным реакциям. Их нужно решительно устранять, пусть даже за счет эмоционального обеднения. Например, заболевшим политикам запрещают читать газеты, схвативших инфаркт руководителей оберегают от информации об их коллективах, ну а всех прочих граждан стараются просто не нервировать плохими новостями.
Отсутствие эмоциональной составляющей также имеет место быть. От монотонной, ничем не нарушаемой рутины, казалось бы, ничем не задевающей нас, можно получить не меньший стресс. Раздражать начнет сама неизменность ситуации, ее однообразие. Таким образом, далеко не всегда отрицательные эмоции безоговорочно вредят здоровью. А спокойное и безмятежное существование отнюдь не гарантирует физическое благополучие. То есть сам знак эмоций — положительный или отрицательный — не является решающим фактором, предопределяющим негативные последствия стресса. Здесь должно быть еще одно, дополнительное звено развития стрессовой ситуации, отвечающее за тот или иной ее исход. По мнению B.C. Ротенберга и В.В. Занкова, таким звеном является тип поведения живого существа, выделяемый по присутствию или отсутствию в нем «поисковой активности» [3, с.81].
3.Важным аспектом в профессиональной деятельности любого работника является этап саморегуляции. Необходимость в саморегуляции возникает тогда, когда работник сталкивается с новой, необычной, трудноразрешимой для него проблемой, которая не имеет однозначного решения или предполагает несколько альтернативных вариантов. Следует отметить три эффекта, которые могут возникнуть в результате успешного протекания процесса саморегуляции:
- эффект успокоения, который проявляется в искоренении состояния эмоциональной напряжённости;
- эффект реабилитации (восстановления) – ослабление симптомов утомления и истощения;
- эффект активизации, заключающийся в повышении уровня психофизиологической активности.
4. Поисковая активность, B.C. Ротенберг и В.В. Занков считают, что защитным средством является поисковая активность, направленная на изменение неблагоприятной или на сохранение благоприятной ситуации вопреки действию угрожающих факторов или обстоятельств. Поисковой такая активность названа потому, что определенность конечных результатов практически всегда отсутствует [3, с.90]. Субъект никогда не может быть уверен, что он найдет путь к успеху. Именно сам отказ от поиска, а не неприемлемая ситуация как таковая и вызываемые ею отрицательные эмоции, делает организм более уязвимым ко всевозможным вредностям.
5. Отход от идеализации. Необходимо чётко разделять объективные обстоятельства и субъективные восприятия деталей профессиональной деятельности. Стоит основываться на принципе: чем меньше внутреннее несоответствие, тем меньше разочарований и ожиданий.
Проанализировав весь вышеизложенный материал, следует прийти к определённому выводу. Тактика профилактического поведения по избеганию профессионального выгорания основывается на комплексном, поэтапном подходе. Снижение эмоционально-экспрессивного уровня в рамках делового общения играет ключевую роль, поскольку исследователями было доказано, что нервные переживания на фоне стрессовых ситуаций приводят к возникновению заболевания разного рода, что крайне отрицательно сказывается на активности личности в обществе. Важным средством для выработки индивидуальной тактики стрессоустойчивости является поисковая активность, которая заключается в том, что человек должен непрерывно искать пути решения тех или иных вопросов, тем самым преодолеть стрессовый порог.
Список использованной литературы
Брушлинский А.В. Психология мышления и проблемное обучение. М., 1983. 96с.
Бэрон Р., Бирн Д., Джонсон Б. Социальная психология: ключевые идеи. -СПб.: Питер, 2003.- 423 с.
Занков В. В. Организационная психология. .М.: Изд. «Флинта» МПСИ, 2002. – 647 с.
Малышев А.А. Психология личности и малой группы. Ужгород: Инпроф, 1997. -289 с.
Куликов Л.В. Психологическое исследование: методические рекомендации по проведению. СПб.: Речь, 2001. - 183с.