Всё сдал! - помощь студентам онлайн Всё сдал! - помощь студентам онлайн

Реальная база готовых
студенческих работ

Узнайте стоимость индивидуальной работы!

Вы нашли то, что искали?

Вы нашли то, что искали?

Да, спасибо!

0%

Нет, пока не нашел

0%

Узнайте стоимость индивидуальной работы

это быстро и бесплатно

Получите скидку

Оформите заказ сейчас и получите скидку 100 руб.!


Качества менеджера и его роль в организации

Тип Курсовая
Предмет Менеджмент

ID (номер) заказа
3441055

500 руб.

Просмотров
692
Размер файла
329 Кб
Поделиться

Ознакомительный фрагмент работы:

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность темы. Чтобы компания хорошо функционировала,
сотрудники под руководством руководителя должны целенаправленно
воплощать теорию на практике. Работа менеджера должна быть
эффективной, иначе его компания не будет успешной. Это сложная задача,
требующая как знаний, так и опыта. Менеджеры должны осознавать, что их
профессия содержит элементы как науки, так и искусства. Прежде всего,
менеджеры должны быть хорошо подготовленными и образованными. Но на
уровне практического управления его действия — это своего рода искусство.
Другими словами, приобретая знания о свободной рыночной экономике,
теории управления, стандартных процедурах и механизмах контроля,
менеджер должен учитывать, что каждая область требует своего стиля и
подхода.
Менеджер должен быть гибким и готовым к неопределенности,
неожиданности или нестабильности ситуации. В то же время он или она
почти всегда работает в быстром темпе. Несмотря на самые благие
намерения, сильная конкуренция может просто не дать ему или ей времени
на тщательное обдумывание решения. Большое внимание уделяется
определению объема знаний, навыков, личных и деловых качеств, которыми
должны обладать менеджеры.
Большинство экспертов считают, что общие требования к менеджерам
не должны напрямую зависеть от условий работы в компаниях. Поскольку
условия работы могут меняться в ходе развития компании, менеджер должен
уметь адаптировать свои методы и стиль руководства к возникающим
условиям. Это способность менеджера успешно управлять производством в
любых условиях. Требования могут быть сформулированы к знаниям,
навыкам, профессиональным и личностным качествам менеджера, хотя
конкретные требования к менеджерам разных уровней, конечно, будут
отличаться.

3

Менеджер должен обладать соответствующими должности знаниями в
области технологии, экономики, организации производства и управления.
Чем больше область, за которую отвечает менеджер, тем большим общим
объемом знаний он должен обладать. Объем знаний, необходимых
менеджеру в различных областях науки, зависит от сферы деятельности,
которой он управляет. Так, для менеджеров технических служб наиболее
важно, чтобы они обладали прочными техническими знаниями, для
руководителей цехов — знаниями в области организации производства и
управления. Однако эти и другие менеджеры должны обладать
достаточными экономическими знаниями. Практика показывает, что даже
высококвалифицированные специалисты, обладающие соответствующими
знаниями, не могут успешно управлять всеми.
Менеджер должен обладать организаторскими способностями. В конце
концов, управление состоит в первую очередь из управления людьми.
Главной задачей менеджмента должно быть обеспечение максимальной
прибыли для предпринимателя в сочетании с максимальным благополучием
для каждого сотрудника, работающего в компании.
Целью курсовой работы является исследование качеств менеджера и
его роль в организации.
Объектом исследования является качества менеджера.
Предмет курсовой работы - основная роль менеджера в деятельности
предприятия.
Исходя из данной цели необходимо решить следующие задачи:
1) рассмотреть качества менеджера;
2) определить основную роль менеджера в деятельности предприятия;
4) предложить рекомендации по формированию деловых качеств
менеджера предприятия.

4

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ КАЧЕСТВ МЕНЕДЖЕРА

1.1 Качества менеджера

Менеджер – это человек, занимающий постоянную управленческую
должность и наделённый полномочиями принимать решения по
определённым видам деятельности организации, функционирующей
организации [1, с. 80].
Термин «менеджер» имеет довольно широкое распространение и
употребляется применительно к:
- организатору конкретных видов работ в рамках отдельных
подразделений или целевых групп;
- руководителю организации (предприятия) в целом или его
подразделения;
- руководителю по отношению к подчиненным;
- администратору любого уровня управления, организующему работу,
руководствуясь современными методами [2, с. 115].
Основные качества, необходимые менеджеру:
мировоззренческая позиция:
- наличие выработанной управленческой концепции;
- желание обеспечить достижение хозяйственных и социальных целей
организации;
- умение позитивно воздействовать на людей, воспитывая личным
примером;
деловая компетенция:
- обладать профессиональными знаниями в области рыночной
экономики;
- обладать опытом работы в сфере хозяйственной деятельности;
- владеть современными методами менеджмента;
административный талант:

5

- проявлять предприимчивость в расширении сферы деятельности;
- обладать опытом административной работы;
- иметь высокий уровень культуры профессионального общения;
- уметь осуществлять корпоративную поддержку;
личностные качества:
- генетическая предрасположенность к лидерству;
- обладать чувством внутренней свободы и готовности к риску;
- критически оценивать свои достижения;
- уметь гармонизировать межличностные отношения [3, с. 138].
Менеджеров традиционно подразделяют на 3 уровня: низший, средний
и высший. В соответствии с этими уровнями к менеджерам предъявляются
различные требования. Требования эти высоки для любого уровня
менеджеров. В общем, линейные руководители среднего звена занимаются
решением поставленных задач, низшего звена – устранением проблем,
связанных с достижением целей, а высшего звена – постановкой общих
целей [4, с. 170]. Таким образом, хотя и кажется, что ответственность
распределена равномерно, больше всего ее лежит на руководителях высшего
порядка. Так уж заведено, что если какое-то предприятие не удается, то
винят во всем руководителя, а если фирма достигает успеха, то этот успех
принадлежит исключительно сотрудникам данной организации.
Можно перечислить общие требования, предъявляющиеся к
менеджерам любого уровня. Итак, требования можно разделить на 6
основных блоков:
1. Знание специальности:
· знание технологии производственного процесса и его
функционирования;
· знание теории менеджмента, основных законов и приемов;
· знание общей экономической теории;
· знание теории маркетинга;
· а также общая эрудиция по специальности;

6

· знание науки психологии (очень важно при работе с людьми);
2. Личные качества:
· умение быть в форме;
· выносливость в состоянии неопределенности и стресса;
· выдержка в любой конфликтной ситуации;
· коммуникативность;
· умение слушать;
· интуиция;
· приспособляемость к ситуации;
· восприимчивость критики, самокритичность;
· уверенность в себе;
· авторитетность;
· стремление к успеху и готовность работать для этого;
· возраст и внешние данные;
· сила воли;
3. Личные способности:
· умение убеждать, пробивать свои идеи (харизма);
· умение распределять обязанности и давать четкие указания;
· умение стимулировать и мотивировать работников;
· легкость в общении, тактичность и дипломатичность;
4. Интеллектуальные способности:
· ум и рассудительность;
· творческий потенциал;
· умение принять нужное решение;
· логическое, структурное, системное мышление;
· интуиция;
5. Рабочие приемы:
· рациональность и системность в работе;
· умение максимально концентрироваться;
· умение принятия решений и снятия проблем;

7

· самоменеджмент;
· умение выражать свои мысли, вести переговоры;
6. Физические возможности:
· активность и подвижность;
· энергичность;
· сила и здоровье [5, с. 123].
Признание особой роли менеджеров поставило вопрос об их
профессиональном обособлении, специальной подготовке. Профессионализм
менеджера заключается в овладении специальными знаниями и навыками в
области организации производства (коммерции) и управления, способности
работать с людьми в различных сферах. По данным исследований,
современный руководитель лишь на 12-20% должен быть специалистом в
своей отрасли, а, прежде всего – организатором, психологом, социологом [6,
с. 77].
Менеджеры занимают определенные должности в качестве
руководителей конкретных подразделений в организации, и именно это
определяет их служебное поведение.
В своих работах Генри Минцберг выделяет 10 ролей, которые
принимают на себя руководители в различные периоды и в различной
степени [7, с. 186].
Эти роли классифицированы в рамках трех крупных категорий:
межличностные роли, информационные роли и роли по принятию решений.
Опираясь на проведенные многочисленные исследования, Минцберг
указывает, что роли взаимозависимы и взаимодействуют для создания
единого целого [8, с. 122].
Межличностные роли вытекают из полномочий и статуса руководителя
в организации и охватывают его сферу взаимодействия с людьми. Это роль
главного руководителя, который традиционно выполняет обязанности
правового и социального характера. Роль лидера делает менеджера
ответственным за мотивацию подчиненных, а также за набор, подготовку

8

кадров и сопутствующие этим аспектам вопросы. Обеспечивая работу
саморазвивающейся сети внешних контактов и источников информации,
которые предоставляют информацию и оказывают услуги, менеджер играет
роль связующего звена [9, с. 108].
Межличностные роли делают руководителя пунктом сосредоточения
информации, что придает ему информационные роли, и превращает его в
центр обработки информации. Постоянно собирая разнообразные сведения
специализированного для своей работы характера, поступающие как из
внешней среды, так и изнутри организации, менеджер играет роль приемника
информации. Менеджер, получая разнообразную информацию от внутренних
и внешних источников, часть которой носит фактический характер, а часть
требует обсуждения и интерпретации для принятия решения, передает ее и
играет роль распространителя информации. Передавая информацию для
внешних контактов организации (путем публичных устных и письменных
выступлений) по проблемам данной отрасли, относительно планов и
политики действий, а также результатов работы организации, менеджер
играет роль представителя [10, с. 70].
Исполняя межличностные и информационные роли, руководитель
играет также роли, связанные с принятием решений: предпринимателя,
распределителя ресурсов, устранителя нарушений, ведущего переговоров от
имени организации.
Предприниматель изыскивает возможности улучшения,
совершенствования деятельности как внутри самой организации, так и за ее
пределами и контролирует разработку определенных проектов.
Распределитель ресурсов отвечает за составление и выполнение программ,
бюджетов и графиков, связанных с координированным и рациональным
использованием материальных, людских и финансовых возможностей.
Устранителъ нарушений отвечает за корректировочные действия, когда
организация оказывается перед необходимостью серьезных изменений,
вследствие нарушений выполнения стратегических и текущих программ

9

действий. Ведущий переговоров ответственен за представительство
организации на всех значимых переговорах.
Все перечисленные 10 ролей, взятые вместе, определяют объем и
содержание работы менеджера, независимо от характера деятельности
конкретной организации.

1.2 Менеджер и его основная роль в деятельности предприятия

Менеджеры – руководители различного уровня, наделенные
полномочиями в сферах своей компетенции. Специфическое отличие
менеджера от других специалистов является то, что менеджеры задачи
любого типа решают в организационном плане – путем воздействия на
людей, которые и должны эти задачи решать [11, с. 128].
Труд менеджера имеет ряд особенностей: 
 характер труда: творческий, умственный;
 предмет труда: люди;
 средства труда: организационная, вычислительная техника;
 результат: оценивается по достижению целей [12, с. 130].
В работе любого менеджера - 5 операций:
1. Установление целей и определение задач для подчиненных;
2. Организация деятельности подчиненных;
3. Поддержание мотивации и коммуникации;
4. Измерение результатов труда подчиненных и оценка результатов
труда;
5. Менеджеры обеспечивают рост квалификации и компетентности
своих подчиненных [13, с. 157].
Менеджеры в организациях являются ключевыми людьми, но
различаются по роли в организации. Выделяется 3 уровня менеджеров:
 менеджеры высшего уровня отвечают за координацию деятельности
организации в целом;

10

 менеджеры среднего уровня решают оперативные задачи
(начальники отделов, служб, цехов, директора);
 менеджеры низового уровня координируют работу
неуправленческих рабочих, отвечают за выполнение производственных
задач.
Все менеджеры подразделяются на 2 уровня: линейные и
функциональные.
Линейные – действуют на основе единоначалия, отвечают за развитие
отдельного предприятия, принимают решения по всем вопросам (директора,
начальники цехов).
Функциональные – отвечают за определенную сферу в системе
управления и возглавляют функциональные отделы. Решения принимаются
по специальным вопросам.
Для осуществления своей деятельности менеджеры должны играть ряд
ролей. Роль – набор определенных поведенческих правил в конкретной
деятельности или ситуации. 
1. Межличностные роли – установление контактов с подчиненными,
начальниками, приезжими.
2. Информационные роли – действия, которые позволяют менеджеру
формировать информацию.
3. Решающие роли – роли по принятию решений, обеспечение
реализации решений [14, с. 55].
Для того чтобы осуществить эти действия менеджеру необходимо
обладать 3 навыками:
 Аналитические – способность разрабатывать цели, задачи, стратегии
(менеджеры высшего звена);
 Коммуникативные – способности руководителя передавать свои
идеи, мысли подчиненным. Навык общения (для менеджеров всех уровней);
 Технические – специальные знания, умения для выполнения
определенных задач (для менеджеров низового звена).

11

Все функции, выполняемые менеджерами, определяют разнообразие
его ролей в процессе управления. Роль – это определенное поведение или
набор действий, выполняемых в связи с должностью. Поэтому работа
менеджера при выполнении возложенных на него функций связана с
межличностными коммуникациями, информацией и принятием решений.
Этим и определяется роль, выполняемая менеджером в организации.
Во-первых, это роль по принятию решения, которая выражается в том,
что менеджер определяет направление движения предприятия, решает
вопросы распределения ресурсов, осуществляет текущие корректировки и
т.п. Право принятия управленческих решений имеет только менеджер.
Будучи наделенным правом принятия решения, менеджер несет
ответственность за последствия принятого решения. Поэтому менеджер
должен не только уметь выбрать наилучший вариант решения. Это может
сделать специалист по подготовке решений или даже машина. Менеджер
должен решиться на то, чтобы рискнуть повести руководимый им коллектив
в определенном направлении. Это бывает часто сделать гораздо труднее, чем
найти параметры оптимального решения.
Во-вторых, это информационная роль, которая заключается в том, что
менеджер собирает информацию о внутренней и внешней среде,
распространяет информацию в виде фактов и нормативных установок и,
наконец, разъясняет политику и основные цели организации. От того,
насколько менеджер владеет информацией, насколько он может ясно и четко
доводить информацию до членов организации, зависит результат его работы.
В-третьих, менеджер выступает в роли руководителя, формирующего
отношения внутри и вне предприятия, он мотивирует коллектив на
достижение целей, координирует усилия и, наконец, выступает как
представитель организации. Менеджер должен быть руководителем, за
которым люди готовы идти, идеям которого они готовы верить. Поддержка
членами коллектива своего руководителя в современных условиях является
той базой, без которой ни один менеджер, каким бы хорошим и грамотным

12

специалистом он ни был, не сможет успешно управлять своим коллективом
[15, с. 68].
В зависимости от позиции менеджеров в организации, решаемых ими
задач, характера реализуемых функций, данные роли могут быть присущи им
в большей или меньшей степени.
Таким образом, работа менеджеров состоит из комбинации нескольких
ролей; эти роли взаимосвязаны; их важность меняется в зависимости от
уровня управления. Менеджер – это член организации, осуществляющий
управленческую деятельность и решающий управленческие задачи. С полной
ответственностью можно утверждать, что менеджеры являются ключевыми
людьми на предприятии. Однако не все менеджеры играют одинаковую роль,
не все менеджеры занимают одинаковую позицию, задачи, решаемые
различными менеджерами далеко не одинаковы и, наконец, функции,
выполняемые отдельными менеджерами, тоже не идентичны.

13

2. ПРАКТИЧЕСКАЯ РАБОТА ПО ФОРМИРОВАНИЮ
ДЕЛОВЫХ КАЧЕСТВ МЕНЕДЖЕРА

2.1 Общая организационно-экономическая характеристика
организации

Основным видом деятельности ООО «Велес-Торг» является «Торговля
оптовая неспециализированная». Организация относится к сфере торговли и
реализует бытовую химию. В организации работают различные специалисты,
среди них главный бухгалтер, менеджер по продажам, продавцы-
консультанты, специалисты по закупкам, специалист по кадрам.
Рассмотрим организационную структуру ООО «Велес Торг» на
рисунке 1.

Рисунок 1 – Организационная структура ООО «Велес Торг»
Общее руководство организацией осуществляет Генеральный
директор. В его должностные обязанности входит:
 руководство финансовой и хозяйственной деятельностью
Общества;
 организация работы с целью осуществления эффективного
взаимодействия подразделений Общества;
 обеспечение выполнения всех обязательств Общества перед
кредиторами;
 организация ведения бухгалтерского учета, обеспечение
составления всех форм отчетности;

14

 утверждение штатного расписания Общества, должностных
инструкций для сотрудников Общества;
 принятие мер по обеспечению Общества квалифицированными
кадрами;
 принятие мер по обеспечению Общества всем необходимым
имуществом;
 обеспечение сохранности имущества Общества;
 обеспечение защиты интересов Общества в суде;
 осуществление комплекса мер по контролю выполнения
сотрудниками Общества требований законодательства РФ, внутренних
нормативных документов Общества и должностных обязанностей.
Бухгалтерия осуществляет ведение бухгалтерского и налогового учета,
формирует отчетность и сдает ее в контролирующие органы. Также
сотрудники бухгалтерии осуществляют финансовое планирование и
контроль эффективности деятельности.
Отдел продаж ведет работу по сбыту товаров организации, анализирует
рынок, внедряет различные способы продвижения.
В должностные обязанности продавцов консультантов входит:
 информирование покупателей о различных акциях, помощь в
выборе товара;
 осуществление раскладки товарной продукции;
 ведение кассовых операций, оформление кассовых документов;
 контроль ценников на товарную продукцию.
Отдел закупок осуществляет закупку товара, ведет договорную работу,
контролирует остатки на складе.
Отдел кадров осуществляет управление кадрами, подбирает персонал,
проводит его обучение.
Проанализируем основные экономические показатели ООО «Велес
Торг» в таблице 2.
Таблица 2 – Основные экономические показатели деятельности ООО «Велес
Торг»
Показатель 2018 г. 2019 г. 2020 г.

Абсолютное
отклонение
2020 к 2018 г.

Темп
прироста, %
Выручка, тыс. руб. 46260 93351 75863 29603 63,99
Себестоимость, тыс. 44102 88819 71731 27629 62,65

15

руб.
Прибыль от продаж,
тыс. руб. 2158 4532 4132 1974 91,47
Чистая прибыль,
тыс. руб. 1644 3581 3207 1563 95,07
Среднесписочная
численность
сотрудников, чел.

60 80 95 35 58,33

Производительность
труда, тыс. руб. чел. 771 1166,89 798,56 27,56 3,57

На протяжении анализируемого периода отмечается положительная
динамика выручки. Так в 2020 году по сравнению с 2018 годом увеличение
показателя составило 29603 тыс. рублей или 63,99%. Рост выручки связан с
расширением масштабов деятельности и заключением договоров с новыми
клиентами. В 2020 году по сравнению с 2019 годом размер выручки
снизился, что обусловлено влиянием пандемии коронавируса.
Себестоимость также имеет тенденцию к увеличению. В 2020 году по
сравнению с 2018 годом прирост показателя составил 27629 тыс. рублей или
62,65%. Положительным является то факт, что темпы роста себестоимости
ниже темпов роста выручки.
Сравнивая 2020 и 2019 год можно отметить, что себестоимость имеет
тенденцию к снижению. Это произошло из-за снижения объема работы в
связи со сложной ситуацией в стране и нестабильностью.
Прибыль от продаж увеличилась к 2020 году на 1974 тыс. рублей или
91,47%. Рост прибыли от продаж говорит об эффективности сбытовой
деятельности и положительно сказывается на рентабельности продаж. В 2020
году по сравнению с 2019 годом снижение прибыли от продаж
незначительное, что связано с динамикой выручки и себестоимости.
Основным показателем эффективности функционирования
организации является чистая прибыль. В исследуемой организации она
увеличилась на 1563 тыс. рублей в 2020 году по сравнению с 2018 годом. В

16

2020 году по сравнению с 2019 годом чистая прибыль снизилась на 374 тыс.
рублей.
Наращивание масштабов деятельности обуславливает необходимость
увеличения численности сотрудников. Так в 2020 году по сравнению с 2018
годом прирост показателя составил 35 человек или 58,33%. В 2020 году по
сравнению с 2019 годом численность сотрудников увеличилась на 15
человек. Производительность труда сотрудников увеличилась на 27,56 тыс.
рублей на человека. Рост производительности труда произошел в результате
увеличения выручки.
В целом, можно сделать вывод, что организация функционирует
стабильно и наращивает масштабы деятельности. Об этом свидетельствует
увеличение основных экономических показателей. Структура управления
субъектом является линейно-функциональной, что способствует более
равномерному распределению должностных обязанностей.

2.2 Анализ кадрового состава организации

При анализе численности работников необходимо определяется
абсолютное и относительное отклонение фактической численности
работающих по их категориям от плана и от прошлого года. Проведем
данный анализ по таблице 3.
Таблица 3 – Анализ динамики персонала по категориям в ООО «Велес Торг»
по категориям в 2018-2020 годы.
Показатель 2018 г. 2019 г. 2020 г.

Отклонение (+/-)
2019 г. к
2018 2020 к 2019

Всего, в том
числе 60 80 95 20 15
руководители 6 6 6 0 0
специалисты 40 50 65 10 15
рабочие 14 24 24 10 0

17

На протяжении исследуемого периода отмечается увеличение
численности сотрудников организации. В 2019 году по сравнению с 2018
годом прирост составил 20 человек, в 2020 году по сравнению с 2019 годом –
15 человек. Рост численности сотрудников в основном обусловлен
увеличением количества специалистов. В 2019 году по сравнению с 2018
годом их количество увеличилось на 10 человек, в 2020 году по сравнению с
2019 годом – на 15 человек.
Оценим показатели движения рабочей силы по данным,
представленным в таблице 4.
Таблица 4 – Анализ показателей движения рабочей силы ООО «Велес Торг»

Показатель 2018 г. 2019 г. 2020 г.

Отклонение (+/-)
2019 г. к
2018 г.

2020 г. к
2019 г.
Принято на работу, чел. 20 20 25 0 5
Выбыло сотрудников, чел. 10 12 13 2 1
Среднесписочная численность
персонала, чел. 60 80 95 20 15
Коэффициент оборота по
приему, ед. 0,33 0,25 0,26 -0,08 0,01
Коэффициент оборота по
выбытию, ед. 0,17 0,15 0,14 -0,02 -0,01
Коэффициент текучести
кадров, % 16,67 15,00 13,68 -1,67 -1,32
В организации отмечается снижение коэффициента оборота по приему
и коэффициента по выбытию. Это связано с высокими темпами роста
среднесписочной численности сотрудников по сравнению с динамикой
принятых и выбывших с работы.
Представим динамику коэффициента текучести персонала графически
на рисунке 2.

2018 г.2019 г.2020 г.
0.002.004.006.008.0010.0012.0014.0016.0018.00

16.67

15.00

13.68
Коэффициент
текучести кадров

Рисунок 2 – Динамика коэффициента текучести персонала, %

18

На протяжении анализируемого периода отмечается высокий уровень
текучести кадров. Так наибольший уровень выбытия кадров отмечается в
2018 году. К 2020 году текучесть кадров снизилась, но по-прежнему остается
на высоком уровне.
Проанализируем причины увольнения сотрудников по таблице 5.
Таблица 5 – Динамика и структура причин текучести персонала предприятия
за 2018-2020 г.г.

Показатель 2018 г. 2019 г. 2020 г.
чел. % чел. % чел. %
Уход на пенсию 1 10 2 16,67 1 7,69
Перемена места жительства 1 10 1 8,33 1 7,69
Перемена места работы 3 30 1 8,33 4 30,77
Состояние здоровья 1 10 2 16,67 1 7,69
Неудовлетворенность условиями
труда 2 20 2 16,67 2 15,38
Неблагоприятный морально-
психологический климат 1 10 1 8,33 2 15,38
Нарушение дисциплины 1 10 3 25,00 2 15,38
Всего выбыло работников 10 100 12 100,00 13 100,00

Представим графически причины увольнения сотрудников в 2018-2020
годы на рисунке 3.

2018 г.2019 г.2020 г.

0%
20%
40%
60%
80%
100%

1016.67

7.69

30

8.3330.77

20

16.6715.38

10

8.3315.38

10

2515.38

Уход на пенсию
Перемена места жительства
Перемена места работы
Состояние здоровья
Неудовлетворенность условиями
труда
Неблагоприятный морально-
психологический климат
Нарушение трудовой дисциплины

Рисунок 3 – Структура причин текучести персонала предприятия за 2018-

2020 гг., %

По данным рисунка видно, что основными причинами увольнения
сотрудников в 2018 году стали перемена места работы и
неудовлетворенность условиями труда; в 2019 году – нарушение трудовой

19

дисциплины, уход на пенсию, состояние здоровья, неудовлетворенность
условиями труда, в 2020 году – перемена места работы.
Далее оценим состав и структуру персонала. Структура персонала ООО
«Велес Торг» по возрасту представлена в таблице 6.
Таблица 6 – Динамика изменения структуры персонала в ООО «Велес Торг»
по возрасту в 2018-2020 годы

Показатели 2018 г. 2019 г. 2020 г.

Отклонение
численности
персонала
2020 г. к

Отклонение
удельного
веса 2020 г.
к 2018 г.

2018 г.

чел. % чел. % чел. % +/- % +/-

По возрасту:

До 25 лет 15 25,00 20 25,00 22 23,16 7 46,67 -1,84
От 25 до 30 лет 30 50,00 35 43,75 36 37,89 6 20,00 -12,11
От 30 до 40 лет 5 8,33 12 15,00 15 15,79 10 200,00 7,46
Свыше 40 лет 10 16,67 13 16,25 22 23,16 12 120,00 6,49
Всего 60 100 80 100 95 100 35 58,33 0,00
Структура персонала представлена графически на рисунках 4.

2018 г.2019 г.2020 г.

0%
20%
40%
60%
80%
100%

252523.16
50

43.75

37.89

8.33

15

15.79

16.6716.25

23.16

До 25 лет
От 25 до 30 лет
От 30 до 40 лет
Свыше 40 лет

Рисунок 4 – Динамика изменения структуры персонала за 2018-2020 годы в

ООО «Велес Торг» по возрасту, %

В структуре персонала преобладают сотрудники в возрасте от 25 до 30
лет. К 2020 году отмечается снижение количества данных сотрудников.
Данная тенденция может отрицательно повлиять на функционирование
субъекта, поскольку сотрудники данной возрастной категории могут
принести новые идеи в функционирование предприятия.

20

Рассмотрим динамику изменения структуры персонала ООО «Велес
Торг» по стажу работы (таблица 7).
Таблица 7 – Динамика изменения структуры персонала в ООО «Велес Торг»
по стажу работы в 2018-2020 годы.

Показатели 2018 год 2019 год 2020 год

Отклонение
численности
персонала
2020 г. к 2018
г.

Отклонение
удельного
веса 2020 г.
к 2018 г.
чел. % чел. % чел. % +/- % +/-

По стажу:

Менее 1 года 10 16,67 15 18,75 19 20,00 9 90 3,33
От 1 года до 3 лет 22 36,67 29 36,25 31 32,63 9 40,91 -4,04
От 3 до 5 лет 18 30,00 21 26,25 29 30,53 11 61,1111 0,53
От 5 до 10 лет 10 16,67 15 18,75 16 16,84 6 60 0,18
Всего 60 100 80 100 95 100 35 58,33 0

Структура персонала представлена графически на рисунках 5.

2018 г.2019 г.2020 г.

0%
20%
40%
60%
80%
100%

16.6718.7520
36.6736.2532.63
3026.2530.53
16.6718.7516.84

Менее 1 года
От 1 года до 3 лет
От 3 до 5 лет
От 5 до 10 лет

Рисунок 5 – Динамика изменения структуры персонала за 2018-2020 годы в

ООО «Велес Торг» по стажу работы, %

Анализируя стаж работы сотрудников, можно сделать вывод о том, что
в 2018 году наибольший удельный вес в структуре персонала занимают
сотрудники со стажем работы от 1 до 3 лет. Однако к 2020 году удельный вес
данных сотрудников снизился. Данное снижение обусловлено увольнением

21

сотрудников и приему на работу молодых специалистов со стажем работы от
1 года до 3 лет. Удельный вес сотрудников, работающих в организации от 5
до 10 лет, снижается, что является отрицательным фактором, так как эти
сотрудники являются наиболее опытными.
Таким образом, анализ кадрового потенциала показал, что к 2020 году
на предприятии отмечается увеличение эффективности работы кадров, рост
производительности труда сотрудников, что свидетельствует о грамотном
процессе управления сотрудниками. Однако уровень текучести кадров высок,
что может иметь негативные последствия. Сотрудники уходят по разным
причинам, среди них: неудовлетворенность условиями труда и морально-
психологическим климатом в коллективе, применение устаревших способов
мотивации.

2.3 Рекомендации по формированию деловых качеств менеджера
предприятия

Менеджер является управляющим, так как наделен властью для
организации рабочего процесса в ООО «Велес Торг». Менеджер являться
лидером коллектива, которым он руководит, то есть способен вести за собой
своих подчиненных; это человек с высокими моральными качествами и
ценностями, который сможет создать правильную, располагающую к работе,
социально-психологическую атмосферу в коллективе. Также менеджер - это
дипломат, который обеспечивает должный уровень взаимодействия между
персоналом, руководством и партнерами. Помимо этого, менеджеру
отводятся такие роли, как новатор (обеспечивает внедрение результатов
современного технологического прогресса в процессы предприятия),
предприниматель (находится в постоянном поиске путей оптимизации всех
рабочих процессов с целью извлечения прибыли, а также других источников
дохода предприятия), личность (предполагает наличие обширных

22

специальных и фоновых знаний, правильно сформированной системы
ценностей, знание культуры управления и т.д.).
С понятием «роль менеджера» в структуре организации неотрывно
связано понятие «функции менеджера». Во многом функции менеджера
определяются направленностью его деятельности: управление персоналом,
производственный менеджмент, стратегический менеджмент и т.д. Однако
существует определенный набор функций, которые присущи менеджеру и
тесно взаимосвязаны с выполняемыми им ролями.
Так, менеджер непосредственно участвует в таких видах деятельности,
как:
– Стратегическая;
– Административная;
– Коммуникативно-регулирующая;
– Экспертно-консультативная;
– Представительская;
– Психотерапевтическая;
– Экономика труда и управление персоналом;
– Воспитательная;
– Инновационная;
– Дисциплинарная.
Мы можем выделить определенный набор умений и навыков, которые
необходимы эффективному менеджеру. В первую очередь, менеджер должен
уметь мотивировать своих подчиненных. Проблема мотивации персонала
уже давно является предметом множества научных изысканий, которые
доказали важность этого вопроса. Более того, 40 % сотрудников не хотят
выходить на работу после отпуска, а каждый третий сотрудник (29 %) и
вовсе идет на работу неохотно, что является явным признаком того, что
сотрудники демотивированы.

23

Во-вторых, решительность является одним из важнейших качеств
менеджера, которое позволяет ему преодолевать трудности и быть
стрессоустойчивым.
Третьим важнейшим личным качеством менеджера является
ответственность. Умение в срок выполнить работу, а также брать
ответственность за ее выполнение на себя является неотъемлемым атрибутом
любого управленца.
В-четвертых, менеджер должен уметь выстраивать личные и
профессиональные взаимоотношения, что позволяет не только поддерживать
нужный уровень социально-психологической атмосферы в коллективе, но и
улучшить эффективность коммуникации.
В-пятых, эффективность управления во многом определяется тем,
умеет ли менеджер принимать верные и своевременные решения.
Таким образом, имея представление о том, какие роли и функции
должен выполнять менеджер, какими навыками и личностными качествами
он должен обладать, чтобы быть эффективным, мы можем не только
отобрать нужного кандидата при найме на работу, но и попытаться достичь
большей эффективности от уже работающих сотрудников. Мы приходим к
выводу, что менеджер обладает широким кругом должностных функций,
которые должны им выполнятся, а также ролей, которые должны быть
основой деятельности менеджера любой направленности.

24

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Современное развитие общества показывает, что успешная
деятельность организации во многом зависит от умелого и грамотного
руководства. В свою очередь необходимо помнить, что любая организация
представляет собой единое целое и если работу самого менеджера не
организовать должным образом, то менеджер не сможет работать
эффективно, что, несомненно, повлияет на работу всей организации.
Современный менеджер — это всесторонне развитая личность,
обладающая необходимыми знаниями и навыками для выполнения своих
обязанностей. Менеджер должен знать условия, которые связывают
организацию и сотрудников, справедливо защищать интересы их и других и

25

устранять некомпетентных для поддержания единства и правильности
функционирования компании.
Для успешной работы менеджера наиболее важными становятся
выработка и принятие решений, планирование, организация работы,
мотивация сотрудников, контроль выполнения работы, управление как
отдельными сотрудниками, так и работой коллектива.
Менеджеры играют в организации множество различных ролей, из
которых можно выделить три ключевые. Во-первых, это роль по принятию
решения, выражающаяся в том, что менеджер определяет направление
движения организации, решает вопросы распределения ресурсов,
осуществляет текущие корректировки и т.п. Право принятия управленческих
решений имеет только менеджер. Будучи наделенным таким правом, он
несет ответственность за последствия принятого решения. Поэтому
менеджер должен не только уметь выбрать наилучший вариант решения, но
и решиться на то, чтобы рискнуть повести руководимый им коллектив в
определенном направлении. Зачастую это бывает сделать гораздо труднее,
чем рассчитать оптимальное решение.
Во-вторых, это информационная роль, состоящая в том, что менеджер
собирает информацию о внутренней и внешней среде, распространяет эту
информацию в виде фактов и нормативных установок и, наконец, разъясняет
политику и основные цели организации. От того, насколько менеджер
владеет информацией, насколько он может ясно и четко доводить ее до
членов организации, сильно зависит результат его работы.
В-третьих, менеджер выступает в качестве руководителя,
формирующего отношения внутри и вне организации, мотивирующего ее
членов на достижение целей, координирующего их усилия и, наконец,
выступающего в качестве представителя организации. Менеджер должен
быть лидером, за которым люди готовы идти, идеям которого они готовы
верить. Поддержка членами коллектива своего руководителя является той

26

базой, без которой ни один менеджер, каким бы хорошим и грамотным
специалистом он ни был, не сможет успешно управлять своим коллективом.

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

1. Алавердов А.Р. Управление персоналом: Учебное пособие. - М.:
МФПУ Синергия, 2015. - 192 c.
2. Балашов А.П. Основы менеджмента: Учебное пособие. - М.:
Вузовский учебник, ИНФРА-М, 2016. - 288 c.
3. Бугаков В.М. Управление персоналом: Учебное пособие. - М.: НИЦ
ИНФРА-М, 2014. - 237 c.
4. Веснин В.Р. Основы менеджмента: Учебник. - М.: Проспект, 2015. -
320 c.
5. Глухов В. В. Менеджмент: для экономических специальностей. –
Санкт-Петербург: Питер Пресс, 2016. – 600 с.

27

6. Гончаров В. И. Менеджмент: учебное пособие. – Минск:
Современная школа, 2016. – 635 с.
7. Егоршин А.П. Основы менеджмента: Учебник для вузов. - Н. Новг.:
НИМБ, 2017. - 540 c.
8. Исаченко И.И. Основы самоменеджмента: Учебник. - М.: НИЦ
ИНФРА-М, 2015. - 312 c.
9. Казначевская Г. Б. Менеджмент: учебник. – Ростов-н-Дону: Феникс,
2017. – 452 с.
10. Коротков Э.М. Основы менеджмента: Учебное пособие. - М.:
Дашков и К, Академцентр, 2018. - 272 c.
11. Коротков, Э. М. Менеджмент: учебник для бакалавров. – М.:
Юрайт, 2016. – 330 с.
12. Лукичева Л.И. Управленческие решения: учебник. - М.: ОМЕГА-Л,
2019. - 383 с.
13. Мескон М.Х. Основы менеджмента: Учебник. - М.: Вильямс, 2017. -
672 c.
14. Попов В.Н. Основы менеджмента: Учебное пособие. - М.: КноРус,
2016. - 320 c.
15. Репина Е.А. Основы менеджмента: Учебное пособие: Академцентр,
2018. - 240 c.

28

ПРИЛОЖЕНИЕ

Наименование показателя Код 31.12.20 31.12.19 31.12.18

АКТИВ

Материальные внеоборотные активы 1150 11 26 41
Запасы 1210 1 510 1 227 3 743
Денежные средства и денежные эквиваленты 1250 2 196 2 260 324
Финансовые и другие оборотные активы (включая
дебиторскую задолженность)

1230 10 663 7 750 6 351
БАЛАНС 1600 14 380 11 263 10 459

ПАССИВ

Капитал и резервы 1300 8 442 5 235 1 654

29

Краткосрочные заемные средства 1510 5 938 5 937 * 5 938
Кредиторская задолженность 1520 0 91 2 867
БАЛАНС 1700 14 380 11 263 10 459

Наименование показателя Код 2020 2019 2018
Выручка 2110 75 863 93 351 46 260
Расходы по обычной деятельности 2120 (71 731) (88 819) (44 102)
Прочие доходы 2340 0 91 0
Прочие расходы 2350 (123) (143) (101)
Налоги на прибыль (доходы) 2410 (802) (899) (413)
Чистая прибыль (убыток) 2400 3 207 3 581 1 644


Нет нужной работы в каталоге?

Сделайте индивидуальный заказ на нашем сервисе. Там эксперты помогают с учебой без посредников Разместите задание – сайт бесплатно отправит его исполнителя, и они предложат цены.

Цены ниже, чем в агентствах и у конкурентов

Вы работаете с экспертами напрямую. Поэтому стоимость работ приятно вас удивит

Бесплатные доработки и консультации

Исполнитель внесет нужные правки в работу по вашему требованию без доплат. Корректировки в максимально короткие сроки

Гарантируем возврат

Если работа вас не устроит – мы вернем 100% суммы заказа

Техподдержка 7 дней в неделю

Наши менеджеры всегда на связи и оперативно решат любую проблему

Строгий отбор экспертов

К работе допускаются только проверенные специалисты с высшим образованием. Проверяем диплом на оценки «хорошо» и «отлично»

1 000 +
Новых работ ежедневно
computer

Требуются доработки?
Они включены в стоимость работы

Работы выполняют эксперты в своём деле. Они ценят свою репутацию, поэтому результат выполненной работы гарантирован

avatar
Математика
Физика
История
icon
136882
рейтинг
icon
5825
работ сдано
icon
2637
отзывов
avatar
Математика
История
Экономика
icon
135700
рейтинг
icon
3029
работ сдано
icon
1325
отзывов
avatar
Химия
Экономика
Биология
icon
90086
рейтинг
icon
1992
работ сдано
icon
1252
отзывов
avatar
Высшая математика
Информатика
Геодезия
icon
62710
рейтинг
icon
1046
работ сдано
icon
598
отзывов
Отзывы студентов о нашей работе
49 407 оценок star star star star star
среднее 4.9 из 5
РАНХиГС
Работа выполнена отлично, даже на 11/10.Выполнена в срок, было 3 доработки, все выполнены ...
star star star star star
МПЭК РЭУ им. Г. В. Плеханова
Хотела бы выразить благодарность Светлане за проделанную работу, а главное - работа была в...
star star star star star
Тимерязевская академия
Спасибо за отлично сделанную работу, такую работу! Очень сделано аккуратно, красиво и ни о...
star star star star star

Последние размещённые задания

Ежедневно эксперты готовы работать над 1000 заданиями. Контролируйте процесс написания работы в режиме онлайн

Изобразить схему,ответить на вопрос

Другое, Электроника

Срок сдачи к 29 мар.

только что

Тема 9. Медицина 19 века в России Задание:

Презентация, история медицины

Срок сдачи к 29 мар.

8 минут назад

Выполнить четыре лб

Лабораторная, Искусственный интеллект

Срок сдачи к 31 мар.

8 минут назад
9 минут назад

Написать курсовую

Курсовая, Криминалистика и уголовное право

Срок сдачи к 26 мая

9 минут назад

Линейное программирование в эксель

Решение задач, Программирование

Срок сдачи к 31 мар.

9 минут назад

Написать содержательный реферат по экономике природопользования

Реферат, Экономика природопользования, недропользование, природопользование

Срок сдачи к 5 апр.

9 минут назад

Дипломная работа

Диплом, Система охраны труда в организации и разработка мероприятий по ее совершенствованию?

Срок сдачи к 30 апр.

9 минут назад

Добрый вечер! Необходимо написать статью "Петербург в качестве книжной...

Статья, Журналистика печатных СМИ

Срок сдачи к 29 мар.

9 минут назад

Доделать ВКР

Диплом, Менеджмент

Срок сдачи к 20 мая

9 минут назад

Цели создания системы Категории данных, их описание

Лабораторная, Базы данных

Срок сдачи к 5 апр.

9 минут назад

Небольшой реферат (3-5 стр.) и 2 задачи

Контрольная, Экономика

Срок сдачи к 2 апр.

9 минут назад

Сделать презентацию на 10 слайдов

Презентация, Стратегический менеджмент

Срок сдачи к 31 мар.

9 минут назад

2415-2420 включительно задачи Тема Определенный интеграл

Решение задач, Математический анализ

Срок сдачи к 2 апр.

10 минут назад

30-35 стр Методичка в файле

Курсовая, Анимация

Срок сдачи к 30 мар.

10 минут назад

Диплом по предмету «строительство»

Диплом, строительство

Срок сдачи к 24 мая

11 минут назад
planes planes
Закажи индивидуальную работу за 1 минуту!

Размещенные на сайт контрольные, курсовые и иные категории работ (далее — Работы) и их содержимое предназначены исключительно для ознакомления, без целей коммерческого использования. Все права в отношении Работ и их содержимого принадлежат их законным правообладателям. Любое их использование возможно лишь с согласия законных правообладателей. Администрация сайта не несет ответственности за возможный вред и/или убытки, возникшие в связи с использованием Работ и их содержимого.

«Всё сдал!» — безопасный онлайн-сервис с проверенными экспертами

Используя «Свежую базу РГСР», вы принимаете пользовательское соглашение
и политику обработки персональных данных
Сайт работает по московскому времени:

Вход
Регистрация или
Не нашли, что искали?

Заполните форму и узнайте цену на индивидуальную работу!

Файлы (при наличии)

    это быстро и бесплатно
    Введите ваш e-mail
    Файл с работой придёт вам на почту после оплаты заказа
    Успешно!
    Работа доступна для скачивания 🤗.