Языковые особенности SMM сообщений

ВведениеАктуальность темы исследования обусловлена тем, что всемирная сеть Интернет стремительно социализируется. Доказано, что современный человек, живущий в мегаполисе, ежедневно просматривает сотни страниц и делает десятки запросов. В связи с этим стали появляться все новые и новые способы воздействия на массовую аудиторию, теперь уже в виртуальном пространстве. Так, на рубеже 2000-х годов в мире появился и получил большое развитие Social Media Marketing или, иными словами Маркетинг в социальных сетях.Объектом исследования является продвижение в сети Интернет.Предметом исследования является SMM как инструмент языковых особенностей продвижения в сети Интернет.Целью работы является изучение языковых особенностей SMM сообщений Для достижения указанной цели необходимо решить ряд задач:1.Описать общую характеристику SMM сообщений2.Рассмотреть основные инструменты, используемые в области распространения рекламы в социальных сетях;3.Изучить литературу по продвижению рекламы в социальных сетях;4.Исследовать тенденции развития социальных сетей;5.Проанализировать, как применяются те или иные инструменты SMM на примере двух социальны сетей: Вконтакте и Инстаграм.Методы исследования. В курсовой работе применяются такие общенаучные методы исследования, как описание, сравнение, анализ.Эмпирическую базу составило исследование рекламного рынка Вконтакте и Инстаграм, скриншоты инструментов Smm, применяемых в данных социальных сетях.Глава 1. Общая характеристика SMM сообщенийОсобенности маркетинговых текстовОбщая характеристика особенностей маркетинговых текстов в социальных сетях, коммуникативными задачами которых являются информирование, продвижение продукта или услуги и расширение целевой аудитории. Материалом для исследования послужили тексты, размещенные в социальной сети «Фейсбук» на страницах групп образовательных центров и личных страницах филологов, преподавателей, издателей, литературных критиков, бизнес-тренеров. Исследование проведено с использованием методов описания, контекстуального анализа и сплошной выборки. В качестве результата исследования описаны языковые особенности текстов в соответствии с лингвистическими уровнями (фонетико-графическим, лексическим, словообразовательным, морфологическим, синтаксическим), используемые авторами в качестве приемов формирования у читателя интереса к маркетинговому сообщению и удержания внимания к нему.Объектами продвижения в текстах, размещенных в социальных сетях и послуживших предметом исследования, являются личный бренд преподавателя, коучера, консультанта, услуги учебного центра, вышедшие в свет новые книги, а инструментами продвижения - сообщения / посты, т. е. продвигающие, или маркетинговые, тексты, представляющие собой «наивные» дискурсы, отличающиеся меньшей кодифицированностью и меньшей зависимостью от жанровых, стилистических, этикетных и прочих рамок, отсутствием четкой композиции и структуры. Их авторы, как правило, по роду своей деятельности не связаны с написанием текстов или не являются специалистами в областях, которым посвящены их тексты [1].Следует отметить, что тексты в социальных сетях далеко не всегда являются спонтанными. Эти интерактивные площадки для коммуникации перестали быть платформой только для межличностного общения и открыли возможности для PR-коммуникаций. Тексты, размещенные в социальных сетях, становятся продуманными, написанными на заказ, в связи с чем появляется и новый вид профессиональной деятельности - копирайтинг, наименование которой еще не вошло в русскоязычные лингвистические словари несмотря на активность своего существования в профессиональной коммуникации.Таким образом, социальные сети становятся новой сферой функционирования языка, в которой он, помимо традиционно реализуемых функций - информативной, номинативной, коммуникативной, суггестивной (внушающей) - выполняет функцию продвижения [Борисова 2016].Текст, написанный профессиональным копирайтером или неспециалистом в области копирайтинга с целью продвижения продукта, услуги, себя, компании, следует отнести к маркетинговому дискурсу. Иногда для наименования такого типа текста используют также словосочетания потребительский дискурс; продающий / продвигающий / уникальный / оптимизированный / эффективный текст [Олешко, Таушканова 2019; Ухова 2018]. И. А. Гусейнова определяет маркетинговый текст как «вербализованную форму объективации рыночного мышления и сознания, а также отрегулированный механизм становления и развития жанровой системности, способствующий поддержанию взаимоотношений между предприятиями, а также предприятиями и целевым адресатом в функциональном пространстве маркетинговой коммуникации» [Гусейнова 2010].Маркетинговые тексты создаются с целью информирования и привлечения целевой аудитории и имеют собственные механизмы оценки качества: качество текста определяется его эффективностью, которая измеряется уровнем отклика читателя / потребителя.Коммуникативной задачей продвигающих текстов, распространяемых в социальных сетях, является прежде всего создание информационного повода, чтобы вовлечь в общение, повысить уровень лояльности, сделать участника группы потенциальным покупателем и, в конечном счете, увеличить продажи. Так, текст И. Карпенко в группе «Методика преподавания РКИ» Учебного центра русского языка М. В. Ломоносова под названием «Пятница» «переплюнула» всех «первых» посвящен роли телевидения в воспитании и образовании, автор возмущается тем, что телевидение сегодня носит исключительно развлекательный характер. Используя в качестве информационного повода предстоящую церемонию вручения телевизионной премии ТЭФИ, текст преследует маркетинговую цель - сообщить участникам группы о новой телевизионной образовательной программе «Шпаргалка» на телеканале «Настроение», которую ведет известный специалист в области методики преподавания риторики профессор В. И. Аннушкин.Маркетинговые тексты социальных сетей адресованы более узким сегментам целевой аудитории (в соцсетях группы объединяются по интересам, социальным характеристикам, целям и потребностям, многие из них, например, «Инстаграм» и «Фейсбук» предлагают специализированный сервис по настройке индивидуальных пользовательских аудиторий).Фонетико-графические особенности маркетинговых текстовНа фонетико-графическом уровне наблюдаем орфографическое сближение с транскрипцией, стремление приблизить написание к звучанию разговорной речи. Так, долгота гласных передается при помощи повтора букв: ДРУЗЬЯЯЯ, ЭТО КЛАССНО!!!; Короче, и литературный процесс в полный рост. Для передачи модуляции голоса используется сочетание строчных и прописных букв (НеНоРмАлЬнЫе; В общем, если вы думали, они там - ОГОГО, а мы тут - пипипи; Мы сделали бизнес-анализ этого кейса по предложенной методологии и решили, что НАДО СТРИМИТЬ!!; Главнейшее С-О-Б-Ы-Т-И-Е!.Визуально для привлечения внимания читателя используется комбинация строчных и прописных букв: Эти Таблицы Заставят Вас Выучить Английский, Даже Если Вы Не Сильны В Языках.Встречаются фонетические сокращения, отражающие неполный стиль произношения, характерный для непринужденной бытовой речи: чё, щас, счас, щаз, тока и др.Отсутствие возможности интонирования компенсируется использованием повтора восклицательных и вопросительных знаков: Будет бомба. Бомба!!!!!!!! (приглашение на семинар кейсклуба); Какая наглость, возмутились коллеги, дааа как он смеет???.Появляется новый графический прием использования в качестве средства выразительности - зачеркивание: автор намеренно демонстрирует ход своей работы над текстом, однако зачеркивается не результат правки текста, попытки улучшить его, а именно тот фрагмент текста, в котором скрыт истинный смысл, завуалированный в силу правил этикета, эмоциональной сдержанности, каких-то традиций, стандартов, клише: Ты вообще помнишь, что ты на обед ела,^чучело? Спагетти? Джелато? Такой прием в исследовательских работах получил название литератутива [Булавина 2012; Гусейнов 2008]. Так, автор иронического поста о своих обманутых ожиданиях от путешествия в г. Рондо завершает его зачеркнутой фразой, передающей конфликт между желаемым и реальным И обязательно поезжайте!-Предметом иронии в данном контексте становятся отзывы путешественников (туристы всего мира состоят друг с другом в сетевой пирамиде и каждый раз, потратив впустую время и деньги, они, тем не менее, хотят выйти в моральный плюс).Для интонационной и смысловой актуализации используются и цветовые оформления шрифта: Друзья, поздравляю!))) (поздравляю выделено красным цветом). Кроме того, социальные сети предлагают дополнительные возможности добавления тени, фона, регулирования размера и типа шрифта, имитации рукописного шрифта.Поскольку сообщения в социальных сетях ориентированы на восприятие с экранов мобильных устройств (смартфонов и планшетов), для них характерно стремление к меньшему объёму. Оптимизировать объём сообщения позволяет использование графических сокращений написаний: надо бы не забыть проработать соответствующий законопроект на сл. год; поездка на стратсессию.Сокращение количества знаков в сообщении возможно и благодаря организации текста по схеме математической формулы с использованием соответствующих математических знаков: Но забавно наблюдать, что многим взрослым русским людям Грета очень зашла как идеальная ролевая модель, - значит, в школу не ходишь (отлично!) + возмущаешься тем, что другие тебя обобрали (так этого есть у нас!) = профит!!)) - мировая слава и спонсоры дадут бабло.Лексические особенности маркетинговых текстовЛексические ресурсы продвигающих постов включают в себя жаргонизмы и молодежный сленг (круто, крутяк, журналюги, в реале, фишка, бабло, стримить и др.), разговорно-просторечные слова (задолбать; модность; походу в значении «похоже» в большинстве случаев в виде слитного написания, в отличие от рекомендованного по ходу; Вышка - «Высшая школа экономики»; левый аккаунт; попса; фотки; фоткаться; торкнуть; фанатеть; фигня; книжка; болтаться; личка).Именно на лексическом уровне наиболее очевидна стилистическая разнородность текстов: Смотрите, какую офигенную конференцию проводят коллеги из РАНХиГС!; Проблема многократно усугублена торговлей левыми аккаунтами; И традиционные пост-конференционные обнимашки)).В интерактивно-информационной среде социальных сетей в силу их доступности, открытости, оперативности и атмосферы свободы прежде всего отражаются современные процессы проникновения в язык иноязычной лексики.Мы встречаем здесь как уже отчасти освоенные англицизмы, являющиеся наименованиями новых понятий (бук-корнер, подкаст, хештег, абьюзинг, нейминг, флэшмоб, дауншифтинг, каршеринг, легитимизировать, инсайт, джетлаг 'ухудшение состояния из-за смены часового пояса', профит и др.), так и варваризмы, используемые для привлечения внимания: LIVE! 'в прямом эфире'; Фото и эн-дорфино-охота за солнцем, яркостью и enjoy'ем удалась на славу!; А вот альт-бургеры (и даже тако) за здоровье Трампа и твердость мексиканской стены можно «хлопнуть» на крыше ТЦ на одном из оврагов nearDubrovka; Levelup! Ну вот, свершилось!; Роторно входим вholidays.Задача сделать свое сообщение привлекательным и эмоциональным рождает на страницах соцсетей явления окказионального словообразования, обладающие коннотациями новизны и оригинальности, но, тем не менее, образованные по известным языку моделям:- префиксации (постконференционный, сверхльготный);- суффиксации (бомбический от бомба; скалолазать от скалолаз, шансище от шанс);- сокращения (ФБ, фб от Фейсбук);- сложения слов (нано-скандал, альт-бургеры от альтернативные бургеры, самокладущиеся (бордюры), стратсессия, эндорфино-охота);- усечения (админ от администратор, движ от движение, или движут; сюр от сюрреализм, коммент от комментарий). Встретилось интересное сложносокращенное суффиксальное образование ЧГКашки, используемое для обозначения особого вида интеллектуальных игр - викторин в виде вопросов и ответов, аббревиатура ЧГК -название викторины «Что? Где? Когда?»: Развлечение нужно милое, эмоциональное, но корректное, не интимного характера, и развлечение должно быть не интеллектуально-вербального характера, -ЧГКашки, квесты, стратегические игры - это сразу нет, этого им и в работе хватает...Морфологические особенности маркетинговых текстовПо наблюдениям исследователей SMM-текстов, их морфологическая специфика проявляется в соотношении слов определенной части речи. В зависимости от назначения текста его автор использует больше глаголов или существительных: «Так, если пост на 40-50 % состоит из существительных, то аудитория будет воспринимать информацию в нем как детализированную, а большое количество глаголов может создать эффект быстрой смены событий, что приведет к пониманию функционального назначения и динамики при восприятии рекламной или социальной информации в тексте» [Антонова, Жданова 2017].Еще одна морфологическая особенность проявляется в выборе личных форм глаголов: авторы предпочитают формы первого лица единственного или множественного числа с целью консолидировать себя с читателем: делюсь с вами программой, отправляюсь на Карьерную встряску, осмысливаем актуальные тренды организационного, очень рекомендую, на таких мероприятиях заряжаемся энергией развития (все высказывания направлены на приглашение к участию в анонсируемых мероприятиях или привлечение внимание к итогам уже состоявшихся). Высокочастотны императивные глагольные формы: разберитесь в своей карьере, посмотрите на рынок труда менеджеров, осознайте как он устроен и работает, постройте свою карьерную стратегию.Синтаксические особенности маркетинговых текстовВ синтаксическом аспекте анализируемые тексты представлены преимущественно простыми предложениями с небольшой степенью распространенности (в среднем около 10 слов), минимально осложненные вставными конструкциями, однородными и обособленными членами: Завтрашнее вручение телевизионной премии ТЭФИстанет сенсацией. Причем для многих телевизионщиков - неприятной. Я бы даже сказал, шокирующей. Потому что даже нашим телеакадемикам «обрыдл» той елей и та попса, что течёт мутным потоком с центральных каналов нашего ТВ...Разговорный характер синтаксиса проявляется и в нарушении порядка слов: Выскажусь про Тони нашего Роббинса; Но тем не менее -в этот раз о «Родине» Фернандо Арамбуру, замечательной совершенно; В общем, если вдруг вы ищете кого-то, кто сумел бы увлечь ребенка творчеством, то вот - рекомендую от всей души очень-очень.Велико количество номинативных и императивных предложений: Полезное упражнение. Сделайте. И на встряску приходите, кто еще не был; Продолжается стажировка студентов ЕМВА. События, встречи, поездки.1.2 Маркетинг в социальных сетях и поисковых системахНа данный момент аудитория социальных сетей составляет около одного миллиарда человек и с каждым годом это число увеличивается. Средний пользователь социальных сетей может просмотреть около ста страниц в день, такой уровень активности поражает. То, чего пытались добиться с трудом различные проекты в интернете, социальные сети добились с удивительной скоростью. Психологи уже рассматривают зависимость от социальных сетей, как реальную угрозу для здоровья людей. Был даже введен определенный термин «Facebook-addicted» (зависимые от Facebook). Это обусловлено тем, что все больше и больше людей заходят в интернет только ради социальных сетей. Они тратят по несколько часов в день только для того, чтобы просматривать посты. Аудитория социальных сетей сильно отличается от остальных пользователей в интернете. Для них соц. сеть стала их «отдельным» интернетом, в котором они: смотрят фильмы и видео, слушают музыку, покупают товары, общаются, играют, работают. Все офлайн компании теперь стремятся захватить данную аудиторию и привлечь их внимание. Они создают свои ресурсы, нанимают специалистов по их продвижению, проводят мероприятия, делятся подарками чтобы завлечь пользователей из социальных сетей.Маркетинг должен быть рядом со своей аудиторией. И не удивительно что среда, в которой такое большое количество пользователя привлекает внимание крупных компаний. Интернет за несколько лет стал самой важной и значимой частью современного информационного пространства.Однако в России существует проблема с развитием онлайн-маркетинга. Около 30% предприятий до сих пор не используют инструменты продвижения в сети. Этому способствует ряд проблем:• Многие компании не видят пользы в SMM и SEO, так как осуществляют свою деятельность только офлайн• У ряда предприятий отсутствуют средства на разработку онлайн кампании по продвижению• Достаточно значительное количество людей не доверяют платежным системамИсходя из этого, мы можем заявить, что основная проблема развития онлайн маркетинга в некоторых российских компаниях, это недоверие их клиентов рекламе, а также сервисам в интернете.Для того чтобы определить рекомендации для решения данной проблемы, необходимо рассмотреть такое явление как интернет-маркетинг.Маркетинг в интернете включает в себя много способов продвижения, зачастую кардинально отличающихся друг друга и использующие различные инструменты для достижения цели.Среди одних из самых значимых способов - это SEO-продвижение или же поисковая оптимизация. Целью данного способа является повышение трафика сайта путем воздействия на поисковые системы. Иными словами, SEO маркетолог работает с контентом, исследует ключевые слова, оптимизирует структуру сайта для поднятия позиций сайта в выдаче по запросу. Существует так же несколько видов оптимизации такие как:Белая оптимизация - данный вид подразумевает использование в работе только одобренные поисковыми системами методы привлечения трафика. То есть основными направлениями в работе в данном виде будут: улучшения контента, работа со структурой сайта.Серая оптимизация - предполагает использование не запрещенных, но крайне сомнительных методов оптимизации. Зачастую это спам ключевыми словами в контенте, использование ключевых фраз в текстеЧерная оптимизация - вид, в котором используются запрещенные методы оптимизации. Взлом сайтов с высоким трафиком для размещения на них ссылок на сайт, «скрытый текст» и невидимые ссылки в контенте сайта.Еще один способ это SMM - данный способ более самостоятельный и полноценный вид продвижения. Его суть заключается в использовании Социальных Сетей в качестве канала продвижения бренда, а также в качестве канала для решения иных маркетинговых задач.Основные стратегии SMM - это:• Создание лояльного комьюнити (сообщества) клиентов и потенциальных клиентов бренда• Улучшение репутации, а также повышение узнаваемости бренда• Комбинированные стратегии маркетингаТак же основные задачи SMM-маркетолога:• Работа с аудиторией, привлечение новых клиентов, повышение вовлеченности пользователей.• Анализ конкурентов, а также собственного бренда в социальных сетях• Создание контентаНа данный момент для выполнения своих задач, онлайн маркетологи используют различные платформы. Платформы - это огромный информационный ресурс, имеющий все необходимые инструменты для правильного функционирования маркетинговых стратегий.Основные плюсы платформ:• Платформы обходятся дешевле чем отдельные инструменты• Совокупность инструментов в платформе повышает их эффективностьСуществует различные модули, которые включает в себя платформа:• SEO-модуль• SMM-модуль• Статистический модуль• Аналитический модуль• Модуль email маркетингаТаким образом, можно сказать, что платформа - это инструмент нового порядка, который в разы эффективнее других инструментов, так как включает в себя весь необходимый функционал. Многие специалисты отдают свое предпочтение им и это не без основательны. По данным многих исследований платформы значительно повышают различные показатели. Они экономят рекламный бюджет, повышают прибыль от продаж, увеличивают конверсию сайта, а также способствуют развитию постоянного контакта с аудиторией.Стратегия Интернет-PR. Стратегия схожа с PR в классическом его понимании. Данный вид используется для повышения узнаваемости бренда, а также для привлечения целевой аудитории. Наиболее эффективный метод — это раскрутка бренда в популярных интернет-ресурсах. Публикация сведений, новостей, статей о деятельности компании.Также данный метод включает в себя:• Коллаборации с другими брендами• Проведение совместных мероприятий• Публикацию уникального контента• Развитие собственного ресурса• Проведение активностей для привлечение новой заинтересованной аудиторииВирусный маркетинг. Данная стратегия активно набирает популярность в последнее время. Основой данной стратегии является разработка и публикация вирусного контента (контента, который стремительно набирает популярность, и распространяется самими же пользователями). Этот способ применяется в различных сферах маркетинга, будь то блог или сообщество.Основное условие данного способа — это то, что вирусный контент никак не должен взаимодействовать и зависеть от его создателя. Продвижение данного контента полностью ложится на пользователей, которые его увидят.На данный момент существует большое количество более узконаправленных стратегий. Каждый специалист разрабатывает их исходя из своих потребностей.Использование различных стратегий позволяет получать более эффективные результаты. На данный момент маркетологи используют не только основные стратегии, но и создают более узконаправленные стратегии для максимальной эффективности в онлайн маркетинге.Подытожив, можно сделать следующие выводы относительно онлайн маркетинга:1. Существуют много способов продвижения, и все они выполняют определенные задачи и эффективны в особых случаях, но наиболее основательными и распространёнными являются: SMM (маркетинг в социальных сетях) и SEO (Оптимизация поисковых запросов).2. Набирают популярность маркетинг-платформы - крупный ресурс, включающий в себя необходимые инструменты для эффективного выполнения маркетинговой стратегии. На данный момент их существует огромное количество и все они обладают различным функционалом под различные цели.3. Для создания стратегии интернет-маркетинга существует огромное количество примеров. Большинство из стратегий узко направленны и созданы индивидуально, специально для компаний. Выделяются среди них три основных и самых известных стратегии: Интернет PR, Вирусный маркетинг, Стратегия комплексного маркетинга. Данные стратегии практически универсальны и используются маркетологами уже долгое время.В заключении, приняв во внимание данные выводы, можно отметить то, что на данный момент Интернет-маркетинг - это довольно крупное, развитое ответвление от маркетинга. Данная сфера стремительно развивается в последнее время, появляются новые технологии и тренды. Яркий пример - это китайская социальная сеть Tik-Tok, которая за один год смогла привлечь огромную аудиторию, а вместе с ней и компании, которые «охотятся» на эту аудиторию. За кротчайшие сроки Социальная сеть превратилась в тренд, на который все инфопространство обратило внимание.Многие компании в наше время все больше и больше времени концертируют внимание именно на интернет-маркетинг, так как на данный момент, данная сфера имеет огромные перспективы. Однако онлайн маркетинг требует наличие специалистов, ресурсов и навыков для успешной реализации кампании в интернете, и не все крупные компании обладают данными аспектами. В связи с этим на современном рынке возникла потребность в неких компаниях способных решить данную проблему. Сегодня существует огромное количество агентств, которые полностью сфокусированы на продвижении в интернете. Зачастую крупные компании поручают реализацию маркетинга именно таким небольшим агентствам, которые обладают достаточным опытом для реализации планов заказчика.В качестве рекомендаций для решений данной проблемы можно определить следующие решения:• Повышение информационной грамотности среди населения. А именно: лекции по кибербезопасности, уроки по приобретению основных навыков пользователя интернета.• Упор на создание специалистов в 1Т-сфереЗатраты на маркетинг в России изменялись на протяжении 10 лет. За период существования маркетинга в РФ с 1995 года по 2018 год рынок маркетинга изменился с 1,7 млрд долларов до 7,5 млрд долларов. Это свидетельствует о том, что рынок развивается. Однако несмотря на это, маркетинг претерпел серьезные кризисы. Самый показательный это кризис 2014 года. Во время данного кризиса рынок сократился на практически на треть. Тем не менее все это время расходы на Интернет-Маркетинг в компаниях продолжали расти. Началом роста можно считать 2007 год, когда компании в России впервые обратили внимание на онлайн способы продвижения. С 2007 по 2020 год расходы на интернет-маркетинг росли без спадов и на данный момент рынок составляет около 3 миллиардов. В 2017 году интернет-маркетинг впервые обогнал телевидение. Это свидетельствует о том, что несмотря на то, что существуют ряд компаний, которые до сих пор не признают такой вид продвижения, онлайн все сильнее и сильнее развивается и компании все больше и больше выделяют бюджеты на продвижение.Все больше бизнесов и покупателей переходит в Б1^М-сферу, люди привыкают к тому, что их любимые бренды все чаще встречаются именно в интернете. Все больше и больше интернет, а в частности социальные сети напоминают аналог реального мира в цифровом мире. В них люди знакомятся, общаются, могут заказать еду и продукты, вызвать специалиста на дом, купить необходимые им товары, послушать музыку, и даже сходить на концерт при помощи стриминговых сервисов. Неудивительно что именно данный вид маркетинга занимает на сегодняшний день очень весомую позицию в продвижении компании.Глава 2. Языковые особенности SMM сообщений2.1 Англоязычные информационные и рекламные инстаграм-посты в современной PR-коммуникацииЗа последнее десятилетие развитие виртуальной рекламы достигло своего расцвета. Появилось огромное количество виртуальных рекламных площадок, таких как Google Ads, Yahoo Advertising, LinkedIn Ads, Facebook Ads, Gum Gum и другие. Это специализированные онлайн-сервисы с высокими трафик-рейтингами. Они работают в основном с крупными рекламодателями, предлагают услуги таргетированного маркетинга и обработку статистических данных в режиме реального времени (real-time statistics). Наличие разнообразных рекламных площадок позволяет рекламодателям выбрать наиболее эффективную для обеспечения наибольшего количества просмотров. Именно количество просмотров или охват является сегодня одним из важнейших показателей эффективности рекламы и Интернет-маркетинга. Рекламодатели создают как лобовые, так и латентные рекламные тексты с длительным периодом воздействия на общественное сознание. Следует отметить, что большинство материалов в сети носят характер PR-сообщений [8. C. 5]. Загруженность традиционных рекламных каналов, а также быстрая адаптация потребителя к традиционным рекламным носителям заставляет компании искать нестандартные средства продвижения. Таким образом, с каждым годом в PR-кампаниях в комплексе с традиционными способами рекламы все чаще используют креативные инструменты коммуникационного маркетинга [2; 3]. Поэтому помимо специализированных платформ все большее распространение для реализации рекламных и PR целей получают социальные сети, служащие для виртуальной коммуникации пользователей. Как известно, Интернет-пользователи являются активными участниками процесса создания и обмена информацией [7. C. 91], потому социальные сети используются как крупными компаниями и производителями, так и мелкими предпринимателями для продвижения, повышения узнаваемости бренда, продажи товаров и услуг, расширения клиентской базы [4]. Коммуникация с целевой аудиторией через социальные сети входит в группу интернет коммуникаций net-PR и является наиболее перспективным и эффективным способом взаимодействия. Хотя есть мнение, что SMM (Social Media Marketing) скоро исчезнет как форма коммуникации с целевой аудиторией, социальные сети видоизменяются и подстраиваются под требования и тенденции времени и продолжают эффективно работать [1].Для нашего исследования наибольший интерес представляет собой социальная сеть «Инстаграм». «Инстаграм» предлагает необычные рекламные форматы: реклама в историях, реклама в фото, видеореклама, реклама с кольцевой галереей, реклама с подборкой, реклама в разделе «Интересное» [5]. «Инстаграм», как и рекламные площадки, позволяет настроить рекламу по различным параметрам таргетинга: по интересам, поведению, месторасположению, демографическим данным, автоматически и т. п. При этом «Инстаграм», как ни одна другая социальная площадка, отвечает требованиям сетевой PR-коммуникации. Она предоставляет максимально упрощенную и направленную больше на общение с единомышленниками и на развлечение, чем на получение серьезной информации, коммуникацию. Это обеспечивается тем, что инстаграм-посты носят личностный и развлекательный характер, учитывают актуальные новостные информационные поводы и включают в себя наибольшее количество иллюстративного материала [2].Выделяемые нами в инстаграм-коммуникации рекламные и информационные посты представляют собой PR-тексты, которые позволяют эффективно решать сразу несколько коммуникативных задач, взаимодействуя с разной целевой аудиторией. Необходимо отметить, что в PR-коммуникации данные виды постов имеют не только схожие, но и отличительные черты, так как их исходные цели различны.Рассмотрев рекламные и информационные посты, мы составили соответствующие классификации каждой категории [9]. Информационные посты, по нашему мнению, имеют более разветвленную структуру. Они информативнее, имеют глубокое и полное содержание и повествовательный характер, стиль изложения – разговорный или публицистический. В них в большей степени, чем в рекламных постах, используется стилистически окрашенная лексика. Не все информационные посты можно отнести к PR-коммуникации. Существуют личные посты, в которых пользователи делятся своим личным опытом, не навязывая товары или услуги, а также посты новостных и информационных агентств, где не всегда присутствует призыв к действию или оценке (см. таб. 1).Язык обладает свойством программирования восприятия реальности [9. C. 57]. Посредством различных лексических приемов описываемые в постах события, образы, товары обретают нужную смысловую акцентированность, а определенная эмоциональная окраска поста задает требуемые приоритеты восприятия и оказывает манипулятивное воздействие на пользователей сети. Результатом такого воздействия становятся конкретные действия пользователей, нацеленные на приобретение товара или посещение продвигаемых аккаунтов для увеличения траффика и улучшения статистики.Выделяемые нами в инстаграм-коммуникации рекламные и информационные посты представляют собой PR-тексты, которые позволяют эффективно решать сразу несколько коммуникативных задач, взаимодействуя с разной целевой аудиторией. Необходимо отметить, что в PR-коммуникации данные виды постов имеют не только схожие, но и отличительные черты, так как их исходные цели различны. Рассмотрев рекламные и информационные посты, мы составили соответствующие классификации каждой категории [9]. Информационные посты, по нашему мнению, имеют более разветвленную структуру. Они информативнее, имеют глубокое и полное содержание и повествовательный характер, стиль изложения – разговорный или публицистический. В них в большей степени, чем в рекламных постах, используется стилистически окрашенная лексика. Не все информационные посты можно отнести к PR-коммуникации. Существуют личные посты, в которых пользователи делятся своим личным опытом, не навязывая товары или услуги, а также посты новостных и информационных агентств, где не всегда присутствует призыв к действию или оценке (см. таб. 1).Язык обладает свойством программирования восприятия реальности [9. C. 57]. Посредством различных лексических приемов описываемые в постах события, образы, товары обретают нужную смысловую акцентированность, а определенная эмоциональная окраска поста задает требуемые приоритеты восприятия и оказывает манипулятивное воздействие на пользователей сети. Результатом такого воздействия становятся конкретные действия пользователей, нацеленные на приобретение товара или посещение продвигаемых аккаунтов для увеличения траффика и улучшения статистики.Для создания требуемой коммуникативной установки авторы как рекламных, так и информационных постов прибегают к использованию различных языковых средств, направленных на создание положительной эмоциональной картины, а также на привлечение внимания целевой аудитории. Это и клише (устойчивые словосочетания и выражения, употребляемые в определенном ситуативном контексте), метафоры, эпитеты, сравнения, анафора, гипербола, антитеза, каламбур, аллитерация (стилистически окрашенная лексика, формирующая положительное отношение к объекту) и другие средства (см. таб. 1). Как отметила Е. В. Куликова, «язык рекламы – это тот же естественный язык во всем многообразии его изобразительных и выразительных средств, подчиненный задачам адресного коммуникативного воздействия при передаче информации о разнообразных объектах, выступающих в роли товаров, в условиях рыночной экономики» [6. C. 60]. Большое значение авторы также придают оформлению постов, выделению главных слов на письме, а также включению их в хештеги. В то время как рекламные посты всегда имеют цель прямой рекламы и нескрываемое «зазывание» клиентов, информационные посты нацелены на информирование и могут рассматриваться как средство PR-коммуникации только в случаях, когда они представлены в сетях самой компанией (как средство создания имиджа и лояльности пользователей) или через третьих лиц, упоминающих данный продукт или компанию. Необходимо отметить, что в обоих видах все посты, входящие в PR-коммуникацию, имеют больше схожих характеристик, чем отличий. При этом информационные посты под влиянием задач PR-коммуникации приобретают характеристики рекламных, в то время как последние не поддаются влиянию информационных постов. Несмотря на отличия в основной цели, данные виды постов играют одинаково важную роль в PR-коммуникации.2.2 Оценка эффективности восприятия рекламных текстов, содержащих иноязычную лексикуОдним из самых тревожных факторов, влияющих на механизмы деформации русского языка, является обилие иностранных слов, используемых как основной строевой элемент при создании большого количества рекламных текстов. В ходе проведения собственного анализа текстов рекламы г. Костная мы приходим к выводу, что иноязычная лексика чаще всего используется в заголовках: в названиях фирм, торговых домов, строительных компаний, товариществ, акционерных обществ, салонов, предприятий, предлагающих различные услуги населению, а также в наименовании самих рекламируемых товаров. Отметим, что по данным опросов, проведенных среди жителей города, большинство из этих названий ничего не говорит русскоязычному потребителю. По сравнению с 2005 годом по результатам анализа рекламных объявлений областной газеты «Твой шанс», количество текстов, содержащих иностранные слова, возросло на 13%, что позволяет говорить об установившейся тенденции. В последнее время, в уличной рекламе и печатных СМИ г. Костаная все чаще появляются тексты с использованием слов русского, казахского и английского языков (причем, последние по традиции принято писать по-английски). Таким образом, как языковое явление XXI, «тексты-гибриды» требуют всестороннего лингвистического анализа и создают предпосылки к их классификации.Предполагаем, что классификация подобных текстов должна исходить из критерия использования определенного языка в рекламе и ее графического оформления. Классификацию двух- и трехъязычных рекламных текстов г. Костаная можно представить следующим образом:- тексты, содержащие заголовки с использованием иностранных слов (преимущенно англицизмов), оформленные по законам русской графики: «Окна «Европласт», салон мебели «Евростиль», «Мебель и бытовая техника «Форум» и.т.д.- тексты, в заголовках которых иностранные слова графически оформлены по законам языка-источника: счетчики монет и купюр «Magner», мебель фирмы «MAN», салон сотовых телефонов «NORD», акриловое наращивание ногтей «Kinetiks», «Окна, двери, витражи “Starplast”» и т. д.- тексты, в заголовках которых делается попытка оформления всех слов (в том числе и из казахского языка) при помощи латинского алфавита: «Halykbank group», «NURBANK - максимум популярный», отдел сотовой связи «SIM-SIM». Заметим, что в ряде случаев наблюдаются отступления от законов буквосочетаемости, передающих звуковые особенности отдельных графем (например, вывески, предлагающие комплекс услуг владельцам автомобилей: «АШо masteskiaya, cafe “Sarycol”», «АШо moika».- тексты, в которых казахские, английские и русские слова оформлены в соответствии с их языковой принадлежностью: стоматология А^ВеМ», ТОО «Отау group Костанай» (фирма, предлагающая услуги по оформлению торжеств).На наш взгляд, необходимы исследования с целью установления оправданности с позиции рекламистов перенасыщения рекламы иноязычной лексикой. Главное требование к рекламе (рекламному тексту) - ее высокая эффективность. Нами предпринята попытка установить, является ли иноязычная лексика в рекламном тексте элементом, повышающим его эффективность.Наилучшей оценкой эффективности рекламных текстов могли быть данные о продажах товаров и предоставлений услуг. Однако успех в сбыте товаров обусловливается огромным числом факторов, которые связаны как с самой рекламой (в частности, ее формально-динамическими характеристиками), так и целым рядом других не менее важных обстоятельств (оптимальная цена, известность торговой марки и т. д.). «... Разумеется, под эффективностью понимается только эффективность продаж, привлечение внимания к рекламе и ее запоминание»1.Характеристики текста рекламы занимают в списке факторов, определяющих ее эффективность, не главное место. Тем не менее, нам представляется существенным определить роль иноязычной лексики в восприятии рекламного текста реципиентом. По мнению исследователей рекламного текста А. П. Василевич и С. Н. Леденевой, «Восприятие текста можно рассматривать как первый этап сложного процесса воздействия на реципиента, конечной точкой которого является решение купить рекламируемый товар. Успех первого этапа напрямую связан с качеством текста»[2]. Текст рекламы в последнее время стал рассматриваться как особая форма коммуникации, как составная часть большого органического единства общества и предпринимательства. Поскольку большая часть рекламы основана на установлении обратной связи через текст, ее эффективность во многом зависит «от языка и стиля рекламного издания»3.2.3 Языковые особенности инструментов SMM на примере социальных сетей На сегодняшний день существуют десятки тысяч самых разных социальных сетей и сервисов: коммуникационных, новостных, профессиональных, графических, блоговых, видео, аудио и многих других. Несмотря на это, ежедневно в этой среде появляются новые проекты. Суммарная аудитория социальных площадок превышает миллиард пользователей и по некоторым оценкам в ближайшее время обгонит аудиторию поисковых систем.Согласно данным статистического сайта WebCanape, о тенденциях развития социальных сетей в Российской федерации в 2017-2018 годах можно сказать следующее:–Почти половина (47%) населения России зарегистрирована в соцсетях и активно ими пользуется. 55,9 миллионов человек заходят туда с мобильных устройств. Среди опрошенных россиян 63% заявили, что пользуются YouTube, и 61% упомянули ВКонтакте. Про Facebook вспомнили 35% респондентов, а про Одноклассники – 42%;–Ежедневно россияне проводят там значительное количество времени – 2 часа 19 минут. При этом всего в интернете среднестатистический россиянин находится почти 6,5 часов в сутки. Стоит отметить, что 85% людей в России выходят в онлайн каждый день;–Мобильным интернетом активно пользуются 91,4 млн. человек. Доля трафика со смартфонов составляет 21%, что почти на треть больше прошлогоднего показателя, а пользователи планшетов стали немного реже выходить с них в сеть (-9%). Трафик с ноутбуков и ПК сократился на 5%;–Самое популярное мобильное приложение в России (и по аудитории, и по количеству скачиваний) – WhatsApp, за ним следуют Viber, VK и Сбербанк Онлайн. Instagram занимает пятую строчку в рейтинге по количеству пользователей и шестую – по количеству скачиваний (здесь его опередил сервис Юла от Mail.RU Group);Всю выше перечисленную статистику можно найти в Приложении А и в 14 источнике (см. приложение А), [14].В разных источниках приводится огромное количество рейтингов социальных сетей и мессенджеров. В Приложении в виде диаграмм наглядно показаны наиболее популярные из них (см. приложения Б, В).На сайте CoSSA приведены исследования 2017 года социальных сетей России. В статье «Социальные сети в России, лето 2017: цифры и тренды» наглядно представлены данные по аудитории, возрасту, полу и региональному распределению авторов социальных сетей России (см. приложение Г), [14].На основании приведенных данных можно сделать вывод, что основными социальными сетями в России являются Вконтакте, Инстаграм, Фейсбук, Одноклассники, Телеграмм и Твиттер.Количество «говорящих» авторов за май 2017 года составило 38 млн, ими было сгенерировано 670 млн сообщений. Превалирующая доля контента сосредоточена в социальных сетях – 470 737 тысяч публикаций, что составляет 70,2%от совокупного объема упоминаний в социальных медиа. На 2-м месте находится Twitter, чья доля около 11,7% от общей статистики, 3-е место занимают видео с 10,8%, соответственно.На первом месте – и по числу активных авторов, и по объему публичных сообщений за май 2017 года – в соцсети Вконтакте 25 722 тыс. авторов опубликовали в сети за месяц более 310 795 тыс. сообщений.На втором месте по числу активных авторов Instagram – в мае на площадке их было 7 143 тыс. Однако по объему публичного контента Instagram с 71 733 тыс. сообщений лишь на третьей строчке.Говоря о конкретно о тенденциях развития социальных сетей, стоит отметить, что на рекламном рынке данных площадок имеется огромное количество ненужной пользователям рекламы, проще говоря, спама, что негативно складывается на лояльности и установлению доверительных отношений к бренду.Рисунок 1. Пример сервиса для быстрой и безопасной оплаты покупокТенденция к снижению качества контента также характерна для социальных сетей, поскольку объем информаторов и получателей этой информации ежедневно увеличивается с геометрической прогрессией [8].Следующей тенденцией является повышение информатизации социальных сетей. По сути, социальные сети стали совмещать в себе все основные виды коммуникации и подтипы сайтов. Так, социальная сеть «Вконтакте» совместила в себе чат, микроблог, электронную почту, видео- и файло- обменник, аудиоплеер, а также множество других функций.В связи с этим происходит огромное нарастание конкуренции как среди пользователей, так и аккаунтов брендов. Поэтому каждому заинтересованному в своем продвижении лицу необходимо применять принцип комплексного маркетинга в социальных сетях.Отличной площадкой для развития своего бренда может послужить социальная сеть Вконтакте. К тому же, в Российской Федерации она является самой популярной.Рисунок 2. Пример курсов практикума из разных сфер«Вконта́кте» (международное название: VK) – российская социальная сеть со штаб-квартирой в Санкт-Петербурге. Крупнейшая социальная сеть вЕвропе. Сайт доступен на более чем 90 языках; особенно популярен среди русскоязычных пользователей. «ВКонтакте» позволяет пользователям отправ лять друг другу сообщения, создавать собственные страницы и сообщества, обмениваться изображениями, тегами, аудио и видеозаписями, играть в браузерные игры. Задача «Вконтакте» – в каждый отдельно взятый момент оставаться наиболее современным, быстрым и эстетичным способом общения в сети [11].Аудитория Вконтакте очень жива, то есть не только изучает готовый контент, но и делится им, и даже создает его.Запущенный 10 октября 2006 года, ресурс изначально позиционировал себя в качестве социальной сети студентов и выпускников российских вузов, позднее стал называть себя «современным, быстрым и эстетичным способом общения в сети» [20, с.35]. По данным на август 2017 среднесуточная аудитория составляет более 80 миллионов посетителей, зарегистрировано более 460 миллионов пользователей [6]. По данным SimilarWeb на сентябрь 2017 года «ВКонтакте» занимал 7 место по популярности в мире [10].Количество «пишущих» авторов во ВКонтакте составило 25,7 млн., они сгенерировали 310 млн. сообщений.Гендерное распределение в сети традиционно: 58,4% авторов женского пола, 41,6% – мужского. Основная возрастная группа – 37% – авторы в возрасте 25-34 лет. Вторая по численности группа – 18-24 лет (25,7%).Что касается географического распределения авторов ВКонтакте, то наибольший уровень проникновения сохранился за Санкт-Петербургом – 44,9%, на втором месте – Мурманская область (30,26%), на третьем – Москва (28,43%).Стоит отметить, что в «ВКонтакте» существует два формата сообществ: группы и страницы. Во многом они дублируют друг друга, однако есть и важные отличия. В основном, это отличия в применяемых инструментах.По своему функционалу Вконтакте является самой удобной платформой для размещения рекламы. Для того, чтобы создать сообщество, настроить и разместить рекламу или же сделать что-то другое по продвижению, необходимо просто зайти в аккаунт и с левой стороны под панелью задач бледным шрифтом будет раздел «Реклама» (см. приложение Ж).Далее открывается целый спектр возможностей. Каждый желающий может разместить рекламу в популярном сообществе в ВК, создать страницу своего бизнеса и организовать специальные проекты для его развития. Теперь о каждом из приведенных выше действии подробнее.Создав страницу Вконтакте, каждый зарегистрированный пользователь получает возможность:–Публиковать новости, предложения и акции;–Общаться с клиентами;–Создавать витрину товаров;–Связать ВКонтакте со своим сайтом;–Собрать клиентов на своей странице;–Находить клиентов через Вконтакте;–Узнать об опыте тех, кто уже использует Вконтакте.Что касается размещения таргетированной рекламы, то здесь необходимо решить только одну задачу: определиться с целевой аудиторией. Объявление увидят только те люди, которых Вы ищете. Рекламу ВКонтакте можно настраивать по множеству параметров, таких как пол, возраст, образование, интересы, семейное положение и т.д. Итак, Вконтакте дает возможность:–решить, кто именно увидит вашу рекламу;–рассказать о своем сообществе и пригласите подписаться на него;–управлять бюджетом;–анализировать результаты.Также с помощью Вконтакте можно создать уникальные специальные проекты, такие как брендированные наборы стикеров, чат-боты, VK Live – прямые видеотрансляции, брендированные подарки и интеграция бренда в игры и приложения ВКонтакте.Особую роль в продвижении во «Вконтакте» является систематизация ведения группы. Количество постов напрямую зависит от тематики группы. Рекомендуемая систематичность – ежедневные публикации. Рекомендуемое количество постов в день от 1 до 5 (оптимально – 2-4). Стоит отметить, что чрезмерное перенасыщение материалом группы в ленте активности пользователя, оказывает негативное влияние.Стоит также выбирать время для размещения рекламных постов или таргетированной рекламы? Это рекомендуется делать тогда, когда в Вконтакте находится онлайн максимум пользователей. Именно по такому принципу дают рекламу 95% рекламодателей. По статистике это время с 21 до 23 часов в Европейской части России.2.4 Языковые особенности инструментов SMM на примере социальной сети «Instagram»«Instagram – бесплатное приложение для обмена фотографиями и видеозаписями с элементами социальной сети, позволяющее снимать фотографии и видео, применять к ним фильтры, а также распространять их через свой сервис и ряд других социальных сетей» [4, с.10].Стратегия продвижения в «Instagram» значительно отличается от продвижения в вышеупомянутой социальной сети. Главное особенность«Instagram» состоит в том, что пользователи приходят за интересным и красивым контентом (фото, видео). Прежде чем заводить аккаунт того или иного бренда, стоит понять, что может быть изюминкой бренда и определить стратегию продвижения [4].Из 7,1 млн. Instagram-авторов 76,9% женского пола. Авторами сети публикуется за месяц более 71 млн. сообщений (см. Приложение Е).По своему функционалу, Инстаграм, безусловно, уступает Вконтакте. Для того, чтобы настроить рекламу, необходимо зайди в раздел«Параметры» Вся официальная таргетированная реклама в Инстаграм идёт через Фейсбук. При этом даже не обязательно иметь аккаунт в Инстаграм, но аккаунт в Фейсбук и официальную страницу для вашего бизнеса–обязательно.Виды рекламы в Инстаграм:–таргетинг: воздействие только на целевую аудиторию;–у лидеров мнений или в пабликах;–вирусный маркетинг: пользователи сами делятся информацией об услугах.Что касается таргетированной рекламы в Инстаграм, то здесь, в отличие от Вконтакте, сложнее настраивать целевую аудиторию. В основном вся информация о пользователях черпается с их профилей на Фэйсбук).Рисунок 3. Пример рекламы в инстраграммеИз плюсов можно выделить следующее:–возможность получить подробную статистику (сколько человек увидели рекламу, сколько перешли по ссылке и т.д.);–полный контроль сроков показа и того, сколько будет стоить реклама;–быстро настроить и запустить (не нужно тратить время на переговоры с блоггером);–нет «человеческого фактора» (блоггер может плохо сделать свою работу или обмануть и не опубликовать рекламный пост совсем).Важной особенностью таргетированной рекламы в Инстаграме является то, что запустит ее можно только с помощью бизнес-аккаунта, предварительно создав его на странице в Фейсбук.Наиболее эффективной является реклама в Инстаграм-Сторис. Официально ее пока что можно запустить только через Ads Manager на Facebook [4].Создавать рекламу для Instagram можно путем продвижения публикации из приложения или с помощью инструмента создания рекламы, Power Editor или API Ads [4].Самый лучший способ увеличивать и удерживать аудиторию – создавать высококачественные материалы, связанные с брендом, которые пользователи хотят видеть в своих лентах Instagram. Создание интересных материалов также повышает вероятность того, что пользователи без подписки найдут ваш аккаунт в разделах Поиск и интересное или Действия, где люди могут увидеть публикации, понравившиеся их подписчикам.Страница компании в «Instagram» должна выражать концепцию и эмоциональный посыл бренда. Также следует помнить аудиторию, которая подписана на аккаунт.Рисунок 4. Пример компании в ИнстраграмеДругие, не менее важные инструменты:–Опубликовать вывеску для ваших розничных точек с помощью аккаунта Instagram, либо отправите ее по электронной почте или в виде открытки;–Чаще упоминать свой аккаунт в прессе;–Объявлять о своем аккаунте Instagram на других платформах, например, Facebook или Twitter, приведя ссылку на свой аккаунт, или укажите ссылку на домашней странице вашего веб-сайта.Вовлечение пользователей возможно также с помощью подписей к фотографиям. Можно использовать свое мнение, спрашивать мнение подписчиков, внедрять опросы, попросить поделиться.Локация. «Instagram» позволяет определять место, где была сделана фотография. Можно с делать красивые снимки и отметить местоположение.Не стоит забывать и про активацию подписчиков при SMM продвижении инстаграма. Необходимо устраивать конкурсы, акции, розыгрыши. Также Instagram очень хорошо поддаётся продвижению с помощью хештегов.Нонивкоемслучаенерекомендуетсяиспользоватьнакрутку подписчиков. Суть накрутки заключается в том, что от лица бренда ставится лайкнафотографиинужнойаудитории.Этоможетбытьподписка, комментарий или несколько лайков. Накрутка – это ненавязчивое обращение к пользователю о том, что он вам интересен. Этот, казалось бы, невинный инструмент может сыграть злую шутку с вашим аккаунтом, поскольку из-за большого количества неактивный пользователей, ваш пост переход в самый низ новостной ленты, а именно в «неактуальное».В 2015 году и 2016 очень популярны стали такие активности, как SFS/ Giveaway. Что же такое SFS? Это новый способ продвижения в «Instagram», который набирает обороты. SFS (ShoutoutforShoutout) в переводе означает «Я кричу о вас, а вы обо мне». Это форма взаимного пиара и обмен фотографиями между пользователями.Суть действа примерно такова: например, бренд – инициатор SFS. И необходима накрутка подписчиков в «Instagram» с помощью SFS. Для начала Далее нужно сделать коллаж, написать на нем надпись SFS, хэштег #sfs и выложить в профиль. Далее написать в «Instagram» комментарии приблизительно такого содержания: «Предлагаем участие в нашем SFS. Необходимо сделать репост любой фотографии в «Instagram», добавить в комментарии и поставить отметку на этом фото. Потом возвращайтесь сюда и отпишитесь под этим постом: «Готово». Мы выберем в вашем профиле фото и разместим его у себя на аналогичных условиях».ЗаключениеНа российском рынке сейчас существует множество платформ, которые уже завоевали свое доверие среди маркетологов. Данный сегмент сейчас стремительно развивается и теперь для специалиста всегда есть выбор между разными решениями, которые отвечают его запросам. Существуют различные платформы, в различном ценовом сегменте, и с различным функционалом.Для того чтобы грамотно использовать инструменты, способы и каналы онлайн маркетинга необходима стратегия. Стратегия - это фундамент онлайн маркетинга и без нее, какие-либо решения будут мало эффективны и не будут приносить пользу.Существует огромное количество стратегий, однако специалисты выделяют 3 основных Стратегия комплексного маркетинга. Данная стратегия подразумевает равномерное развитие всех элементов. В итоге у нас получается развитая система, в которой каждый компонент способен самостоятельно решать свои задачи. Однако стоит учитывать, что данная система, будет работать эффективно только под началом высококвалифицированных специалистов, а также будет стоит гораздо дороже.В курсовой работе изучили языковые особенностей SMM сообщений Для достижения указанной цели решили ряд задач:1.Описали общую характеристику SMM сообщений2.Рассмотрели основные инструменты, используемые в области распространения рекламы в социальных сетях;3.Изучили литературу по продвижению рекламы в социальных сетях;4.Исследовали тенденции развития социальных сетей;5.Проанализировали, как применяются те или иные инструменты SMM на примере двух социальны сетей: Вконтакте и Инстаграм.Список литературыАнтонова Л. Г., Жданова Т. А. Новые модели интернет-коммуникации в социальных сетях // Социальные и гуманитарные знания. 2017. Т. 3. № 1. С. 63-68.Гусейнова И. А. Коммуникативно-прагматические основания жанровой системы в маркетинговом дискурсе : автореф. дис. ... д-ра филол. наук. М., 2010. 46 с.Евстафьев В. Н. СМИ в системе рекламных коммуникаций России : дис. ... д-ра филол. наук. М., 2001. 61 с.Крылова М. Н. Язык современного интернет-общения (на материале интеллектуального контента социальной сети «ВКонтакте») // Актуальные проблемы филологии и педагогической лингвистики. 2019. № 1. С. 128-137.Олешко В. Ф., Таушканова А. Е. Практики представления эффективных текстов в социальных сетях (на примере сообществ «Вконтакте») // Известия уральского федерального университета. Серия 1: Проблемы образования, науки и культуры. 2019. № 2. С. 33-39.Ухова Л. В. «Продвигающий текст»: понятие, особенности, функции // Верхневолжский филологический вестник. 2018. № 3. С. 71-82.Андросова, Л. А., Храмкина, А. В. Особенности PR-коммуникаций в сети интернет [Электронный ресурс] / Л. А. Андросова, А. В. Храмкина // Электронный научный журнал «Наука. Общество. Государство». – URL: https://esj.pnzgu.ru/files/esj.pnzgu.ru/ androsova_la_khramkina_av_16_4_15.pdf (дата обращения: 24.10.2021).Бахарева, Е. И. Социальные сети как новый канал корпоративной PR-коммуникации [Электронный ресурс] / Е. И. Бахарева // Nauka-rastudent.ru. – URL: http://nauka-rastudent.ru/19/2848/ (дата обращения: 24.10.2021).Ейкина, Н. Н. Ambient Media как новая технология в PR-коммуникации [Текст] / Н. Н. Ейкина // Научный диалог: молодой ученый. Сборник научных трудов, по материалам V международной научно-практической конференции 22 апреля 2017 г. – Изд. ЦНК МНИФ «Общественная наука», 2017. – С. 24–26.Захарченко, Н. П., Захарченко, Н. Г. Особенности организации PR- коммуникаций в сети интернет и оценка их эффективности [Текст] / Н. П. Захарченко, Н. Г. Захарченко // Вестник белгородского университета кооперации, экономики и права. – 2014. – № 1 (49). – С. 239–244. Агафонов, А. Сетевой маркетинг. Система рекрутирования в Интернете / А. Агафонов. - М.: Омега-Л, 2019. - 128 с. Вирин, Ф. Интернет-маркетинг / Ф. Вирин. - М.: Эксмо, 2010. - 224 с. Зуев, М. Интернет-маркетинг 3.0: нет русской рулетке! / М. Зуев, А. Прокофьев, П. Маурус. - СПб.: Питер, 2011. - 208 с. Тихомиров, В.П. Маркетинг в социальных медиа. Интернет-маркетинг коммуникации: Учебное пособие / В.П. Тихомиров. - СПб.: Питер, 2013. - 288 с. Румянцев Д. Продвижение бизнеса в Вконтакте. Новые практики и технологии. – Питер, 2016. – 400 с. Серновиц Э. Сарафанный маркетинг. Как умные компании заставляют о себе говорить. – Манн, Иванов и Фербер,2016. – 240 с. SMM-продвижение в социальных сетях — что это такое и как работает [электронный ресурс]. Режим доступа: http://kakzarabativat.ru/marketi ng/smm-prodvizhenie/ – Заглавие с экрана (Дата обращения: 24.10.2021). Социальные сети в России, лето 2017: цифры и тренды [электронный ресурс]. Режим доступа: http://blog.br-analytics.ru/sotsialnye-seti-v-rossii-leto- 2017-tsifry-i-trendy/ – Заглавие с экрана (дата обращения: 24.10.2021). Теоретические основы продвижения в социальных сетях [электронный ресурс]. Режим доступа: http://studbooks.net/786914/marketing/te oreticheskie_osnovy_prodvizheniya_sotsialnyh_setyah – Заглавие с экрана (дата обращения : 24.10.2021).Ульяновский А.В. Современные рекламные технологии. – СПб.: 2011. – 195 с.Уварова Е.,Якимов, Е. Instagram. Секрет успеха ZT PRO. От А до Я в продвижении. – Издательство АСТ, 2015. – 350 с.Уэллс У. Реклама: принципы и практика. Пер. с англ. Под редакцией Л. Богомоловой. – СПб.: 2008. – 736 стр.Функции и задачи рекламы в социальных сетях [электронный ресурс]. Режим доступа: https://studfiles.net/preview/5455725/page:3/ – Заглавие с экрана (дата обращения: 24.10.2021).Халилов Д. Маркетинг в социальных сетях. Манн, Иванов и Фербер, 2013, – 240 с.Чумиков А.Н., Бочаров М.П. Связи с общественностью теория и практика: учебник для студентов вузов ; Моск. гос. ун-т им. М. В. Ломоносова. - М. : Дело АНХ, 2010. - 557 с.