Написать доклад показатели эффективности управления качеством

Управление качеством - часть менеджмента качества, направленная на
выполнение требований к качеству.
Кроме того, управление качеством – непрерывный процесс
целенаправленного воздействия на объекты управления в области качества,
осуществляемый на всех этапах и стадиях жизненного цикла продукции
(услуги), имеющий целью формирование, обеспечение и поддержание
требуемого уровня качества, удовлетворяющего требованиям потребителей и
общества в целом.
В управленческом процессе участвуют две взаимодействующие
стороны: та, что оказывает управленческое воздействие (управляющая
система, субъект управления), и та, на которую управленческое воздействие
направлено (управляемая система, объект управления).
Объекты управления качеством продукции – это показатели качества
продукции, факторы и условия, определяющие их уровень, а также процессы
формирования качества продукции.
К функциям управления качеством на предприятии относятся:
- прогнозирование и планирование качества продукции;
- оценка и анализ качества продукции;
- контроль качества продукции;
- стимулирование качества продукции и ответственность за него.
Управление качеством направлено на регулирование всех этапов
жизненного цикла и предусматривает:
- техническую подготовку производства;
- входной контроль;
- процесс изготовления продукции;
- организацию, мотивацию и оплату труда;
- учет и финансовую деятельность;
- контроль качества работы и продукции;
- послепродажное обслуживание в эксплуатации.

Высокое качество товаров и услуг является обязательным условием
конкурентоспособности предприятия. Низкое качество означает растрату
ценных ресурсов, увеличение рисков, потери для производителей,
потребителей и предприятия в целом.
Для контроля качества предприятия используют показатели
эффективности управления качеством. Эффективность - соотношение между
достигнутым результатом и использованными ресурсами.
ПАО «Уралкалий» — один из крупнейших в мире производителей
калийных удобрений. Компания имеет вертикально интегрированную
структуру от добычи калийной руды до реализации хлористого калия
клиентам по всему миру.
В России хлористый калий используется в основном в качестве сырья
для производства сложных и смешанных удобрений и прочей химической
продукции, а также в качестве компонента для производства буровых
растворов на нефтедобывающих предприятиях и как однокомпонентное
удобрение для непосредственного внесения в почву.
В незначительных количествах хлористый калий применяется
в цветной металлургии и пищевой промышленности. В 2020 году объем
поставок калия хлористого на российский рынок увеличился на 9%
и составил 2,6 млн тонн. На долю сельхозпроизводителей в 2020 году
пришлось 0,22 млн тонн калия в качестве однокомпонентного удобрения.
Для развития и улучшения качества производства компания особое
внимание уделяет укреплению лидерских позиций в отрасли, а также
взаимодействие с конечным потребителем.
Для оценки качества компания использует следующие показатели
эффективности:
- Чистая выручка.
Ключевой финансовый показатель, который измеряет успех стратегии
максимизации выручки. Использование данного показателя при анализе
эффективности позволяет учитывать влияние транспортных расходов

и обеспечить объективность сравнения с другими представителями отрасли.
Чистая выручка означает выручку за вычетом расходов на железнодорожный
тариф, фрахт и перевалку.
- Производительность труда.
Выпуск продукции на одного сотрудника отражает производительность
труда рабочих и эффективность производства. Производительность труда –
это выпуск калийных удобрений, разделенный на среднюю численность
производственного персонала.
- Объем производства
Достигнутый уровень производства отражает объемы продукции,
которые компания произвела исходя из конъюнктуры рынка и действующей
стратегии. Объем производства вычисляется, как объем калийных
удобрений, произведенных за отчетный период.

Рис.1. Количественные показатели эффективности управления качеством

компании «ПАО Уралкалий»

Для компании важен сбалансированный подход к инвестициям в
расширение производства и возврату свободных денежных средств
акционерам.
- Рентабельность по EBITDA

Отражает успешность ценовой политики компании и эффективность
затрат, а также преимущества организации, как производителя
исключительно калийных удобрений.
Расчет показателя - скорректированная EBITDA, поделенная на чистую
выручку от продаж. Скорректированная EBITDA рассчитывается как
операционная прибыль плюс износ основных средств и амортизация
нематериальных активов и активов в форме прав пользования, обесценение
основных средств и расходы, носящие нерегулярный характер.
- Чистый долг/EBITDA за последние 12 месяцев. Соотношение чистого
долга и EBITDA за последние 12 месяцев измеряет надежность структуры
капитала и отражает подход к управлению денежными средствами. Расчет
показателя – это чистый долг, т.е. долг (включая банковские кредиты и
облигации) минус денежные средства и депозиты.
- Капитальные затраты на расширение мощностей
Показатель эффективности, отражающий, насколько эффективно
вводятся новые мощности по производству калия. Расчет показателя равен
капитальным затратам, относящимся к программе расширения мощностей.

Рис.2. Количественные показатели эффективности управления качеством

компании «ПАО Уралкалий»

Организация «Уралкалий» работает над сохранением лидерских
позиций по себестоимости продукции.
- Объем продаж
Один из показателей, отражающих эффективность логистики,
торговли и взаимоотношений с участниками рынка. Расчет показателя – это
объем калийных удобрений, проданных за отчетный период.
- Денежная себестоимость реализованной продукции.
Денежная себестоимость реализованной продукции на тонну
позволяет оценить конкурентоспособность по себестоимости в сравнении с
другими компаниями в отрасли. Расчет показателя - себестоимость
реализованной продукции за вычетом амортизации и себестоимости товаров
для перепродажи.
Уровень капитальных затрат на поддержание мощностей.
Показывает, насколько эффективно компания может обслуживать
мощности после их запуска. Расчет показателя - капитальные затраты,
относящиеся к поддержанию текущих производственных мощностей
в надлежащем техническом состоянии

Рис.3. Количественные показатели эффективности управления качеством

компании «ПАО Уралкалий»

Важную часть в развитии компании «Уралкалий» занимает забота о
людях, местных сообществах, безопасности и экологии.

Коэффициент частоты смертельных случаев на производстве (FIFR).
FIFR является ключевым показателем ответственной политики в
области охраны труда и промышленной безопасности. Работа по улучшению
этого показателя занимает центральное место в нашей деятельности.
FIFR рассчитывается как количество смертельных случаев,
приходящихся на 200 тыс. отработанных часов.
- Коэффициент производственного травматизма (LTIFR).
LTIFR отражает частоту несчастных случаев на производстве. Этот
показатель помогает оценить эффективность инициатив по охране труда
и промышленной безопасности, а также контрольных процедур
на производственных площадках. Расчет показателя LTIFR производится как
общее количество травм с временной потерей трудоспособности,
приходящихся на 200 тыс. отработанных часов.
- Социальные инвестиции.
Уровень социальных инвестиций демонстрирует важность роли
компании в развитии территорий присутствия. Расчет показателя равен
общему объем затрат на социальные проекты, включая благотворительность,
спорт и развитие социальной инфраструктуры.

Рис.4. Количественные показатели эффективности управления качеством

компании «ПАО Уралкалий»

- Текучесть кадров.
Уровень текучести кадров отражает способность компании удерживать
сотрудников и является ключевым направлением в реализации стратегии
привлекательного работодателя. Текучесть кадров рассчитывается как
количество уволенных постоянных сотрудников в процентах от общего числа
сотрудников (за исключением уволенных в рамках сокращения
и переведенных к другому работодателю).
- Средний уровень годовой зарплаты.
Средний уровень годовой зарплаты на одного сотрудника определяет,
насколько компания конкурентоспособна на рынке труда и насколько
эффективно может привлекать и удерживать самый квалифицированный
персонал. Расчет показателя: фонд оплаты труда за год, поделенный
на среднюю численность сотрудников группы компаний ПАО «Уралкалий».
- Энергопотребление.
Использование электроэнергии отражает подход компании к вопросам
экологии и глобального изменения климата. Расчет показателя: объем
электроэнергии, потребленной в производственных целях, на тонну
продукции.

Рис.5. Количественные показатели эффективности управления качеством

компании «ПАО Уралкалий»

Благодаря непрерывному развитию и работой над улучшением
качества продукции, услуг и процессов, компания ПАО «Уралкалий»
является одним из ведущих мировых производителей и экспортеров
хлористого калия, у которого не существует ни природных, ни искусственно
синтезированных заменителей, но который необходим всем живым
организмам.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
1. ГОСТ Р ИСО 9001-2015 Системы менеджмента качества.
Требования [Электронный ресурс]. – Режим доступа:
http://docs.cntd.ru/document/1200124394
2. Рекомендации по требованиям ISO 9001:2015 к документированной
информации [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://clck.ru/SZ4H6
3. Годовой отчет 2020 ПАО «Уралкалий» [Электронный ресурс]. –
Режим доступа: https://journal.open-broker.ru/visit-card/uralkalij/
4. ГОСТ Р ИСО 9000-2015 Системы менеджмента качества
[Электронный ресурс]. – Режим доступа:
https://docs.cntd.ru/document/1200124393