Реальная база готовых
студенческих работ

Авторам Вопрос-ответ

Узнайте стоимость индивидуальной работы!

Тип задания

Предмет

Ваше имя

Вы нашли то, что искали?

Да, спасибо!

Нет, пока не нашел

Узнайте стоимость индивидуальной работы

Тип задания

Предмет

Ваше имя

это быстро и бесплатно

Оформите заказ сейчас и получите скидку 100 руб.!

Тип задания

Предмет

Ваше имя

Эффективности управленческих решений

Тип Поиск информации

Предмет Менеджмент

ID (номер) заказа
3775036

Просмотров

1090

Размер файла

56.47 Кб

Ознакомительный фрагмент работы:

Задание 1. Прочитайте текст кейса и ответьте на вопросы. Кейс.
«Тайный покупатель» Светлана забежала в офис турагентства и с
облегчением вздохнула – директора ещё не было на месте, а значит,
опоздание в этот раз останется незамеченным. Девушка перекинулась парой
фраз с коллегами, включила компьютер и принялась за работу: сегодня после
обеда к ней должны были прийти клиенты, а предложения для них Светлана
подготовить ещё не успела. Скажем честно, девушка вообще не отличалась
особым рвением в работе, а сейчас, перед отпуском, и вовсе ничего не
хотелось делать. В последние дни перед предстоящим отдыхом сотрудница
агентства всё больше представляла собственное будущее путешествие и всё
меньше погружалась в нюансы путешествий чужих. Тишину в офисе
нарушил телефонный звонок – это был очередной турист, которого
интересовал отдых в Турции. Голос на другом конце провода показался
Светлане знакомым, но она не придала этому особого значения, мало ли
всяких звонит за день... Турист оказался надоедливым: его интересовало всё
– от стоимости отдыха до дополнительных сервисов турфирмы и всех
мелочей будущего путешествия. «А есть ли…? А как …? А что…?» «Да что
ж он привязался-то! Как будто у меня дел других нет… – уже изрядно
раздражаясь, подумала про себя Светлана. – Если вы хотите просто
поговорить – у меня на это времени, знаете ли, нет!» – резко ответила она на
очередной вопрос туриста, кажется, о дополнительной страховке. Турист
положил трубку, а турагент стала готовиться к встрече с клиентами и о
туристе быстро забыла… На следующее утро девушка была крайне
неприятно удивлена: вчерашний разговор оказался проверкой руководителя,
который играл роль обычного 20 туриста. Вот почему голос показался таким
знакомым. И проверку эту Светлана, как вы уже поняли, не прошла.
Вопросы к кейсу:
1. К какому виду контроля по времени и по отношению к ресурсам
можно отнести метод «тайного покупателя»?

По времени осуществления метод «тайного покупателя» можно
отнести к текущему оперативному контролю. Данный метод позволяет
отследить текущие показатели деятельности сотрудников, их квалификацию,
необходимые навыки и соответствие занимаемой должности. В данном
кейсе руководитель увидел отношение сотрудницы к клиентам компании в
отсутствие рядом руководства.
По отношению к ресурсам метод «тайного покупателя» можно отнести
к человеческим ресурсам, так как область контроля сотрудники организации.

2. Можно ли выделить классические этапы контроля при
использовании данного метода (установление стандартов, сравнение
полученных результатов со стандартами, корректирующие действия). Если
да, опишите каждый этап.

Смотреть

Одинцовская кондитерская фабрика – А.Коркунов
Поиск информации, Менеджмент

Смотреть

Внешние и внутренние переменные факторы организации "Магнит"
Поиск информации, Менеджмент

Смотреть

Теоретические основы оценки результативности труда персонала на предприятии
Поиск информации, Менеджмент

Смотреть

Нет нужной работы в каталоге?

Сделайте индивидуальный заказ на нашем сервисе. Там эксперты помогают с учебой без посредников Разместите задание – сайт бесплатно отправит его исполнителя, и они предложат цены.

Вы работаете с экспертами напрямую. Поэтому стоимость работ приятно вас удивит

Исполнитель внесет нужные правки в работу по вашему требованию без доплат. Корректировки в максимально короткие сроки

Если работа вас не устроит – мы вернем 100% суммы заказа

Наши менеджеры всегда на связи и оперативно решат любую проблему

К работе допускаются только проверенные специалисты с высшим образованием. Проверяем диплом на оценки «хорошо» и «отлично»

1 000 +

Новых работ ежедневно

Требуются доработки?
Они включены в стоимость работы

Работы выполняют эксперты в своём деле. Они ценят свою репутацию, поэтому результат выполненной работы гарантирован

Математика

История

Экономика

138883
рейтинг

3050
работ сдано

1327
отзывов

Математика

Физика

История

137758
рейтинг

5837
работ сдано

2642
отзывов

Химия

Экономика

Биология

92388
рейтинг

2004
работ сдано

1261
отзывов

Высшая математика

Информатика

Геодезия

62710
рейтинг

1046
работ сдано

598
отзывов

Тип работы

МПГУ

Качественная работа, отзывчивый исполнитель, работает четко в установленные сроки!

МГПУ

Спасибо Анастасии за быструю работу! Сделала раньше срока) Замечаний нет.

МГУ

Советую данного исполнителя, очень вежлива и грамотна, приятно было по сотрудничать!знает ...

Последние размещённые задания

Ежедневно эксперты готовы работать над 1000 заданиями. Контролируйте процесс написания работы в режиме онлайн

Выполнить отчеты по прикладной механике

Отчет по практике, прикладная механика

Срок сдачи к 29 апр.

1 минуту назад

Тема: Изучение особенностей ценностно-смысловой сферы личности в...

Курсовая, Психология

Срок сдачи к 2 мая

3 минуты назад

Решить две задачи на странице 78

Решение задач, Экология

Срок сдачи к 10 мая

6 минут назад

Решить задачу сейчас

Решение задач, электроника и электротехника

Срок сдачи к 27 апр.

7 минут назад

Сделать Расчётку, тогул 10,11,20,22,24

Другое, теплоснабжение

Срок сдачи к 10 мая

10 минут назад

Вкр на тему "веб-сервис для управления тренировочным процессом по кроссфиту"

Диплом, Программирование

Срок сдачи к 17 мая

11 минут назад

Решить два онлайн теста в сэо курс

Решение задач, Высшая математика

Срок сдачи к 30 апр.

11 минут назад

Решить в течении двух часов!!

Решение задач, Информатика

Срок сдачи к 27 апр.

11 минут назад

решить 3 задачи

Контрольная, Налоги и налогообложение

Срок сдачи к 30 апр.

11 минут назад

Написать курсовую работу

Курсовая, Нормирование точности в машиностроении

Срок сдачи к 5 мая

11 минут назад

написать курсовую

Курсовая, уголовное право

Срок сдачи к 6 мая

11 минут назад

Диагностика инфаркта миокарда

Курсовая, Терапия

Срок сдачи к 29 апр.

11 минут назад

Заполните таблицу «Виды норм права», подобрав на каждый вид по два...

Другое, теория го

Срок сдачи к 27 апр.

11 минут назад

Курсовая работа

Курсовая, Радиотехнические системы

Срок сдачи к 17 мая

11 минут назад

оптика

Решение задач, Физика

Срок сдачи к 27 апр.

11 минут назад

Решить семь задач

Решение задач, Основы Метрологии

Срок сдачи к 10 мая

11 минут назад

решить контррольную

Контрольная, Математика и основы экономики

Срок сдачи к 4 мая

11 минут назад

Решить семь задач

Решение задач, метрология

Срок сдачи к 10 мая

11 минут назад

Закажи индивидуальную работу за 1 минуту!

Размещенные на сайт контрольные, курсовые и иные категории работ (далее — Работы) и их содержимое предназначены исключительно для ознакомления, без целей коммерческого использования. Все права в отношении Работ и их содержимого принадлежат их законным правообладателям. Любое их использование возможно лишь с согласия законных правообладателей. Администрация сайта не несет ответственности за возможный вред и/или убытки, возникшие в связи с использованием Работ и их содержимого.