Управления предприятием розничной торговли торговли

Содержание TOC \o "1-3" \h \z \u Введение 1. Теоретические основы управления предприятием розничной торговли торговли 1.1 Торговый менеджмент: понятие и задачи 1.2 Организационная структура предприятия розничной торговли 2. Принципы, механизм и функции управления торговым предприятием 2.1 Принципы управления предприятием торговли 2.2 Процесс управления торговым предприятием 2.3 Методы управления торговым предприятием 3. Управление торговым предприятием на примере супермаркета «Большой ремонт» 3.1 Краткая характеристика деятельности предприятия 3.2 Политика управления сетью розничных магазинов «Большой ремонт» 3.3 Перспективы развития компании Заключение Список используемой литературы ВведениеРозничная торговля - важнейшая отрасль экономической деятельности страны. Основной целью торговой организации, как и других коммерческих учреждений, является получение максимальной прибыли. Несмотря на постоянный контроль над товарными и финансовыми потоками, невозможно стабильно получать прибыль от магазина.Оптимальная организационная структура торговой организации может обеспечить эффективное общение сотрудников и четкое распределение задач и функций для обеспечения эффективного и быстрого принятия решений.На сегодняшний день в секторе розничной торговли появилось множество различных инструментов для повышения эффективности работы магазинов. Одним из таких инструментов является использование автоматизированной системы управления, позволяющей быстро собирать, обрабатывать и анализировать широкий спектр данных, при которых принимаются управленческие решения.Сегодня появился специальный информационный продукт, позволяющий автоматизировать любой бизнес-процесс: торговлю, персонал, финансы, маркетинг, закупки и так далее. Автоматизация бизнес-процессов позволяет повысить эффективность всего корпоративного процесса и снизить затраты. Цель работы - выявление основных направлений управления торговлей, предприятием.В соответствии с назначением работы и для ее достижения необходимо решить следующие задачи:1. Изучить теоретические основы организации и управления торговой организацией;2.рассмотреть методы и функции управления торговым бизнесом;3.определить политику управления розничной торговлей как "Большой ремонт";4.определить проблемы управления в розничной сети капитального ремонта;5.раскрыть перспективы «Большого ремонта».Объектом исследования является розничная сеть «Большой ремонт».Предметом исследования является процесс управления торговой организацией «Большой ремонт»Курсовая работа состоит из введения; трех разделов; заключения с выводами и рекомендациями по результатам исследования; вот список используемых ресурсов. Основными источниками информации для написания работы были учебники, непопулярные научно-популярные статьи периодических изданий, официальный сайт розничной сети «Большой ремонт".Структура работы состоит из введения, трех глав, заключения и списка использованной литературы.1. Теоретические основы управления предприятием розничной торговли1.1 Торговый менеджмент: понятие и задачиТорговля - одна из крупнейших отраслей в любой стране, одна из крупнейших по объему деятельности и количеству работающих в ней сотрудников, а предприятия в этом секторе являются крупнейшими предприятиями. Коммерческое предприятие - это предприятие торговли, основными задачами которого являются розничная продажа потребительских товаров в соответствии с профилем продукции и ассортиментом товаров, соответствующих другим товарам, предоставление дополнительных услуг.Торгово-экономическое управление предполагает создание наиболее рациональных управленческих решений для развития той или иной торговой компании, координацию различных сфер ее деятельности и обеспечение высокой эффективности конечного результата деятельности. [20]. Важная особенность управления торговой компанией заключается в сложном характере формирования всей управленческой деятельности, связанной с различными видами деятельности торговой компании. Вся эта инициатива управления более тесно связана и прямо или косвенно влияет на конечную эффективность торговой компании.Основная цель управления торговыми предприятиями - обеспечить стратегически высокий уровень развития торговых предприятий и повысить их конкурентоспособность на потребительском воскресенье. Исходя из этой основной цели, управление торговлей стремится выполнить следующие основные задачи. 1. Создание условия, соответствующие требованиям, выбранным для наиболее полного удовлетворения потребительского спроса на товары это сегмент потребительских воскресений. Эта задача выполняется путем поиска воскресенья торговой организации ниши воскресенье потребительского рынка; определение основных параметров спроса покупателей в определенном потребительском сегменте АПР. создание эффективной политики ассортимента, направленной на удовлетворение рынка спрос на товары; обеспечение устойчивости разнообразия товаров, продаваемых торговой организацией.2. Обеспечить высокий уровень торговых услуг. Эта задача выполняется путем удовлетворения всех основные требования покупателей к уровню коммерческого обслуживания с учетом их специфики определенный сегмент потребительского воскресенья, с минимальными затратами времени. Это требование предусмотрено комплекс организационных и технологических мероприятий, устанавливающих в целом необходимые уровни торговая служба.3. Обеспечение адекватной экономической эффективности коммерческих и технологических применений и торгово-экономические процессы на предприятии. Эта задача выполняется путем обеспечения минимизации стоимость затрат на трудовые, материальные и финансовые ресурсы для организации отдельных технологических процессов для осуществления операций и индивидуальных коммерческих операций, связанных с перемещением товаров и обслуживанием покупателей операции и коммерческая деятельность в целом; для выполнения управленческих функций торгового предприятия.4. Максимизировать объем прибыли, оставшейся от коммерческого бизнеса, и обеспечить его эффективность использование. Эта задача выполняется за счет эффективной оптимизации объема товарооборота предприятия управление активами предприятия, применение целевых цен, амортизации и налогов политики, оптимизируя уровень капитализации и потребления.5. Минимизация уровня экономического риска, речь идет о деятельности коммерческого предприятия. Эта задача выполняется эффективно контроль за различными коммерческими и другими рисками, связанными с деятельностью торговых предприятий. Минимизация рисков в экономике позволяют прогнозировать финансовые последствия деятельности предприятия, стабильность его развития.6. Обеспечить постоянное повышение рыночной стоимости торгового предприятия. Эта задача в первую очередь связана с высокой инвестиционной привлекательностью и возможностями компании эффективное накопление собственных средств для обеспечения роста активов на любой позиции, финансовая мощь бизнеса.1.2 Организационная структура предприятия розничной торговлиПродажа розничных товаров - очень сложная задача. Многие торговые компании США расширяются. Их оборот расширяет новые рынки, иногда открывает множество магазинов по всему миру. Контролировать товары и бизнес сотрудников и торговых предприятий становится все труднее. Организационная структура компании определяет и распределяет задание, назначенное конкретным сотрудникам. Между ними распределены обязанности. В первую очередь необходимо создать организационную структуру, которую решит компания.Долг торговой компании разделен на четыре типа: стратегическое управление, управление товарами, управление магазинами, административное управление с руководством или операциями. За правильное выполнение каждой задачи отвечает отдельный администратор. Например, решения по стратегии розничной торговли в основном принимают топ-менеджеры: менеджер-директор, президент, вице-президенты и совет директоров, представляющий их интересы (в акционерных обществах).С увеличением объема продаж растет потребность в специализации в управленческой деятельности, а потом владелец нанимает помощников. Выполнение стратегических задач остается для владельца фирмы. Администраторы магазина могут выполнять другие обязанности, в том числе отвечать за доставку и управление товарами. Обязанности владельца по финансовому контролю обычно возложены на частную компанию или бухгалтеров.[19]2. Принципы, механизм и функции управления торговым предприятием2.1 Принципы управления предприятием торговли1.Обеспечение согласованности между подразделениями (службами). 2.Обеспечение взаимодействия между коммерческой деятельностью и целями торговой компании. Коммерческая деятельность формируется и изменяется в соответствии с интересами и потребностями бизнеса. Следовательно, функции управления торговлей осуществляются с учетом целей торговой организации. 3.Характерным признаком управления является иерархия. Организация контроля коммерческой деятельности должна сосредоточиться на вертикальном и горизонтальном соединении.4.Обеспечение комплексного подхода управления. С точки зрения полноты учитываются все факторы, влияющие на управление решения о коммерческой деятельности. Также предусмотрено подключение торговых процессов торгового предприятия с проблемами внешней среды. Обеспечение неопределенности в структуре администрации означает небольшое количество людей в виде простой структура управления, которая не сложна. Но в то же время необходимо обеспечить стабильность и надежность управления бизнесом.5.Обеспечение адаптивности структуры управления. Внутренние и внешние условия, постоянно подвергается изменениям. Особенно это наблюдается в период рождения потребителя. Поэтому в условиях перемен важна гибкость системы управления действиями.6.Предоставление информации администратора. Развитие и управление предприятием принимаются на основе управленческой информации. Это включает в себя получение результатов, обработку, анализ, публикацию анализов результатов контрольных эффектов. Эта задача выполняется современной техникой актив. [13, с. 141]2.2 Процесс управления торговым предприятиемВ самой общей форме любая система управления сводится к следующему алгоритму: организация анализа - планирования - исполнения -контроль исполнения. Однако каждая система управления, включая управление торговлей, выполняет свои собственные объекты управления и конкретные задачи. Состав основных функций управления торговлей можно определить следующим образом:1. Выбор наиболее эффективных форм организационного функционирования коммерческие предприятия и структурные подразделения. Хотя управление торговлей имеет эту функцию, обычно они бывают разные по своей природе, решения по этим вопросам наиболее ответственны, экономические показатели, поскольку они влияют на окончательную организацию торгового процесса торговая компания.2. Технологический контроль. Главная особенность инновационных торговых функций фирмы - это контроль процесса в магазине. Те, кто согласуется с этим процессом, понятны, взаимосвязанные операции, направленные на доставку товаров покупателям сотрудниками магазинов с минимальными затратами на рабочую силу, материалы и финансирование. В операции входят: прием товаров у поставщиков, их доставка на склады, предоставление необходимых продуктов условия хранения товара; подготовка товара к продаже; транспортировка его в торговый зал; организация хранить и класть упаковку.3. Размещение товаров в магазине и планирование рекламных акций Менеджер магазина четко определяет задачу, которую необходимо решить при этом. Однако, если товар не будет отправлен в нужное место, потребитель его не найдет.4. Организация торговых и технологических процессов в магазинах5. Рациональное размещение товаров. Магазин позволяет грамотно наращивать потоки клиентов и сокращать сроки их обслуживания. Постоянный покупатель знает, где находится товар в магазине, и быстро находит его.В то же время труд сокращается затраты сотрудников магазина на пополнение запасов с использованием кратчайших путей перемещение товаров из вспомогательных зданий в зону размещения.Описание товара понимается технологически процессы, связанные с организацией, укладкой и выставкой товаров на коммерческое и технологическое оборудование. Этому способствует привлекательная, успешно спроектированная и ухоженная укладка товаров, Он сказал, что посетители магазина покупают товары, тем самым получая прибыль от магазина. Вещь Магазин сгруппирован по секциям (комплексам). Специальность последнего может быть построена в соответствии с товарной отраслью согласно принципу (разделы «Одежда», «Обувь») или принципу целостности спроса (комплекс «Товары для женщин»). Определение размещения разделов - это прежде всего продуманная процедура размещения разделов торгового зала с учетом психологии покупателей, расположения подсобного помещения, характера торгового центра спрос.При проектировании полок необходимо учитывать психологию покупателей. Основное правило - порядок он должен быть насыщен. Вся продукция распространяется на коммерческое и технологическое оборудование с помощью этикеток и чертежей на упаковке, лицом к покупателям. Ценники должны быть правильно оформлены, на них должны быть надписи, которые разборчиво и легко читаются. [1, с.227]3. Управление процессом обслуживания клиентов. Лишняя конкуренция в розничном секторе вынуждает владельцев магазинов активизировать усилия по вовлечению и за удержание покупателей.Западные аналитики утверждают, что это ключ к долгосрочному успеху бизнеса - создание устойчивого конкурентного преимущества.Майкл Леви и Бартон А. Вайц в своей книге "Основы" выделяет пять основных способов, которыми розничные торговцы "получают устойчивое конкурентное преимущество", доступные розничные торговцы:- покупательская лояльность;- место в магазинах;- отношения с поставщиками;- информационные системы управления и распределения;- снижение затрат. Если рассматривать магазин как бренд, то уровень розничных продаж зависит от двух категорий покупатели: те, кто верен магазину, - это те, кто покупает в нем при любых обстоятельствах, и чувствительные к цене нерешительные клиентыТолько для достижения лояльности клиентов ценовые преимущества и разнообразие достаточно сложны - их можно легко скопировать конкурентами и ориентировать на клиента. По цене он найдет место получше. Отличные возможности "быть на шаг впереди" конкурентов, оставаться верными Сегодня клиентам обеспечивается улучшение уровня закупочных услуг.Например, в магазинах, которые занимаются продажей домашнего текстиля, можно воспользоваться такими удобствами, как потрогать образцы материалов, возможность заказать пошив штор, покрывал и других элементов.Иногда в сфере продажи строительных и отделочных материалов применяется такая услуга, как возврат товара. Обувь используется при продаже автомобилей, велосипедов и одежды. Построение доверия клиента - это продажа товаров по кредиту. В последнее время активно используется услуга как быстрый кредит. Он обеспечивает удобство и скорость обслуживания клиентов безналичными платежами и пластиковыми кредитками. Самыми популярными в магазинах являются различные программы вознаграждений. Эти программы часто относятся к квалифицированным маркетинговым инструментам, чтобы убедить потребителя совершать покупки в короткие сроки.Первый, самый известный и самый распространенный в России тип рекламных программ - дисконтные программы (разовые купоны на скидку). Второй тип программы стимулы для покупателей - розыгрыши призов среди лиц, совершивших определенные покупки в декретный период времени. Конечно, здесь тоже есть материальная составляющая льгот, но преобладающая польза эмоциональный: то, что происходит от "счастливой возможности" (награда), всегда эмоционально окрашено. Никто не удивится дисконтной карте сегодняшнего искушенного клиента, они будут реализованы довольно просторно. Более того, злоупотребление регулярной скидкой часто может привести к снижению стоимости и ухудшение доверия покупателей к предложенной цене.Бизнес-лидеры все чаще используют маркетинг Инструменты более высокого уровня - бонусные системы для вознаграждения за лояльность клиентов на основе пластика карта. Их суть в том, что при совершении покупок клиент получает определенные условные баллы, накапливая определенную сумму. Бонусное введение Программы наиболее перспективны в сфере услуг и развлечений, а также в супермаркетах и дорогих продажах такие предметы, как ювелирные изделия.Как упоминалось ранее, лояльность является важным предиктором в долгосрочной перспективе. Поэтому для успеха организации необходимо постоянно поддерживать отзывы клиентов. Изучив отзывы потребителей и причины ухода клиентов, вы сможете разработать эффективные меры против них защита. Довольный Клиент расскажет в среднем пяти из них об успешной покупке и расскажет не менее десяти о неудовлетворенной. 4. Управление персоналом. Мы видим, что магазин позиционирует себя абсолютно правильно (с учетом все транспортные потоки, на центральной магистрали и так далее.); прекрасно оформленные витрины (товары, яркие фоновое освещение, привлекательные плакаты) и заметный головной убор. Как только мы войдем в магазин, мы увидим это правильно подобранное торговое оборудование и прекрасно размещенные изделия, большое количество различных материалов POS, фирменную одежду продавцов и многое другое. Но... Мы покидаем этот магазин, ничего не покупая.Почему? Ответ очевиден: все дело в продавце, как и в последней ссылке маркетингового общения с продуктом его клиентами. И эта ссылка уникальна - ведь продавец, используя обратную связь от покупателя, он может постоянно меняться и адаптироваться к конкретному посетителю.Самое главное для любого продавца - Помните, что он тоже покупатель (только в другое время и в другом месте). Таким образом, тогда он хорошо понимает основные этапы собственного процесса покупки.В организации такой работы постоянно объяснять и демонстрировать сотрудникам магазина смысл всех своих действий связь между его действиями и результатами его декрета. Кроме того, нужно прописать технологию для работников магазин (кто, что и как делает). Наиболее эффективным способом контроля являются постоянные проверки. Частные клиенты магазина - "секретные агенты", о которых сотрудники не знают лицом к лицу. В то же время на такую работу должна быть направлена система мотивации.5. Управление товарооборотом. Эта функция обеспечивает экономическую основу всей деятельности торговой организации. Торговый оборот характеризует основной объемный показатель данной деятельности и достигнутые маркетинговые позиции. Этот функция наиболее массовая и требует постоянной разработки управленческих решений на всех уровнях деятельность торговых предприятий. В процессе реализации данной функции проводится анализ и осуществляется рационализация и планирование условий торговли, объема торгов и состава оборота. 6. Управление доходами. Реализация этой функции связана с созданием собственной базы финансового развития торгового предприятия, осуществление их деятельности по принципам самофинансирования. Поскольку это основа дохода торговой организации Доход от торговой деятельности формируется в виде разницы между декретной ценой и покупной ценой в процессе реализации этой функции управления товарами, затем торговлей, прежде всего, улучшается ценообразование корпоративная политика. Кроме того, важную роль в реализации этой функции играет планирование доход торговой организации.7. Управляйте расходами на роуминг. Речь идет о реализации этой функции Установление условий постоянного снижения текущих уровней затрат в зависимости от объема оборота. Однако снижение затрат на роуминг не должно приводить к снижению качества коммерческих услуг покупатели реализуются только за счет других аспектов своих сбережений. В процессе реализации этой функции определяется текущий объем затрат, необходимых для реализации трудовых, материальных и финансовых ресурсов. Учитываются и планирование торговой деятельности, возможные сберегательные резервы этих затрат расходы на роуминг с точки зрения отдельных статей расходов.8. Использование прибыли подчиняется целям развития торгового предприятия и осуществляется путем оптимизации их распределение по отдельным направлениям.9. Управление активами. В процессе реализации этой функции, исходя из запланированного объема торговой активности, возникает реальная потребность в отдельных видах, которая определяется общей суммой активов. Состав активов оптимизирован для сложной производительности. Их использование, а также обеспечение их ликвидности, необходимой для обеспечения постоянной платежеспособности; ускорение оборота определенных видов активов, в первую очередь товарных запасов, материальных запасов и упаковки, дебиторская задолженность и денежные счета; определяются различные формы финансирования и источники типы активов.10. Управление деньгами. Во время реализации этой функции определяется общая потребность в капитале. Для реализации стратегии развития предприятия формируется его оптимальная структура. Возможности формирования финансовых ресурсов за счет собственных ресурсов определяют необходимый объем кредитного плеча на краткосрочной и долгосрочной основе; оптимизированы формы и ресурсы взять деньги взаймы.11. Управление инвестициями. Эти функции возникают во время реализации важнейших направлений инвестиционной деятельности предприятия. Также проводится оценка инвестиционной деятельности и финансовых инструментов и выбирает наиболее эффективные из них. Вдобавок создается инвестиционный портфель предприятия и осуществляется его оперативное управление.12. Управление экономических рисков. Эта функция является одной из самых сложных функций и поэтому обязательна для ее реализации высококвалифицированным специалистам предприятия. Во время выполнения данной функции определяется состав основных коммерческих, финансовых, инвестиционных и других рисков, связанных с экономической деятельностью. Данный уровень риска и его возможные негативные последствия оцениваются. Создана система мер по профилактике и минимизации последствий хозяйственной деятельности для индивидуальных экономических рисков, а также для их внутреннего и внешнего страхования.13. Управление финансами. В процессе реализации данной функции проводится тщательная оценка финансового положения, ищутся торговые предприятия и резервы для их укрепления; проводится тщательное планирование. Финансовая деятельность предприятия по наиболее важным показателям обеспечивает эффективный контроль над выполнением плановых планов [1, с.239].2.3 Методы управления торговым предприятием рознуправлениеМетоды управления на предприятии - это способы воздействия на отдельных сотрудников и необходимость для достижения целей предприятия. Административные методы определяются сферой деятельности и конкретные условия торгового предприятия. Следует также учитывать альтернативные варианты управления, Его выбор и реализация определяются прогнозом целевых результатов торговой организации. Стоит отметить, что иерархическая структура системы управления и содержание функций управления во многом обусловлены и зависят от позиций, занятых руководством торговой организации. Здесь возможны различные компромиссы решения.Организационные методы основаны на административной, организационно-методической и нормативной гарантии. Они содержат организационно-методические нормативные требования, административные, руководящие и нормативные материалы, которые являются предпосылками формирования управленческих решений.Экономические методы основаны на стратегии торговли предприятия, их потенциальных ресурсах, состоянии организации.Правовые методы заключаются в юридическом регулировании коммерческих процессов в соответствии с целевыми целями торгового предприятия. [ 8, 101 с].3. Управление торговым предприятием на примере супермаркета «Большой ремонт»3.1 Краткая характеристика деятельности предприятия «Большой ремонт»Еще 10 лет назад строительный рынок и отделочные материалы так и не были развиты. Одна из первых компаний с происхождением в Москве стала компания строительных комплексов. Сегодня она занимает лидирующие позиции в регионе. Розничная сеть "Большой ремонт", представлена магазинами, предлагающими стройматериалы, товары для внутренней отделки и комплексы дополнительных и сервисных услуг."Большой ремонт" - это сеть розничных (DIY) магазинов всех отделочных материалов из материалов для строительства и отделки, вплоть до изделий с дополнительным комплексом для внутренней отделки и октябрьского обслуживания и услуги по техническому обслуживанию. Квалификация, соответствующая предпочтениям клиентов, четко подобранный ассортимент магазинов, качество обслуживания гарантирует быстрый опыт покупки. Покупатели в "большом ремонте" легко сосредоточены и довольны тем, где и какие лучше покупать стройматериалы. В каждом магазине розничная сеть "Большой ремонт" имеет широкий ассортимент продукции стабильного и гарантированного качества. Магазин не предлагает дешевый товар сомнительного качества и работает с известными и популярными брендами ведущих производителей. Все самое необходимое и современное, особенно для наших покупателей, - это то, что востребовано и актуально на рынке.3.2 Политика управления сетью розничных магазинов «Большой ремонт» Поскольку подавляющее большинство квартир продается, строительство жилой недвижимости поощряется бумом внутренней отделки. В результате, владельцам необходимо приобрести практически весь ассортимент продукции: краски, напольные покрытия, сантехнику и т. д. Эффективное управление розничной сети должно основываться на основных принципах: ориентация на покупателя;развитие повышения качества услуг и расширение спектра дополнительных услуг;реализация отличных программ лояльности; принятие решений на основе фактов; технологический подход и постоянное совершенствование всех бизнес-процессов. Ключом к успешному развитию розничной сети является стандартизация «Большого ремонта" и регулирование всех бизнес-процессов, основанных на принципах системы управления качеством. Такие подходы позволяют снизить затраты и минимизировать все ресурсы при масштабировании бизнеса.Стратегия сети должна быть однозначно ориентирована на удовлетворение потребительского спроса. В «Большом ремонте» при выборе ассортимента мы предвидим пожелания покупателя, учитываем современные тенденции в строительстве и за украшение. С этой целью стало необходимым реализовать институт категорического управления, определяющий политику в отношении ассортимента продукции компании. Информация о продукте полностью систематизирована: созданы категории и их внутренняя заполняемость основана на интересах покупателя.Естественно, это один из приоритетов в работе торговые сети - сотрудничество с поставщиками. Например, при «Большом ремонте" было создано следующее:создан большой бассейн;было установлено, что условия доставки были качественно улучшены с точки зрения поставщиков, закупочных цен и условий кредитования; план приема и возврата товара проработан;единая схема договорных отношений подготовлена альтернативными поставщиками и обеспечена льготными поставщиками С момента создания самой сети обязательным фактором работы определялось направление продвижения товаров. Обе стороны заинтересованы в мерчандайзинге: как производители, так и розничные сети, потому что конечный результат - получение прибыли. И все же "Большой ремонт» использует основные принципы, поскольку эффективный мерчандайзинг приводит к рациональности размещения товаров в торговой палате, повышению доходности на квадратный метр и увеличение объема торгов от 5% до 10%.Успешная работа сети, реконструкция торгового зала, его визуализация, качественно определяется торговое оборудование, удобное расположение товара для покупателя.Качественное развитие торговой сети в настоящее время также предусматривает автоматизацию бизнес-процессов. В "Большом ремонте" не ограничились только системой "склад-сейф": основной бизнес-процесс - продажа, поэтому он в первую очередь автоматизирован. Таким образом, он сократил время обслуживания покупателя при обширной продаже или продаже большого объема товаров. Мы также автоматизировали процесс инвентаризации товаров. В организации создан единый источник информации. Вся информация о районе и движении товаров часто передается в центральный офис. До реального времени информация оперативна и актуальна. В итоге - администраторы могут легко и быстро отслеживать количество проданных товаров, спрос, заказывать недостающие товары, Избегая недостатка и накопления товаров на складе. Контролировать бизнес - это получать информацию вовремя, чтобы повлиять на процесс. Внедрение систем автоматизации розничной торговли не только эффективно и быстро управляет магазином, но и экономит деньги. Например, автоматический учет товаров позволяет вести минимальный запас, так как вам не нужно покупать товар заранее. Сохраняется пространство на складе, уменьшается "накопление" продуктов. Получив оперативную информацию, наличие/отсутствие продуктов на складе может быть обработано более мелким персоналом с бухгалтерской обязанностью. Вы также можете получать различные отчеты для проверки с помощью системы автоматизации розничной торговли получение сводных отчетов о группе сотрудников и терминалов, регистрация всех данных о работе магазина, многоуровневая система разграничения прав доступа. Кроме того, система позволяет увеличить прибыль по косвенным причинам:повысьте производительность персонала, упростив работу: все операции КДТ линейного персонала, от кассира до менеджера торгового зала, автоматизированы;исключение ошибок кассира; * сокращение злоупотреблений персоналом (например, невозможность торговли "левыми" товарами), кража и т. д.); снижение затрат на обслуживание кассовых аппаратов (автоматический сбор и передача данных результатов продаж, удобный интерфейс для работы с программой, использование оборудования). Разные производители требуют меньшего участия в дополнительных платных услугах сторонних специалистов. Технология автоматизации розничной торговли быстрая и, предоставляя потребителям качественные услуги, они увеличивает количество покупателей и количество совершаемых покупок. Накопительные дисконтные и бонусные системы повышают интерес потребителей. Автоматизация способствует повысить капитализацию бизнеса и укрепить его позиции на рынке, привлечь дополнительные инвестиции.5. Привлечение клиентовВо всех филиалах розничной сети «Большой ремонт» клиентам предлагают комплекс информационных услуг. В каждом отделе размещаются компьютеры, подключенные к одной справочной службе системы. Консультанты по продажам всегда готовы поговорить об ассортименте и дать подробные рекомендации, предоставить новые продукты, расчет потребностей в материалах и многое другое.В Магазины ритейлеров "Большой ремонт", покупатели могут приобрести любой товар в кредит.•Доставка предметы домашнего обихода * Окраска краски. Специалисты магазина сразу выберут любой оттенок по образцу карточка клиента или раскраска• Возврата и обмена товара* Контроль качества электроинструментов* Покупатели Они могут оплачивать свои покупки любым удобным способом:-с дебетовыми картами -наличными - как в безналичной Для розничных и оптовых клиентов действуют скидки на дисконтные карты. Большая парковка перед магазином3.3 Перспективы развития компанииПо последним данным, сеть занимает около 50% розничного строительства и отделочных материалов в зонах ответственности. Эти показатели отчасти обусловлены популярностью и с точки зрения самого формата. Супермаркеты и гипермаркеты для торговых центров, которые появляются сегодня, являются одним из приоритетных компонентов. Ведь это именно то место, где можно купить «все" и тут же "из ассортимента общей строительной продукции, новинок в помещении, продуктов для сада, огорода и других" Необходимые позиции для обустройства квартиры, загородного дома или сада. И программы для реализации большинства позволяет решить многие проблемы, популярные и востребованные покупателями услуг и услуг. Скажи "Большой" ремонт "услуги по организации доставки предоставляются по запросу покупателя Не купленный товар не только перед входом, но и на этаже перед квартирой; по запросу клиента, продавцы упакуют приобретенные товары. Они вызывают такси, а профессиональные отделочные бригады служат для укладки плитки и укладки полов. Одной из привлекательных традиций "Большого ремонта" является принятие различных договоренностей акции (скидки, продажи). Кроме того, снижение цены достигается через рациональную работу с поставщиками. У компании есть специальные контракты на индивидуальную поставку В регионе применяются только материалы, капитальный ремонт осуществляется через розничную сеть, а также оптовая поставка клиентам. Во многом его распространение связано с стабилизацией финансового положения россиян - приоритеты потребности были удовлетворены, и значительная часть средств потребителей была направлена на благоустройство их домов. Вторым важным направлением развития этого воскресенья в России является рост темпов строительства. Это типично для последних лет. Подавляющее большинство новых квартир нуждаются в оформлении интерьера, в то же время Для домовладельцев на вторичном рынке естественно хотя бы проводить ремонтные работы. к себе домой. Второй связан с третьим пунктом, определяющим успех и спрос «крупных" магазинов ремонт" предназначен именно для российского менталитета: ремонтные решения (строительные и отделочные материалы, предметы декора и интерьера) потребитель привык выбирать и покупать самостоятельно.Таким образом, сделаем вывод, что благодаря темпам развития и роста объемов магазинов товаров для дома и ремонта занимают второе место по продуктовой рознице. В связи с этим задача "Большого ремонта" - стратегически занять лидирующие позиции и соответствовать всем российским тенденциям.ЗаключениеАдминистрация предприятия играет роль в функционировании торговой компании. Специалисты по закупкам могут создать и получить самые приятные цены. Однако если покупатели их не продадут, все усилия компании уйдут в пропасть. Ни одна из лучших вещей не может быть продана себе. Руководство магазина должно обеспечить эффективная презентация продуктов, предоставление услуг, способствующих и поддерживающих решение покупателя о покупке.Образно говоря, менеджеры магазинов находятся у ворот огня. Они общаются с потребителями каждый день, а еще лучше, другие сотрудники компании занимаются потребностями покупателей и действиями конкурентов и потребителей. В связи с этим очень важным фактором является учет факторов работников розничных магазинов. При разработке торговой стратегии в розничных магазинах нельзя постоянно хранить прибыль, грамотный анализ, тщательное планирование, несмотря на постоянный контроль за товарными и финансовыми потоками. Сегодня необходимо система управления, обеспечивающие прогнозированием спроса, управлением поставками, линейки продуктов, розничные торговцы оптимизация цен и складских запасов. В настоящее время рынку нужны системы управления, которые позволяют прогнозировать управление спросом, поставки, номенклатура товаров, управление розничными ценами и оптимизация складских запасов. Поэтому необходимо оснастить торговые компании современной автоматизированной техникой. В результате администраторы могут легко и быстро отследить количество проданных товаров, спрос, заказать именно то, чего не хватает Запас товаров, избегая недостатка товаров и накопления товаров на складе. Контролировать бизнес - это получать информацию вовремя и чтобы повлиять на процесс. Проверьте работу на время получения этой информации, помимо способности влиять на его процесс. Автоматическая система позволяет узнать все, что угодно в торговых центрах сетей. Автоматизация - это средства управления, работающие в режиме реального времени.Таким образом, автоматическое управление продуктами позволяет записывать минимальную сумму, запасы экономят складское пространство, так как вам не нужно покупать товар заранее. = Список используемой литературыБланк И.А. Торговый менеджмент / И.А. Бланк – М. - 2009. – 779 с. Варли Р., Рафик М. Основы управления розничной торговлей. – М. - 2005. – 386с. Джонсон М., Херрманн А. – Ориентация на клиента – ключевой фактор успеха предприятия // Проблемы теории и практики управления, № 2, 2005. – 284 с. Матвеева И. А. Розничная торговля в России : финансовый портрет отрасли / И. А. Матвеева / Дайджест-финансы. - 2006. - N1. - С. 30-36. Егоров В. П. Организация торговли. Учебник д/вузов – Спб. - 2004-352сЩур Д.Л., Труханович Л.В. Основы торговли. Розничная торговля – М.: Дело и Сервис, 2007 – 352сБунеева Р.И. Коммерческая деятельность : организация и управление : учебник / Р. И. Бунеева. – М. – 2009. – 365сПоловцева Ф.П Коммерческая деятельность организации: учебник/ Ф.П.Половцева – М. – 2009. – 248с.Сорокин М.В. Менеджмент торгового предприятия – СПб – 2008 – 527сЕгоров В. П. Организация торговли. Учебник д/вузов – Спб.: Питер, 2004-352сМарченкова Е.Г Внутрифирменное обучение как фактор повышения стандартов производства и качества работы сотрудников розничной сети//Вестник КемГУ №2, 2010 –С 10-11Соломахин А.А., Муравьев Н.С. Современные подходы к управлению предприятием //Российское предпринимательство № 9-1 - С 64-70 Точка зрения// Газета «Континент Сибирь» №10, 2008. – С.15-16Лидеры на кузбасском рынке DIY// «Стратегии Успеха», № 11, 2008. – С.5-6Перспективы роста// Континент Сибирь, №9, 2008. – С.2-3 Продуманные шаги// Эксперт Сибирь» №50, 2009. – С. 3-4 Оптимизировать персонал// Эксперт Сибирь» №1-2, 2009. – С 3-4Размещено на Allbest.ru