Сегментация рынка - основной принцип маркетинговых исследований

ВВЕДЕНИЕ

Возможно, каждому предпринимателю важно знать, как покупатель на рынке воспримет свой товар. Рынок в некотором роде является неразвернутой живительной средой для каждого начинающего предпринимателя. Каждый, кто производит товары, затем продаст их, а значит, вступит в отношения с рынком. Рынок состоит из потребителей, людей, как мы с вами. Чтобы победить в непростой борьбе с конкурентами, предприниматель должен изучить все желания покупателей, их стремления и ожидания. А тот, кто выделит и найдет самое важное, улыбнется удаче.Каждый человек индивидуален по своим качествам, поэтому очень важно исследовать, группировать и выделять самые важные, самые большие группы людей, которые могут стать потенциальными, а затем и настоящими покупателями.Практика показывает, что эффективнее выделять группы покупателей и отправлять товары в конкретные сегменты. Такая ориентация позволяет сосредоточить свои усилия на покупателях, которые больше всего заинтересованы в покупке именно этого товара.Сегодня сегментация рынка уже не является обычным маркетинговым инструментом, она имеет большое значение для достижения успеха компании. Объектами сегментации могут быть потребители, товары, каналы сбыта, географические районы и т.д. Выделенные особым образом, имеющие определенные общие черты, они составляют сегменты рынка.Мир коммерции полон стратегов, которые разрабатывают фантастические методы сегментации, которые никогда не найдут практического применения. Относительно легко создать методы для затемнения потребителей по категориям, но гораздо сложнее заставить их работать. Если это будет достигнуто, они могут стать очень мощным инструментом, который позволит принимать грамотные решения в сфере бизнеса (стратегического и тактического) и, таким образом, значительно увеличит продажи компании.Сегментация рынка является важнейшим элементом маркетинговой стратегии предприятия, является основой для развития маркетингового комплекса и выступает одним из основных методов конкуренции.Таким образом, сегментация является наиболее важным инструментом стратегического планирования. Из этого вытекает актуальность данной работы. Целью работы является изучение механизма и особенностей сегментации рынка, выбор стратегии покрытия рынка и закрепление позиции товара на нем.Для достижения этой цели в реферате можно поставить следующие задачи:- исследование теоретических принципов сегментации рынка;- изучение этапов и принципов сегментации;- позиционирование сервисов.Предметом научной работы являются теоретические и практические аспекты сегментации рынка и позиционирования продукта.Методами исследования материалов данной работы являются анализ, синтез, исследование. Реферат состоит из введения, трех последовательных глав, заключения и списка использованной литературы. 1. Понятие, сущность и значение сегментации и позиционированияОдин из известных американских маркетологов Теодор Левит говорил, что если вы не думаете в сегментах, то вы не думаете вообще. Маркетологи занимаются конкретными сегментами, они исходят из того, что рынок неоднороден. Рынок состоит из отдельных частей, которые включают покупателей с различными потребностями. Маркетологи говорят, что нет продукта, который может понравиться всем покупателям. Каждый продукт разрабатывается для своего потребителя [7, стр. 180].Суть процесса сегментации заключается в том, что все потребители делятся на группы, которые предъявляют особые разные требования к данному продукту. Общая сегментация рынка представлена на рис. 1.1.:Рисунок 1.1. Общая сегментация рынкаТакая схема сегментации рынка носит общий характер и может быть использована при планировании различных направлений маркетинговой деятельности.278295318546300При этом стимулирующими факторами маркетинга являются: продукт, цена, методы дистрибуции, стимулирование сбыта. На потребителя также влияют экономические, научно-технические, политические, культурные, социальные и другие факторы. Попадая в «черный ящик» сознания покупателя, эти факторы с учетом его характерных особенностей соответствующим образом корректируют процесс принятия решений относительно выбора товара, марки, времени и объема покупки (рис. 1.2.):Рис. 1.2. Детальная модель потребительского поведенияОчевидно, что успех компании, которая работает на потребительском рынке, зависит от того, насколько успешно, надежно она найдет свой круг покупателей, свой сегмент рынка.Каждая компания должна определить наиболее привлекательные сегменты рынка, которые она может эффективно удовлетворить.Для полного удовлетворения потребностей потребителей товарами и услугами фирмы используют три альтернативных метода: массовый маркетинг, простая сегментация рынка, сложная сегментация рынка.Массовый маркетинг – это ориентация компании на широкий круг потребителей с использованием одного генерального плана деятельности. Это соответствует стадии массового производства.Простая сегментация – это фокус усилий компании на узкой конкретной группе потребителей (сегмент рынка) через единый специализированный маркетинговый план, который базируется на потребностях этой группы (сегмента).Комплексная сегментация – это ориентация предприятия на несколько групп потребителей.Для каждого вида продукции существует специализированный рынок, который характеризуется специфическими маркетинговыми особенностями [2 с. 56].Основываясь на классификации товаров и сегментации рынка, компания выбирает целевой рынок.Целевой рынок – это совокупность таких сегментов рынка, которые наиболее реализуют рыночные возможности и интересы компании [3 с. 214].Для каждого целевого рынка продавец может разработать товар, необходимый для этого рынка. Чтобы обеспечить эффективное покрытие каждого такого рынка, он может менять цены, каналы распространения, расходы на рекламу. Вместо того, чтобы распылять свои маркетинговые силы, он сможет сосредоточить их на покупателях, наиболее заинтересованных в приобретении товара.Поэтому большинство компаний выбирают таргетированный маркетинг. Но, в свою очередь, таргетированный маркетинг требует трех основных событий:Первая — это сегментация рынка — разбивка рынка на четкие группы покупателей, для каждого из которых могут потребоваться разные продукты и/или маркетинговые комплексы. Компания разрабатывает различные методы сегментации рынка, составляет профили полученных сегментов и оценивает степень привлекательности каждого из них.Второй – это выбор целевых сегментов рынка – оценка и подбор одного или нескольких сегментов рынка для вхождения в них со своей продукцией.Третье – позиционирование товара на рынке – обеспечение конкурентных позиций товара на рынке и разработка детального маркетингового комплекса [3, стр. 216].Следовательно, процесс распределения всех потенциальных потребителей рынка любого товара или услуги на достаточно большие группы таким образом, чтобы у каждого из них были особые требования к данному товару или услуге, называется сегментацией.Сегментация имеет следующие особенности:- сегментация применяется в том числе к потребителям (покупателям) отдельного вида товаров или услуг. Сегмент – это всегда группа потребителей – покупатели часов, станков, консалтинговых услуг, образовательных программ.- сегмент раскрывает требования к модификации продукта и это отличается от рынка, характеризующегося особым видом товара.- использование нескольких характеристик в сегментации не является обязательным, сегмент может основываться на одном определении (уровень дохода семьи, религиозные взгляды). Практика показывает целесообразность многомерной сегментации.- сегментация является атрибутом рынка покупателя, так как именно борьба фирм за его деньги дает возможность глубже вникать в потребности потребителя [3, стр. 149].Ведущие маркетологи Запада считают, что успешная сегментация рынка и рациональный выбор сегмента – необходимое условие успеха каждой компании, работающей в условиях рыночной экономики.Есть несколько общих рекомендаций по сегментации рынка:1. Основная цель сегментации – не просто выделить на рынке какие-то группы потребителей, а найти такие группы, которые задают конкретные требования к данному виду товара или услуги, которые существенно отличаются от требований других групп покупателей.2. Сегменты должны значительно «защищаться» друг от друга из-за существенной разницы между товарами. Только тогда можно предотвратить «усреднение» товаров.3.Чрезмерное количество характеристик нежелательно, поскольку усложняет информационную поддержку сегментации, а также снижает емкость рынка.4. Сегментация – это разовый процесс и аналитическая задача службы маркетинга, требующая постоянного внимания [6, стр. 259].В результате сегментации возникают целевые рынки четырех уровней. Современные фирмы могут использовать различные инструменты сегментации рынка, составлять профили полученных сегментов и оценивать привлекательность каждого из них. Рынки состоят из покупателей, и покупатели различаются по потребностям, доходу, навыкам и другим параметрам. Любой из этих параметров можно взять за основу для сегментации рынка. Однако единого метода сегментации не существует.Таким образом, основной предпосылкой эффективной товарной, ценовой, сбытовой и рекламной деятельности компании является выделение более или менее однородных групп потребителей – сегментация рынка.Позиционирование товара – это оптимальное размещение товара в рыночном пространстве.При этом необходимо различать сегментацию и позиционирование, хотя последние части входят в сегментацию рынка. Результатом сегментации рынка являются желаемые характеристики продукта. Результатом позиционирования являются конкретные маркетинговые действия по разработке, дистрибуции и продвижению товара на рынок.Позиционирование – это разработка и создание образа товара таким образом, чтобы он занимал достойное место в сознании покупателя, которое отличается от позиции товара конкурентов [6, стр. 158].Позиционирование – это комплекс маркетинговых элементов, с помощью которых людям необходимо убедить, что этот продукт создан специально для них, и что его можно отождествить с их идеалом.Отметим основные стратегии позиционирования товаров в целевом сегменте [5, стр. 278]:- позиционирование на основе различий в качестве товара;- позиционирование, основанное на преимуществах покупки товара или на решении конкретной задачи;- позиционирование на основе специального способа использования товара;- позиционирование, направленное на определенную категорию потребителей;- позиционирование по отношению к конкурирующему продукту;- позиционирование на основе разрыва с определенной категорией товаров.Таким образом, позиционирование товара в целевом сегменте связано с выделением отличных преимуществ товара, удовлетворением конкретных потребностей или определенной категории клиентов, а также формированием характерного имиджа товара и/или компании.Реализация позиционирования продукта напрямую связана с разработкой маркетингового плана, который должен включать маркетинговые исследования, разработку продукта, ценовую политику, методы дистрибуции и продвижения товара. Таким образом, сегментация рынка, результатом которой является выделение однородных групп потребителей со схожими потребностями и покупательскими привычками по отношению к тому или иному товару, позволяет предприятию концентрировать средства в одной или нескольких коммерческих сферах деятельности.2. Этапы и принципы сегментацииДля проведения успешной сегментации рынка целесообразно применять четыре проверенных практической деятельностью принципа.Процедура сегментации рынка начинается с выбора факторов (признаков, переменных) сегментации.Существует большое количество возможных факторов сегментации рынка. По степени специфичности и соответствия определенной ситуации факторы сегментации делятся на потенциальные, релевантные, определяющие и специфические.Потенциальные факторы – все возможные факторы распределения рынка по сегментам.32702546545500На рисунке 1.3. представим этапы сегментации рынка:Рисунок 1.3. Этапы сегментации рынкаРелевантные факторы – факторы, относящиеся к конкретному рынку, который подвержен сегментации;Определяющими факторами являются факторы, влияющие на покупку определенного вида продукции;Специфические факторы – это факторы, влияющие на покупку конкретного товарного знака.Давайте рассмотрим потенциальные факторы сегментации рынка.1) географические;2) демографические;3) психологические;4) поведенческие.Географический принцип предусматривает разделение рынка в соответствии с географическими различиями: страна, регион, регион. Регион характеризуется климатом, плотностью населения, соотношением женщин и мужчин, городских и сельских жителей. Она выделяется не только для определения территориального аспекта рынка (всего региона или определенной его части), но и для принятия более квалифицированного решения о спросе на те или иные товары.Демографический принцип сегментации рынка предполагает группировку потребителей по возрасту, полу, размеру семьи, этапам жизненного цикла, уровню дохода, роду занятий, образованию, религиозным убеждениям, расе, национальности. Сегментация по демографии позволяет оценить размер сегментов, выбрать для рекламы товарных знаков те или иные носители, которым отдают предпочтение разные доходы, возраст, уровень образования сегментов потребителей.Психологический принцип фокусируется на распределении потребителей по принадлежности к социальному классу, образу жизни, типам личности. Это связано с такими факторами психологического порядка, как мотивация, восприятие, убеждение. Психологические факторы полезны при выборе стиля, дизайна на стадии проектирования продукта, при разработке маркетингового комплекса на разных этапах жизненного цикла продукта.Поведенческий принцип предполагает разделение рынка на основе поведенческих характеристик покупателей, которые различаются в зависимости от знаний, отношений, реакции на товар и его использования.Рынки делятся на сегменты в зависимости от:- статуса покупателя:- интенсивное потребление товаров (слабые, умеренные и активные потребители);- от степени привязанности к товарным знакам.В зависимости от целей и задач используются различные методы сегментации:1). способ построения сегментационной сетки;2). метод группировок;3). метод многомерного статистического анализа.Метод построения сегментационной сетки используется для выбора базовых рынков и используется на уровне макросегментации. При этом учитываются три переменные – функции (или выгоды, к которым стремятся потребители), технология и потребители. В результате анализа определяется перечень стратегически важных сегментов.Метод группировки предполагает последовательное разделение набора объектов на несколько подгрупп по наиболее важным признакам.3. Методы позиционирования сервисовСфера услуг охватывает различные отрасли. В большинстве стран многочисленные услуги могут предоставляться государством: юридические, социальные, образовательные, медицинские, транспортные, информационные и т.д. Частный сектор услуг состоит из ориентированных на прибыль организаций: авиакомпаний, банков, страховых компаний, юридических и консультационных фирм, рекламных агентств и т.д.Одни сервисные организации ориентированы на индивидуальных потребителей и семьи, другие – на удовлетворение потребностей различных предпринимательских и некоммерческих структур. Оба сервиса быстро растут.Услуга является объектом продажи, который является полезным действием (услуги парикмахера, адвоката, сотрудника банка и т.д.). Существует четыре особенности услуг: неотчуждаемость, неделимость, изменчивость, кратковременность.Неотчуждаемость сервиса означает, что его нельзя увидеть, услышать, попробовать, потрогать перед покупкой. Человек, решивший сделать прическу в парикмахерской, не может увидеть результат перед покупкой услуги. Предварительные выводы о качестве услуги обычно делаются потребителями на основании информации об учреждении, персонале, ценах, оборудовании и способе предоставления услуги. Поставщики товаров стараются придать им как можно больше неотъемлемых качеств, а поставщики услуг, наоборот, стараются сделать их более осязаемыми.Неделимость услуг означает, что услуги не могут быть отделены от их источника, независимо от того, предоставляется ли услуга человеком или машиной. Лицо, предоставляющее услугу, считается частью услуги. Поскольку покупатель всегда присутствует во время предоставления услуги, качество конечного продукта - услуги - зависит как от поставщика, так и от покупателя.Вариативность качества услуги означает, что качество услуги может значительно варьироваться в зависимости от того, кто, когда, где и как ее предоставляет. Качество услуги, предоставляемой даже одним и тем же сотрудником банка, может варьироваться в зависимости от его физической формы и настроения при общении с разными клиентами.Недолговечный сервис означает, что сервис не может быть сохранен для последующей продажи или использования. Если спрос на услугу характеризуется различными колебаниями, организация, предоставляющая ее, может столкнуться с проблемами. Такие предприятия используют различные стратегии для устранения несоответствия спроса и предложения, например, устанавливая низкие цены на проживание в отелях курортных городов в период «мертвого» сезона.Классификация услугУслуги делятся на три группы: услуги, связанные с продуктом; услуги, основанные на использовании оборудования; услуги, основанные на человеческом труде.- Услуги, связанные с товаром, выполняют дополнительную роль при продаже товаров. Например, послепродажное обслуживание в случае покупки бытовой техники.- Услуги, основанные на использовании оборудования, это услуги, для предоставления которых используется оборудование. Если оборудование не автоматизировано, организации могут ориентироваться в рекламе на характеристики людей, которые занимаются техническим обслуживанием (опытные пилоты, внимательные телефонисты и т.д.).Услуги, основанные на человеческом труде, — это услуги, которые больше зависят от человеческого фактора, чем от работы оборудования. К ним относятся: - использование неквалифицированного труда (охранников); - квалифицированная работа (уход за детьми);- услуги специалистов (юрист, врач).Маркетинговая стратегия в сфере услуг состоит из следующих основных элементов:- определение целевых сегментов рынка;- разработка четкого преимущества прилагательного и концепции позиционирования услуг;- определение стратегии компании, взаимосвязанной с ее маркетинговой стратегией;- разработка маркетингового комплекса.Определение целевых сегментов рынка. Основной задачей является анализ рынка. Необходимо разделить потенциальный рынок на сегменты в соответствии с различными потребностями покупателей, их ценовыми возможностями, оценить привлекательность секторов и определить сектора компании.Привлекательность сегмента зависит от его размера, темпов роста, интенсивности конкуренции, среднего размера прибыли и соответствия текущим или потенциальным возможностям компании.Следующим шагом является изучение потребностей клиентов и их проблем, изучение конкурентов на целевом рынке и качества их услуг.Заметное преимущество. Необходимо разработать такую концепцию позиционирования, которая заставила бы покупателя обратиться к услугам компании. Эта концепция основана на понимании важнейших характеристик услуг для потребителей: надежность, быстрое обслуживание, удобство и т.д. Далее разрабатывают план коммуникации с потребителями с точки зрения характера услуг, процесса обслуживания и мер стимулирования клиентов.Стратегия компанииКомпания должна разработать такую стратегию деятельности, которая бы превратила маркетинговые возможности в высокую производительность компании.Первым шагом является достижение баланса между стоимостью услуг и затратами. Здесь необходимо отделить деятельность по созданию ценности услуг в глазах клиентов от ее дополнительных видов, которые клиент не видит (минимизация затрат за счет стандартизации и автоматизации сервиса).Второй шаг – это разработка системы предоставления услуг, которая бы отвечала на вопрос, как контролировать качество услуг и стоимость их предоставления? Необходимо установить контрольные показатели, разработать систему стимулирования и оплаты труда работников. Также необходимо определить запланированные результаты относительно качества услуг, затрат, производительности труда, лояльности сотрудников и их морального духа. Система предоставления услуг и стратегия позиционирования должны соответствовать друг другу. Нельзя пренебрегать качеством услуг, чтобы обеспечить бесперебойную работу компании или снизить затраты. Клиенты могут воспользоваться услугами других компаний. Последним элементом стратегии является персонал организации. Качество результата обслуживания зависит от того, насколько сотрудники компании разделяют планы управления. Руководство должно знать потребности сотрудников, то, как они воспринимают понятие сервиса, иметь систему стимулирования и оплаты труда сотрудников компании и т.д.Комплекс маркетинга в сфере услуг можно представить на рис. 1.4.:Рис. 1.4. Комплекс маркетинга в сфере услугОрганизации сферы услуг разрабатывают собственные маркетинговые комплексы.Товар является услугой. Услуги незаметны, поэтому потребителям сложно оценить услугу заранее. Так как нет возможности ознакомиться с услугой заранее, степень риска клиента при покупке возрастает. Однако оказание услуг связано с материальными факторами – помещениями, оборудованием, рекламными материалами, сотрудниками.Цена. Цена играет важную психологическую и экономическую роль. Его часто используют как показатель качества, так как покупка услуги связана с повышенным риском. С другой стороны, отсутствие другой информации и ограниченный опыт использования способствуют тому, что клиент ориентируется на цену. От качества зависит цена как товаров, так и услуг. Если, по мнению клиента, качество предлагаемых услуг является самым высоким, он готов заплатить за них соответствующую цену. Большинство рынков состоит из нескольких сегментов, поэтому организации устанавливают разные цены на услуги. Различные цены на услуги позволяют организациям более эффективно использовать электроэнергию. Высокие цены способствуют снижению нагрузки в периоды «пикового» спроса, низкие – стимулируют спрос в периоды его снижения.Повышение. Незаметные элементы услуг гораздо сложнее продвигать потребителю. Как правило, рекламодатели подкрепляют их материальными элементами, которые связаны с характеристиками сервисов. Большое значение в сфере услуг имеют отзывы потребителей о них. Организации в сфере услуг часто используют методы прямых продаж.Распределение. Услуги, имеющие высокую степень контакта с клиентами, распространяются напрямую, так как поставщик обязательно встретится с потребителем. Однако можно также использовать косвенное распределение компонентов сервиса. Во-первых, распределение услуг через посредников. Да, авиакомпании предоставляют услуги бронирования авиабилетов через туристические стойки. Во-вторых, использование компьютерных информационных систем и технологий. Например, использование банкоматов дает возможность предоставлять клиентам доступ к банковским услугам без привлечения дополнительного персонала.Расширение деятельности организации ограничивается количеством покупателей, которые пользуются ее услугами. Поэтому организации выбирают одно из следующих направлений:1. Сетевая стратегия. Стратегия основана на подборе менеджеров, поиске удобных мест для торговых точек и управлении инфраструктурой. Практикуется организациями быстрого питания и розничной торговли.2. Стратегия новых услуг основывается на репутации организации и знаниях менеджеров о потребностях клиентов. Развитие происходит за счет предоставления новых услуг без изменения местоположения организации и основного круга потребителей.3. Многоэлементная стратегия. Организация использует имеющиеся мощности, предоставляя услуги новым сегментам рынка. Проблема заключается в поиске сегментов, которые будут использовать сервисы, предназначенные для других целевых рынков.4. Смешанная стратегия. Организации сферы услуг используют комплексные стратегии: открывают новые торговые точки, развивают дополнительные услуги, открывают другие сегменты рынка. Таким образом, заведение быстрого питания открывает новые рестораны и одновременно расширяет меню.Комплекс маркетинга в сфере услуг расширяется за счет дополнительных элементов: среда, процесс, людиВещественные доказательства — дизайн помещения: эстетика, оборудование, одежда персонала, условия и т.д.Процесс — поток деятельности: уровень вовлеченности потребителей, стандартизация и т.д.Люди — собственный персонал организации: подбор персонала, обучение, мотивация, вознаграждения; клиенты: образование, культура и т.д.Четыре других элемента соответствуют маркетинговому комплексу, связанному с материальным продуктом (4-«P»).Бурное развитие сферы услуг, которое происходит в результате отстранения труда от материального производства, доказывает перспективность данного направления как средства реализации многочисленных предпринимательских инициатив. В последние десятилетия именно конкурентоспособные услуги обеспечили коммерческий успех многих известных корпораций. Специфика услуг дает возможность начать свой бизнес без значительных первоначальных вложений и развивать его, привлекая новых клиентов и успешно работая на рынке.

Заключение

Одним из основных направлений маркетинговой деятельности является сегментация рынка, которая позволяет аккумулировать средства компании в определенном направлении вашего бизнеса. Сегодня сегментация рынка уже не является обычным маркетинговым инструментом, она имеет большое значение для достижения успеха компании. Объектами сегментации могут быть потребители, товары, каналы сбыта, географические районы и т.д.В результате изучения особенностей сегментации рынка можно сделать следующие выводы:1. Успех компании, которая работает на потребительском рынке, зависит от того, насколько успешно, надежно она найдет свой круг покупателей, свой сегмент рынка.2. Для полного удовлетворения потребностей потребителей в товарах и услугах фирмы используют три альтернативных метода: массовый маркетинг, простая сегментация рынка, сложная сегментация рынка.3. Основной целью сегментации является не просто выделение одних групп потребителей на рынке, а поиск таких групп, которые предъявляют конкретные требования к данному виду товара или услуги, которые существенно отличаются от требований других групп покупателей.4. В результате сегментации возникают целевые рынки четырех уровней.5. Для успешной сегментации рынка применяются четыре принципа:1) географические;2) демографические;3) психологические;4) поведенческие.6. Каждый принцип сегментации имеет свои составляющие, согласно которым происходит детальное распределение всех объектов и предметов маркетинговых исследований. Благодаря этому обеспечивается лучшее понимание природы конкуренции на конкретных рынках, а значит, легче выбирать сегменты рынка для их развития и определять, какими характеристиками должна обладать продукция, чтобы получить преимущества в конкурентной борьбе.7. Для оценки потребителей и целевого рынка компании необходимо использовать методику SWOT-анализа предприятия. Определяя сильные и слабые стороны имиджа предприятия, потребители определяют более высокий, чем в среднем, уровень имиджа (4 балла из 5 возможных). 8. Компании, осуществляющие сегментацию, всегда находят новые способы обслуживания потребителей – новые каналы продаж, новые способы ведения бизнеса, новые способы обучения и поддержки торгового персонала.Сегментация может кардинально изменить систему маркетинга, если использовать творческий подход к разработке мощных инструментов для выделения сегментов рынка, либо обеспечить лучшую, по сравнению с другими компаниями, ее реализацию. Креативность маркетинга основана на глубоком понимании психологии клиента.Конечно, развитие общества движется вперед быстрыми темпами. Здоровье потребителей растет, а их потребности растут. Чем больше потребностей увеличивается, тем выгоднее становятся преференции и желания. Чтобы их удовлетворить, необходимо провести более детальное исследование рынка, поэтому сегментация станет главным оружием в конкуренции между предприятиями.

Список использованной литературы

1. Григорян, Е. С. Маркетинговые коммуникации: учебник / Е. С. Григорян. – МОСКВА: ИНФРА-М, 2021. – 294 с.2. Диденко, Н. И. Международный маркетинг. Практика: учебник для вузов / Н. И. Диденко, Д. Ф. Скрипнюк. – МОСКВА: Издательство Юрайт, 2021.–406 с.3. Егоров, Ю. Н. Основы маркетинга: учебник / Ю.Н. Егоров. – 2-е изд., перераб. и доп. – МОСКВА: ИНФРА-М, 2021. – 292 с.4. Котлер, Ф. Маркетинг менеджмент / Ф. Котлер, К. Л. Келлер. – 15-е изд. – Спб.: Питер, 2018. – 848 с.5. Кузьмина, Е. Е. Маркетинг: учебник и практикум для вузов / Е. Е. Кузьмина. – 2-е изд., перераб. и доп. – МОСКВА: Издательство Юрайт, 2021. – 419 с.6. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности: учебник для бакалавров / под ред. А. Л. Абаева, В. А. Алексунина, М. Т. Гуриевой. – 2-е изд., перераб. и доп. – МОСКВА: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2020. – 433 с.7. Овсянников, А. А. Современный маркетинг. В 2 ч. Часть 1: учебник и практикум для вузов / А. А. Овсянников. – Москва: Издательство Юрайт, 2021. – 374 с.8. Стратегический маркетинг: учебник и практикум для вузов / Н. А. Пашкус [и др.]. – Москва: Издательство Юрайт, 2020. – 225 с.