ВВЕДЕНИЕ

Социальная коммуникация занимает в жизни современного каждого человека и общества в целом особенное место. С ней связаны напрямую или опосредованно почти все коммуникативные сферы.

В современном мире насчитывается не только более 8 миллиардов людей, но также 200 национально-государственных образований, 4 миллиона общин в разных населенных пунктах, 20 миллионов экономических организаций и сотни миллионов других неформальных и формальных групп, будь то семья, церковная паства, собрание жильцов или свидание влюбленных.

Этимологически «группа» восходит к двум корням: «узел» и «круг». В 18-м столетии данное слово распространяется широко как указание на возможность объединения некоторого количества однородных объектов, которые обладают каким-либо общим признаком, отличающим их.

Психологическое открытие социальной группы как особенной реальности человеческих отношений осуществилось в 19 веке и послужило решающим стимулом развития новой «гибридной» ветви социологического и психологического знания – социальной психологии.

Актуальность исследования групповой деятельности и взаимоотношений людей в коллективе обуславливается тем, что групповое взаимодействие встречается практически повсеместно, поэтому представляет интерес рассмотрение особенностей групповой деятельности и отношений людей в коллективе.

1. ПОНЯТИЕ И ОСОБЕННОСТИ ГРУППОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

Группа является совокупностью индивидуумов, которые объединены определенными общими признаками (временем и пространством существования, характером осуществляемой деятельности, психологическими, демографическими, экономическими и рядом других параметров), какими-либо социальными отношениями; которые соблюдают принятые ими нормы и выполняют установленные социальные роли.

Среди причин, по которым люди вступают в группы, можно выделить следующие:

- группа выступает в качестве средства биологического выживания;

- группа выступает в качестве средства социализации и формирования психики человека;

- группа выступает в качестве способа выполнения определенной работы, которую одному человеку выполнить невозможно (это является инструментальной функцией группы);

- группа выступает в качестве средства удовлетворения потребности человека в общении, в доброжелательном и ласковом отношении к себе, в получении социального одобрения, доверия, признания, уважения (это является экспрессивной функцией группы);

- группа выступает в качестве средства ослабления неприятных чувств тревоги, страха;

- группа выступает в качестве средства материального, информационного и прочего обмена [1].

Групповая деятельность является формой групповой активности, напускаемой групповыми потребностями и направленной на достижение групповых целей. Групповая деятельность в себя включает ряд компонентов: групповые цели и задачи, групповые действия.

Цели, ставящиеся группой или перед группой ее руководителем, помогают сплачиваться коллективу в том случае, если они соответствуют потребностям членов группы, могут быть ими приняты в качестве личных своих целей (иначе говоря, каждый участник видит личный смысл в том, что вся группа делает), а также если группа может рассчитывать на успех в достижении цели.

Еще одна весьма важная характеристика групповой цели - это однозначность и четкость ее постановки. Увы, приходится констатировать, что групповые цели отнюдь не всегда отвечают данному условию. Когда целеполагание некорректно, перед членами группы ставятся или абстрактные глобальные цели, которые не конкретизируются в частные задачи (стать гармонически развитыми людьми, стать сплоченным и дружными и т. д.), или цель подменяется средством, в результате чего в качестве смысла деятельности выступает достижение конкретного оценочного результата.

Представляется, что цель деятельности в том случае, когда она может в действительности выступать в качестве источника активности членов группы, должна соответствовать таким требованиям:

- во-первых, она должна быть конечна, иными словами, иметь отчетливый результат, достижение которого не слишком оттянуто от момента принятия цели во времени;

- во-вторых, цель должна быть определенной, ясной и понятной для каждого участника группы. Обязательно необходимо проверить, в действительности ли все понимают одинаково цель и смысл происходящего;

- в-третьих, цель должна быть технологичной, иными словами, в себе содержать такие средства ее достижения, которые доступны ее участникам. Хорошо, если данные средства ими были выработаны на предыдущих этапах совместных действий.

Что касается стандартных групповых задач, то это задачи с отчетливо установленными характеристиками, легко видоизменяемыми с целью исследования определенных аспектов группового поведения. В подобных задачах описаны исходные условия, конечные продукты и установлены действия, которые должны выполнить члены группы для успешного достижения цели. К примеру, можно выделить такие типы групповых задач, как:

- продукционные (решение их приводит к получению оригинальных, творческих продуктов, к примеру, к генерированию новых идей);

- дискуссионные (требуют от членов группы дискуссии относительно конкретного вопроса и выработки согласованного решения);

- проблемные (требуют спецификации процесса, развертываемого в целях решения определенной проблемы) [2].

Соединение в групповом действии отдельных личностей, обладающих разными индивидуальными способностями и чертами характера, обуславливает взаимное дополнение черт характера и способностей в едином групповом субъекте. Наличие в группе решительного человека способно придать решительность совместным действиям, наличие последовательных, упорных людей —последовательность и упорство. Необходимо отметить, что у дополнительности есть как положительная, так и отрицательная направленность, иначе говоря, дополняться и, таким образом, усиливаться могут как качества, повышающие эффективность действия группы, так и понижающие их —безволие, пассивность.

Представляется, что совместные действия, в особенности при выполнении сходных операций, способны вызвать социально-психологический эффект соревнования, иными словами, стремление выполнить работу быстрее, лучше своего товарища, и подтянуть тем самым его во время выполнения группового действия. Закон соревнования действует в группах, основанных на общих ценностных ориентациях и интересе, во имя реализации этого общего интереса. Основой закона соревнования является гармоничное сочетание групповых и личных интересов членов группы.

2. ВЗАИМООТНОШЕНИЯ ЛЮДЕЙ В КОЛЛЕКТИВЕ

Гармоничные взаимоотношения в коллективе являются одним из важнейших преимуществ любой среды, в особенности рабочей.

Представляется, что существенную роль в формировании благоприятной психологической обстановки и успешной деятельности играет характер общения между членами коллектива. Устойчивые коммуникативные связи дают участникам коллектива возможность динамично обмениваться информацией, взаимообогощаться необходимыми данными.

Психология отношений в коллективе в сфере общения решающим образом влияет на формирование ценностно-мотивационных ориентаций и социальных установок людей, их активность и настроения.

Можно выделить три наиболее популярные схемы взаимоотношений людей в коллективе:

1.      Равные (дружеские) отношения – самое близкое общение, когда члены коллектива могут друг друга, и похвалить и сделать замечание. Данный вид взаимоотношений не подойдет, к примеру, для подчиненного и начальника, поскольку предполагает привилегированное положение такого подчиненного в сравнении с другими сотрудниками. В результате этого происходит провокация зависти и конфликтов.

2.      Отношения старшего и младшего членов коллектива (с позиции более старшего) могут происходить по двум сценариям: «наставник и ученик» (когда первый не является для второго руководителем, тем не менее, он может дать дельный совет, поделиться опытом, помочь в работе) и «начальник и подчиненный» (когда руководитель оценивает и контролирует деятельность своего сотрудника, вправе к нему применить поощрение или наказание).

3.      Отношения младшего и старшего членов коллектива (с позиции более младшего) могут также быть двух видов: «ученик и наставник» (когда менее опытный человек прислушивается и пользуется советами более опытного) и «подчиненный и руководитель» (когда главная цель младшего члена коллектива заключается в ответственном отношении к своим обязанностям и выполнении требований старшего) [4].

Рассмотрим отдельные виды коллективов с точки зрения практики управления.

В зависимости от размеров коллективы можно разделить на малые и большие, при этом руководствуясь не количеством участников, а возможностью или невозможностью непосредственно поддерживать постоянные связи между членами, хотя их потенциальный круг невелик. В больших коллективах это почти невозможно, и люди мало друг о друге знают, а в малых, где количество участников составляет не более 20, вполне реально, даже без объединяющего лидера. Представляется, что это им придает дополнительную гибкость, в целом более высокую результативность работы и удовлетворение от нее.

В большом коллективе у каждого есть свой обширный круг обязанностей, при том более понятна связь общих и индивидуальных задач, членам коллектива проще удовлетворить свою потребность в аудитории, получить необходимый совет, тем не менее, наблюдается бОльшая отдаленность исполнителя от коллег и руководства и ниже заинтересованность. Большие коллективы экономичнее, в особенности при выполнении повторяющихся простых операций, их члены легче могут найти выход из тупика, и в таких коллективах вопросы о преемственности решаются легче.

Малые коллективы, члены которых между собой поддерживают не просто непосредственные, но еще и эмоционально окрашенные дружеские контакты, получили название первичных. Они обычно в себя включают от двух до пяти человек, объединенных общностью норм поведения и целей, неформальным контролем, личными интересами.

Наиболее равноправные и близкие отношения складываются между участниками в диадах и триадах, иными словами, в группах, которые состоят из двух—трех человек. Диады разрушаются легче всего, тем не менее, отношения приносят их членам наибольшее удовлетворение. В триаде происходит рано или поздно сближение между двумя и исключение третьего, который может играть роль властителя, оппортуниста или посредника.

В рамках квинтетов и квартетов могут обосабливаться пары с более тесными взаимосвязями; возникать структуры типа «звезды» с центральным участником, диктующим свою волю остальным, либо «цепочки» с ослабленными контактами.

Малый коллектив проще превратить в хорошо взаимодействующее целое, внедрить самоуправление. Самоуправляемые коллективы могут отличаться по такому специфическому признаку, как степень коллективности принимаемых решений. Если она является минимальной, то определяются совместно лишь основные направления деятельности, которые конкретизируются в дальнейшем в индивидуальном порядке, и каждый действует вне зависимости друг от друга. В других случаях определяется самостоятельно также и то, кто чем будет заниматься, тем не менее, текущая деятельность не координируется, и члены коллектива оказывают требуемую помощь друг другу только в необходимых случаях.

Во вторичных коллективах, которые формируются по функционально-целевому принципу, контакты являются опосредованными, предметными, обусловленными решением поставленных задач. Вследствие этого важнейшее значение здесь придается не личным качествам, а умению выполнять определенные функции. Если роли распределены четко, людей здесь можно заменять безболезненно [5].

Конфликт в коллективе может иметь место, если кто-то из его членов:

• Обладает необщительным характером, не желает с другими контактировать;
• жалуется или доносит руководству на коллег;
• сплетничает;
• сомневается в профессиональных компетенциях другого человека;
• излишне уверен в собственной правоте;
• не умеет скрывать плохое настроение;
• не воспринимает конструктивную критику и др. [3].

Представляется, что указанные выше проблемы могут произойти в любом коллективе, тем не менее, они могут быть предотвращены или разрешены, для этого нужно:

1. Определить проблему с точки зрения целей, а не решений.

2. Когда проблема определена, найти решения, являющиеся приемлемыми для всех сторон.

3. Сосредоточиться не на личных качествах другой стороны, а на проблеме.

4. Создать атмосферу доверия и увеличения взаимного влияния и обмена информацией.

5. Во время общения важно создать положительное отношение друг к другу, проявляя симпатию и слушая мнения другой стороны, а также сводя проявления угроз и гнева к минимуму.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Таким образом, в заключении можно сделать следующий вывод:

1. Групповая деятельность является организационным взаимодействием двух или более индивидов как совокупного субъекта с миром, объединенных единой целью и совместными усилиями для ее достижения. Групповые взаимодействия представляют более высокий уровень взаимодействий, при котором проявляются (в большей мере по сравнению с межличностным уровнем) социальные установки (позиции) группы, принятые, разделяемые всеми (или большей частью) ценности. Групповые взаимодействия охватывают всю систему жизнедеятельности личности. В одни группы люди входят по социальному долгу, обязанностям, возможностям обеспечить свои материальные потребности, в другие - по интеллектуальным, духовным соображениям, чтобы удовлетворить свои духовные и эмоциональные интересы. В качестве результата групповых взаимодействий выступает сплоченность, мотивацией которой становится совокупность ценностей и потребностей: ожидания членов группы или субъективная вероятность того, что членство в группе будет для человека иметь благоприятные (или отрицательные) последствия.

2. Взаимоотношения определяют положение человека в коллективе. От того, как они складываются, зависит эмоциональное благополучие, удовлетворенность или неудовлетворенность человека пребыванием в этой общности, а также сплоченность коллектива, способность к решению поставленных задач. В коллективе как определяющие выступают те взаимоотношения и взаимодействия людей, которые опосредованы целями, задачами и ценностями совместной деятельности, иными словами, реальным ее личностно-значимым и общественным содержанием.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Богданова, Ю.З. Групповое взаимодействие в коммуникативном обучении иностранным языкам // (ttps://cyberleninka.ru/journal/n/gumanitarnye-i-sotsialnye-nauki). – 2020.
2. Гаджиева, П.Д. Методические основы организации группового взаимодействия студентов // (ttps://cyberleninka.ru/journal/n/mir-nauki-kultury-obrazovaniya). – 2018.
3. Гукова, Д.А. Межличностные отношения // (ttps://cyberleninka.ru/journal/n/voprosy-nauki-i-obrazovaniya). – 2018.
4. Рашидова, З.О. Психологические особенности межличностных отношений // (ttps://cyberleninka.ru/journal/n/voprosy-nauki-i-obrazovaniya). – 2018.
5. Юлина, Г.Н. Межличностные отношения на современном этапе // (ttps://cyberleninka.ru/journal/n/vestnik-rmat). – 2019.