Сущность и содержание маркетинговых исследований

Содержание

Введение 3
1 Сущность и содержание маркетинговых исследований 4
2 Особенности маркетинговых исследований на финансовых рынках 6
Заключение 8
Список использованных источников 9

Введение

Актуальность тематики представленной курсовой работы обусловлена тем фактом, что маркетинг как таковой играет огромную роль в деятельности практически любой организации и его значение только лишь возрастает. В настоящее время наше общество принято называть «обществом потребления», а потому компании очень важно привлечь как можно большее количество потребителей для повышения результатов своей деятельности. В преобладающем количестве государств мира господствует рыночная экономика, которая в зависимости от той или иной отрасли подразумевает определенный уровень конкуренции между рядом организаций. И чем выше уровень конкуренции в конкретной сфере, тем более сложно конкретной организации привлечь потенциального потребителя. И вот тут как раз и играет решающую роль уровень маркетинга в организации: чем он выше, тем более сильные конкурентные позиции имеются у организации. Логично, что особенно важно, даже жизненно важно это для организаций, работающих на финансовых рынках в силу динамичности их изменения и большого числа конкурентов.
Целью представленной работы является исследование маркетинговых исследований на финансовых рынках.
Для достижения поставленной цели в работе рассматривается:
1) сущность и содержание маркетинговых исследований
2) особенности маркетинговых исследований на финансовых рынках.
Объект исследования в представленной работе – маркетинговые исследования, предметом исследования является их особенности на финансовых рынках.
В процессе написания представленной работы использовались труды российских исследователей в области маркетинга.
В состав представленной работы входят такие структурные элементы как введение, основная часть, заключение и список использованных источников. Основная часть включает два раздела.
1 Сущность и содержание маркетинговых исследованийИсследованиям теоретических аспектов маркетинговых исследований посвящено огромное количество трудов как российских, так и зарубежных авторов. Естественно, что зарубежная практика маркетинга гораздо богаче отечественной, которая не насчитывает и трех десятков лет с момента распада СССР и становления в нашей стране рыночной модели хозяйствования. Однако за прошедшие десятилетия и в России опубликовано немало трудов в сфере маркетинга, а в ряде компаний эффективно работают отделы маркетинга, реализующие маркетинговые исследования.
Приведем различные дефиниции маркетингового исследования (далее МИ).
Под МИ (англ. marketing research) понимается как форма исследования бизнес-направленности, а также отрасль прикладной социологии, концентрирующая внимание на поведении, желаниях и каких-либо предпочтениях потенциальных потребителей, конкурентов, а также рынков в рыночной системе хозяйствования.
В качестве статистической науки сфера МИ была обозначена Артуром Нильсеном (Arthur Nielsen) во время создания компании ACNielsen Company в 1923 году.
МИ можно определить как систематический поиск, сбор, анализ и обработка с последующим представлением данных, а также сведений, которые относятся к определенной ситуации на рынке, в которой оказалась конкретная организация.
Иная формулировка говорит, что МИ представляет систематический сбор, учет и анализ информации относительно маркетинга и маркетинговых проблем для повышения уровня качества процесса разработки и принятия решений, а также реализации функции контроля в маркетинговой сфере.
Охарактеризуем цели МИ (рис. 1).
Цели маркетинговых исследований
Поисковые цели – сбор информации для предварительной оценки проблемы и её структурирования
Описательные цели – описание выбранных явлений, объектов исследования и факторов, оказывающих воздействие на их состояние
Каузальные цели – проверка гипотезы о наличии некоторой причинно-следственной связи
Тестовые цели – отбор перспективных вариантов или оценка правильности принятых решений
Прогнозные цели – предсказание состояния объекта в будущем
Рис. 1. Цели маркетинговых исследований [4, c. 119]
Специфической чертой МИ, которая отличает его от просто сбора и анализа данных, внутренней и внешней информации позиционируется его целевая направленность на разрешение конкретной проблемы либо совокупности проблем в области маркетинга.
Принципиальной особенностью маркетингового исследования, отличающей его от сбора и анализа, внутренней и внешней текущей информации является его целевая направленность на решение определенной проблемы или комплекса проблем маркетинга.
Следующий раздел представленной работы посвящается рассмотрению особенностей маркетинговых исследований на финансовых рынках.
2 Особенности маркетинговых исследований на финансовых рынкахФинансовое поведение населения в качестве предмета исследования в ряде случаев включается в состав МИ даже в той ситуации, когда его исследование не позиционируется как первостепенная цель указанного исследования. Объективная необходимость в реализации МИ на финансовых рынках формируется у тех организаций, которые имеют дело с денежными средствами населения. В их число входят страховые компании, банки, инвестиционные фонды и т.д.
Надо акцентировать внимание на том, что в указанном случае сам предмет исследования основательно отличается от тех, которые имеют место быть в процессе реализации традиционных МИ в рамках потребительских рынков. Естественно, что и в масштабе финансового рынка имеются все 3 главных элемента объекта исследования, то есть продавец, товара и покупатель. Но продавец и покупатель, а особенно товар тут очень специфичен.
Начать хотелось бы с того, что в качестве товара, покупаемого в масштабе финансовых рынков за денежные средства, выступают они сами. В иных отраслях экономики денежные средства тратятся, чтобы купить какие-то товары либо услуги. А на финансовых рынках деньги сами являются объектом купли-продажи. Инвестируя в разного рода финансовые инструменты, люди реализуют продажу имеющихся на сегодняшний день денег за будущие (бОльшие) деньги. Они могут быть представлены выплатами по страховым вкладам, процентные выплаты по депозитам, дивиденды и т.п. Оформляя кредит в банке, они наоборот, реализуют покупку сегодняшних денежных средств за будущие (тоже бОльшие) деньги. А потому особенность финансовых инструментов заключается в том, что под ними подразумеваются не только лишь товар и деньги, а также отношения, которые потом трансформируются в деньги либо нужные для потребителя блага.
Иной характерной чертой МИ финансовых рынков позиционируется очень большое количество продавцов, которое почти не возможно себе даже представить на рынках иного плана. Конечно, главными продавцами и покупателями денежных средств являются специализированные финансовые институты, о которых говорилось в начале данного раздела. Однако на деле ими может выступать любой хозяйствующие субъект, например, промышленное предприятие, реализующее выпуск акций либо долговых обязательств. Даже органы социального управления могут принять участи, к примеру, муниципалитеты, которые реализуют выпуск облигаций муниципального займа. В указанной ситуации исследование предложения со стороны конкурентов, необходимое в процессе реализации полноценного МИ, весьма проблематично.
Покупателями (субъектами спроса) на финансовые услуги наряду с вышеперечисленными субъектами предложения также могут выступать разного рода экономические акторы, к примеру, любой гражданин вне зависимости от пола, возраста и т.д. То есть налицо ещё одна особенность МИ на финансовых рынках, которая требует пристального внимания в процессе сегментации рынка, а также позиционирования продукта.
Таким образом, можно сделать общий вывод о том, что, несмотря на схожесть с традиционными маркетинговыми следованиями, они имеют ряд специфических особенностей.
Заключение

Основываясь на том факте, что нередко можно услышать фразу о постоянном усилении конкуренции в сфере бизнеса, можно было бы сделать вывод, что большинство организаций в своей структуре точно имеют отдел маркетинга. На самом же деле достаточно малое количество организаций обладают таким структурным подразделением. И хотя, представляется, что организации, которые работают на финансовых рынках, такой отдел нужен как воздух для проведения регулярных маркетинговых исследований рынков, но и у них достаточно редко в наличии указанное структурное подразделение. И этому есть причина.
Самую актуальную информацию относительно этого, конечно, озвучить довольно сложно, но по итогам опроса, который был инициирован Британским институтом управления, было получено от 256 респондентов в виде компаний только 40% ответов (судя по всему, так как преобладающее число организаций не обладали исследовательскими отделами). Но ошибочно было бы подумать, что указанная цифра свидетельствует о столь же небольшом уровне применения итогов исследований, поскольку немалая доля работ относительно МИ проводится для компаний специализированными организациями. Помимо этого надо сказать, что в ряде организаций структурные подразделения, которые проводят МИ, нередко просто называются по-другому, к примеру, «Отдел экономической информации» и т. д.
Решение о формировании в организации своего отдела маркетинга во многом обусловлено тем значением, которое он может впоследствии иметь для деятельности организации в общем. Подобная оценка, как правило, является качественной и дифференцировано для разного рода организаций, а потому довольно сложно сформулировать конкретные критерии. Можно предположить, что решение о формировании подобного отдела априори принято, а внимание сфокусировано на таких вопросах, которые в данном случае необходимо принимать во внимание.
Список использованных источников

Артемьева О.А. Финансовый маркетинг: Теория и практика: Учебник для магистров / О.А. Артемьева; Под общ. ред. С.В. Карпова. – М.: Юрайт, 2014. – 424 c.
Басовский Л.Е. Маркетинг: Курс лекций / Л.Е. Басовский. – М.: Инфра-М, 2015. – 224 с.
Васильев Г.А., Гайдаенко Т.А. Маркетинг: Учебное пособие для вузов / Г.А. Васильев, Т.А. Гайдаенко. – М.: Юнити-Дана, 2015. – 238 с.
Галицкий Е.Б. Маркетинговые исследования. теория и практика 2-е изд., пер. и доп. учебник для вузов / Е.Б. Галицкий, Е.Г. Галицкая. – Люберцы: Юрайт, 2016. – 570 c.
Евдокимов Ф.И., Гавва В.М. Азбука маркетинга: Учебное пособие для студ. экон. спец. Вузов / Ф.И. Евдокиомв, В.М. Гавва. – Донецк: Сталкер, 2016. – 429 с.
Жуков Б.М., Романов А.А., Басенко В.П. Маркетинг: Учебное пособие / Б.М. Жуков, А.А. Романов, В.П. Басенко. – М.: Дашков и К°, 2015. – 440 с.
Захаров С.В., Сербиновский Б.Ю., Павленко В.И. Маркетинг: Учебник / С.В. Захаров, Б.Ю. Сербиновский, В.И. Павленко. – 2-е изд., доп. и перераб. – Ростов н/Д: Феникс, 2015. – 361 с.
Карасев А.П. Маркетинговые исследования и ситуационный анализ: Учебник и практикум / А.П. Карасев. – Люберцы: Юрайт, 2016. – 323 c.
Сафронова Н.Б. Маркетинговые исследования: Учебное пособие для бакалавров / Н.Б. Сафронова, И.Е. Корнеева. – М.: Дашков и К, 2015. – 296 c.