"Особенности освещения в smm социальной проблематики образовательных организаций

ВВЕДЕНИЕ

На сегодняшний день современное общество невозможно представить без средств массовой информации, играющих важную роль в формировании людей о социальных проблемах, явлениях и процессах. Члены общества контактируют в большей мере через массовые коммуникации, рассматривая социальные проблемы под разными углами. Проникновение информационно – коммуникационных технологий, интернета и социальных сетей в социальные практики людей, оказывают влияние на рост возможностей, привлечения внимания к проблемам, используя сетевые формы помощи и взаимопомощи в решении социальных проблем. Использование инструментов SMM для привлечения внимания к социальной проблематике образовательных организаций, в контексте мировых тенденций представляет сильный инструмент, который увеличивает свою актуальность в последние годы возможностью обозначения проблем перед аудиторией, получая мгновенную обратную связь.Данная работа актуальна в связи с использованием маркетинговых инструментов в социальных сетях для возможности решения социальных проблем современных образовательных организаций и студентов, управляя аудиторией.Цель данной работы состоит в понимании SMM и возможностей с их помощью работы с аудиторией для образовательных организаций. Для данной работы была поставлена задача изучить SMM и предложить примеры для решения социальных проблем студентов на примере трудоустройства. 1 SMM и их использование образовательными организациямиSMM (Social Media Marketing) – это использование платформ и вэб-сайтов в социальных сетях для продвижения продуктов, услуг, брендов. Хотя термины «электронный маркетинг» и «цифровой маркетинг» доминируют в научных кругах, маркетинг в социальных сетях становится все более популярным. В 21 веке он становится неотъемлемой частью бизнеса и эффективным инструментом коммуникаций с аудиторией. [1]SMM — это маркетинг, использующий социальные сети такие как Facebook, TikTok, Instagram, VK и другие для привлечения внимания и продвижения своего бренда, роста целевой аудитории, увеличения продаж, а также решения социальных вопросов, сбора средств. Практически SMM является самым простым способом охватить огромную аудиторию и управлять ей с помощью постов, контекстом, рекламы, общения и понимания настроения аудитории. Это уникальный инструмент для повышения узнаваемости бренда и продвижения. Согласно данным Hootsuite, 52% знакомства с брендом проходит в общедоступных социальных сетях.[2]В современных условиях ВУЗы также сталкиваются с большой конкуренцией на рынке образовательных услуг, учитывая возможность получения дистанционного образования в последние годы. Поэтому маркетинговые инструменты для образовательных организаций также являются условием жизнеспособности и стратегического развития. Social media marketing в применении к сфере образования и некоммерческих организаций (НКО) представляет маркетинговый инструмент, направленный на продвижения бренда организаций в социальных сетях, а также как способ взаимодействия с целевой аудиторией на социальных платформах, блогах, форумах, сообществах, привлечения внимания заинтересованных сторон. [3] Однако, социальные сети могут использоваться не только в качестве продвижения бренда, сбора средств, но и привлечения внимания аудитории к социальным проблемам ВУЗов и студентов. По существу, SMM является уникальным инструментом для интерактивного управления аудиторией и в настоящий момент социальные сети выступают не только как средство общения, но и полноценным СМИ. Мы можем наблюдать формирование взглядов, мнений, приоритетов посредством социальных сетей и трансляции информации на аудиторию. В последнее время наблюдается тенденция ухода молодежи от СМИ, телевидения в социальные сети не только для общения, но и для черпания информации, как возможности получить освещение любой тематики из различных независимых источников. Используя социальные сети образовательные организации имеют возможность привлекать и вовлекать будущих студентов, завоевывать лояльность среди своих студентов, родителей, сотрудников, преподавателей, выпускников, спонсоров. Поэтому каждому учебному заведению следует использовать не просто сайт организации, но и социальные сети для создания привлекательного сообщества. Необходимо продуманно использовать каналы для расширения своего сообщества, располагая правильный контент. 2 Особенности освещения социальных проблем студентов с помощью SMMСоциальная проблема – это проблема в обществе, которая мешает людям полностью реализовать свой потенциал. Это может быть бедность, безработица, неравные возможности, расизм, некачественное жилье, дискриминация при приеме на работу, жестокое обращение с детьми и так далее. Практически социальные проблемы — это ситуации, имеющие пагубные последствия для общества. Основными социальными проблемами для студентов являются размер стипендии, социальная незащищенность молодежи в сфере труда (трудоустройство, сокращение, низкая оплата труда), отставание уровня образования от современного уровня наиболее развитых стран.Учитывая почти 100% использование молодежью социальных сетей, есть смысл их использовать в решении социальных проблем ВУЗов и студентов. 1423308211654600В настоящее время наиболее используемыми социальными платформами среди молодежи являются WhatsApp, Facebook, Instagram, VK, Telegram. Согласно статистике, «ВКонтакте» и Instagram оказались наиболее «молодежными» площадками. Аудитория «ВКонтакте» приходится на возраст до 34 лет – 40%, Instagram – 38% аудитория в возрасте 18-24 года и 37% - в возрасте 25-34 года. Согласно официальным данным, использование социальных сетей в России отмечено на рисунке 1. [4] Рисунок 1. Использование социальных сетей в РоссииТак, например, привлечение аудитории к проблеме трудоустройства студентов может продвигаться в социальных сетях с различным содержанием. Вот несколько эффективных способов для трудоустройства студентов с помощью онлайн платформ:Поделиться онлайн-портфолио или резюме в социальных сетях. Это может быть как от имени ВУЗа, так и от студента. Существуют специальные группы для трудоустройства. Для привлечения внимания текст следует сопровождать качественными фотографиями и видео. Текст рекламного сообщения может звучать так; «РГСУ заключает срочные контракты на прохождение стажировки с организациями в направлениях ИТ, психологии и экологии». Для персонального студента при решении трудоустройства может быть размещен контекст: «Способность к поиску, сбору и структурированию информации, самостоятельный поиск источников информации в Интернет для прохождения краткосрочного трудоустройства на 3 месяца. Личные качества: способность к самостоятельному анализу больших объемов информации, в том числе в малознакомой тематике, умение найти сигнал в шуме» …Продвижение организации на социальных платформах, а также индивидуальная активность студентов. Например, пост на тему инноваций в своей специальности (медицина), с размещение ключевых слов для поиска в сопровождении к посту; «В России разработана первая в мире назальная вакцина против коронавируса». Этим постом в соответствующем сообществе можно привлечь внимание к себе, как к эксперту, следующему за инновациями в своей области.Участие в дискуссиях под постом своего ВУЗа также привлечет внимание. Размещение видео в ТiкТок (Youtube) для привлечения внимания c рассказом о социальной проблеме, например, транспортной доступности в каком-то городе, сопровождая соответствующим видео: «Студентам было бы удобно добираться до ВУЗа с пуском дополнительного транспорта».На самом деле вариантов продвижения любого контекста, привлечения бренда к любой проблеме очень много. Инструменты SMM позволяют освещать любую проблему и привлекать любую аудиторию, добавляя к словам, постам видео, картинки, фотографии, keywords и т.д Особым привлечением внимания пользуются видеоролики и яркие картинки. Перед запуском рекламы проводится бриф, выявляются проблемы и целевая аудитория. Во время брифования выделяются основные моменты, например, креатив с прямым посылом «Трудоустройство студентов для летней практики» и под каждое направление отдельно. Для социальной проблемы трудоустройства студентов выделяются аудитории:Студенты / ОбщаяСтуденты + биржа труда, кадровые агентства и т.дВозрастная категория – широкая.Далее запускается клип или контекст с красочной картинкой, проводится анализ через 30 дней. [5]Таким образом, при использовании SMM для решения социальной проблематики образовательных организаций и студентов для лучшего восприятия следует размещать контент на правильную аудиторию, сопровождая картинкой, фотографией или видео.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Во время глобального развития цифровых технологий и использования социальных сетей многими слоями населения, особенно молодежью, есть смысл использовать SMM для освещения социальной проблематики образовательных организаций. Использование инструментов SMM в контексте мировых тенденций представляет сильный инструмент, который увеличивает свою актуальность возможностью обозначения проблем перед аудиторией и получая мгновенную обратную связь.Для использования этого маркетингового инструмента следует правильно выбрать аудиторию и отправить правильный слоган. Аудитория лучше воспринимает красочные картинки, фотографии и видео, которые могут сопровождаться соответствующим текстом. Продвижение можно осуществлять как в специализированных группах / сообществах, так и на широкую аудиторию. Анализ воздействия проводится через определенные промежутки времени, обычно первый анализ проводится через 30 дней.
Использованные источники
ScienceDirect. Elements of strategic social media marketing: A holistic framework. 2017 [электронный ресурс] URL: https://www.sciencedirect.com/science/article/abs/pii/S0148296316302843?via%3Dihub (дата обращения: 05.04.2022). SendPulse. Что такое СММ? - Определение и руководство. [электронный ресурс] URL: https://sendpulse.com/support/glossary/social-media-marketing (дата обращения: 05.04.2022).Белоусенко, Д. В. Использование социальных сетей в продвижении образовательных услуг / Д. В. Белоусенко. — Текст : непосредственный // Молодой ученый. — 2018. — № 45 (231). — С. 55-58. — URL: https://moluch.ru/archive/231/53676/ (дата обращения: 05.04.2022).TAdviser. Социальные сети (рынок России). 2022 [электронный ресурс] URL: https://clck.ru/ekQJ2 (дата обращения: 05.04.2022).VK.RU. Кейм: 1903 заявки по 1$ на трудоустройство студентов в Германию для компании “GO.TO.GERMANY” на 2 месяца. 2021. [электронный ресурс] URL: https://vc.ru/u/1033356-dima-mienko/337489-keys-1903-zyavki-po-1-na-trudoustroystvo-studentov-v-germaniyu-za-2-mesyaca-prodvizheniya / (дата обращения: 05.04.2022).