Социальная работа с одинокими пожилыми людьми

Введение   3

1. Теоретические основы социальной работы с одинокими пожилыми людьми   5

1.1 Социальный статус одиноких пожилых людей   5

1.2 Специфика социальной работы с одинокими пожилыми людьми   11

2. Анализ деятельности Центра социального обслуживания граждан пожилого возраста в городе Новошахтинске Ростовской области   21

2.1 Опыт надомного социального обслуживания пожилых людей в городе Новошахтинске   21

2.2 Исследование социальной ситуации одиноких пожилых людей, клиентов ЦСО   23

2. 3. Новые технологии и перспективы социального обслуживания граждан пожилого возраста в городе Новошахтинске   25

Заключение   27

Список использованных источников  28

Приложение 1   30

Введение

Актуальность темы заключается, в том, что в структуре населения России неустанно растет численное количество граждан пожилого и старого возраста. На 2021 год в стране, согласно данным Росстата, зарегистрировано около 1,5 млн. граждан старших возрастов, остро нуждающихся в постоянной посторонней помощи и социальных услугах. [7,с.61]. Население страны стареет. Необходимо отметить, что на сегодняшний день, для Росси характерно ослабление связей в большой семье. Нередко можно встретить ситуации, в которых пожилые люди остаются без поддержки близких в силу самых различных причин, что в очередной раз подчеркивает высокую актуальность выбранной темы. Основной задачей социальных служб является не только оказание одинокому пожилому человеку услуг в бытовом плане, а по возможности и моральной поддержки и уважения.Объектом исследования данной курсовой работы, являются одинокие пожилые граждане. Предметом исследования: социальная работа с одинокими пожилыми людьми.Цель исследования: на основе анализа деятельности ЦСО в г. Новошахтинск выявить особенности социальной работы с одинокими пожилыми людьми. Цель реализуется через решение следующих задач:- изучить особенности и социальные проблемы одиноких пожилых людей;- рассмотреть специфику социальной работы с одинокими пожилыми людьми;- проанализировать деятельность ЦСО г. Новошахтинска по социальному обслуживанию пожилых людей;- изучить социальную ситуацию одиноких пожилых людей, клиентов ЦСО г. Новошахтинска;- рассмотреть инновационные социальные технологии, используемые в работе социальных служб г. НовошахтинскаТеоретическими основами настоящей работы выступают труды таких социологов как Ж.Т. Тощенко, М.В. Удальцова.[7] Проблемы социальной медицины и социальной геронтологии в их взаимосвязи рассмотрены в работах Е.И. Холостовой, Р.С. Яцемирской, И.Г. Беленькой, В.М. Васильчикова.[14] Так же в историческом аспекте данную проблему рассматривали М.А. Кузнецова, Е.С. Новак, В.Г. Краснова.[11]Эмпирическая база курсового исследования представлена данными, полученными в ходе интервью, проведенного автором с клиентом ЦСО г. Новошахтинска. При написании работы были использованы следующие методы: анализ научной литературы и статистических источников, метод интервью, структурно-функциональный анализ.Теоретическая значимость работы заключается в анализе технологий социальной работы с одинокими пожилыми людьми.Практическая значимость работы состоит в том, что выявленные в ходе рассмотрения опыта социальной работы с одинокими пожилыми людьми недостатки и пути их преодоления могут быть использованы социальными работниками для оптимизации деятельности с данными категориями людей.Работа состоит из введения, заключения, двух глав, пяти параграфов, списка литературы и приложения.1. Теоретические основы социальной работы с одинокими пожилыми людьми1.1 Социальный статус одиноких пожилых людейСогласно классификации Всемирной Организации Здравоохранения (ВОЗ) к пожилым относятся люди в возрасте от 60 до 74 лет, к старым — в возрасте 75—89 лет, к долгожителям - люди в возрасте 90 лет и старше. В повседневной жизни, пожилыми людьми принято считать тех людей, которые вышли на пенсию. Однако - это мерило не может быть универсальным, так как пенсионный возраст в разных странах различен. Вместе с тем, женщины, как правило, уходят на пенсию раньше мужчин. Как показывает практика, категория пожилых–это весьма разнообразное понятие. Среди них есть здоровые и больные; проживающие в семьях и одинокие; довольные уходом на пенсию и жизнью и несчастные, отчаявшиеся в жизни; малоактивные домоседы и жизнерадостные, оптимистически настроенные люди, занимающиеся спортом, ведущие активный образ жизни и так далее.[8, с. 326]Среди пожилых людей во всем мире процентпожилых женщин больше, чем процент пожилых мужчин. Согласно Всероссийской переписи населения - на 1000 женщин в возрасте 60 — 64 лет приходилось 633 мужчины, на 1000 женщин в возрасте 65 — 69 лет — 455 мужчин, а на 1000 женщин в возрасте 80 лет и старше — 236 мужчин. И на настоящий момент эта тенденция не изменилась.Из этого следует, что число женщин значительно выше в старших возрастных группах. Данную количественную разницув некоторой степени возможно объяснить более ранней смертностью мужчин, а частично — большим долголетием женщин. В России, пострадавшей от второй мировой войны, эта диспропорция достигла таких больших размеров вследствие военных потерь, а также вследствие высокого уровня смертности мужчин от неестественных причин. Так им образом формируется проблема женского одиночества в пожилом возрасте.С уходом на пенсию и переходом в категорию пожилых людей, серьезно изменяются взаимодействие человека и современного общества, происходит трансформация ценностных жизненных ориентиров. Происходит смена образа жизни, распорядка дня, целей и задач, круга общения. В бытовой сфере пожилой человек может оказаться беспомощнее ребенка, это связано с отсутствием навыковиспользования современной бытовой техники, вождения автомобиля. Уровень заболеваемости в пожилом возрасте в два, а в старческом – в шесть раз выше, чем у людей молодого и среднего возраста. К пожилом возрасту, костная ткань износится, становится хрупкой и легко ломается при незначительных ушибах и травмах. Походка становится медленной и неустойчивой, происходит процесс дестабилизации координации движений, а истончение суставных хрящей приводит к развитию болевого синдрома, изменению осанки, искривлению позвоночника. Истончаются диски позвоночника, спина сгибается, и появляется характерная «старческая» осанка. При занятии какой-либо физической деятельностью, включая, что-то совсем не сложное, пожилой человек чаще устает и склоняется к спокойной, монотонной, несложной работе. У пожилых людей слабеет обоняние, вкус, зрение. Переход человека к пенсионному возрасту,меняет его устоявшиеся жизненные стандарты, принося тяжелые душевные переживания. Любому пожилому человеку сложно свыкнуться с реальностью пожилого возраста.Тяжелое положение, на сегодняшний день,у пожилых людей в современной России, пережившей и переживающей ряды глобальных социальных катаклизмов. Самый большой страх человека - пережить потерю всех своих ценностных ориентиров. Сменить ценностные предпочтения, принять ценности капиталистического мира, когда всю жизнь прожил при совершенно другом строе, пожилойчеловек просто уже не может и не умеет.[1, С. 52]Метаморфозы характера пожилого человека, можно объяснить, как деформациюпри старении организма. Данная деформация представляет собой достаточно сложный процесс:в некотором периоде времени, все работающие (неважно, в какой области социальной занятости) сохраняют черты характера, имеющие наследственное происхождение, однакос течением времени, проявляется профессиональная деформация характера, так называемая акцентуация определенных черт характера - мнительности, вспыльчивости, ранимости, тревожности, педантичности, обидчивости, эмоциональной лабильности, истеричности, замкнутости, истощаемости, придирчивости, несправедливых оценок своих поступков и поступков окружающих, регресс умственных способностей.К сожалению, нередко, пожилые люди оказываются на обочине жизни. Уход на пенсию, потеря близких и друзей, болезни, сужение круга общения и сфер деятельности - все это ведет к обеднению жизни, уходу из нее положительных эмоций, чувству одиночества и ненужности. Наиболее распространенное психическое нарушение пожилого возраста – депрессия. У пожилых и стариков она встречается в два раза чаще, чем в молодом и среднем возрасте. Именно этим обусловлены: снижение настроения, непроходящее чувство тоски или тревоги, чувство ненужности, безнадежности, беспомощности, необоснованной виновности. Главной потребностью становится стремление избегать страданий, новых неожиданных ситуаций и контактов. Интересы беднеют и ограничиваются узкими рамками быта, телевизионными программами, заботой о здоровье. Биохимические сдвиги в организме делают людей пожилого возраста более уязвимыми для депрессивных и тревожных состояний. Депрессия может иметь и соматические проявления: потеря, или наоборот, усиление аппетита, бессонница или сонливость, постоянная усталость, болевые ощущения, которые нельзя объяснить соматическим заболеванием.С возрастом, часто приходят опасения и одиночество, вызванное ухудшением здоровья и страхом смерти. Специальные исследования подтверждают, что мысли о скорой и неизбежной смерти, так или иначе, присутствуют в сознании каждого, кому за 60. Данный факт, возможно объяснить возрастными изменениями психологической защиты человека, с которой он рождается и в программу которой входит и сознание собственной смерти. Одиночество пожилого человека усугубляет все его проблемы в силу отсутствия членов семьи и родственников, способных оказать материальную или психологическую поддержку. Ухудшение здоровья ставит пожилого человека в большую зависимость от других членов семьи, он нуждается в их опеке и помощи, особенно во время обострения болезней.В то же время люди пожилого возраста, находясь в семье, стараются оказать посильную помощь своим родственникам (готовят завтрак, покупают продукты, моют посуду и т.д.), что позволяет им чувствовать себя нужными и полезными.Самочувствие пожилых людей в значительной мере определяется сложившейся атмосферой в семье — доброжелательной или недоброжелательной, распределением обязанностей между дедушками и бабушками, их детьми и внуками. Но современные тенденции в развитии семейных отношений приводят к разрушению старых патриархальных семей, в которых совместно проживают несколько поколений, — современная молодежь стремится к экономической независимости и самостоятельности. Во многих семьях молодое поколение не проявляет прежнего сочувствия и почтения к старшему поколению, далеко не все готовы их принять в свою семью.Все чаще встречаются семьи, состоящие из пожилых супругов, которые после смерти одного из них перейдут в категорию одиноких. Значение брака и семьи неодинаково на разных этапах жизни человека. Пожилой человек нуждается в семье, так как ему необходимо коммуницировать, взаимопомощи. Основной мотив заключения браков у пожилых людей — сходство характеров и взглядов, взаимные интересы, стремление избавиться от одиночества, желание приобрести друга и спутника жизни в период старости.Согласно статистическим данным, тенденция увеличения поздних браков предопределяется в основном высокими показателями разводов, что прежде всего характерно для городских жителей. Как правило, это не первые браки (большую помощь могут оказать социальные работники, организуя службы знакомств для людей среднего и пожилого возраста). Пожилые мужчины вступают в брак чаще, чем пожилые женщины; потеряв супругу, пожилые мужчины чаще всего отказываются от ведения хозяйства, создают новые семьи, переходят жить к детям или в дома-интернаты. Семейные связи и контакты людей пожилого возраста поддерживаются главным образом по прямой линии, т.е. с детьми; отношения с братьями и сестрами активизируются в случаях, когда нет более близких родственников.Проживая вместе или недалеко друг от друга и поддерживая достаточно частые контакты, родители и их взрослые дети оказывают взаимные услуги и помощь — не только материальную, но и моральную.Наряду с проблемами со здоровьем, материальное положение людей пожилого возраста является немаловажным проблемным аспектом, так же как и психологические проблемы. Пожилые люди не имеют уверенности в завтрашнем дне, эту неуверенность можно объяснить ростом уровня инфляции, высокой стоимостью медицинского обслуживания. Многие пожилые люди продолжают работать, исключительно по материальным соображениям.В преклонном возрасте реальность старения влечет за собой много причин одиночества. (рисунок 1)Рисунок 1 - Причины одиночества в старшем возрастеПоложение пожилого одинокого человека в современной России осложнено такими факторами, как трудности материального характера, ухудшение состояния физического и психического здоровья, одиночество, зависимость и т.д. Все это затрудняет существование пожилого человека. Одиночество в связи с потерей близких людей, утратой социального положения в обществе, прекращением работы ведет к ухудшению самочувствия человека и делает проблему одиночества пенсионеров актуальной, требующей государственной поддержки и гарантий социальной защищенности. Изменение социального статуса человека в старости, вызванное, прежде всего, прекращением или ограничением трудовой деятельности, трансформацией ценностных ориентиров, самого образа жизни и общения, а также возникновением различных затруднений как в социально-бытовой, так и в психологической адаптации к новым условиям, диктует необходимость выработки и реализации специфических подходов, форм и методов социальной работы с пожилыми людьми.В организации социальной работы с пожилыми людьми необходимо учитывать всю специфику их социального статуса не только в целом, но и каждого человека в отдельности, их нужды, потребности, биологические и социальные возможности, определенные региональные и другие особенности жизнедеятельности.Для успешного и эффективного взаимодействия социального работника с пожилыми людьми, необходимо быть в курсе социально-экономического положения, особенностей характера, материальных и духовных потребности, состояния здоровья подопечных, быть хорошо осведомленным о достижениях науки и практики в этом направлении. Изменение социального статуса человека в старости, как показывает практика, прежде всего, негативно сказывается на его моральном и материальном положении, отрицательно влияет на психическое состояние, снижает его сопротивляемость к заболеваниям и адаптацию к изменениям окружающей среды. [8, с. 331]1.2 Специфика социальной работы с одинокими пожилыми людьмиДля объективности взгляда на проблему исследования, необходимо изучение факторов, которыеучитываются при организации социального обслуживания граждан пожилого возраста на дому. Как самый важный, психологический фактор должен учитываться, в первую очередь. Очень часто у пенсионеров наблюдается отсутствие радости к жизни,преобладают чувство ненужности, появляется психологическая гиперчувствительность, происходит осознание того, что молодость прошла и сил на всю деятельность уже не хватает. Нередко наблюдается тревожность, чрезмерная раздражительность, меланхоличное настроение, депрессия, причина таких трансформацийкроется в изменениях привычного ритма жизни.Острой проблемой людей пожилого возраста является одиночество, которое пожилые люди ощущают при потере супруга (супруги). Однако более болезненно одиночество ощущают те пожилые люди, у которых есть родственники, но они по каким-либо причинам не хотят помогать и даже просто общаться. пожилой человек не видит своего будущего, ощущаясвою ненужность. Ему трудно справится со своими чувствами и физической усталостью, отсюда и возникает необходимость оказания помощи специалистов социальной сферы.Зачастую одинокие пожилые люди не способны бороться за своё выживание по причине потери уверенности в себе и в своих силах духовных и физических. Современный мир просто неспособен уступать им свои позиции, нередко встречая их насмешками, издевками, а иногда и оскорблениями.Дискриминация по возрасту, или эйджизм, означает отрицательное или унижающее отношение к человеку из-за его возраста, пренебрежение и негативное отношение к любой возрастной группе, хотя чаще всего речь идет именно об отношении к одиноким пожилым и старым людям. Эйджизм - оскорбительная демонстрация своей силы через отношения возраста. Эйджизм включает в себя институциональный эйджизм (юридически закрепленную дискриминацию людей определенной возрастной группы) и внутренний эйджизм (обидные, унижающие межперсональные действия, негативные высказывания и поведение, например, игнорирование, физическое или психическое насилие и пр.).Феномен эйджизма присущ менталитету всего населения, включая самих пожилых людей. Например, на любые жалобы пожилой человек слышит: «А что вы хотите в вашем возрасте?» Все это - «долговременный тренинг эйджизма» в отношении к другим, иными словами, именно взрослые/зрелые люди воспитывают эйджизм и «долговременный страх возраста» у более молодых. Эйджистская дискриминация порождается и закрепляется в возрастно-специфическом законодательстве в отношении труда. Многие благотворительные организации, занимающиеся патронажем престарелых на дому, законодатели, готовящие законы, защищающие льготы пожилых и ветеранов, используют легитимную институциональную дискриминацию и явно демонстрируют эйджистскую позицию отделения «старых» и выражения обманчивого беспокойства об их страданиях.Департаменты и центры социального обслуживания так же восприимчивы к эйджизму, как и все общество. Многим социальным работникам свойственны эйджистские тенденции, это проявляется в недостатке социально-психологической компетентности у социальных работников, из этого следуют трудности в общении с пожилыми подопечными, возможно даже манипулирование пожилыми людьми, увеличение индексов агрессивности и враждебности по мере увеличения стажа работы - все это, во-первых, нарушает право пожилого на достоинство и уважение (основной принцип социальной работы) и, во-вторых, ориентировано на достижение скрытой (от пожилого человека) цели, не совпадающей с открыто декларируемой задачей.Социальные работники, к сожалению, не выходят за круг эйджистского поведения и предубеждений, присущих нашему обществу. Понимание незрелой и несовершенной природы «новой» профессии социального работника в российском обществе и некоторых эйджистских допущений и приписываний - императив для социальных работников.Специалистами было выделено три основных руководящих принципа в работе с пожилыми людьми. (рисунок 2)Рисунок 2 - Принципы работы с пожилыми людьмиПожилые люди иногда становятся эйджистами по отношению к своей возрастной группе. Поэтому задача тех, кто с ними работает, - мягко разрешать их собственное отношение к своему возрасту и к своей возрастной группе.Социальные работники как представители зрелого и, нередко, пожилого возраста сами имеют немало профессиональных и личных проблем:- отсутствие психологических знаний о поведении, характере, способах общения людей пожилого возраста;- необходимость адаптации к новой роли - выполнению обязанностей патронажной сестры, получению новых знаний, умений и навыков (например, как поменять постельное белье у лежачего больного);- проблема общения - установления адекватного контакта с пожилым, часто тревожным, консервативным, испытывающим внутренний дискомфорт человеком, который может иметь тяжелый характер, вследствие чего взаимоотношения между ним и социальным работником могут быть негативными, эмоционально напряженными;- сложность установления контакта с родственниками пожилого человека, возможно, нежелание членов семьи сотрудничать с социальным работником;- проблема проекции своих личных проблем на конкретную ситуацию пожилого человека и его семьи (навязывание решений, советы, оценка происходящего);- проблема свободного времени: ухаживающий за недееспособным пожилым должен надолго оставаться при нем, одновременно он вынужден выполнять тяжелую работу по дому с высоким уровнем однообразия и монотонности;- сужение круга общения из-за нехватки свободного времени.Эти проблемы социальные работники неосознанно пытаются решить за счет пожилых людей, которых они обслуживают, и тем самым еще более усугубляют ситуацию, а нередко и свое психическое состояние. Поэтому самим социальным работникам необходим определенный уровень социально-психологической компетентности.При спецификесоциальной работы, социальным работникам со слабовидящими, слабослышащими, с деменцией необходим алгоритм взвешенного взаимодействия с ними, данный алгоритм взаимодействия, поможет специалисту социальной службы«не выгореть» и не приобрести или психосоматические заболевания. Но данный алгоритм взаимодействия не долженвыстраиваться на манипулятивной деятельности. В качествепрофилактики подобных эксцессов, необходимаквалифицированная служба психологического сопровождения социальных работников.Существует две стратегии поведения пожилых людей, описанные в научной литературе:Первая стратегия - многие пожилые люди обращаются к стратегиям, смягчающим патогенный характер кризисной ситуации, и приемам активного преодоления трудностей. Реагирование на потерю личной автономии и свободы, увеличение мотивации в приобретении свободы и контроля над значимыми событиями жизни.Социальная поддержка позволяет пожилым людям ощущать себя компетентными людьми, при этом необходимо признавать потребность пожилых в «контроле самоопределения» и найти альтернативные способности обеспечить улучшение условий их жизни.Социальная поддержка является важным фактором, содействующим адаптации к позднему периоду жизни. Она включает, по меньшей мере, следующие факторы (таблица 1).Таблица 1- Факторы социальной поддержкиТаким образом, расширение компетентности в пожилом возрасте - это решение задач развития, таких как: Приспособление к потере физической силы и здоровья. Приспособление к выходу на пенсию. Приспособление к потере супруга (супруги)Эксплицитное присоединение к возрастной группе пожилых. Гибкое и пластичное принятие социальных ролей пожилых.Приобретая навык использованияопыта и когнитивных способностей пожилых людей, становится возможным создание комфортной жизни наших пожилых родственников, при условии подтверждения их важности и нужности. Удовлетворяяданные потребности, возможнозамедлить психологическое старение человекаПри работе с пожилыми людьми применяется широкий спектр социально-психологических методов: беседа, дискуссия, личностно-ориентированная психотерапия, ролевые игры и др. Места работы с пожилыми людьми могут быть различными: дома престарелых, центры дневного пребывания, центры социального обслуживания населения. Важно только, чтобы включение в любую психотерапевтическую работу пожилого человека было проведено не просто с его согласия, но по его инициативе. Только в этом случае возможен какой-то положительный эффект. Несмотря на то что существуют различные формы психотерапии для пожилых людей, большинству из них недостает теоретического обоснования. Начиная работу приступая к работе с пожилым подопечным, необходимо разрабатывать структуру психологического воздействия, чтобы данная деятельность велась во благо.Согласноутверждениям многих специалистов, старению всегда сопутствуют слабость, нездоровье, обострение хронических болезней, множественные формы физического дискомфорта и дисгармонии.Основными причинами поступления пожилых людей в дом-интернат являются:- состояние здоровья (пожилые люди с соматической патологией, с ограничениями подвижности и способности к самообслуживанию), требующее постоянного постороннего ухода;- конфликтная ситуация в семье (пожилые люди, поступившие в дом-интернат по инициативе родственников или соседей);- желание сохранить независимость (пожилые люди, которые боятся будущей физической слабости).Успешность в аспекте институционального ухода взаимосвязана со свободным выражением своегомнения его потребителями. Когда они избавлены от зависимости от обслуживающего персонала, то имеют больше свободы в действиях, их бессилие и ранимость не подвержены столь суровым испытаниям, они не уступают мнениям тех, кто принимает решения за них. В связи с этим возникает проблема - будет ли обслуживающий персонал относиться с доверием и уважением к подопечным, если те говорят все то, что чувствуют и думают.Пути решения должны учитывать принципы, базирующиеся на мониторинге качества обслуживания, что даст возможность обеспечить участие пожилых людей в своем социальном обслуживании:а) принцип активности - фокусирует внимание на позитивных качествах и компетентности старых людей, а не только на их инвалидности и формах дискриминации из-за возраста;б) принцип приспособления - фокусируется на утверждении способностей пожилых людей справляться с трудностями и создавать им для этого возможности;в) принцип независимости - удовлетворение потребностей пожилых людей таким образом, чтобы у них оставался контроль над своей жизнью.Исследования, проведенные с целью изучения обращения с пожилыми людьми в домах-интернатах и больницах, позволили выделить типичные ошибки в поведении персонала, ухудшающие состояние пожилых пациентов:г) манипулирование ложью вместо того, чтобы честно рассказать пациентам об их болезни;д) выполнение какой-либо работы за пожилых из-за их медлительности вместо того, чтобы предоставить им возможность делать это самим;е) сюсюканье, использование детского языка, обращение с пожилыми как с малолетними;ж) постоянное напоминание и обвинение, что они невыносимы;з) игнорирование, холодность в обращении вместо того, чтобы адекватно реагировать.Р. Вуд выделил следующие виды поддержки пожилых людей, страдающих от деменции: стимуляция и активность; оккупационная терапия; музыка; домашние животные; мультисенсорная стимуляция; работа с воспоминаниями; ориентация в реальности; терапия подтверждением.Оказание помощи в домах-интернатах в настоящее время происходит в рамках принятой системы медицинского обслуживания пожилых людей. Нередко возникает нежелательная и тягостная фиксация на чисто болезненной стороне старческой немощности и дряхлости. Так называемые «ролевые» отношения, которые устанавливаются между медицинским персоналом и пожилым человеком, не способствуют правильной ориентации на свое старение. С этой точки зрения следует признать более адекватной распространенную в последнее время у нас в стране форму социального обслуживания пожилых людей на дому. Задача такого обслуживания заключается в удовлетворении жизненно необходимых нужд и потребностей пожилых людей.Уход должен быть более ответственным для самих подопечных, т. е. пожилых людей. Серьезных изменений можно ожидать в том случае, если большинство пожилых людей проживать будут не в домах-интернатах, а в своих домах. Забота в общине означает: обеспечение поддержки, исходя из индивидуальных нужд и потребностей пожилых с целью «способствовать достижению максимума независимости и контроля в своей собственной жизни». Уход за пожилым родственником часто становится нелегким испытанием для семьи. Многие исследователи приходят к выводу, что уход за пожилым человеком связан с сильным утомлением и напряжением, что приводит к стрессу, хотя в целом ситуация зависит от индивидуальных различий. С целью выявления аспектов ухода, поддающихся изменениям, и определения тех подходов, которые могут помочь семье справиться со своими обязанностями более эффективно и с меньшими потерями для себя, проводятся специальные исследования.Уход за одиноким пожилымчеловеком, часто страдающим от обострения хронических болезней, вызывает стрессовое состояние у родственников. На сегодняшний день, большое количество пожилых людей нуждаются в помощи, требующейся на длительный срок, этот факт вызван демографическим «старением населения». Для психического здоровья пожилого человека крайне важен семейный уход.Моральный долг молодого поколения, не зависящийне от каких правил – это уход и забота о пожилом родственнике.Занятость женщин на работе, высокий уровень разводов, новое супружество, стагнация экономических условий понижают ресурсы семьи по уходу за старшим поколением. Семейный уход за пожилым человеком - это стрессовый фактор для всех более молодых членов семьи. Однако возможно улучшить ситуацию как тех, за кем ухаживают, так и тех, кто ухаживает, например, с помощью социальной поддержки, используя эффективные стратегии преодоления. Деятельность специалистов социальной службы должна способствовать понижению влияния эмоционального стресса. Уход в семье за пожилым родственником - реальная проблема современной семьи и современного общества, помощь, в том числе, и психологическая от сотрудников социальной службы положительно содействует осуществлению взаимодействияпожилых людей и их более молодых родственников.2. АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ СОЦИАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ НАСЕЛЕНИЯ ПОЖИЛОГО ВОЗРАСТА В городе Новошахтинске Ростовской области2.1 Опыт надомного социального обслуживания пожилых людей в городе НовошахтинскеВ городе Новошахтинске сформирована система социального обслуживания населения, позволяющая своевременно предоставлять населению социальные гарантии, установленные федеральным и областным законодательством, широкий перечень социальных услуг. Она находится в постоянном развитии - совершенствуются формы работы с населением в целях наиболее полного удовлетворения потребностей в социальных услугах, идет постоянный поиск и внедрение инновационных социальных технологий, успешно развивается сеть учреждений.В обязанности социального работника, который осуществляет обслуживание на дому входит: доставка продуктов питания на дом, уборка жилья пенсионера, оформление или помощь в оформлении различных документов и др.Социальный работник должен проявить максимум понимания к своему клиенту, не раздражаться, а тем более не кричать и не унижать его. Специалист должен стать для пенсионера другом и помощником, но при этом, не выходить за рамки профессиональных отношений. Гражданин пожилого возраста менее болезненно будет переживать кризис старения, если ему будет с кем поговорить, поделиться своими переживаниями.Социальным работникам города Новошахтинска, необходимо систематическое повышение уровня квалификации для максимально эффективной работы с пожилыми людьми. Внедрение новых технологий, форм и методов взаимодействия с потребителями социальных услуг, в первую очередь должно быть направлено на стабилизацию психоэмоционального состояния подопечных, так как именно этот фактор, является основополагающим для комфортной и гармоничной жизнедеятельности потребителей социальных услуг категории старшего возраста.В городе Новошахтинске действует «Центр социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов города Новошахтинска» (МБУ «ЦСОГПВиИ города Новошахтинска»). Приоритетной и наиболее востребованной формой социального обслуживания, действующей в данном центре, является организация надомного обслуживания. Нестационарные формы социального обслуживания созданы для пожилых людей, которые предпочли остаться в привычной для них среде.Особое внимание данный центр уделяет участникам Великой Отечественной войны, данная работа направлена на улучшения социально-медицинского, социально-бытового и социально-культурного обслуживания ветеранов Великой Отечественной войны на территории г.Новошахтинска. Решаются следующие задачи: оказание ветеранам Великой Отечественной войны социально-бытовых, медицинских и социальных услуг в надомных условиях, осуществление мероприятий, направленных на поддержание активного образа жизни.Специалисты социальной сферы особо уделяют внимание проблеме одиночества людей пенсионного возраста, содействуя им в организации досуговой деятельности на дому. Такого рода помощниками выступают специалисты территориальных центров социального обслуживания. Деятельность социальных работников в сфере предоставления социальных услуг регламентируется Федеральным законом № 442- ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации» от 28.12.2013, в котором наиболее подробно виды предоставляемых услуг, их основании и содержится перечень прав и обязанностей как самих получателей, так и поставщиков данного вида услуг.В данной работе мы исследуем вопрос одиночества пожилых людей на примере жителей города Новошахтинска. Согласно проведенному социальному исследованию, проходившему с одним из потребителей социальных услуг г. Новошахтинска, необходимо сделать вывод о том, что деятельность социального работника по отношению к респонденту данного социологического исследования, весьма эффективна, так как, согласно ответам потребителя социальных услуг, социальный работник, уделяет большое внимание психологической составляющей своей деятельности. А психологический фактор, как известно, самый важный, не только для людей старшего возраста, но и для каждого человека в целом. Респондент с легкой ностальгией, без негативного окраса рассказывает о своей жизни, достижениях, пристрастиях, домашнем животном. Эмоциональный фон, при этом носит положительную окраску, человек не чувствует себя одиноким, так как профессионализм социального работника, помогает ему выстраивать правильные, устойчивые, положительные взаимоотношения с потребителем социальных услуг, в лице респондента.Подводя итог, можно сказать, что используемые социальным работником формы и методы работы направлены на сохранение, поддержание, восстановление физического и психического здоровья граждан пожилого возраста и ориентированы на достижение их независимости, улучшение качества жизни и эмоционального состояния. Выделенный курсивом кусок текста в этом параграфе лишний и неинформативный. Его нужно убрать. В этом параграфе нужно дописать о том как ЦСО в Новошахтинске работает с пожилыми людьми. Сколько отделений надомного обслуживания, сколько клиентов, их градация по возрасту и т.д.2.2 Исследование социальной ситуации одиноких пожилых людей, клиентов ЦСО в городе НовошахтинскеПо данным Росстата на 2021 год общая численность пенсионеров 45637 тыс. человек, из них по старости 35747 тыс. человек. Как эти люди проживают свою жизнь? Одной из наиболее тяжелых по своим последствиям проблем пожилых людей является одиночество, которое негативно влияет на все стороны их жизни — активность, здоровье, благополучие. При этом количество пожилых людей, живущих в одиночестве, особенно среди женщин, постоянно увеличивается. В данной работе мы исследуем вопрос одиночества пожилых людей на примере жителей города Новошахтинска.Специалисты социальной сферы особо уделяют внимание проблеме одиночества людей пенсионного возраста, содействуя им в организации досуговой деятельности на дому. Такого рода помощниками выступают специалисты территориальных центров социального обслуживания. Деятельность социальных работников в сфере предоставления социальных услуг регламентируется Федеральным законом № 442- ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации» от 28.12.2013, в котором наиболее подробно виды предоставляемых услуг, их основании и содержится перечень прав и обязанностей как самих получателей, так и поставщиков данного вида услуг.Одиночество - это процесс и продукт «разъединения», хотя «не исключает совместности», когда человек чувствует себя одиноким, например, в семье. Пенсионеры признались, что испытывают чувство одиночества, которое представляет собой «тяжелое» «болезненное переживание, связанное с потерей или дефицитом социальных и эмоциональных связей».По мнению Троцук И.В.: «Одиночество может быть «вынужденным и целенаправленным (добровольный отказ от социальных связей), объективным и субъективным (ощущение полного непонимания окружающими), трактоваться предельно широко - социально-демографическая характеристика человека, не состоящего в браке или живущего отдельно от всех - или узко - как психологическое состояние, сопровождающееся отрицательными эмоциями (отчаянием, беспокойством, страхом, тревогой и пр.)» [5]. В отечественной науке, в сравнении с западной, проблема одиночества как самостоятельная затрагивалась сравнительно редко, обычно лишь в контексте общения людей. Изучая проблему общения людей в современном обществе, российские исследователи К.А. Абульханова-Славская, И.С. Кон, А.Г. Амбрумова, А.Н. Леонтьев делают вывод о частичной деформации общения, о потере им своего нравственного содержания [8].Современный человек ощущает себя потерянным в огромном мире, нарушается контекст сложных духовных связей, объединяющих его с социальным окружением. Поэтому особенно остро одиночество ощущается в ситуациях интенсивного, а подчас принудительного общения - в городской толпе, на работе, в семье. Социальные связи в большинстве случаев уже не являются для человека формой единения с другими людьми. Увеличение контактов составляет лишь внешнюю сторону общения. Внутренняя, содержательная, качественная сторона общения оказывается нереализованной. А отсутствие эмоционального отклика в процессе общения ведет к неизбежному одиночеству.По данным Ю. А. Потаниной [3], отдельно от родственников наблюдают около 17% мужчин и 31,3% женщин, при этом почти все они принимают от частого чувства одиночества. М. В. Прохорова [4] пишет о том, что одиноко проживающие пожилые люди в большей степени подвержены хроническому и ситуативному одиночеству. Напротив, в исследовании О. В. Лазарьянц [1] заболевания, что семейный статус не соотносится с повышением уровня одиночества, степень одиночества зависит от ожиданий, питаемых по отношению к окружающим. Результаты исследования Елютиной М.Э. демонстрируют стремление пожилых людей проживать отдельно от родных и близких, сохраняя независимость и самостоятельность до последней возможности. Кляйненберг, анализируя данную тенденцию, назвал наше время «временем одиночек». Одиночество как объективный факт нахождения человека в отдельности, в данном случае как факт отдельного проживания, сам по себе оценивается информантами с точки зрения и позитивных, и негативных моментов.Социальная изолированность выражается в отсутствии у пожилых людей возможностей для самореализации по достижению определенного возраста и ощущения себя неполноценными, зависимыми от общества. Пожилой человек рискует оказаться невостребованным, социально-изолированным только потом, у что подошел к определенному возрастному порогу. И если в молодом возрасте пробовать новое и менять свою жизнь считается нормой, то все роли для представителей старшего поколения уже предопределены и прочно укоренились в общественном сознании. Изменение социального статуса человека в старости вызваны прежде всего прекращением или ограничением трудовой деятельности, трансформацией ценностных ориентиров, самого образа жизни и общения, а также возникновением различных затруднений как в социально-бытовой, так и в психологической адаптации к новым условиям.При помощи анкеты Джонга-ГирвельдаФаррахов А.Ф. проводил анкетирование пожилых людей на предмет одиночества. Были учтены частота их социальных контактов и их качество. Довольно удивительным оказался факт, что в процентном отношении пожилые люди были меньше подвержены одиночеству, чем молодые. Так, из группы 50 человек студентов высокий балл по шкале одиночества Джонга-Гирвельда выявился у 12%, у пожилых людей группы такого же количества высокий был выявлен только у 5% опрошенных. В устной беседе только незначительная часть последних жаловалась на одиночество и социальную изоляцию. Согласно существующим стереотипам, одинокие люди непривлекательны и недружелюбны. Следовательно, совершенно нежелательной фазой жизни представляется старость. Однако, такой стереотип как старый, значит, одинокий никак эмпирически не обоснован. Кроме того, представляется, что этот стереотип ошибочен, так как многие респонденты пожилого возраста рассматривают свою одинокую жизнь как символ независимости. В преклонном возрасте реальность старения влечет за собой много причин одиночества. Умирают старые друзья, и хотя их можно заменить новыми знакомыми, мысль, что ты продолжаешь свое существование, не служит достаточным утешением. Взрослые дети отдаляются от родителей, иногда лишь физически, но чаще из эмоциональной потребности быть самим собой и иметь время и возможность заниматься собственными проблемами и взаимоотношениями. Со старостью приходят опасения и одиночество, вызванное ухудшением здоровья и страхом смерти.В целях наилучшего приспособления к среде человек должен иметь и того, к кому он лично привязан, и широкую сеть друзей. Дефицит каждого из этих различных типов отношений может привести либо к эмоциональному, либо к социальному одиночеству.Все исследователи сходятся на том, что одиночество в самом общем приближении связано с переживанием человека его оторванности от сообщества людей, семьи, исторической реальности, гармоничного природного мироздания. Но это не означает, что пожилые люди, живущие в одиночку, все испытывают одиночество. Можно быть одиноким и в толпе и в кругу семьи, хотя одиночество среди старых людей и может быть связано с уменьшением числа социальных контактов с друзьями и детьми.Рассмотрим проблему одиночества пожилых людей на примере жительницы города Новошахтинска. (Смотри протокол интервью в Приложении 1)Принято считать, что если у пожилого человека есть семья, в которую входят супруг и дети, то проблема одиночества и одинокой старости не является актуальной. Но результаты интервью показывают, что даже в семье пенсионер ощущает одиночество. «Одиночество в семье» достаточно распространенная проблема, характерная не только для людей среднего возраста, которые вынуждены сохранять семью ради воспитания детей в полной семье и соответственно жить вместе, но и для пожилых людей. В ситуации со стариками, такая вынужденность продиктована как материальными причинами (многолетним совместным бытом, общим жильём), так и психологическими (привычка, страх остаться в одиночестве, осуждение со стороны).Взрослые дети отдаляются от родителей, иногда лишь физически, но чаще из стремления быть самими собой и иметь время и возможность заниматься своими собственными проблемами и взаимоотношениями. Со старостью приходят опасения, вызванные ухудшением здоровья и страхом смерти. И если болезнь приобретает хроническую или тяжелую форму, появляется страх умереть после того, как надоешь семье, и у нее не останется больше никаких чувств к тебе, и тогда умрешь не только один, но и одиноким.Завершение трудовой деятельности и выход на пенсию приводит к дестабилизации повседневного ритма жизни пожилого человека. Утрата прежнего социального статуса, потеря должности/престижа, приводит к сужению роли в обществе, ощущению обрыва между «вчера» и сегодня» и неопределенности «завтра». в этом месте нужно дать анализ интервьюВ рамках курсового исследования нами было проведено интервью с одним из потребителей социальных услуг г. Новошахтинска. (Смотри Приложение 1). (Опишите, что это за клиент и почему вы сделали вывод, что она одинока и как воспринимает свое одиночество)Таким образом, проблема одиночества в старшем возрасте будет существовать всегда, вне зависимости от времени и традиций, уже хотя бы потому, что одинокая старость - это социально-демографическая тенденция и результат естественного воспроизводства населения, при котором рождаемость падает, а продолжительность жизни - растет. Но, чем старше человек, тем ближе одинокая старость. Согласно результатам, проведенного интервью люди старшего поколения ощущают себя одинокими. Уходят из жизни сверстники, друзья, ближайшие родственники, и человек остаётся один. Поэтому по достижению старческого возраста - одинокая старость приобретает статус неизбежности.Содержание феномена одиночества включает сложный лабиринт смыслов со множеством уровней условности. Для одиночества существуют как стимулы, так и ограничения, которыми определяется многообразие мотивов и опыта представителей разных возрастных групп. При этом повторяющимися темами являются поиск людьми более благоприятных возможностей и их личные устремления. Можно предположить, что возраст (опыт) влияет на субъективное восприятие событий повседневной жизни, проблематизируя тем самым процесс адаптации к меняющимся условиям жизни. При сокращении спектра возможностей планирования своей биографии, самостоятельного определения времени и условий наступления различных событий повседневной жизни пожилой человек вынужден согласовывать свои планы с другими людьми и нередко сталкивается с отказом в кооперации.Переживание одиночества связывается, как правило, не с выражением выбора, а с принуждением, которое может быть достаточно жестким. Оно представляет собой болезненное разъединение со значимыми другими, почти всегда сопряжено с самоограничениями и неопределенностью. По-разному оценивая отдельное проживание, информанты выразили опасение по поводу того, что оно может превратиться в барьерную среду. В качестве причин было отмечено ограниченность средств к существованию и воспроизводству привычной повседневности, а также дефицит заботы на институциальном уровне.Локальная сцена жизни пожилых людей характеризуется финансовыми затруднениями и усилением ожиданий болезненных изменений, которые, по мнению наших респондентов, неизбежны в позднем возрасте, являются «как бы ответом на разрушающее действие времени» и затрудняют (или делают невозможным) решение проблем собственными силами. Старость и сопутствующие ей зависимости не фиксируются, а разворачиваются, поэтому нужны постоянные усилия для «собственной пересборки, чтобы быть в рабочем состоянии». Пожилые люди начинают «сканировать» отношения на предмет возможных реакций заботы в первую очередь на индивидуальном уровне (на уровне родственных, компаньонских связей), так как не уверены в стабильности своего положения, сохранении контроля над своей жизнью.С возрастом происходит возрастание потребности в социальных услугах, проблематизируется качество такой помощи, что влечет изменение конфигурации разделения заботы между семьей и обществом с учетом возраста и состояния здоровья пожилых в контексте межпоколенческих отношений. Значимость суверенного жизненного пространства в пожилом возрасте не только не отменяет, а, напротив, усиливает потребность в близости и заботе. Речь идет о выстраивании подвижных границ между пожилыми и родными и близкими, с одной стороны, а также профессионалами, предоставляющими разного рода услуги, с другой. Отношение окружающих к пожилому человеку как к виновнику своего положения значительно ухудшает последнее.2. 3. Новые технологии и перспективы социального обслуживания граждан пожилого возраста в городе НовошахтинскеНа базе МБУ «ЦСОГПВиИ города Новошахтинска» была создана Школа ухода за гражданами пожилого возраста и инвалидами «Нам все по плечу», открыты пункты проката технических средств реабилитации (ТСР). Технические средства реабилитации предоставляются во временное пользование на основании договора безвозмездного пользования. Успешно реализуется социальный проект «Серебряного волонтерства».Продолжается работа по информированию населения о ходе реализации национального проекта «Демография» и регионального проекта «Старшее поколение», который имеет огромное значение для жителей Новошахтинска.8 апреля 2022 года, в рамках реализации пилотного проекта, направленного на развитие стационаро-замещающих технологий для оказания социальных услуг нуждающимся гражданам в полустационарной форме обслуживания в Муниципальном бюджетном учреждении «Центр социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов города Новошахтинска» состоялось торжественное открытие социально-реабилитационного отделения дневного пребывания для граждан пожилого возраста и инвалидов, в том числе с ментальными нарушениями.Основные направления деятельности нового отделения – это организация мероприятий, направленных на максимально долгое сохранение основных когнитивных функций и способности к самообслуживанию, создание условий для самореализации и социальной активности получателей социальных услуг, выявление и поддержание их творческого потенциала, интеллектуального и социально-психологического статуса, сохранение и поддержание физического и психического здоровья, организация культурно-досуговой деятельности. Дружный и приветливый персонал социально-реабилитационного отделения дневного пребывания для граждан пожилого возраста и инвалидов, в том числе с ментальными нарушениями приступил ко всем направлениям социальной работы.В социально-реабилитационном отделении дневного пребывания для граждан пожилого возраста и инвалидов, в том числе с ментальными нарушениями будут проводиться групповые и индивидуальные психологические занятия по тренировке, восстановлению и поддержанию функций памяти, внимания, мышления, мелкой моторики рук пожилых людей, улучшению их эмоционального фона, клубы и кружки по интересам, в том числе с применением современных компьютерных технологий, занятия по физической культуре, оздоровительная гимнастика и прогулки, увлекательные лектории по здоровому образу жизни, профилактике возрастных и сезонных болезней, встречи-беседы с духовенством, работниками учреждений здравоохранения и социальной сферы, праздники, посвященные памятным датам, календарным праздникам и многое другое.Таким образом, пожилые граждане смогут получить в социально-реабилитационном отделении дневного пребывания для граждан пожилого возраста и инвалидов, в том числе с ментальными нарушениями не только социальную реабилитацию, но и возможность пообщаться и с пользой провести свое свободное время. ЗаключениеОтношение к людям пожилого возраста с давних времен до нашего времени весьма противоречивое и неоднозначное. Были народы и общества, которые считали своим долгом заботиться и оберегать людей с ограниченными, в силу возраста возможностями, но были и такие, которые считали их обузой, как для своей семьи, так и для государства. Для нашей страны проблема оказания помощи лицам старшего возраста принадлежит к числу наиболее важных и актуальных, так как рост численности граждан достигших пожилого возраста с каждым годом увеличивается.Одной из особенностей людей пожилого возраста является распространенное психическое нарушение - депрессия. Согласно статистике, у пожилых людей депрессия случается намного чаще, чем в других возрастных категориях. Данный факт обуславливает снижение настроения, не проходящее чувство тоски или тревоги, чувство ненужности, безнадежности, беспомощности, необоснованной виновности. Главной потребностью становится стремление избегать страданий, новых неожиданных ситуаций и контактов. Интересы обедневают и ограничиваются узкими рамками быта, телевизионными программами, заботой о здоровье. Биохимические сдвиги в организме делают людей пожилого возраста более уязвимыми для депрессивных и тревожных состояний.В городе Новошахтинске сформирована система социального обслуживания населения, позволяющая своевременно предоставлять населению социальные гарантии, установленные федеральным и областным законодательством, широкий перечень социальных услуг. Она находится в постоянном развитии - совершенствуются формы работы с населением в целях наиболее полного удовлетворения потребностей в социальных услугах, идет постоянный поиск и внедрение инновационных социальных технологий, успешно развивается сеть учреждений. Нестационарные формы социального обслуживания созданы для пожилых людей, которые предпочли остаться в привычной для них среде.Специалистысоциальной сферы особо уделяют внимание проблеме одиночества людей пенсионного возраста, содействуя им в организации досуговой деятельности на дому.Развитие сети социальной службы в городе Новошахтинске, можно назвать стремительным: была создана Школа ухода за гражданами пожилого возраста и инвалидами «Нам все по плечу», открыты пункты проката технических средств реабилитации (ТСР), успешно реализуется социальный проект «Серебряного волонтерства». Открылось социально-реабилитационное отделение дневного пребывания для граждан пожилого возраста и инвалидов, в том числе с ментальными нарушениями, на базе которого специалисты данного отделения решают все задачи социальной работы с пожилыми людьми, в том числе и проблему одиночества пожилых людей.Таким образом, цель и задачи данной исследовательской работы решены.Список использованных источниковАндреева, Л.А. Социальная защита населения: проблемы и перспективы муниципального уровня / Л.А. Андреева // Актуальные проблемы юриспруденции: сб. ст. по матер. XXIII междунар. науч.-практ. конф. № 6(22). – Новосибирск: СибАК, — 2019. – С. 52-60. Бихдрикер, А.С. Информационное обеспечение управления сферой социальной защиты населения в регионе / А.С. Бихдрикер, Т.В. Лисицина // Социальная работа: современные проблемы и технологии. — 2020. — № 1. — С. 30-37. Бондаренко, Н.А. Социальная защита населения и ее нормативно-правовое регулирование в РФ / Н.А. Бондаренко, И.О. Демьянова // Электронное научное издание «Ученые заметки ТОГУ» — 2017, — Том 8, — № 1, — С. 429 – 433. Васильчиков В. М., Чикарина Л. Я. Приёмные семьи для граждан пожилого возраста и инвалидов: вопросы терминологии и правового регулирования //Современное общество и власть. – 2018. – №. 1. – С. 19-26.Докторова, Н.П. Место и роль социальной защиты населения в структуре социальной политики / Н.П. Докторова // В сборнике: Актуальные проблемы современной экономики Материалы VI международной научно-практической конференции: в 2 частях. Омский государственный университет путей сообщения. — 2018. — С. 161-166. Замараева, З.П. Социальная защита и социальное обслуживание населения: технологии помощи современной российской семье: учеб. пособие / З. П. Замараева, Г. А. Телегина; Перм. гос. нац. исслед. ун-т. – Пермь, 2019. – 108 с. Зуй, К.В. Социальная защита населения в регионе / К.В. Зуй // В сборнике: Молодые экономисты — будущему России Сборник научных трудов по материалам ХI Международной научно-практической конференции студентов и молодых ученых. — 2019. — С. 153-154. Ильиных С. А. и др. Качество жизни как критерий социального управления //Векторы благополучия: экономика и социум. – 2019. – №. 1 (32). – С. 133-143.Камышников, А.И. Проблематика социальной защиты населения в современной России / А.И. Камышников // В сборнике: Социально-политические процессы в современном мире: взгляд молодых Материалы 4-й студенческой научно-практической конференции. — 2019. — С. 61-67. Киселев, И.Н. Теоретико-правовые основы социальной защиты населения / И.Н. Киселев // Вопросы российского и международного права. — 2019. — Т. 9. — № 11-1. — С. 150-163. Лозовская Е. Г., Новак Е. С., Краснова В. Г. История социальной работы в России //Волгоград, Перемена. – 2001. – С. 12.Петрова, А.А. Содержание, формы и принципы социальной защиты населения / А.А. Петрова // В сборнике: Теоретические и прикладные проблемы современной науки и образования материалы Международной научно-практической конференции. — 2019. — С. 326-331. Разиньков, П.И. Вопросы совершенствования государственного и муниципального управления социальной защиты населения / П.И. Разиньков // Оригинальные исследования. — 2019. — Т. 9. — № 11. — С. 32-39. Середа, А.С. Механизмы, формы и методы управления социальной защитой населения / А.С. Середа // Научный электронный журнал Меридиан. — 2020. — № 5 (39). — С. 24-26. Соснова, А.В. Механизмы формирования социальной защиты населения в современном обществе / А.В. Соснова // Государство и общество: вчера, сегодня, завтра. — 2018. — № 5. — С. 18-24. Тарасова, Л. А. Федоренко, П.А. Правовая природа и соотношение понятий «социальная защита» и «социальное обеспечение» населения / П.А. Федоренко, Е.В. Коваленко // В сборнике: Проблемы и перспективы современной науки. Материалы Международной (заочной) научно-практической конференции. — 2019. — С. 179-182. Приложение 1Протокол интервьюФИО респондента: Остапенко Сталинада Васильевна Место и дата записи интервью: г. Новошахтинск, ул. Фрунзе 31/6 кв 3, 11.01.2022 гДлительность интервью: 2 часаФИО интервьюера: Тулукова Раиса РашитхановнаСпособ записи: диктофон в смартфонеОбстоятельства, касающиеся прав использования материалов: используется в целях исследования вопроса одиночества пожилых людей в рамках учебной программы НШФ ЮФУ.Сталинада Васильевна, расскажите мне о своем детстве Где родились и выросли? Сколько вас было в семье?- Родилась 6 июня 1938 в Новошахтинске. Нас было двое детей в семье.Знаете, почему вас так назвали? Какие были варианты?- Родители звали Алла. В Сталинские времена, чтобы спасти меня от расстрела, переименовали в Сталинаду. Вот так Сталинадой всю жизнь и живу. Хоть оно мне и не нравится с детства. Поэтому представлялась всегда Аллой Васильевной. Расскажите, каким было ваше детство? С кем вы проводили больше всего времени тогда? - Было всё, что обычно бывает у всех: и отсутствие денег, и склоки родных, и детские обиды и комплексы... Но было и ощущение радости, просто так, по мелочам, чего нет и не будет у взрослых. Рисовали классики на проезжей части. На аллейке возле дома, где прошло мое детсво сегодня все очень изменилось. Машин тогда, казалось, вообще не было. А сейчас припаркованы одна на одной. С одного торца дома пиццерия, с другого магазины. Ребенка даже страшно выпустит одного в такой двор. Были ли в вашей семье какие-нибудь традиции? Может быть, вы помните какие-то семейные истории и легенды? Расскажите подробней про свою семью.- У нас мало традиций. На ужин мы всегда, каждый день собирались все вместе за одним столом. Совместные обеды и ужины, я считаю одной из важных традиций нашей семьи. После хлопотного дня, мы наконец собирались вместе и общались, обсуждали различные вопросы.Конечно же у нас была традиция празднования Дня Рождения, с учётом пожеланий и предпочтением ребёнка. Ну и самые любимые: Новогодние и Рождественские традиции. Так как этот праздник начинается почти сразу после Нового Года, то и дом и ёлку украшали мы перед Новым годом. Обычно 29-30 декабря мы ставили сосну, всегда живую. Многие украшения на ёлку и для дома мы делали сами. Наряжали и украшали все вместе. В канун Рождества (сочельник) обязательно готовили сочиво. Рождество мы обычно праздновали в тихом семейном кругу. Была ли у вас подруга/друг детства? Есть какие-то интересные воспоминания, связанные с ней/ним?- У меня лучших подружек две. С одной из них мы знакомы с 5 лет, за время нашего общения столько всего было... ругались, мирились, потом снова дрались, затем опять мирились, говорили, что никогда больше не будем общаться, но в итоге уже дружим много лет, о чем ни я, ни она не жалеем. Другую - я знаю с 7 класса, вместе сдавали экзамены. С тех пор тоже много чего случалось, как и в первом случае, и ругались, и мирились...Но несмотря ни на что, с обеими я дружу уже достаточно много лет, знаю, что могу им доверить все, что угодно, они всегда поймут, поддержат, выручат, и никогда не предадут, за это я их и люблю.Чем вы любили больше всего заниматься в детстве? В юности были какие-то увлечения?- Играли в казки-разбойники. Ох, до чего же это было увлекательно и интересно всем двором носиться по кварталу, разгадывая загадки и выискивая стрелочки.Какую детскую мечту вы пронесли через всю жизнь?- Как и все девочки, я мечтала быть невестой, в красивом белом платье, в красивых туфлях усыпанные блёсточками, красивая машина, украшенная бантами, лентами и шариками, и ещё я всегда мечтала чтобы на моей машине впереди на капоте сидела кукла в свадебном платье и эта мечта тоже сбылась. Ещё я всегда мечтала стать мамой и ходить с колясочкой, и сейчас когда ребёночек уже подрос хочется дать ему всё что не было у меня. А теперь, Сталинада Васильевна, давайте поговорим о вашей молодостиЧто вы делали после окончания школы? Пошли учиться дальше или работать?- Окончила курсы бухгалтеров. Кем вы работали потом?- Работала в налоговой инспекции, потом в школе интернате бухгалтером. Последнее место работы - Управления образования Администрации города Новошахтинска. В простонародье ГОРОНО. Была главным бухгалтером нескольких учреждений: спортивные школы, дворец молодежи.Расскажите подробнее о времени, в котором вы жили. Кто тогда управлял страной, какие события запомнились больше всего?Удивительным спокойствием и уверенностью в завтрашнем дне.1965 год. Что -то начало появляться из продуктов в магазинах, импортные вещи. Люди смотрели в глаза друг другу без злобы. Дети учились в школах и поступали в учебные заведения по знаниям. У стариков на сберкнижках начали появляться деньги, и они были уверены, что эти деньги не пропадут. В больницах за лечение деньги не брали, но лечили. А какие начались сдвиги в жизни людей! Начала работать программа С.Смирнова по поиску погибших на фронтах ВОВ, восстанавливались добрые и честные имена людей. Писались книги, снимались фильмы(которые смотрим и сейчас),наука шагнула вперед. И казалось, что все будет хорошо. Вот этим и запомнились.Какие яркие моменты были в вашей жизни?Не хочется быть банальной, но, видимо, так устроены женщины. Рождение моих детей было для меня самым счастливым моментом в жизни, а вернее тремя моментами. Это просто не передать словами, когда, измучивших за 9 месяцев, устав от схваток и родов, видишь своё чадо первый раз...это невероятно. И я чувствовала себя очень счастливой, когда увидела слёзы счастья в глазах своего супруга, когда он взял старшего сына первый раз на руки.Сталинада Васильевна, а давайте поговорим про любовь?Какими качествами, по-вашему, должен обладать настоящий мужчина? И что для вас значит быть идеальной женщиной?- Настоящий мужчина, это человек, который может брать ответственность на себя и умеет держать слово. Нормальный мужчина, не зависимо интеллигент он там или нет, должен уметь выполнять всю мужскую работу, вести себя по мужски и никогда не должен поднять руку на женщину, стариков и детей.Многие мужчины думают, что если есть внешняя красота, то это уже победа. Они далеко ошибаются. Здравомыслящая женщина, выберет мужчину умного, на которого можно положиться в любом деле и который является кормильцем семьи, даже если этот мужчина красотой не блещет.Идеальная женщина должна быть женственной, нежной, доброй, привлекательной, верной, должна любить детей. Рядом с ней мужчина всегда счастлив.Кто был вашей первой любовью?- Василий был военный. Он покорил меня своей мужественной осанкой. Рядом с ним чувствовала себя как за каменной стеной. С ним было легко и спокойно. Влюбилась с первого взгляда.Расскажите про то, как вы стали родителями. Как вы тогда жили? Возможно, это было непростое время для вас?- Я родила двоих детей. Девочку и мальчика. Вскоре после их рождения мужа перевели нести службу на Север. И я 10 лет его ждала! А когда он вернулся, мы развелись. Вот такая история. Пришлось подымать детей самостоятельно. Мне посчастливилось встретить прекрасного мужчину, за которого я второй раз вышла замуж! И родила ему еще сына. Сейчас дели разьехались. Дочка в Ростове, сыновья в Москве и Питере. Очень по ним скучаю. Каждые два месяца они меняются ко мне приезжают. Не бросают, стараются ухаживать.Теперь я спрошу вас о самом сокровенном.Когда вы были особенно счастливы? С чем это было связано?- Для того что бы понять что такое счастье нужно испытать несчастье. Когда есть контраст, тогда видна разница, а иначе даже счастливый по мнению других людей человек будет чувствовать себя несчастным. Я сейчас счастлива. Скоро выходные можно выспаться и никуда не спешить. Есть любимый муж, родные живы - это и есть счастье. За что вы благодарна судьбе?- Судьбу можно благодарить за многое. Я лично могу поблагодарить судьбу за жизнь, даже несмотря на то что она нелегкая какая-то в последнее время. Но я выжила чудом.  Переволелаковидом и осталась жива.Вы считаете себя счастливой? И что для тебя значит счастье? В чем его секрет для тебя?- Для меня счастье, это движение вперед. Для меня счастье это достигать своих целей и выполнять успешно те задачи, которые я перед собой ставлю. И пусть даже они будут не большими, но мне важно их выполнять, а не сидеть сложа руки. Это мне дает ощущение жизни. А жизнь, это движение. Потому человек всегда должен идти вперед, не взирая на трудности и проблемы, которые будут всегда.Для меня счастье, еще и то, когда я могу кому-то помочь, в этой жизни. Для меня счастье это ощущать то, как торжествует добро и справедливость, на этой земле, что бывает к сожалению далеко не всегда.Вы чувствуете себя одинокой?- Мне не хватает общения. Я застаю себя в ожидании, что люди позвонят, напишут мне. Чувствую себя покинутой. Раньше жизнь была полна событий, людей, встреч. А сейчас мне этого не хватает. Спасибо хоть соцработник есть, с ней хоть разговариваю. Как вы проводите свой досуг?- Смотрю телевизор. Надоел он уже страшно. Одни плохие новости. Хотя сериалы мне нравятся. Кота недавно завела. Подбросил кто-то во двор, а я и рада была. Спит теперь со мной, весь день сидит на ручках.Сталинада Васильевна, поделитесь со мной своим жизненным опытом и мудростью, пожалуйста. Что было самым трудным в вашей жизни? Как вы прошли через это?- Самое трудное в моей жизни происходит сейчас. Я пережила многое-войну, нищету, голод. А сейчас я одна. Все мои друзья уходят из этого мира каждый год. Мало кому можно позвонить поговорить. Хотется человеческого тепла, радости общения.Какой совет, полученный в жизни, вы считаете самым ценным? Кто вам его дал?- Наверное, классическое: "Что ни делается, все к лучшему". Действительно так, если даже плюсы не очевидны сразу, то со временем начинаешь их замечать. А какой совет вы хотели бы дать мне?- Хочу пожелать оставаться порядочной, избегать вредных привычек и быть настойчивой в достижении поставленных целей. Живи активно, люби, будь любимой, и все в этой жизни сложится у прекрасно. Чем вы гордитесь в жизни больше всего?- Моя семья - моя гордость. Родители мои, которые сделали всё для того, что бы их дети жили счастливо, и не в чём не нуждались. Хотя при этом их личная жизнь была очень тяжёлой. Но, несмотря на это, родителям удалось создать своим детям детство, что сейчас, мы дети будучи уже взрослыми называем его самым счастливым периодом в нашей жизни и называем наше детство и период юности - "золотое детство". Ещё горжусь своими друзьями, мы сними как родные братья, и если кто понаблюдает за нами со стороны, то так и подумают, что все мы родственники. Ещё горжусь людьми, теми людьми, которые в трудные моменты своей жизни, не сдаются никогда, не при каких обстоятельствах, какие бы преграды и соблазны перед ними не возникали, не продаются, не падают духом, в самые тяжёлые периоды жизни делают то, что казалось бы сделать просто невозможно, для того, что бы встать и идти дальше - жить самим и жить ради других - своих родных и близких. Самое важное решение, которое вы приняли в своей жизни?- Наверное, их было много, но самых-самых важных решений, пожалуй, два. Это выбор профессии на всю жизнь и создание семьи. Однако, помимо таких решений, были и ошибки, которые тоже повлияли на всю жизнь, но о них говорить не хочется. Если бы вы сейчас могли дать совет себе 18-летней, что бы вы сказали?- Я бы многое не сказала и на этот вопрос много отвечать не буду. Потому что всё, что я делала в 18 лет, я делала всё правильно. И даже все свои ошибки. Без них я бы не приобрела того опыта, который имею.После того, как я бы убедила её, что я - это она из далёкого будущего, я бы сказала вот что: "Верь в себя, и у тебя всё получится". Не думаю, что эта банальная фраза что-то бы изменила. В 18 лет, я и так верила в себя и у меня всё получалось.В чем по-вашему, смысл жизни? - После того, как я переболела ковидом, до этого онкологией, пережила несколько инсультов, научилась радоваться простым вещам! Мне кажется смысл, в том, чтобы просто жить.