Сущность и структура объектов бизнес-планирования на примере компании «IBM»

 ВВЕДЕНИЕ   3

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ БИЗНЕС-ПЛАНИРОВАНИЯ НА ПРЕДПРИЯТИИ  5

1.1 Сущностные основы бизнес-планирования на предприятии   5

1.2 Особенности структуры и значимость бизнес-планирования на предприятии   10

ГЛАВА 2. АНАЛИЗ БИЗНЕС-ПЛАНИРОВАНИЯ НА ПРИМЕРЕ КОМПАНИИ «IBM»   17

2.1 Характеристика компании «IBM»   17

2.2 Обзор системы бизнес-планирования на примере компании «IBM»   20

2.3 Методы совершенствования бизнес-планирования на примере компании «IBM»  

ЗАКЛЮЧЕНИЕ   39

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК   41

ВВЕДЕНИЕ

Планирование бизнеса — это возможность, которая значительно улучшилась с момента своего появления, но для многих организаций редко когда бизнес-планирование действительно охватывает такие области, как цепочка поставок, финансы или маркетинг. С помощью масштабного корпоративного бизнес-планирования компании могут значительно увеличить акционерную стоимость за счет нескольких ключевых факторов.Изменения, происходящие в мировом экономическом сообществе в последние десятилетия, характеризуются постоянным ужесточением конкуренции. В рыночных условиях деятельность предприятий невозможно защитить от воздействия факторов риска приводящих к неустойчивому функционированию. Необходимость выживания на мировом и внутрироссийском рынке в условиях развивающегося постиндустриального общества требует разработки более эффективных методов управления, характеризующихся рациональным использованием ресурсов, повышением гибкости и адаптивности предприятий. В этой связи с особой остротой встает задача обеспечения устойчивости предприятия путем совершенствования бизнес-планирования и регулирования производства. В современных рыночных условиях руководители предприятий осознают значительную роль планирования в управлении деятельностью всего предприятия. Трудности возникают по вопросам: планировать или нет, и как планировать. Актуальность работы обусловлена значимостью выбранной темы. На современном этапе экономических преобразований одной из важнейших задач формирования эффективной системы управления хозяйствующими субъектами является дальнейшее развитие теории и практики бизнес-планирования и регулирования производства. Недооценка бизнес-планирования в деятельности субъектов рыночной экономики привела к резкому снижению конкурентоспособности предприятий, разбалансированию их производственного потенциала, нарушению принципов и методов управления, созданию конфликтных ситуаций с работниками и партнерами и в целом негативно повлияла на конечные результаты их работы.Планирование призвано обеспечить взаимодействие между отдельными структурными подразделениями предприятия, включая всю технологическую цепочку: научные исследования и разработки, организацию производства продукции, ремонтно-эксплуатационные работы. Бизнес-планирование опирается на выявление и прогнозирование потребительского спроса, анализ и оценку имеющихся ресурсов и перспектив развития хозяйственной рыночной конъюнктуры.Объект исследования. Система бизнес-планирования на примере компании «IBM».Предмет исследования. Организационно-экономические отношения субъектов хозяйствования, складывающиеся в процессе бизнес-планирования.Цель работы. Исследовать сущность и структуру объектов бизнес-планирования на предприятии.Задачи работы:Рассмотреть сущностные основы бизнес-планирования на предприятии;Изучить особенности структуры и значимость бизнес-планирования на предприятии;Дать характеристику компании «IBM»;Провести обзор системы бизнес-планирования на примере компании «IBM»;Проанализировать методы совершенствования бизнес-планирования на примере компании «IBM».Структура работы. Работа состоит из введения, теоретической и практической части в виде двух глав, заключения и библиографического списка.ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ БИЗНЕС-ПЛАНИРОВАНИЯ НА ПРЕДПРИЯТИИ1.1 Сущностные основы бизнес-планирования на предприятииБизнес-планирование на предприятии – это процесс разработки планов предприятия, т.е. определения основных направлений деятельности предприятия в предстоящие периоды (включая ее результаты) и их документального оформления. Управление предприятием состоит из нескольких функций, одной из которых является внутрифирменное планирование. Бизнес-планирование на предприятии представляет собой отдельное направление деятельности коммерческой организации. Его сущность заключается в разработке и принятии на уровне отдельного предприятия планов его предстоящей деятельности. Речь в данном случае идет про документы, локальные нормативные акты, в которых прописываются цели и задачи предприятия, а также пути и способы их достижения и решения.950546172349Рисунок SEQ Рисунок \* ARABIC 1. Процесс бизнес-планированияРисунок SEQ Рисунок \* ARABIC 1. Процесс бизнес-планированияРисунок SEQ Рисунок \* ARABIC 1. Процесс бизнес-планированияРисунок SEQ Рисунок \* ARABIC 1. Процесс бизнес-планированияПосредством бизнес-планирования предприятие определяет темпы, пропорции, тенденции собственного развития. Оно оценивается через систему количественных и качественных показателей, которые также разрабатываются и устанавливаются в процессе внутрифирменного предприятия.Предназначение бизнес-планирования на предприятии заключается в обеспечении получения следующих результатов:Повышение рациональности распределения и использования ресурсов предприятия;Повышение устойчивости предприятия на рынке;Повышение качества выпускаемой продукции;Обеспечение координации действий структурных подразделений и работников предприятия;Стимулирование сбора, анализа и использования необходимой информации;Эффективное проведение на предприятии научно-технической политики;Совершенствование контроля за ходом хозяйственной деятельности и др.Предприятие в процессе осуществления бизнес-планирования руководствуется рядом основных теоретических положений, которые в науке принято называть принципами. Именно они предопределяют направления и конкретное содержание плановой работы на предприятии.Основными принципами осуществления бизнес-планирования на предприятии являются:Принцип единства – процесс планирования имеет комплексный, системный характер и предполагает взаимную увязку плановой деятельности всех уровней предприятия;Принцип непрерывности – бизнес-планирование осуществляется постоянно и заключается в органической смене разрабатываемых планов;Принцип гибкости – процесс планирования может быть подвергнут изменениям из-за возникновения непредвиденных обстоятельств;Принцип точности – разрабатываемые планы характеризуются доступной и достаточной степенью точности;Принцип научности – бизнес-планирование осуществляется на основе использования достоверной информации и применения научно обоснованных методов;Принцип обоснованности целей и ориентированности на конечный результат деятельности – все звенья предприятия имеют единую конечную цель, реализация которой приоритетна.Перечисленные принципы являются справедливыми в отношении предприятий всех форм собственности, действующих в рамках любых экономических систем.Внедрение элементов бизнес-планирования уже позволило компаниям по всему миру значительно увеличить акционерную стоимость благодаря целому ряду ключевых факторов.Бизнес-планирование способствует росту доходов и увеличению доли рынка за счет повышения гибкости, позволяющей применять адаптивные модели ценообразования, основанные на ценности, а также улучшать обслуживание клиентов и выполнение заказов. Она повышает операционную рентабельность за счет оптимизации ценообразования, повышения точности прогнозов и снижения производственных затрат. А эффективность активов повышается за счет более тесного согласования планирования капиталовложений с прогнозами роста рынка, улучшения позиций оборотного капитала и сокращения запасов.Бизнес-планирование также обеспечивает другие, менее ощутимые, но все же важные преимущества, такие как улучшение управления дорожной картой продукта и более точное финансовое руководство в квартальной прибыли. Кроме того, она может оказать положительное влияние на совокупную стоимость владения ИТ, поскольку требует тесной интеграции данных и систем совместной работы, что упрощает ИТ-ландшафт и уменьшает количество платформ планирования. Наконец, внедрение бизнес-планирования может повысить удовлетворенность работой сотрудников, занимающихся планированием, предоставляя им больше возможностей бросить интеллектуальный вызов и увидеть, как их работа способствует повышению эффективности бизнеса. Хотя преимущества бизнес-планирования убедительны, и многие ведущие компании находятся на пути к достижению полного видения бизнес-планирования, многие другие известные компании все еще испытывают трудности с выполнением даже базового планирования продаж и операций.До недавнего времени основным препятствием для улучшения планирования и его внедрения была технология. Сегодня, однако, основные барьеры связаны с людьми и организациями. Несоответствие стимулов для реального преобразования и внедрения новых процессов и систем, приводящее к организационной инертности, является самым большим препятствием для внедрения и принятия бизнес-плана. Кроме того, неизменно оказывают влияние организационная политика и функциональная замкнутость. Несогласованные приоритеты и неясные выгоды также являются распространенными проблемами.К счастью, существуют проверенные способы решения этих организационных проблем. Следует начать с согласования элементов управления эффективностью (например, целей, стимулов, вознаграждений) со стратегическими КПЭ и целями, связанными с процессом планирования. Это относится как к функциональным группам, так и к ключевым ролям, помогая стимулировать поведение, направленное на достижение одних и тех же общих целей. Проблемы интеграции решаются с помощью четко определенной модели ролей и обязанностей ключевых заинтересованных сторон. 1.2 Особенности структуры и значимость бизнес-планирования на предприятииПринцип научности бизнес-планирования предполагает применение предприятием при разработке планов специальных научно обоснованных методов. Мировая практика бизнес-планирования показывает, что предприятия в основном используют следующие методы:Балансовый метод;Нормативный метод;Программно-целевой метод;Метод планирования по технико-экономическим факторам;Метод многовариантных расчетов (последовательных приближений);Экономико-математические методы.Одним из самых используемых на уровне предприятия является балансовый метод бизнес-планирования. Он заключается в составлении материальных, трудовых, финансовых, комплексных балансов (в соответствии с типом планируемых ресурсов предприятия).Нормативный метод предполагает разработку норм и нормативов использования ресурсов и получения результатов хозяйственной деятельности. Причем со временем эти нормы и нормативы должны систематически пересматриваться.Программно-целевой метод планирования заключается в составлении и утверждении программ. Т.е. систематизированных комплексов мероприятий, обеспеченных ресурсами и ориентированными на достижение конкретных целей развития предприятия.2974038379Рисунок SEQ Рисунок \* ARABIC 2. Схема процесса бизнес-планированияРисунок SEQ Рисунок \* ARABIC 2. Схема процесса бизнес-планированияРисунок SEQ Рисунок \* ARABIC 2. Схема процесса бизнес-планированияРисунок SEQ Рисунок \* ARABIC 2. Схема процесса бизнес-планированияПри планировании производственной программы предприятия, как правило, ориентируются на технико-экономические факторы. Например, внедрение нового оборудования или модернизация старого, совершенствование организации труда и производства, инфляция и т.д.Метод многовариантных расчетов (последовательных приближений) и экономико-математические методы обычно применяются на предприятии в комплексе, когда ему при планировании требуется решить ряд задач оптимизационного характера.3567798379Рисунок SEQ Рисунок \* ARABIC 3. Плюсы планирования деятельности предприятия при помощи бизнес-планированияРисунок SEQ Рисунок \* ARABIC 3. Плюсы планирования деятельности предприятия при помощи бизнес-планированияРисунок SEQ Рисунок \* ARABIC 3. Плюсы планирования деятельности предприятия при помощи бизнес-планированияРисунок SEQ Рисунок \* ARABIC 3. Плюсы планирования деятельности предприятия при помощи бизнес-планированияБизнес-план для предпринимателей — это документ, в котором перечислены задачи и цели бизнеса. Он включает информацию о том, как конкретно бизнес будет достигать своих целей, включая продажи, маркетинг и разработку продукции. В нем может быть изложена каждая отдельная цель бизнеса, включая то, откуда будут поступать средства, как сотрудники будут способствовать достижению целей и как бизнес сможет получить прибыль.Открытие бизнеса может быть рискованным, но в то же время выгодным. Создав бизнес-план заранее, вы сможете определить шаги, которые необходимо предпринять, а также намеченные цели бизнеса. Когда вы создаете бизнес-план, это ваша возможность рассмотреть требования и потенциал вашей бизнес-идеи. Бизнес-план может помочь точно определить конкретные цели и задачи. Многие считают бизнес-план чертежом бизнеса.Существует множество причин, по которым предпринимателям важно иметь бизнес-план. Некоторые из этих причин включают:Это позволяет разработать план при открытии нового бизнеса. Начало нового бизнеса требует многого. Помимо разработки бизнес-идеи, также необходимо уточнить специфику бизнеса, например, какие услуги или товары вы будете продавать, где вы будете вести бизнес и кто будет работать в компании. Бизнес-план может стать руководством в этом процессе, что также поможет избежать ошибок на этом пути. Он может дать представление о шагах, которые необходимо предпринять для открытия своего бизнеса, а также о ресурсах, которые потребуется получить.Провести необходимые исследования. Вы можете составить бизнес-план еще до принятия решения об открытии бизнеса. Написание бизнес-плана требует проведения необходимых исследований, которые могут помочь решить, имеет ли смысл начинать бизнес. Вы также можете составить бизнес-план, если собираетесь развивать уже существующий бизнес в новом направлении. Расписав детали и финансы нового плана, вы сможете определить, будет ли изменение выгодным. Это включает в себя определение вашего рынка, точное определение того, кто ваши клиенты и как вы будете с ними работать.Оценить конкурентов и найти свою аудиторию. Еще одной частью создания бизнес-плана является исследование существующих компаний в отрасли, в которой вы хотите работать. Определив конкурентов и то, где они в настоящее время не работают с клиентами, вы сможете лучше предсказать, как вы будете их достигать. Это также поможет выбрать целевую аудиторию.Постановка целей для сотрудников и менеджеров. Постановка и измерение целей обеспечит четкое понимание сотрудниками и менеджерами своих обязанностей. Это также может помочь выбрать подходящий персонал для вашего бизнеса, установив четкие ожидания и цели. Вы также можете использовать эту информацию для обучения новых сотрудников и менеджеров. Бизнес-план устанавливает ожидания от бизнеса с самого начала. Если вы измените или обновите свои цели, бизнес-план поможет донести эти новые цели, обеспечивая структуру и подотчетность.Устанавливает цели для вас как для предпринимателя. Постановка четких целей также полезна для вас как для предпринимателя. Вы можете использовать бизнес-план для составления списка конкретных целей, которых вы хотите достичь, с указанием сроков их достижения. Это может стать для вас руководством для структурирования ваших ежедневных обязанностей, а также обеспечит подотчетность как предпринимателю.Определение необходимости привлечения новых сотрудников. По мере расширения бизнеса и увеличения доходов понадобятся дополнительные сотрудники для выполнения повседневных задач. Но наем людей до того, как вы будете готовы к расширению бизнеса, может снизить вашу прибыль. Бизнес-план поможет оценить подходящее время для привлечения дополнительного персонала. Он также может помочь в определении четких обязанностей и ожиданий для каждой должности. Вы также можете использовать свой план, чтобы определить, на какие навыки следует обратить внимание при приеме на работу.Помощь в принятии важных деловых решений. Принятие решений - важная задача предпринимателя. Некоторые решения, например, когда арендовать новое помещение или расширять бизнес, не всегда легко принять. Имея четкий бизнес-план, вы можете определить конкретные сроки или цели, которые вы должны достичь, чтобы принять эти важные решения.Чтобы знать, когда продавать свой бизнес. Вы можете решить продать свой бизнес и перейти к другим идеям. Но решение о том, когда продавать бизнес, может быть непростым. Установление четких ориентиров относительно целей и достижений, которых вы хотели бы достичь с помощью своего бизнеса, поможет определить временные рамки и понять, когда наступит подходящее время для продажи. Информация в бизнес-плане также может быть полезна при продаже, поскольку в нем изложены достижения, а также планы развития бизнеса, что может способствовать повышению его стоимости.Определить, как вы будете искать финансирование. Вы можете решить взять кредит на развитие бизнеса или пригласить инвесторов стать частью вашего бизнеса. Новые предприятия часто нуждаются в средствах, и бизнес-план может помочь представить свои идеи потенциальным инвесторам. Если вы подаете заявку на получение кредита, может понадобиться подробный бизнес-план, чтобы продемонстрировать свою бизнес-идею кредитору банка. Бизнес-план также поможет решить, сколько денег понадобится для начала и ведения бизнеса.Чтобы понять, когда/как вы будете получать прибыль. Заработок не всегда понятен в качестве предпринимателя. Но, независимо от того, предоставляете ли вы инвесторам оценку того, когда они могут ожидать возврата прибыли, или вы хотите знать, через какое время вы получите прибыль, понадобится бизнес-план. В бизнес-плане перечисляются ожидаемые расходы на бизнес, а также доходы. Пока вы достигаете финансовых целей, перечисленных в бизнес-плане, вы можете предсказать, когда и как вы будете получать прибыль.Помощь в прогнозировании проблем. Бизнес-план также может помочь предсказать потенциальные проблемы, такие как медленные сезоны или изменение тенденций или привычек клиентов. С помощью бизнес-плана вы сможете заранее подготовиться и преодолеть эти проблемы.Обеспечивает оценку стоимости бизнеса. Определить стоимость малого бизнеса может быть непросто, но иногда это необходимо. Если вы хотите включить его в наследство, выставить на продажу или нужна стоимость для уплаты налогов, бизнес-план может стать ценным ресурсом. Предоставление бизнес-плана бухгалтеру также может помочь ему рассчитать точную стоимость вашего бизнеса.Следовательно, бизнес-план устанавливает четкие цели, которые помогут измерить успех. Включение ключевых показателей эффективности позволит знать, как измерить прогресс в достижении поставленных целей. Вы можете использовать эту информацию, чтобы определить, в каких областях бизнеса дела идут хорошо, а какие нуждаются в улучшении. Вы также можете использовать эту информацию для определения необходимости разработки новых целей или планов.Вывод по первой главе работы. В данной главе работы рассматривались теоретические основы бизнес-планирования.Таким образом, бизнес-планирование на предприятии может осуществляться в течение различных сроков. В зависимости от этого выделяет его такие разновидности, как стратегическое (перспективное), текущее, оперативное.Стратегическое (перспективное) бизнес-планирование устанавливает перспективные цели, которые достигаются в течение нескольких лет в результате осуществления значительных затрат материальных и финансовых ресурсов.Текущее бизнес-планирование заключается в выборе и обосновании задач, решение которых в течение одного года станет для предприятия предпосылкой для достижения стратегических целей.Оперативное бизнес-планирование имеет небольшой временной горизонт (не более квартала) и полностью обуславливается текущими задачами предприятия.ГЛАВА 2. АНАЛИЗ БИЗНЕС-ПЛАНИРОВАНИЯ НА ПРИМЕРЕ КОМПАНИИ «IBM»2.1 Характеристика компании «IBM»IBM (Ай-Би-Эм, International Business Machines, Интернэшнл Бизнес Мэшинс), американская электронная корпорация, крупнейший мировой производитель всех видов компьютеров и программного обеспечения и один из крупнейших провайдеров глобальных информационных сетей. Корпорация занимает шестое место в списке крупнейших компаний мира. Штаб-квартира расположена в г. Армонк (шт. Нью-Йорк).1003846309732Рисунок SEQ Рисунок \* ARABIC 4. Схема структуры компании IBMРисунок SEQ Рисунок \* ARABIC 4. Схема структуры компании IBMРисунок SEQ Рисунок \* ARABIC 4. Схема структуры компании IBMРисунок SEQ Рисунок \* ARABIC 4. Схема структуры компании IBMБыла основана в 1911 году. Современное название получила в 1924 году. С середины 1950-х годов заняла ведущее положение на компьютерном рынке. В 1981 году создала свой первый персональный компьютер. К середине 1980-х годов контролировала около 60% мирового производства ЭВМ. Создание IBM111061533020Рисунок SEQ Рисунок \* ARABIC 5. Количество сотрудников в компании IBMРисунок SEQ Рисунок \* ARABIC 5. Количество сотрудников в компании IBMРисунок SEQ Рисунок \* ARABIC 5. Количество сотрудников в компании IBMРисунок SEQ Рисунок \* ARABIC 5. Количество сотрудников в компании IBMИстория компании восходит к концу 19 века, когда немецкий эмигрант Герман Холлерит, работавший в Бюро переписи населения, предложил автоматизировать статистический учет иммигрантов с помощью перфорированных карточек. Изобретенная им электрическая машина для обработки данных оказалась удачным образцом, и в 1896 году Холлерит основал фирму под названием Tabulating Machine Co.Исследования ученых в научных лабораториях IBM выходят далеко за рамки чисто коммерческих интересов и имеют значение для всей мировой науки. В 1986 году сотрудники IBM Г. Бинниг (Германия) и Г. Рорер (Швейцария) получили Нобелевскую премию по физике за создание растрового туннельного микроскопа, а в 1987 году Нобелевской премии по физике были удостоены сотрудники IBM Й. Г. Беднорц (Германия) и К. А. Мюллер (Швейцария) за открытие новых сверхпроводящих материалов. IBM занимает первое место среди компаний США по количеству полученных патентов на изобретения. В 1996 году IBM запатентовала 1867 изобретений. К концу 1990-х годов корпорация тратила около 5 млрд. долларов в год на научные исследования.Доходы IBM в 1997 году превысили 78 млрд. долларов, в том числе 13 млрд. долларов получено от продажи программных средств и более 19 млрд. долларов — от предоставления услуг Интернет. Чистая прибыль компании превысила 6 млрд. долларов. В 1998 году штат сотрудников компании насчитывал около 250 тыс. человек.center31115Рисунок SEQ Рисунок \* ARABIC 6. Выручка и прибыль IBMРисунок SEQ Рисунок \* ARABIC 6. Выручка и прибыль IBMРисунок SEQ Рисунок \* ARABIC 6. Выручка и прибыль IBMРисунок SEQ Рисунок \* ARABIC 6. Выручка и прибыль IBMВыручка IBM по итогам 2021 года достигла $57,35 млрд против $55,18 млрд годом ранее. Объем софтверного бизнеса IBM (сюда относятся решения Red Hat и ПО для автоматизации, информационной безопасности, Big Data, искусственного интеллекта и др.) составил $24,14, а в 2020 году - $22,93 млрд. Продажи облачных решений за год увеличились на 20%, до $20,2 млрд..2.2 Обзор системы бизнес-планирования на примере компании «IBM»Рынок аппаратного и программного обеспечения очень значим в наше время. Компьютерный век стал свидетелем создания инновационных и высокотехнологичных компьютерных систем. Компьютерное оборудование бывает разных форм и видов. Мейнфреймовые компьютеры предназначены для крупного промышленного использования, а также для сложных операций с военной техникой. Существуют микрокомпьютерные процессоры, такие как наладонники, ноутбуки, ipad, blackberry и т.д. Программное обеспечение разрабатывается для запуска и работы компьютерных систем. Их существует множество и они имеют различное применение.В индустрии аппаратного и программного обеспечения работает множество игроков. Это сделало конкуренцию в отрасли очень острой. Однако крупные игроки продолжают отвоевывать для себя ниши и выступают в качестве лидеров рынка, на которых ориентируются более мелкие организации в отрасли для мотивации и стремления. К таким лидерам рынка относятся Dell Incorporation, Microsoft Incorporation, IBM и др.IBM, безусловно, является одним из ведущих имен, когда мы говорим об удивительных и разнообразных технологических компаниях, которые присутствуют в мире в наши дни.Компания предлагает множество различных бизнес-предложений, и поэтому сегменты услуг компании также растут.Когда мы хотим рассказать о различных возможностях компании, мы бы сказали, что она предоставляет клиентам одни из самых интегрированных платформ и решений.Компания IBM предоставляет множество услуг клиентам, что делает ее надежной и безотказной в одно и то же время. За время своего существования компания получила широкое распространение в разных странах и имеет около 175 различных филиалов по всему миру.В настоящее время в компании работает около 400 000 сотрудников.Понимание бизнес-модели IBM - одна из самых важных вещей для людей, которые хотят знать, как компания может зарабатывать деньги наилучшим образом.IBM занимается инновациями и разработками в области мэйнфреймов, нанотехнологий, персональных компьютеров, управления цифровыми данными, виртуализации и облачных услуг.Следовательно, ценностное предложение компании также вращается вокруг этих факторов. Ключевые составляющие ценностного предложения IBM – это:Программное обеспечение для объединения приложений;Аппаратное обеспечение для предоставления специализированных бизнес-решений;Услуги, помогающие компаниям более эффективно использовать ИТ.Искусственный интеллект.Канализация бизнес-модели IBM происходит через прямые продажи, PR и рекламу. Кроме того, компания ориентируется на крупные корпорации как на свой сегмент клиентов.Бизнес-модель IBM в основном включает в себя два вида деятельности, и они являются:Исследования и разработки;Операции.Для того чтобы правильно понять компанию, необходимо иметь представление о различных сегментах бизнеса, которые присутствуют в компании IBM и делают ее лучшей.Итак, здесь мы поговорим об удивительных сегментах бизнеса и о том, как они могут помочь людям наилучшим образом.В некоторых случаях GBS, а также GTS в совокупности известны как глобальные услуги компании IBM. Таким образом, именно эти важные сегменты призваны предоставлять людям самые лучшие услуги.Мы собираемся понять все, что нужно знать об этих важных сегментах в следующей бизнес-модели IBM.Это даст представление о компании и о том, как ей удается зарабатывать деньги с помощью этих удивительных услуг для клиентов и людей, которые в них нуждаются. Итак, давайте приступим к рассмотрению бизнес-модели IBM.GTS или Глобальные технологические услуги. Большинство удивительных компаний, которые являются довольно крупными по количеству, должны быть уверены, что в компании присутствует так много различных финансовых услуг наряду с некоторыми другими отраслями, такими как розничная торговля, телекоммуникации, здравоохранение и некоторые другие.Кроме того, бизнес-модель IBM имеет довольно надежную и удивительную ИТ-инфраструктуру, которая сможет обслуживать клиентов и обеспечивать определенные результаты.Компания IBM также использует такие услуги, как стратегический аутсорсинг, интегрированные технологии, поддержка, Cloud и другие услуги.Это одни из самых удивительных вещей, которые предоставляются людям, чтобы заработать немного денег для компании. Это то, что люди должны иметь в виду, если они хотят получить результат.GBS или Global Business Services. Есть некоторые удивительные услуги, которые предоставляются в GBS, и это то, что можно считать довольно большим преимуществом.Когда мы говорим об услугах Global Business Services в лучшем смысле, нет сомнений, что консалтинг, а также услуги системной интеграции полностью включены в деятельность компании.Наряду с этим, есть и другие услуги, которые также включены, такие как услуги глобальных процессов и услуги по управлению приложениями для людей. Эти удивительные услуги в бизнес-модели IBM - те, которые помогают компании зарабатывать деньги.Вы также можете разделить их на две категории:А) Консалтинг. Он предлагает:экспертиза бизнес-стратегии;технологии;финансы;маркетинг;операции;цепочка поставок.B) Услуги по управлению приложениями. Она предлагает:управление приложениями;услуги по поддержке упакованного программного обеспечения;техническое обслуживание;пользовательские и унаследованные приложения.Услуги программного обеспечения. Компания IBM также предлагает некоторые услуги людям, которые нуждаются в помощи программного обеспечения. Есть несколько операционных систем, которые предоставляются людям вместе с промежуточным программным обеспечением наилучшим образом.Услуги промежуточного программного обеспечения — это программные уровни, которые могут соединить все системы, предоставляемые компанией. Для компании существует программная платформа стандартов.Это некоторые услуги, которые предоставляются людям в бизнес-модели IBM, которые могут нуждаться в них в первую очередь, чтобы иметь свои решения для проблем, связанных с программным обеспечением.Одним из наиболее популярных программных продуктов IBM является Watson - самая первая коммерчески доступная платформа когнитивных вычислений. Она обладает способностью взаимодействовать на естественном языке, обрабатывать большие данные и учиться на основе взаимодействия с людьми.Некоторые из других ключевых программных продуктов IBM – это:WebSphere;Rational;Управление информацией;Tivoli;Mobile;Социальная рабочая сила.Услуги по аппаратному обеспечению систем. Честно говоря, в бизнес-модели IBM есть некоторые аппаратные услуги, которые также предоставляются, и это те услуги, которые наилучшим образом помогут людям в области аппаратного обеспечения.Эти аппаратные услуги включают в себя потрясающие системные серверы, а также решения для хранения данных. Бизнес-модель IBM также предоставляет людям одни из лучших услуг по установке.В рамках таких услуг людям будет оказана помощь в установке различных аппаратных продуктов, которые имеют довольно сложный характер.Эти услуги делают такие процессы довольно простыми для людей и, следовательно, являются одними из лучших вариантов получения дохода для компании. Бизнес-модель IBM придает большое значение этим услугам.Глобальное финансирование. Когда речь заходит о вариантах финансирования в наилучшем виде, не остается ни малейшего сомнения в том, что бизнес-модель IBM — это просто лучший вариант.Это потому, что удивительные варианты лизинга, рассрочки платежа, а также кредитного финансирования — это те варианты, которые рассматриваются на этом фронте, и это тоже, безусловно, лучший способ.Это одна из важнейших причин, почему люди так доверяют бизнес-модели IBM. Три ключевые услуги, предлагаемые в этом сегменте:клиентское финансирование;коммерческое финансирование;восстановление и ремаркетинг.Теперь, когда мы узнали о различных сегментах, вокруг которых функционирует бизнес-модель IBM, также необходимо понять, что эти сегменты играют ключевую роль в получении доходов компании.Объем продаж в индустрии компьютерного оборудования продолжает расти и значительно увеличивает транснациональную торговлю. Данные за 2003 год показывают, что по всему миру было продано примерно 156,2 миллиона персональных компьютеров. Это отражает увеличение продаж по сравнению с 2003 годом на 15 миллионов единиц.Практически во всех отраслях работа стала более интерактивной и совместной. Требуется больше обмена информацией, а данных доступно больше, чем когда-либо прежде. Успех означает интеграцию информации со стратегической и оперативной точек зрения, а также из различных функциональных и внешних источников.Интегрированное планирование отражает современные методы ведения бизнеса - оно повышает критически важную ценность сотрудничества и преодолевает замкнутость данных, обеспечивая более широкий доступ к информации и более быстрое понимание. Лидеры используют подходы, основанные на высоком уровне сотрудничества, для планирования, составления бюджета и прогнозирования. Бизнес-планирование требует точных и полных данных и согласия всей организации, как сверху вниз, так и снизу вверх. Звучит просто, но организационная разобщенность является одним из самых больших препятствий для выполнения хорошей работы, поскольку она мешает принятию важнейших решений, которые стратегически направляют бизнес. А на современном предприятии силосы присутствуют повсюду.Интегрированное планирование начинается со сложной платформы планирования, которую может использовать каждый сотрудник организации, создавая единый источник истины. Данные из различных источников данных, таких как ERP, CRM и HRM, унифицированы, поэтому пользователи могут получить доступ к нужной им информации в нужный момент. Интегрированное планирование помогает обеспечить создание планов, бюджетов и прогнозов на основе целостного подхода. Тенденции легче заметить и быстро принять меры благодаря более точным и надежным планам. По мнению аналитиков Aberdeen Group, те организации, которые поддерживают доступность данных и сотрудничество между заинтересованными сторонами, повышают подотчетность организации и сокращают время принятия решений, увеличивая при этом доходы.Дело в том, что без эффективной коммуникации, координации и сотрудничества между заинтересованными сторонами невозможно повысить эффективность работы организации.Объединение людей, данных и технологий позволяет организациям достичь оптимальной производительности. Самое главное, что интегрированное планирование позволяет сотрудникам гибко реагировать на меняющиеся обстоятельства и принимать наилучшие решения - и все это со скоростью современного бизнеса.Недавно IBM объявила о том, что компания выделит некоторые из своих низкодоходных направлений бизнеса в новую компанию и сосредоточится на более высокодоходных облачных услугах. Во время звонка инвесторам генеральный директор Арвинд Кришна признал, что этот шаг является "значительным изменением" в работе IBM, но он позиционировал его как последний в продолжающейся уже несколько десятилетий серии стратегических отчуждений."Мы избавились от сетевых технологий в 90-х годах, мы избавились от персональных компьютеров в 2000-х годах, мы избавились от полупроводников около пяти лет назад, потому что все они не обязательно играли в интегрированное ценностное предложение", - сказал он. Кришна стал генеральным директором в апреле 2020 года, сменив на этом посту бывшего генерального директора Джинни Рометти (которая сейчас является исполнительным председателем совета директоров IBM), но выделение компании является кульминацией многолетних усилий по приданию определенной направленности разросшейся бизнес-модели компании.У нового подразделения пока нет официального названия, и в материалах IBM по маркетингу и связям с инвесторами оно упоминается как "NewCo". Согласно плану выделения, в пресс-релизе утверждается, что IBM "сосредоточится на своей открытой гибридной облачной платформе, которая представляет собой рыночную возможность в 1 триллион долларов", а NewCo "сразу же станет ведущим мировым поставщиком услуг управляемой инфраструктуры". (Это связано с тем, что NewCo в начале своей деятельности будет владеть всеми существующими клиентами IBM Global Technology Services в области управляемой инфраструктуры, что означает около 4600 счетов, включая около 75 процентов из списка Fortune 100).2.3 Методы совершенствования бизнес-планирования на примере компании «IBM»Принципы I («Ай»). IBM бросила вызов многим привычным теориям «правильного» менеджмента и при этом занимать ведущие позиции в самом подвижном секторе экономики дольше, чем обычно вообще существуют многие компании. Под правильным менеджментом понимаются теории и принципы, изложенные в книге Г.Оучи «Theory Z», «Теории семи S» Маккинси, «От теории X к теории Y» из книги Дугласа Макгрегора “The Human Side of Enterprize”, McGraw Hill, 1960. Изучение менеджмента в IBM позволяет сформулировать ее собственные «Принципы I»:11652252103755Рисунок SEQ Рисунок \* ARABIC 7. Организация рабочих процессовРисунок SEQ Рисунок \* ARABIC 7. Организация рабочих процессовcenter1373000Рисунок SEQ Рисунок \* ARABIC 7. Организация рабочих процессовРисунок SEQ Рисунок \* ARABIC 7. Организация рабочих процессовГлубокие убеждения в совместных этических ценностях. Опыт показывает, что именно с глубоко разделяемыми (как руководителями, так и всеми работниками) убеждениями связаны впечатляющие успехи IBM. «Духовная природа» японских корпораций, не вполне верно, как я думаю, приписываемая учению «дзэн», долго служила предметом восхищения Запада. Первая часть принципов IBM очень близка к «Теории Z» Оучи:1. Политика полной занятости («пожизненный найм»). Речь идет о самом трудном обязательстве для типичных фирм, ставящих краткосрочные задачи извлечения прибыли. Однако, подобная практика является важной составляющей успехов IBM и японских компаний.2. Обогащение работ. IBM стала одной из первых компаний, предпринявших значительные усилия для «обогащения» трудовой деятельности своих работников (позднее этот принцип успешно применяли японцы). В IBM работники в известной степени могут выбирать себе работу, которая представляется им наиболее интересной и полезной для компании.3. Личные стимулы к труду направлены на то, чтобы работник брал на себя определенные обязательства перед компанией.4. Неспециализированная карьера. Идея привлечения работника одной компании к нескольким весьма различным видам деятельности на протяжении его карьеры (эта идея отличается от традиционного для Запада представления об использовании работника некоторой профессии разными компаниями) типична для японских корпораций. Однако, она также находится на вооружении у IBM, хотя и действует в рамках тиной культуры.5. Личное (на основе консенсуса) участие работника в принятии решений. Хотя формально в IBM нет японской системы, подразумевающей выражение сотрудниками мнения посредством визирования проектов решений, весь персонал компании, разбросанный по отдельным подразделениям, неформально принимает участие в принятии решений. Работники обладают как бы неполным правом вето, обеспечиваемым косвенными методами через опрос общественного мнения и иные средства.6. Неявный (скорее, чем явный, т.е. на основе количественных показателей) контроль. Как и любая компания IBM не отказывает себе в управлении на основе контрольных цифр, охватывающих все направления деятельности, однако, повышенное внимание уделяется разъяснению определенных подходов, скрывающихся за «целевыми показателями». Тем самым работник точно знает, чего и почему от него ожидают.7. Взращивание сильной микрокультуры. В конечном счете весь неявный контроль основан на сильной корпоративной культуре, «пронизывающей» всю деятельность IBM (так обстоят дела и японских корпорациях). Тем самым действия работников направляются в нужное русло, даже если не дается никаких инструкций.8. Холистический подход к работнику (Холизм – «философия целостности», в которой высшая конкретная форма органической целостности – человеческая личность). IBM, особенно в эпоху Т.Дж. Уотсона, видела свое предназначение в удовлетворении всех потребностей ее работников (это мировоззрение очень характерно и для японских корпораций). Взаимоотношения управленцев и работников носили скорее патерналистский характер, чем характер традиционно понимаемой капиталистической эксплуатации простых «единиц труда». Вторая часть исключительно обобщает опыт IBM и впервые описана Дэвидом Мерсером в его книге «IBM. Управление в самой преуспевающей корпорации мира»:9. Сильная (официально провозглашенная) вера в индивидуализм. Главное здесь – идея индивидуализма, понятия, обычно противопоставляемого интересам всякого корпоративного образования. В IBM же к нему относятся, как к первой заповеди: уважение к человеку превыше всего.10. Кадровая политика, позволяющая исповедовать принятые компанией убеждения. Убеждения должны чем-то обеспечиваться, в IBM они в первую очередь обеспечиваются действенными программами кадровой политики (САС: система аттестаций и собеседований, система «уровней», инициативное проектирование карьеры, единый статус, программа «Говори!», программа «открытых дверей», собеседование «через голову начальства», опрос общественного мнения).11. Единый статус для всех работников (независимо от положения на служебной лестнице). Опыт IBM показал, что для устранения барьеров между людьми, связанных с занимаемым положением, полезно не просто насаждать демократические условия, но и формально отделить статус работника от занимаемой им должности. Следовательно, статус работника не очевиден, а отношения между уровнями управления не могут основываться на подавлении чужого мнения.12. Привлечение на работу только специалистов высшей квалификации. Представляется само собой разумеющимся, что успех всякой компании соответствует уровню ее работников (эта точка зрения не совпадает с привычным капиталистическим представлением о «простых единицах труда»). И все же фирмы слишком часто и без всякого принуждения терпят неудачи из-за недостаточно искусного метода найма на работу.13. Расширенная подготовка, особенно высших управляющих. Опять же, мало какие компании добиваются максимального использования своих талантов. IBM принимает на себя контрактные обязательства обучать и переобучать сотрудников, чтобы дать им возможность полностью реализовать свой потенциал.14. Максимальное делегирование полномочий работникам вплоть до низовых исполнителей. Это теперь практически избитое место в теории управления, однако, найдется не много компаний, которые на практике реализовали этот принцип.15. Намеренное затруднение деятельности линейных руководителей. Одним из самых успешных нововведений IBM стало предоставление максимальных полномочий работникам за счет фактического принижения положения линейных руководителей. Это вынуждает менеджеров ставиться «групповыми лидерами», причем их подчиненные получают возможность полностью реализовать свой потенциал, а руководители по-настоящему занимаются управлением.16. Поощрение несогласия – это один из главных способов развития индивидуализма. Если менеджеры IBM могут доверять своим подчиненным, высказывающим собственное мнение, они могут доверять и той информации, которая исходит с более низового уровня.17. Поощрение горизонтальных связей. Во вновь возникающих организационных формах вертикальные взаимосвязи подвергаются разрушению, чтобы быть замененными широкой сетью горизонтальных связей между работниками одного уровня. Этот процесс усилился благодаря развитию информационных технологий.18. Институциализация изменений. Этот вклад IBM в развитие концепции непрерывных изменений в чем-то близок к подходу школы ситуационного управления. Однако, в IBM – это своего рода «смазочный материал», позволяющий освободить организацию от удушающих действий бюрократии, если она применит свою удушающую хватку. Теперь в IBM реорганизации просто следуют одна за другой, что не дает бюрократическим структурам основательно закрепиться.5035551103630Рисунок SEQ Рисунок \* ARABIC 8. Процессная схема структурыРисунок SEQ Рисунок \* ARABIC 8. Процессная схема структурыcenter141605Рисунок SEQ Рисунок \* ARABIC 8. Процессная схема структурыРисунок SEQ Рисунок \* ARABIC 8. Процессная схема структурыКадры и управление персоналом в IBM. По-видимому, IBM является единственной компанией на Западе, черпающей свои силы в деятельности отдела кадров, который занимает в верхнем управленческом звене IBM гораздо более важное место, нежели в других компаниях. Основные кадровые принципы достались IBM в наследство еще от Уотсонов и сводятся к следующему:Ведущая роль руководителей. Главная роль в проведение в жизнь политики компании в IBM отводится руководителям. Это одна их причин большой доли руководителей в структуре численности персонала (в среднем на одного руководителя приходится от 8 до 12 подчиненных. И опять мы можем провести сравнение с японскими корпорациями, чья структура строится вокруг «като». Като – это глава подразделения из 8-10 человек. Создание небольших подразделений и целевых групп аналогичного размера представляет собой один из элементов процесса, названного Питерсом и Уотменом «рубкой» процесса, который они считают решающим фактором повышения эффективности управления.САС: система аттестаций и собеседований. САС – это ключевой формальный момент во взаимоотношениях сотрудника и его руководителя. Основной элемент САС – оценка деятельности с точки зрения достижения тех целей, которые были поставлены в процессе предыдущих САС. Длительность проведения САС – не менее половины рабочего дня, отвлекать сотрудников во время САС категорически запрещается. Деятельность сотрудника оценивается по шкале от высшей оценки «1» до низшей «5». Руководители избегают выставлять «1» два года подряд, так как такой сотрудник должен быть немедленно повышен, а руководители не любят брать на себя такой ответственности в рамках САС. Неудовлетворительная оценка «5» выставляется крайне редко и дальнейшая процедура в отношении такого работника чрезвычайно сложна. На практике дело редко доходит до увольнения (на жаргоне IBM «отделения»), чаще всего нерадивого работника «ссылают» в своего рода «Сибирь». Есть две причины, по которым САС длится так долго. Первая – надо получить на аттестационном листе с оценкой подпись подчиненного, а от этой оценки зависит зарплата на предстоящий период. Вторая – надо убедить подчиненного, что все цели на предстоящий период вполне достижимы для него. Оценку визирует еще и руководитель более высокого уровня управления, т.е. на аттестационном листе выставляются три подписи. САС – это тяжелая процедура как для руководителей, так и для подчиненных.Заработная плата в IBM регулируется сложной системой расчетов. При этом основные факторы, от которых она зависит, — это оценка по САС, «уровень» работника и тип его работы, размер его прежней зарплаты.Стимулы. Теоретически руководство IBM уделяет большое внимание материальным стимулам к труду. Действительность же такова, что большинство сотрудников инициативно по своей природе и нет достаточных оснований утверждать, что надбавки и стимулы приносят непосредственный эффект. Скорее всего, исходный уровень заработка настолько хорош, что IBM может позволить себе антипатию к профсоюзам. Среднестатистический работник IBM добивается 100% выполнения задания для самоутверждения, например торговые агенты всеми силами стремятся в «Клуб-100%», что не приносит особых материальных благ. К тому же в этом клубе состоит порядка 80% торговых агентов – в IBM все должны быть победителями. «Клуб-100%» — это чистый театр.8947152361565Рисунок SEQ Рисунок \* ARABIC 9. Модель обучения персонала и повышение эффективности управленияРисунок SEQ Рисунок \* ARABIC 9. Модель обучения персонала и повышение эффективности управления8953147126400Рисунок SEQ Рисунок \* ARABIC 9. Модель обучения персонала и повышение эффективности управленияРисунок SEQ Рисунок \* ARABIC 9. Модель обучения персонала и повышение эффективности управленияГарантия пожизненной занятости, столь редкая для западных компаний, более всего роднила IBM и японские корпорации. В течение многих десятилетий IBM с гордостью несла этот флаг. Отказ от этого принципа (в 1997) может означать серьезные сдвиги в философии менеджмента IBM.Возможности карьеры. Сотрудники IBM ясно видят перспективу личного роста, что не обязательно связано с получение руководящей должности. В IBM статус формально отделен от должности, а высококлассные специалисты имеют очень высокий статус. Не даром IBM одной из первых занялась обогащением работ, отказавшись от конвейеров на своих заводах (теперь сборкой занимаются в основном роботы). Компания пошла по пути создания рабочих бригад там, где раньше был конвейер. По этому же пути идет «Вольво» и японские корпорации (хотя на заводе по сборке автомобилей «Хонда-Аккорд» по состоянию на 1993 год этого не было заметно). В принципе, сотрудник IBM может пойти на риск и потребовать для себя интересной работы по своему выбору, но при этом он обычно теряет в смысле продвижения по служебной лестнице, если, конечно, его проект не станет источником небывалых прибылей. Сам Дэвид Мерсер сменил за 15 лет 8 различных занятий в 4 не связанных между собой областях. Таким образом, в практике западных компаний рост часто связывают с переходом на более высокий пост в другой компании при сохранении специализации работника. В японских корпорациях растят собственные кадры и рост происходит очень медленно. Здесь IBM имеет сходство с японцами, но пытается предоставить работнику альтернативу для административного роста.Единый статус. Во многих компаниях Запада Вы найдете шесть различных видов ресторанов и столовых для определенных категорий работников, даже если в компании работает чуть более 500 человек. IBM обеспечивает всем работникам единый статус. В IBM никто и никогда не имеет закрепленного места на стоянке автомобилей (правда, самих мест очень много). Все от директора до уборщицы обедают в одной столовой. Прежде компания отдавала предпочтение белым протестантам англосаксонского происхождения (сами Уотсоны были методистами), но вместе с исключением этих привилегий IBM отказывается проводить так называемую обратную дискриминацию, т.е. здесь нет «нормативов представительства» для людей с другим цветом кожи, для женщин и для молодежи.Временные работники. Деление на «граждан» IBM первого и второго сорта все же существует, поскольку есть постоянные и временные сотрудники. В некоторых филиалах по крайней мере треть занятых нанимается на срок до 10 месяцев, по истечении которых их увольняют (на жаргоне IBM «освобождают»). Все, что связано с временным персоналом, окружено в IBM зоной молчания. Их нанимают через рекрутерские фирмы, которые выбираются по принципу меньшей платы за услуги. Репутация IBM позволяет ей привлекать контрактников высокой квалификации, которые терпят низкий уровень оплаты труда в надежде перейти в категорию постоянных сотрудников, но на практике этого почти никогда не происходит. Справедливости ради нужно сказать, что в IBM отношение к временному персоналу гораздо лучше, чем в других компаниях, но все равно очень трудно соединить слезы временной сотрудницы, которую увольняют по истечении 10 месяцев с призывом уважать Человека. В Японии еще более значительная часть персонала используется временно, крупнейшие японские корпорации эксплуатируют мелкие компании, составляющие 65% экономики. В любой момент от услуг мелких субподрядчиков и поставщиков могут отказаться. По японской статистике женщины гораздо чаще попадают под сокращение, чем мужчины.Отметим и бизнес-план, который выступает как объективная оценка собственной предпринимательской деятельности фирмы и в тоже время необходимый инструмент проектно - инвестиционных решений в соответствии с потребностями рынка. В нем характеризуются основные аспекты коммерческого предприятия, анализируются проблемы, с которыми оно столкнется, и определяются способы их решения.Следовательно, бизнес-план - одновременно поисковая, научно - исследовательская и проектная работа. В связи с тем, что бизнес-план представляет собой результат исследований и организационной работы, имеющей целью изучение конкретного направления деятельности фирмы (продукта или услуг) на определенном рынке и в сложившихся организационно-экономических условиях, он опирается на:конкретный проект производства определенного товара (услуг) -- создание нового типа изделий или оказание новых услуг (особенности удовлетворения потребностей и т.д.);всесторонний анализ производственно-хозяйственной и коммерческой деятельности организации, целью которой является выделение ее сильных и слабых сторон, специфики и отличий от других аналогичных фирм;изучение конкретных финансовых, технико-экономических и организационных механизмов, используемых в экономике для реализации конкретных задач.В результате бизнес-план является одним из составных документов, определяющих стратегию развития фирмы. Вместе с тем он базируется на общей концепции развития фирмы, более подробно разрабатывает экономический и финансовый аспект стратегии, дает технико-экономическое обоснование конкретным мероприятиям.Вывод по второй главе работы. В данной главе работы проводился анализ бизнес-планирования на примере компании «IBM».Таким образом, усилия IBM по модернизации своей системы управления эффективностью являются частью непрерывного процесса. «Мы продолжим совершенствовать оценку и улучшение навыков в IBM, когда станет ясно, что нам нужно стать невероятной машиной для переквалификации сотрудников в широком масштабе и взять на себя ответственность за это», - говорит Герсон. Дейли повторяет эту мысль: «Это не программы, которые разрабатывает HR. Это новый способ работы, который все разработчики IBM создают вместе, чтобы мы могли постоянно обновлять свои навыки, поскольку в будущем ситуация будет меняться».ЗАКЛЮЧЕНИЕПланирование на предприятии — процесс прогнозирования, разработки и установления на предприятии системы количественных и качественных показателей его развития, определяющей темпы, пропорции, тенденции развития данного предприятия и содействует выбору наиболее благоприятных путей к достижению целей.Большинство организаций сегодня находятся в состоянии постоянной динамики, поскольку они реагируют на быстро меняющуюся внешнюю бизнес-среду, местную и глобальную экономику и технологический прогресс.Изменения затрагивают ваш самый важный актив - ваших сотрудников. Потеря сотрудников обходится дорого из-за расходов на подбор персонала и времени, затрачиваемого на введение новых сотрудников в курс дела. Каждый раз, когда сотрудник выходит за дверь, вместе с ним уходят важные знания о вашем бизнесе. План управления изменениями может обеспечить плавный переход и помочь вашим сотрудникам пройти путь изменений. Суровым фактом является то, что около 70 процентов инициатив по изменению терпят неудачу из-за негативного отношения сотрудников и непродуктивного поведения руководства. Использование услуг профессионального консультанта по управлению изменениями может гарантировать, что вы окажетесь в 30 процентах победителей. Эффективное управление важно для организации, поскольку оно включает в себя планирование и постановку целей, а также мотивацию работников для выполнения планов. Эффективное управление создает направление для организации и передает это видение внутри и вовне. На этапе планирования управления менеджеры пытаются согласовать сильные стороны организации с возможностями на рынке. Стратегическое планирование включает в себя оценку различных факторов, таких как сильные и слабые стороны компании, а также возможности и угрозы во внешней среде. Четкий план позволяет менеджерам направить человеческие и другие ресурсы на достижение общей цели.Развитие работников - еще одна важнейшая роль эффективного управления. Менеджеры нанимают, обучают и тренируют сотрудников для выполнения необходимых функций и поставленных задач. Развитие работников часто оказывает значительное влияние на уровень производительности и успеха организации. По мере развития сотрудников они могут брать на себя больше ответственности и более тщательно выполнять свои функции.Еще одним жизненно важным элементом эффективного управления является принятие решений. Ежедневно менеджеры принимают решения, которые влияют на краткосрочный и долгосрочный успех организации в достижении ее целей. Например, в розничной торговле менеджер принимает решения по вопросам клиентов, которые могут повлиять на удовлетворенность и лояльность. В производстве управленческие решения могут повлиять на уровень производства и эффективность работы. IBM (Ай-Би-Эм, International Business Machines, Интернэшнл Бизнес Мэшинс), американская электронная корпорация, крупнейший мировой производитель всех видов компьютеров и программного обеспечения и один из крупнейших провайдеров глобальных информационных сетей. Корпорация занимает шестое место в списке крупнейших компаний мира.Компания IBM использует множество принципов управления персоналом. Главная роль в проведение в жизнь политики компании в IBM отводится руководителям. Также немаловажную роль играют система аттестаций и собеседований, день открытых дверей. Сотрудники IBM ясно видят перспективу личного роста, что не обязательно связано с получение руководящей должности. В IBM статус формально отделен от должности, а высококлассные специалисты имеют очень высокий статус. IBM обеспечивает всем работникам единый статус. В IBM никто и никогда не имеет закрепленного места на стоянке автомобилей (правда, самих мест очень много), все от директора до уборщицы, например, обедают в одной столовой и т.д. В отличие от других крупных компаний, где существует большая дифференциация.БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОКАбрамс Р. Бизнес-план на 100%. Стратегия и тактика эффективного бизнеса / Р. Абрамс. — М.: Альпина Паблишер, 2019. — 486 c.Алиев В.С. Бизнес-планирование с использованием программы Project Expert (полный курс): Учебное пособие / В.С. Алиев, Д.В. Чистов. — М.: Инфра-М, 2020. — 64 c.Баринов В.А. Бизнес-планирование: Учебное пособие / В.А. Баринов. — М.: Форум, 2020. — 144 c.Бейт Н. Как преодолеть экономический спад. План выживания в бизнесе / Н. Бейт. — М.: Олимп-Бизнес, 2020. — 208 c.Бекетова О.Н. Бизнес-планирование. — М.: Т8, 2020. — 160 c.Бизнес-планирование. 4-е изд., перераб. и доп. Учебное пособие. Гриф МО РФ. Гриф УМЦ «Профессиональный учебник». / Под ред. В.З. Черняка, Г.Г. Чараева. — М.: ЮНИТИ, 2020. — 591 c.Бобков Л.В. Бизнес-планирование: Уч. / Л.В. Бобков, В.Я. Горфинкель, П.Н. Захаров и др. — М.: Вузовский учебник, 2020. — 320 c.Борисова О.В. Бизнес-планирование деятельности предприятий торговли: Учебное пособие / О.В. Борисова. — М.: Академия, 2020. — 320 c.Бронникова Т.С. Разработка бизнес-плана проекта: Учебное пособие / Т.С. Бронникова. — М.: Альфа-М, ИНФРА-М, 2020. — 224 c.Буров В.П. Бизнес-план фирмы. Теория и практика: Учебное пособие / В.П. Буров, А.Л. Ломакин, В.А. Морошкин. — М.: Инфра-М, 2019. — 352 c.Виноградова М.В. Бизнес-планирование в индустрии гостеприимства: Учебное пособие / М.В. Виноградова. — М.: Дашков и К, 2020. — 280 c.Волков А.С. Бизнес-планирование: Учебное пособие / А.С. Волков. — М.: ИЦ РИОР, ИНФРА-М, 2020. — 81 c.Воловиков Б.П. Стратегическое бизнес-планирование на промышленном предприятии с применением динамических моделей и сценарного анализа: Монография / Б.П. Воловиков. — М.: Инфра-М, 2020. — 320 c.Гарнов А.П. Экономика предприятия: современное бизнес-планирование: учеб. Пособие / А.П. Гарнов. — М.: ДиС, 2020. — 272 c.Гладкий А.А. Бизнес-план: делаем сами на компьютере / А.А. Гладкий. — М.: Рид Групп, 2020. — 240 c.Горбунов В.Л. Бизнес-планирование с оценкой рисков и эффективности проектов: Научно-практическое пособие / В.Л. Горбунов. — М.: Риор, 2019. — 176 c.Горемыкин В.А. Бизнес-план: Методика разработки. 25 реальных образцов бизнес-плана / В.А. Горемыкин. — М.: Ось-89, 2020. — 592 c.Джакубова Т.Н. Бизнес-план: расчеты по шагам / Т.Н. Джакубова. — М.: Финансы и статистика, 2020. — 96 c.Дубровин И.А. Бизнес-планирование на предприятии: Учебник для бакалавров / И.А. Дубровин. — М.: Дашков и К, 2020. — 432 c.Еремеева Н.В. Планирование и анализ бизнес-процессов на основе построения моделей управления конкурентоспособности продукции / Н.В. Еремеева. — М.: Русайнс, 2020. — 16 c.Жариков В.Д. Основы бизнес-планирования в организации (для бакалавров) / В.Д. Жариков, В.В. Жариков, В.В. Безпалов. — М.: КноРус, 2020. — 62 c.Жуков В.В. Бизнес-планирование в электроэнергетике / В.В. Жуков. — М.: МЭИ, 2020. — 568 c.Золотухин О.И. Бизнес-планирование: учебное пособие / О.И. Золотухин. — СПб.: ГУАП, 2020. — 84 c.Кренер С. Планета МВА. Бизнес-школы: взгляд изнутри / С. Кренер, Д. Дирлова. — М.: Олимп-Бизнес, 2020. — 256 c.Электронный ресурс: [https://www.IBM.com] // Официальный сайт компании «IBM» // Дата обращения: 2022 г.