Анализ тенденций развития управления качеством в России

ВВЕДЕНИЕ Актуальность. В последние годы можно заметить сильные изменения, которые происходят в экономическом мире: рынок стал находиться под потребительским контролем, сформированы новые средства производства, используются новые технологии. Также в последние годы на рынке можно наблюдать повышение роли информационных технологий, которые в настоящее время превратились в основной инструмент донесения до потребителей и покупателей информации, поменялось ценностное отношение к предлагаемых для потребителей услуг и товаров. Выявленная тенденция обусловливает необходимость решения проблемы повышения эффективности логистических систем в современных компаниях, которая позволит повысить конкурентоспособность и результативность деятельности организации. Объект исследования. Логистическая система компании «DHL». Предмет исследования. Организационные аспекты управления качеством логистических операций компании. Цель работы. Провести анализ тенденций развития управления качеством в России, определить проблемы и разработать направления совершенствования. Задачи работы: − исследовать понятие и основы устройства логистической системы; − изучить особенности реализации и управления качественными логистическими операциями; − исследовать краткую организационно-экономическую характеристику компании «DHL»; − провести анализ и оценку управления качеством логистических операций на примере компании «DHL»; − разработать методы совершенствования способствующие повышению управления качеством системы логистики; 4 − оценить эффективность разработанных методов совершенствования управления качеством логистических операций. Степень разработанности. Исследованием логистических систем предприятия занимались такие ученые, как А.Б. Аникина, Е.В. Суминой, Р.Э. Ахадова, А.М. Гаджинского, В.Д. Газмана, Н.К. Горяева, Дж. С. Джонсона, В.В. Дыбской, С. Зинченко, С. Королева, Е.В. Кабатовой, П.Г. Ивасенко и др. Научная новизна заключается в развитии положений теории и методического инструментария управления логистическими издержками логистических операций. Методологическая основа. В работе были использованы следующие общенаучные методы исследования для решения поставленных задач: сравнение изучаемых показателей, системность и комплексность, синтез и анализ. Теоретическая основа. Научные труды и прикладные разработки отечественных и зарубежных ученых в области теории логистики и управления цепями поставок, методы и модели теории логистики, методология управления логистическими функциями и операциями в цепях поставок. Теоретическая и практическая значимость. Предлагаемые мероприятия могут быть использованы для повышения эффективности функционирования логистической системы «DHL». Структура работы. Работа состоит из введения, теоретической и практической части в виде трёх глав, заключения и списка использованных источников.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 1. Аникин, Б. А. Логистика производства: теория и практика: учебник и практикум для вузов / Б. А. Аникин, Р. В. Серышев, В. А. Волочиенко; ответственный редактор Б. А. Аникин. — Москва: Издательство Юрайт, 2023. — 454 с. 2. Аникин, Б. А. Производственная логистика : учебник для среднего профессионального образования / Б. А. Аникин, Р. В. Серышев, В. А. Волочиенко. — Москва: Издательство Юрайт, 2022. — 454 с. 3. Гарипова, Г.Р. Управление запасами логистических систем : учебно-методическое пособие / Г. Р. Гарипова, А. И. Шинкевич ; Министерство науки и высшего образования Российской Федерации, Казанский национальный исследовательский технологический университет. - Казань : Изд-во КНИТУ, 2021. – 90 с. 4. Герами, В. Д. Городская логистика. Грузовые перевозки: учебник для вузов / В. Д. Герами, А. В. Колик. — Москва: Издательство Юрайт, 2022. — 343 с. 5. Герами, В. Д. Управление транспортными системами. Транспортное обеспечение логистики: учебник и практикум для вузов / В. Д. Герами, А. В. Колик. — 2-е изд., испр. и доп. — Москва: Издательство Юрайт, 2022. — 533 с. 6. Левкин, Г. Г. Коммерческая логистика: учебное пособие для вузов / Г. Г. Левкин. — 2-е изд., испр. и доп. — Москва: Издательство Юрайт, 2022. — 375 с. 7. Левкин, Г. Г. Логистика: теория и практика: учебник и практикум для среднего профессионального образования / Г. Г. Левкин. — 2-е изд., испр. и доп. — Москва: Издательство Юрайт, 2022. — 187 с. 36 8. Логистика и управление цепями поставок : учебник для вузов / В. В. Щербаков [и др.] ; под редакцией В. В. Щербакова. — Москва: Издательство Юрайт, 2022. — 582 с. 9. Логистика : учебник для вузов / В. В. Щербаков [и др.] ; под редакцией В. В. Щербакова. — Москва: Издательство Юрайт, 2022. — 387 с. 10. Лукинский, В. С. Логистика и управление цепями поставок : учебник и практикум для среднего профессионального образования / В. С. Лукинский, В. В. Лукинский, Н. Г. Плетнева. — Москва: Издательство Юрайт, 2022. — 359 с. 11. Магомедов, А. М. Экономика организации: учебник для среднего профессионального образования / А. М. Магомедов. — 2-е изд., перераб. и доп. — Москва: Издательство Юрайт, 2022. — 323 с. 12. Магомедов, А. М. Экономика организаций торговли: учебник для вузов / А. М. Магомедов. — 2-е изд., перераб. и доп. — Москва : Издательство Юрайт, 2022. — 266 с. 13. Маликова, Т. Е. Складская логистика: учебное пособие для среднего профессионального образования / Т. Е. Маликова. — Москва: Издательство Юрайт, 2022. — 149 с. 14. Маликова, Т. Е. Склады и складская логистика: учебное пособие для вузов / Т. Е. Маликова. — Москва : Издательство Юрайт, 2022. — 157 с. 15. Направления развития экономических и логистических систем предприятий и организаций : сборник научных трудов магистрантов / под редакцией доктора экономических наук, доцента С. В. Свиридовой. - Воронеж : Науч. книга, 2020. - 107 с. 16. Неруш, Ю. М. Логистика. Практикум: учебное пособие для среднего профессионального образования / Ю. М. Неруш, А. Ю. Неруш. — 2- е изд., перераб. и доп. — Москва: Издательство Юрайт, 2022. — 221 с. 37 17. Неруш, Ю. М. Логистика: учебник и практикум для среднего профессионального образования / Ю. М. Неруш, А. Ю. Неруш. — 5-е изд., перераб. и доп. — Москва: Издательство Юрайт, 2022. — 559 с. 18. Охотников, И.В. Безопасность логистических систем и цепей поставок : монография / И. В. Охотников, И. В. Сибирко ; Российский университет транспорта (МИИТ. - Москва ; Саратов : Амирит, 2020. - 101 с. 19. Охотников, И.В. Планирование логистических систем и процессов : учебное пособие / И. В. Охотников, И. В. Сибирко ; Российский университет транспорта (МИИТ). - Москва : [б. и.] ; Саратов : Амирит, 2020. - 113 с. 20. Сергеев, В. И. Логистика снабжения: учебник для вузов / В. И. Сергеев, И. П. Эльяшевич; под общей редакцией В. И. Сергеева. — 4-е изд., перераб. и доп. — Москва: Издательство Юрайт, 2022. — 440 с. 21. Сергеев, В. И. Логистика снабжения: учебник для среднего профессионального образования / В. И. Сергеев, И. П. Эльяшевич; под общей редакцией В. И. Сергеева. — 4-е изд., перераб. и доп. — Москва: Издательство Юрайт, 2022. — 440 с 22. Сергеев, В. И. Управление цепями поставок: учебник для вузов / В. И. Сергеев. — Москва: Издательство Юрайт, 2022. — 480 с. 23. Транспортно-экспедиционная деятельность: учебник и практикум для вузов / Л. И. Рогавичене [и др.]; под редакцией Е. В. Будриной. — Москва : Издательство Юрайт, 2022. — 369 с. 24. Управление запасами: многофакторная оптимизация процесса поставок: учебник для среднего профессионального образования / Г. Л. Бродецкий, В. Д. Герами, А. В. Колик, И. Г. Шидловский. — Москва: Издательство Юрайт, 2022. — 322 с. 25. Царева, Е.С. Контроллинг логистических систем : учебное пособие / Е. С. Царева. - Санкт-Петербург : Изд-во Санкт-Петербургского гос. экономического ун-та, 2021. - 179 с.