Фирма Amazon

Amazon (Amazon.com) - крупнейший в мире интернет-магазин и известный поставщик
облачных услуг.
Изначально компания продавала книги, но расширилась, чтобы продавать широкий спектр
потребительских товаров и цифровых носителей, а также свои собственные электронные
устройства, такие как устройство для чтения электронных книг Kindle, планшет Kindle Fire и Fire
TV, адаптер потокового мультимедиа.
Amazon Web Services (AWS) - это комплексная развивающаяся платформа облачных
вычислений. Первые предложения AWS были запущены в 2006 году для предоставления онлайн-
сервисов для веб-сайтов и клиентских приложений. Elastic Compute Cloud (EC2) и Simple Storage
Service (S3) Amazon являются основой большой и постоянно растущей коллекции веб-сервисов
компании. [1]
Джефф Безос зарегистрировал компанию под названием Cadabra в 1994 году, но изменил
название на Amazon для запуска веб-сайта в 1995 году. Говорят, что Безос просматривал словарь в
поисках слова, начинающегося с «А», чтобы узнать значение алфавитного размещения. Он выбрал
название Amazon, потому что оно было «экзотическим и необычным», а также в качестве ссылки
на его план по размеру компании, отражающий размер реки Амазонки, одной из крупнейших рек в
мире.
Штаб-квартира Amazon находится в Сиэтле, штат Вашингтон. У компании есть
индивидуальные веб-сайты, центры разработки программного обеспечения, центры обслуживания
клиентов и центры исполнения во многих местах по всему миру.
Amazon руководствуется четырьмя принципами:
 одержимость потребителями, а не ориентация на конкурентов,
 страсть к изобретениям,
 стремление к совершенству в работе,
 долгосрочное мышление. [2]
Компания стремится оказывать положительное влияние на клиентов, сотрудников, малый
бизнес, экономику и сообщества, в которых она находится. «Жители» Амазона - умные,
увлеченные «строители» с разным опытом и целями, которые разделяют общее желание всегда
учиться и изобретать от имени клиентов.
Говоря о поддержка малого бизнеса, необходимо отметить, что Amazon стремится помочь
малому бизнесу и предпринимателям увеличить продажи и привлечь новых клиентов. Сегодня
более 1,9 миллиона предприятий, создателей контента и разработчиков в США используют
продукты и услуги Amazon, чтобы следовать своим мечтам и находить клиентов.
Кроме того, Amazon способствует экономическому росту за счет прямого и косвенного
создания рабочих мест и инвестиций в сообщества, в которых компания работает. В Amazon

работает более 275 000 человек в США, и инвестиции компании привели к созданию более 680
000 рабочих мест в США в дополнению к прямому найму. [5]
Amazon имеет опыт разработки инновационных программ для реализации своих
обязательств по обеспечению устойчивости - от солнечных и ветряных электростанций до
инновационных упаковок, таких как «Доставка в собственном контейнере» и «Упаковка без
разочарований». Видение компании заключается в том, чтобы сделать все поставки Amazon
чистыми с нулевым выбросом углерода, при этом к 2030 году 50 процентов всех поставок будут
нулевыми.
Amazon стремится обеспечить детям и молодым людям ресурсы, необходимые им для
построения своего лучшего и светлого будущего. Компания делает это посредством
благотворительности, защиты интересов и получения образования, уделяя особое внимание
недостаточно представленным и малоимущим сообществам. Amazon верит в использование своего
масштаба во благо с помощью таких программ, как Amazon Future Engineer и Disaster Relief от
Amazon. [4]
Также компания может вводить новшества и радовать клиентов благодаря сотням тысяч
постоянных сотрудников, стоящих за ее глобальной сетью центров выполнения. Возможности
карьерного роста и инновационные программы безопасности делают компанию отличным местом
для работы.
Еще Amazon инвестирует в создание сети доставки мирового класса, чтобы обеспечить
быструю и бесплатную доставку для своих клиентов, расширяя возможности частных лиц и малых
предприятий с помощью таких программ, как Amazon Flex и собственной сети партнеров по
доставке, которые помогают доставлять посылки клиентам в нужное место и в нужное время.
В настоящее время более 500 000 малых и средних предприятий в США продают на
Amazon, и цель компании - привлечь еще 100 000 поставщиков в качестве новых продавцов в свой
магазин. Несмотря на продолжающуюся пандемию, сторонние продавцы продолжают теснить его
виртуальные проходы, и в настоящее время на их долю приходится более половины всех единиц,
проданных через интернет-магазины. За 12-месячный период, закончившийся только в мае,
американские продавцы малого и среднего бизнеса продали более 3,4 миллиарда продуктов по
сравнению с 2,7 миллиардами в годовом исчислении, а средний объем продаж составил 160 000
долларов по сравнению с примерно 100 000 долларов годом ранее. [3]
У компании собственная методика работы с персоналом. Так, по утрам в понедельник
новые сотрудники выстраиваются в очередь для ознакомления, направленного на ознакомление с
уникальным способом работы Amazon. Им говорят, чтобы они забыли «плохие привычки»,
которым они научились на предыдущей работе, вспоминал один сотрудник. Когда они «врезаются
в стену» в неумолимой скорости, есть только одно решение: «Взобраться на стену», - сообщали
другие. Чтобы быть лучшими амазонками, они должны руководствоваться принципами лидерства
- 14 правилами, записанными на удобных ламинированных карточках. Через несколько дней после

прохождения викторин те, кто набрал отличные результаты, получают виртуальную награду с
надписью «Я странный» - гордое выражение компании, отменяющее устои на рабочем месте.
В Amazon работников поощряют «разрывать» идеи друг друга на собраниях, долго и
поздно трудиться (электронные письма приходят после полуночи, за которыми следуют текстовые
сообщения с вопросом, почему на них не ответили) и придерживаются стандартов, которые
компания хвастает «неоправданно высокими». Внутренний телефонный справочник
инструктирует коллег, как отправлять секретные отзывы начальникам друг друга. Сотрудники
говорят, что это часто используется для саботажа. (Инструмент предлагает образцы текстов, в том
числе: «Я был обеспокоен его негибкостью и открыто жаловался на второстепенные задачи».)
Многих новичков, приходящих по понедельникам, может не быть через несколько лет.
Победители компании придумывают инновации, которые они внедряют для четверти миллиарда
клиентов и накапливают небольшие состояния на быстрорастущих запасах. Неудачники уходят
или увольняются из-за ежегодной выбраковки персонала - «целенаправленный дарвинизм», как
сказал один из бывших руководителей отдела кадров Amazon. Некоторые работники, которые
пострадали от болезней и других личных кризисов, заявили, что их несправедливо оценили или
исключили, а не дали время на восстановление. [5]
Несмотря на то, что компания тестирует доставку с помощью дронов и способы
пополнения запасов туалетной бумаги одним нажатием кнопки в ванной, она проводит
малоизвестный эксперимент по тому, как далеко она может подтолкнуть белых воротничков,
перерисовывая границы того, что приемлемо. Компания, основанная и до сих пор управляемая
Джеффом Безосом, отвергает многие популярные управленческие бромы, которые другие
корпорации хотя бы на словах признают, и вместо этого разработала то, что многие рабочие
называют сложной машиной, побуждающей их к достижению постоянно растущих амбиций г-на
Безоса.
Амазон - это компания, которая стремится делать действительно большие, новаторские,
революционные вещи. Отчасти благодаря своей способности извлекать максимальную выгоду из
сотрудников, Amazon сильнее, чем когда-либо. Десятки миллионов американцев знают Amazon
как клиентов, но жизнь в ее корпоративных офисах по большей части остается загадкой.
Требуется секретность; даже сотрудники низшего звена подписывают длительное соглашение о
конфиденциальности.
Тем не менее, более 100 нынешних и бывших амазонцев - члены руководящей группы,
руководители отдела кадров, маркетологи, специалисты по розничной торговле и инженеры,
которые работали над проектами от Kindle до доставки продуктов и недавнего запуска мобильных
телефонов - рассказали, как они пытались совместить иногда - наказывая аспекты своего рабочего
места тем, что многие называют его захватывающей способностью творить. [1]
В интервью некоторые говорили, что преуспели в Amazon именно потому, что он
подтолкнул их к тому, что, по их мнению, было их пределами. Многие сотрудники мотивированы
тем, что мыслят масштабно и знают, что еще не прикоснулись к тому, что можно изобрести.

Другие, которые приходили в компанию и уходили из нее, говорили, что то, что они
узнали за короткий срок, помогло их карьере в другой компании взлететь. И многие из тех, кто
сбежал, заявили, что позже осознали, что пристрастились к способу работы Amazon.
«Многие люди, которые там работают, ощущают это напряжение: это самое большое
место, где я ненавижу работать», - сказал Джон Россман, бывший руководитель компании,
опубликовавший книгу «Путь амазонки» [3].
Amazon может быть уникальным, но, возможно, не таким особенным, как утверждается.
Просто он быстрее реагировал на изменения, которые сейчас переживает остальная часть рабочего
мира:

 данные, позволяющие непрерывно измерять индивидуальную производительность,
 постоянные отношения между работодателями и сотрудниками,
 глобальная конкуренция, в которой империи растут и падают. [2]
Таким образом, компания Amazon находится в авангарде того, где технологии хотят занять
современный офис: более маневренный и продуктивный, но более жесткий и менее
снисходительный. Некоторые компании, столкнувшись с огромной потребностью в новых
органах, могут уменьшить свои амбиции или смягчить свое послание. Но не Amazon.

Список источников

1. Мартин Форд. Роботы наступают. Развитие технологий и будущее без работы = Rise of the
Robots: Technology and the Threat of a Jobless Future. — М.: Альпина нон-фикшн, 2016. —
430 с.
2. About Аmazon - https://www.aboutamazon.com/our-company
3. Amazon.com - https://www.britannica.com/topic/Amazoncom
4. Armstrong, Paul (April 14, 2009). "Amazon: 'Glitch' caused gay censorship error". CNN.
Retrieved May 17, 2020.
5. Matsakis, Louise (October 2, 2018). "Why Amazon Really Raised Its Minimum Wage to $15".