Контроллинг и антикризисное управление

ВведениеАктуальность выбранной темы объясняется тем, что процесс контроллинга маркетинга и сбыта приобретает все большее значение, в основном в сценариях малых и средних компаний. Этот процесс существовал всегда и был важен для развития бизнеса, но сегодня контроллинг маркетинга и сбыта опосредован и развивается наряду с новыми технологиями и эволюцией ожиданий клиентов. Сопровождение этого ритма необходимо для успеха продаж любой компании. Компании обрабатывают большой объем информации и данных, и все чаще необходимо иметь отдел контроллинга для руководства процессом принятия решений.Посредством контроллинга маркетинга и сбыта, можно: разработать план планирования или организационную схему в соответствии с целями, установить лимиты затрат, координировать задачи, которые должна выполнять компания, и иметь механизмы для анализа и контроля переменных, которые влияют на общую ситуацию компания.Объект исследования – ООО «Мебелион». Предмет исследования - контроллинг маркетинга и сбыта: цели и задачи, стратегический и оперативный контроллинг маркетинга и сбыта. Цель работы – изучить контроллинг маркетинга и сбыта: цели и задачи, стратегический и оперативный контроллинг маркетинга и сбыта. Задачи работы:- изучить сущность контроллинга маркетинга и сбыта;- проанализировать цели и задачи, стратегический и оперативный контроллинг маркетинга и сбыта;- дать характеристику ООО «Мебелион»;- провести анализ стратегического и оперативного контроллинга маркетинга и сбыта в ООО «Мебелион».Методика исследования и анализа: классификация, анализ.Информационная база исследования: в работе использовались научные труды таких авторов, как: С. Н. Постовалова, Д. Н. Рязанцева, В. О. Филатова и других.1 Теоретические аспекты изучения контроллинга маркетинга и сбыта: цели и задачи, стратегический и оперативный контроллинг маркетинга и сбыта1.1 Сущность контроллинга маркетинга и сбытаМаркетинг и сбыт - две разные и взаимодополняющие области, маркетинг действует до начала продаж. Между этими двумя видами деятельности существует тесное сотрудничество. Маркетинг занимается выявлением и удовлетворением потребностей потребителей, будь то частные лица или профессионалы. Маркетинг может касаться потребительских товаров, но также и услуг.Контроллинг маркетинга и сбыта (КМС) – это инструмент помогает быть в курсе всех данных в режиме реального времени. В сферу интересов КМС входит планирование, учет и контроль результатов маркетинговых и сбытовых мероприятий, но не путь и методы реализации.Контроллинг маркетинга и сбыта - оценка эффективности функций, с помощью которых продукт может быть доставлен потребителю, это очень важно для управления компанией в целом, а также для разработки маркетинговых стратегий и планов [1, с.102]. Контроллинг маркетинга и сбыта связан с планированием и со всеми этапами управления, поскольку он реализуется на предыдущем этапе - когда составляют дорожную карту и устанавливают цели - во время процесса выполнения и во время оценки результатов. Планирование и контроллинг идут рука об руку, они необходимы, и одно без другого теряет всякий смысл.Контроллинг маркетинга и сбыта - эта часть процесса важна для выявления отклонений от плана и корректировки хода вещей. Контроллинг маркетинга и сбыта - это не просто инструмент, а концепция, которая объединяет вселенную CRM. Основные шаги для достижения контроллинга маркетинга и сбыта:- Принятие решений в организации в целом.- Разработка краткосрочных и среднесрочных планов.- Оценка эффективности продавцов.Контроллинг маркетинга и сбыта также служит для управления другими функциями, связанными с областью маркетинга и сбыта, такими как (рисунок 1).Рисунок 1 - Функции, связанные с областью маркетинга и сбытаКонтроллинг маркетинга и сбыта помогает руководству принимать все решения, связанные с оптимизацией обслуживания и поддержки клиентов, путем предоставления управленческой информации, необходимой для принятия решений. Это предполагает, что информация, относящаяся к решению, собирается, подготавливается и представляется способом, подходящим для цели. С этой целью необходимо изучить, какая информация должна генерироваться из операционных систем выше по течению для целей принятия решений по управлению продажами (учет себестоимости продаж) или какие дополнительные источники информации должны быть созданы и какие инструменты обеспечивают управление [2, c.104].Контроллинг маркетинга и сбыта является частью общекорпоративной системы контроллинга, цель которого поддержка управления продажами при экономическом контроле различных торговых операций. В отличие от маркетингового контроллинга, контроллинг сбыта фокусируется в первую очередь на информационной поддержке решений о распределении, связанных с приобретениями, и поэтому может рассматриваться, как подобласть комплекса маркетинга.Контроллинг сбыта - это управление, сбор данных и мониторинг всего, что продается в компании, для каких клиентов и каким образом происходит этот коммерческий процесс. Это способ узнать все движения и действия, которые происходят в торговом зале, а также использовать эту информацию для успеха компании [13, с. 97].Контроллинг сбыта играет важную роль, как в работе менеджеров, так и в повседневной работе отделов продаж компании. Мониторинг предприятий генерирует отчеты, которые позволяют менеджеру точно знать, каков сценарий компании, и что группы продаж используют цифры для повышения своей продуктивности и обдумывают более эффективные действия по продажам.Контроллинг сбыта помогает понимать бизнес-результаты на более глубоком уровне с помощью точных цифр и данных. Таким образом, можно определить, где сконцентрировать свой торговый персонал, а также сделать сопровождение потенциальных клиентов и возможностей более заметным, напористым и гибким, в дополнение к планированию следующих шагов для увеличения продаж [14, c.91]. Чтобы наладить эффективный процесс контроллинга сбыта, необходимо шаг за шагом следить за закрытием бизнеса. Только тогда можно будет анализировать данные и принимать решения на основе конкретной информации. Именно здесь на помощь приходят облачные CRM-платформы, которые помогут с этой задачей [6, с. 75]. По мере увеличения объема информации, данных о компаниях и клиентах, становится все труднее контролировать продажи прежним способом. С развитием технологий системы стали более доступными и простыми. Компания уже может рассчитывать на интуитивно понятные и масштабируемые инструменты для устранения устаревших и ручных процессов.Благодаря контроллингу сбыта, осуществляемому в онлайн-инструменте, лиды быстро отслеживаются всей командой, всегда с обновленными и организованными взаимодействиями. Управление продажами упрощено и происходит в режиме реального времени [1, с.38].Как и любая управленческая дисциплина, маркетинг и его действия должны подвергаться постоянной оценке и контролю. Однако коммерческие и маркетинговые операции, реализуемые компанией, очень многочисленны и дополняют друг друга, что ставит под сомнение объем контроля каждой операции независимо от других. Маркетинговый контроллинг входит в рамки управления по целям, которое, по сути, включает следующие четыре этапа:- Периодическое определение маркетинговых целей, которые необходимо достичь.- Оценка эффективности проводимых маркетинговых мероприятий.- Определение причины недостатков производительности.- Внедрение корректирующих действий для уменьшения или даже устранения разрыва между первоначальными целями и достигнутой производительностью [5, с.44]. КМС обеспечивает информационную основу для решений, которые имеют прямое влияние на прибыльность торговой деятельности. Количественные факторы входа и выхода используются, например, для оценки того, представляет ли отчет о прибылях и убытках правильные факторы прибыли и имеет ли руководство значимую информацию для мониторинга продаж, успеха, сегментов продаж или сотрудников (расчет маржи вклада в маркетинг, расчет региональной прибыли, сегмент продаж расчеты) [8, с. 63].Сюда входит, в частности, создание и регулярный анализ гибких систем вознаграждения и стимулирования с точки зрения их гибкости и мотивационной способности в меняющихся рыночных условиях (системы управления торговым персоналом), а также «целенаправленный дизайн предоставления информации для отдела продаж». Следовательно, в дополнение к повседневной деятельности, контроллинг сбыт должен обеспечивать генерирование стимулирующей информации и определение будущих потребностей в действиях на ранней стадии. Ключевые стратегические вопросы в этом контексте включают: критическое изучение решений о каналах продаж или (ре) дизайн систем каналов продаж [7, c.101].Основой адекватного предоставления информации службой контроля продаж является, помимо осмысленного учета затрат на продажи, прежде всего система ключевых показателей контроля продаж, которая обеспечивает сжатую иллюстрацию основных областей принятия решений в области управления продажами [10, с. 86].Таким образом, внедрение системы контроллинга маркетинга и сбыта представляет собой сложный процесс, ключевой целью которого должно быть качественное улучшение эффективности управления текущей маркетинговой деятельности и сбыта предприятия, определение основных источников эффективности и выработке рекомендаций для других функциональных контуров, благодаря которым возможны качественные улучшения в их работе. 1.2 Цели и задачи, стратегический и оперативный контроллинг маркетинга и сбытаЦель контроллинга маркетинга и сбыта (КМС) - информационная поддержка менеджмента по удовлетворению потребностей клиентов [17, с. 77]. В теории и на практике различают задачи стратегического и оперативного КМС.Стратегический КМС, включающий в себя стратегическое планирование и контроль, предусматривает:- анализ стратегического портфолио (матрица «продукт-рынок»);- методическую и информационную поддержку менеджмента при выборе и обосновании идей нового продукта и каналов сбыта;- координацию стратегических планов [4, с. 112]. Стратегический контроллинг - это этап административного процесса, который измеряет и оценивает работу учреждения или компании, чтобы иметь возможность применять корректирующие меры. Можно также сказать, что стратегический контроллинг - это процесс оценки, который проводит каждая компания, чтобы контролировать и оценивать все действия и процессы, которые в ней происходят. Таким образом, пытаясь проверить, выполняются ли ранее установленные планы [16, c.109]. С одной стороны, если компания не достигает поставленных целей, необходимо знать, что делается неправильно или неадекватно, чтобы исправить допущенные ошибки. Каждая компания, применяющая процесс стратегического контроля, стремится достичь следующих целей:- Проверить достижение целей, предложенных компанией, в установленные сроки.- Постараться достичь поставленных целей с минимальными затратами, чтобы ресурсы использовались эффективно и рационально.- Поощрять и мотивировать человеческие ресурсы компании, чтобы они взяли на себя обязательство сотрудничать для достижения целей, предложенных в плане [2, c.103]. Оперативный контроль направлен на снижение воздействия на окружающую среду и предотвращение несчастных случаев на рабочем месте в компании. Необходимо изучить, какие виды деятельности или направления деятельности компании требуют оперативного контроля. Оперативный контроль создан, чтобы гарантировать как безопасность рабочих мест компании, так и ее бережное отношение к окружающей среде. Применяется, в основном, на заводах и в крупных производственных центрах. Точно так же он может быть реализован и в небольших компаниях, которые считают необходимым или полезным развивать свою деятельность [12, c.86].В дополнение к этому, важно осуществлять этот контроль, как в отношении действий, которые выполняются внутри компании, так и в отношении тех, которые передаются другим компаниям по субподряду. Следовательно, необходимо отслеживать все данные, которые дает контроль, чтобы анализировать их и обнаруживать инциденты и сбои. Кроме того, интересно изучить новые процессы-кандидаты, подлежащие оперативному контролю [18, c.90]. Оперативный КМС предусматривает решение ряда задач (рисунок 2).Рисунок 2 – Задачи оперативного КМС Рассмотрим задачи оперативного КМС более подробно:1 Формирование и контроль ценовой политики:- планирование цены и изменения цен отдельных продуктов или их групп для существующей программы сбыта;- планирование мероприятий по дифференцированию цен для различных групп клиентов [3, с.102].2 Формирование и контроль сбытовой политики:- анализ оборота, издержек и маржинальной прибыли по прямым и непрямым каналам сбыта;- подготовка информации относительно количества продаж и оборота по менеджерам, отвечающим за продажи;- анализ и оценка выгодности клиентов, продуктов, групп продуктов, регионов по величине маржинальной прибыли;- анализ и оценка эффективности запланированных мероприятий по сбыту;- экономическое консультирование менеджеров подразделения маркетинга [11, с.67]. 3 Формирование и контроль коммуникационной политики:- анализ динамики собственных коммуникационных издержек;- анализ распределения коммуникационных издержек на плановые единицы (продукты, подразделения, сегменты рынка и т.п.);- сравнительный анализ динамики коммуникационных издержек в отрасли и по конкурентам;- проведение анализа при выборе рекламных агентств по критерию отдача/затраты;- проведение сравнительных расчетов затрат для альтернативных мероприятий по стимулированию продаж [15, с.76]. Таким образом, под управленческим контроллингом маркетинга и сбыта понимается набор процессов, которые компания применяет для достижения целей. Контроллнг маркетинга и сбыта сосредоточен на сборе информации, которая помогает оптимизировать принятие решений в направлении компании. 2 Контроллинг маркетинга и сбыта: цели и задачи, стратегический и оперативный контроллинг маркетинга и сбыта деятельности в ООО «Мебелион»2.1 Характеристика ООО «Мебелион» ООО «Мебелион» зарегистрирована 6 октября 2006 г. регистратором Межрайонная инспекция Федеральной налоговой службы №15 по Санкт-Петербургу. Руководитель организации: генеральный директор Алексейчук Денис Константинович. Юридический адрес ООО «Мебелион» - 198320, город Санкт-Петербург, город Красное Село, проспект Красных Командиров, дом 66 литер б, помещение 12.Компания ООО «Мебелион» учитывает следующие концепции:- функциональность;- комфорт и рентабельность стоимости пространства с трансформируемой дизайнерской мебелью для спален или гостиных в малогабаритных квартирах, имеющей доступную цену для целевой аудитории. Трансформируемая мебель позволяет оптимизировать пространство и обеспечивает больший комфорт пользователям квартир и небольших домов, а также имеет современный дизайн, соответствующий потребностям клиентов. Компания ООО «Мебелион» продаёт свою мебель через магазины, а также через предложения в социальных сетях, через партнерские отношения со строительными компаниями.Ценностное предложение - комфорт в небольших помещениях за счет трансформируемой мебели, которая облегчает функциональность пространств благодаря своей универсальности, создавая динамичную и многофункциональную среду. Трансформируемая мебель поможет семьям иметь большую функциональность и комфорт в домах на небольших площадях, например, в спальнях и гостиных.Бизнес-концепция ООО «Мебелион»:- Компания предлагает трансформируемую мебель, чтобы оптимизировать пространство и сделать небольшие квартиры и дома более комфортными.- Целевая аудитория семьи со средним достатком, возраст от 30 лет, желающие обновить мебель в среднесрочной перспективе.- Прямые продажи через оффлайн магазин и интернет-магазин. Будучи осязаемым продуктом, продажа связана с чувствительной частью людей, мебель должна удовлетворять вкусы и предпочтения, такие как: комфорт, дизайн, современность и т. д. Компания имеет магазины, основанные на опыте, которые позволят покупателям взаимодействовать с продуктами, чтобы упростить эффективные продажи.Поскольку компания ориентирована на современных и инновационных клиентов, интернет - магазин жизненно важен для более эффективного взаимодействия с клиентами. Интернет - магазин можно охарактеризовать тем, что он демонстрирует преимущества продуктов в интерактивном режиме, выделяя их основные качества, такие как:- функциональность;- дизайн;- безопасность.Кроме того, этот портал будет содержать все возможности для проведения электронной транзакции, что позволит нам более легко закрыть сделку.Компания ООО «Мебелион» гарантирует качество продуктов и дизайнов, которые требуются клиентам, в соответствии с их предпочтениями и разнообразием дизайнов, которые будут им предложены.Компания ООО «Мебелион» заключила договор со строительными компаниями о внедрении продуктов ООО «Мебелион» в их проекты таким образом, чтобы это позволяло напрямую взаимодействовать с потенциальными клиентами и, в свою очередь, служило инструментом продаж для строительных компаний.На рисунке 3 представлена организационная структура ООО «Мебелион».Рисунок 3 - Организационная структура ООО «Мебелион»Основным видом деятельности является: «производство мебели», зарегистрированы 4 дополнительных вида деятельности.В таблице 1 представлен бухгалтерский баланс.Таблица 1 - Бухгалтерский баланс (тыс. руб.) [19]Наименование показателяКод31.12.1831.12.1931.12.20Абсолютное изменение, (+/-)2020 г. к 2018 г.Относительное изменение, %2020 г. к 2018 г.АКТИВМатериальные внеоборотные активы1150123---Запасы121011 59213 70514 7473155127,2Денежные средства и денежные эквиваленты125030163199169663,3Финансовые и другие оборотные активы (включая дебиторскую задолженность)12306 5425 8565 161-138178,9БАЛАНС160018 17619 72720 1071931110,6ПАССИВКапитал и резервы130016 83318 54819 1652332113,8Кредиторская задолженность15201 3431 179942-40170,1БАЛАНС170018 17619 72720 1071931110,6Запасы повысились в 2020 году 3155 тыс. рублей.Денежные средства и денежные эквиваленты повысились в 2020 году 169 тыс. рублей.Финансовые и другие оборотные активы понизились в 2020 году 1381 тыс. рублей.Капитал и резервы повысились в 2020 году 2332 тыс. рублей.Кредиторская задолженность понизилась в 2020 году на 401 тыс. рублей.В таблице 2 представлен отчет о финансовых результатах.Таблица 2 - Отчет о финансовых результатах (тыс. руб.) [19]Наименование показателяКод201820192020Абсолютное изменение, (+/-)2020 г. к 2018 г.Относительное изменение, %2020 г. к 2018 г.Выручка211016 79016 86519 4402650115,8Расходы по обычной деятельности2120(15 275)(14 484)(17 907)-2632117,2Прочие доходы2340-17558--Прочие расходы2350(268)(672)(776)-508289,6Налоги на прибыль (доходы)2410(155)(170)(198)-43127,7Чистая прибыль (убыток)24001 0921 714617-47556,5Выручка за 2020 год по сравнению с 2018 годом увеличилась на 2650 тыс. руб., относительное изменение составило 115,8%. Чистая прибыль за 2020 год по сравнению с 2018 годом понизилась на 475 тысяч рублей, относительное изменение составило 56,5%.Таким образом, можно сделать вывод, что компания не является финансово устойчивой. Компания не получает достаточно денег от операций, чтобы оплатить деловые расходы.2.2 Стратегический и оперативный контроллинг маркетинга и сбыта в ООО «Мебелион»За стратегический и оперативный контроллинг маркетинга и сбыта в ООО «Мебелион» отвечает генеральный директор. Его основные задачи связаны с мониторингом следующих аспектов:- Сроки: чтобы продукт соответствовал необходимым стандартам качества, необходимо соблюдение сроков продвижения и сбыта.- Эффективность: актуальность продукции также зависит от наилучшего использования ресурсов.- Результат: конечный продукт должен быть желаемым. Вероятно, это этап, на котором применяется самый строгий контроллинг.- Предложить клиентам лучший продукт.- Следить за тем, чтобы компания следовала наиболее подходящему плану для достижения своих бизнес-целей.- Рационализирует ресурсы, предлагает стратегии повышения производительности и обнаруживает возможные проблемы с прибыльностью, чтобы внести свой вклад в оптимальное управление.- Определяет критерии измерения, позволяющие оценить действия, выполняемые в компании, оценить их результаты и проанализировать их влияние на цели.Следует отметить, что работа в сфере контроллинг маркетинга и сбыта не пассивна. В области контроллинга маркетинга и сбыта могут возникнуть новые идеи по изменению, устранению или улучшению производства продукта. Генеральный директор устанавливает процедуры контроля, чтобы достигнутые результаты можно было сравнивать с желаемыми на основе потока актуальной, объективной и надежной информации. Для этого генеральный директор разрабатывает стратегии планирования, координации и надзора за различными процессами и деятельностью компании.Генеральный директор занимается анализом таких показателей:- количество привлеченных клиентов;- товарооборот;- портфель заказов;- уровень цен;- количество контрактов; - прямые издержки;- расходы по маркетингу;- расходы по сбыту;- гарантии;- рекламации; - часть рынка;- плотность распределения товаров по группам населения;- структура покупателей;- рентабельность;- планируемая выручка;- результат рекламной деятельности.Стандарт ISO 9001 регулирует систему контроллинга маркетинга и сбыта, а также параметры, которым должны соответствовать продукты и услуги, чтобы гарантировать их качество. Это регулирование, которое обеспечивает честную конкуренцию и защищает пользователя от возможного несоблюдения в вопросах качества.В компании существуют разные этапы контроллинга маркетинга и сбыта. Сначала разрабатываются тесты (стандартные или специальные). С помощью этих тестов стремятся вовремя предотвратить любое расстройство и немедленно исправить его.Позже наступает время отчетов, которое заключаются в систематизации полученных результатов. Со временем архив отчётов позволит сравнить данные и определить, был ли достигнут прогресс. Для этого шага существуют различные схемы и диаграммы, которые можно применять, чтобы четко и кратко описать процессы, успехи, проблемы, их причины и возможные решения. Для контроллинга маркетинга и сбыта в ООО «Мебелион» используют инструмент кривой жизненного цикла продукта. Информативность кривой жизненного цикла больше, если ее анализ проводится систематически. Разные стадии жизненного цикла продукта (внедрение, рост, зрелость и насыщение) имеют различное значение для руководства предприятия, поскольку на каждой стадии жизненного цикла выручка от реализации отдельных продуктов будет различна.Как только будет установлено, что падение выручки с оборота нельзя больше сдержать, генеральный директор энергично берётся за разработку новых или альтернативных продуктов, т.к. бессмысленно делать дополнительные инвестиции в устаревшие продукты, это приведет лишь к неэффективным расходам.К стратегическим целям контроллинга маркетинга и сбыта в ООО «Мебелион» относятся (рисунок 4).Рисунок 4 - Стратегические цели контроллинга маркетинга и сбыта в ООО «Мебелион»Оперативный контроллинг маркетинга и сбыта ориентирован в первую очередь на управление прибылью с помощью контроля и анализа таких факторов (рисунок 5).Рисунок 4 – Задачи оперативного контроллинга маркетинга и сбыта в ООО «Мебелион»Для автоматизации задач контроллинга маркетинга и сбыта в ООО «Мебелион» используются элементы ERP – системы: - ЕRР - система ведения управленческого учета, автоматизации основных бизнес-процессов и управления ресурсами предприятия (Navision);- система бюджетирования и планирования (МРS Geaс);- система ССП (Geas Strategy Management);- управление проектами (Мicrosoft Project). Таким образом, контроллинга маркетинга и сбыта - важная процедура для компаний. Благодаря этому они могут удовлетворить потребности и запросы своих клиентов, а также обеспечить надлежащее соблюдение нормативных требований. Все это гарантирует большую безопасность пользователей и более честную конкуренцию между производителями.ЗаключениеВ первой главе были рассмотрены теоретические аспекты изучения контроллинга маркетинга и сбыта: цели и задачи, стратегический и оперативный контроллинг маркетинга и сбыта.Контроллинг маркетинга и сбыта (КМС) – это инструмент помогает быть в курсе всех данных в режиме реального времени. В сферу интересов КМС входит планирование, учет и контроль результатов маркетинговых и сбытовых мероприятий, но не путь и методы реализации. Во второй главе был проанализирован контроллинг маркетинга и сбыта: цели и задачи, стратегический и оперативный контроллинг маркетинга и сбыта деятельности в ООО «Мебелион».ООО «Мебелион» зарегистрирована 6 октября 2006 г. регистратором Межрайонная инспекция Федеральной налоговой службы №15 по Санкт-Петербургу. Руководитель организации: генеральный директор Алексейчук Денис Константинович. За стратегический и оперативный контроллинг маркетинга и сбыта в ООО «Мебелион» отвечает генеральный директор. Его основные задачи связаны с мониторингом следующих аспектов:- Сроки.- Эффективность.- Результат.- Предложить клиентам лучший продукт.- Следить за тем, чтобы компания следовала наиболее подходящему плану для достижения своих бизнес-целей.- Рационализирует ресурсы.- Определяет критерии измерения.К стратегическим целям относятся, в частности: разработка новых продуктов и предложение новых услуг, создание новых и расширение имеющихся мощностей, внедрение новых технологий, обучение персонала, привлечение дополнительного капитала, освоение новых рынков, улучшение организационной структуры, увеличение рыночных долей и создание новых каналов сбыта.Оперативный контроллинг маркетинга и сбыт ориентирован в первую очередь на: управление прибылью с помощью контроля и анализа таких факторов, как прибыль, объем сбыта и товарооборота; структура издержек; структура рынка; характеристики сбытовой деятельности.Таким образом, задачи, поставленные в начале работы – решены. Главная цель достигнута.Список использованных источников1 Байдаков, С. Л. Контроллинг в системе стратегического и оперативного управления / С. Л. Байдаков. – М.: МГТУ, 2019. - 175 с.2 Баринов, В. А. Стратегический менеджмент: учеб. пособие / В. А. Баринов. –М.: ИНФРА-М, 2018. - 283 с.3 Большаков, А. С. Современный менеджмент организаций: теория и практика/ А. С. Большаков -М.: Litres, 2017.-370 с.4 Борисов, Е.Ф. Экономика / Е.Ф. Борисов. – СПб.: «Издательство Проспект», 2019. – 243 с.5 Булетова, Н. Е. Экономика фирмы / Н. Е. Булетова. –М.: Scientific magazine Kontsep, 2018. – 236 с.6 Буреш, О. Ф. Бизнес-контроллинг / О. Ф. Буреш – М.: Litres, 2019.-432 с.7 Васильев, В. Д. Менеджмент, маркетинг, логистика: теория и практика/ В. Д. Васильев. –М.: МЦНИП, 2020. – 100 с.8 Володько, О. В. Экономика организации / О. В. Володько. –М.: Litres, 2017. – 231 с.9 Горелик, О. М. Производственный менеджмент: принятие и реализация управленческих решений. 2-е издание. Учебное пособие/ О. М. Горелик. – СПб.: «Издательство «Проспект», 2019. - 216 с.10 Долгов, А. В. Стратегический менеджмент. Учебное пособие / А. В. Долгов. – М.: Litres, 2018. - 4970 с.11 Егоршин, А. П. Стратегический менеджмент / А. П. Егоршин. –НН.: Изд-во Нижегор. ин-та менеджмента, 2017. – 591 с.12 Зонова, А. А. Бухгалтерский учет и анализ. Комплексный подход к принятию управленческих решений: практическое руководство/ А. А. Зонова. –М.: Litres, 209. – 234 с.13 Кантор, Е. Л. Экономика предприятия / Е. Л. Кантор. - СПб.: Издательский дом «Питер», 2019. – 218 с.14 Карлик, А. Е. Экономика предприятия / А. Е. Карлик. - СПб.: Издательский дом «Питер», 2019. – 461 с.15 Клюковкин, В. Н. Стратегический менеджмент / В. Н. Клюковкин. – М.: Litres, 2019. - 276 с.16 Королев, А. В. Стратегический менеджмент / А. В. Королев. –М.: Litres, 2018. – 415 с.17 Костин, В. А. Стратегический менеджмент / В. А. Костин. –М.: Litres, 2019. – 115 с.Лапыгин, Ю. В. Стратегический менеджмент / Ю. В. Лапыгин. – М.: Litres, 2018. - 4155 с.Бухгалтерская отчетность ООО «Мебелион» [Электронный ресурс]: интернет - ресурс. – Режим доступа: https://www.audit-it.ru/buh_otchet/7807318098_ooo-mebelion.Профиль ООО «Мебелион» [Электронный ресурс]: интернет - ресурс. – Режим доступа: https://www.rusprofile.ru/id/2279219.ПриложенияПриложение 1Бухгалтерский баланс Отчет о прибылях и убытках