Методы и технологии социальной работы с пожилыми людьми

Аннотация. Данная статья посвящена актуальной теме, находящейся в настоящее время в центре внимания социальных институтов и социальных программ, которые направлены на создание и обеспечение достойного уровня жизни пожилых людей. В нашей статье рассмотрены основные методы и технологии социальной работы с пожилыми людьми, которые позволяют улучшить качество жизни этой категории населения, рассмотрены психологические особенности и возможности пожилых людей.
Ключевые слова: пожилые люди, социальная работа, методы и технологии социальной работы, особенности лиц пожилого возраста, формы социальной работы с пожилыми людьми.
В настоящее время проблема старения является совершенно новым социальным феноменом. В целях решения данной проблемы, необходима социальная поддержка и социальная защита пожилых людей, одной из важнейших форм которых является проведение социальной адаптации и социальной реабилитации пожилых граждан. Для достижения результативности социальной работы, необходимым является разработка и внедрение различных методов и технологий социальной работы, обеспечивающих улучшение качества жизни этой группы населения. При этом, необходимо учитывать, что старшее поколение находится в особом периоде человеческой жизни, в постпрофессиональном, которое влечет за собой самые различные проблемы – медицинские, социальные, экономические, бытовые, психологические.Согласно данным Росстата, на данный момент в Российской Федерации проживает около 143 млн. человек, из них 45 млн. – пенсионеры, то есть каждый третий. Эти данные обуславливают необходимость проведения социальной работы с пожилыми людьми по нескольким причинам: во-первых, в современных условиях возрастает роль учреждений социального обслуживания, организующие социальную поддержку пожилых людей; во-вторых, необходимым является выявление пожилых людей с возникшими по каким-либо жизненным причинам проблемами, создание и реализация наиболее эффективных способов по устранению данных проблем. В соответствии с классификацией Всемирной Организации Здравоохранения и геронтологической ассоциацией к пожилому возрасту относятся люди в возрасте 60-75 лет, к старческому возрасту - граждане 76-90 лет, к долгожителям - старше 90 лет.
Социальная работа с пожилыми людьми должна основываться на особенностях и социальных проблемам, с которыми данная категория населения встречается в процессе своего социального и личностного функционирования.
Основными проблемами пожилого возраста можно назвать следующие:
- ограничение жизнедеятельности пожилых людей. Данная проблема является одной из наиболее острой для людей достигших пожилого возраста, так как в силу своих возрастных особенностей им приходится отказываться от их привычных социальных ролей и статусов;
- «выход» пожилого человека из активной жизнедеятельности и нестабильный характер взаимоотношений с окружающими его людьми;
- резкое понижение социального статуса пожилого человека в обществе;
- наличие большого количества свободного времени, незнание, а порой и неспособность, его заполнения [6].
В условиях модернизации общества, важным и эффективным механизмом решения социальных проблем пожилых людей является организация их социального обслуживания. Социальное обслуживание представляет собой деятельность социальных служб, оказывающих социальную поддержку; социально-правовые, социально-бытовые, социально-медицинские, психолого-педагогические услуги, а также оказывают материальную помощь. Данные службы проводят социальную адаптацию и реабилитацию граждан, которые находятся в трудной жизненной ситуации.
Одной из наиболее распространенной форм социального обслуживания пожилых людей является наличие территориальных центров социального обслуживания. Организационно-методическая работа с пожилыми людьми в данных центрах заключаются в:
- выявлении пожилых людей, которым необходима социальная поддержка;
- определении методов и технологий, направленных на оказание социальной помощи данным гражданам;
- в случае необходимости, привлечение государственных и общественных организаций для проведения совместных работ по оказанию социальной помощи;
- предоставлении различных социально-бытовых услуг лицам, нуждающимся в такой помощи;
- предоставление бесплатного культурно-бытового, юридического и медицинского обслуживания, организация питания лиц, находящихся на обслуживании центра;
- оказание бесплатной помощи на дому нетрудоспособным пенсионерам и инвалидам, организация обеспечения продуктами и предметами санитарно-бытового назначения, медикаментами, здравоохранения, коммунально-бытового обслуживания, бытового хозяйства и др. [6].
В тот момент, когда пожилые люди попадают в отдел социальной службы, они становятся клиентами. Их появление означает наступление ответственности социального работника по совершению действий ради конкретного клиента. Работу с пожилыми людьми в центрах социального обслуживания начинается с получения ответов на вопросы: а) в чем заключается проблема; б) почему именно это является проблемой; в) почему эта проблема важна сейчас. Цель данных вопросов – определить, на сколько данная проблема широкомасштабная, какая кризисная ситуация заставила данного человека обратиться за помощью и т.д.
Технология социальной работы – это одна из отраслей социальных технологий, ориентированная на социальное обслуживание, оказание помощи гражданам, оказание материальной и психологической поддержки для тех, кто оказался в трудной жизненной ситуации и нуждается в этом. Технология социальной работы рассматривается в двух ключевых аспектах. Во-первых, это система знаний и практическая деятельность, заключающаяся в организации и совокупности средств и приемов по воздействию на различные объекты социальной работы.
Во-вторых, технология социальной работы является совокупностью узконаправленных, частных технологий, специфика которых определяется конкретным субъектом социальной работы, а деятельность всегда направлена на один максимально изученный объект, и технологии подобраны в соответствии с его индивидуальными требованиями и психологическими особенностями. Осознание психологических особенностей является особенно важным при работе с пожилыми людьми. Оказываясь в группе «старости», человек со временем теряет социальные связи, при этом нет возможностей создать новые или восстановить старые.
Выделим основные требования, предъявляемые к технологиям социальной работы с пожилыми людьми:
1. Выявление и пресечение причин, которые порождают проблемы пожилых людей.
2. Практическое содействие в реализации прав и законных интересов пожилых граждан, обеспечению возможностью самовыражения и предупреждение отстранения их от активной жизни.
3. Соблюдение равенства всех пожилых граждан в получении социальной помощи и услуг.
4. Выявление индивидуальных потребностей пожилых людей в оказании социальной помощи и обслуживания.
5. Использование новых технологий социальной работы, которые направлены на удовлетворение потребностей и нужд данной категории людей.
6. Обеспечение информированности пожилых людей о возможностях получения социальной помощи и услуг [8, c. 91].
По мимо правильно выбранной технологии при социальной работе с пожилыми людьми, необходимо придерживаться основных методов социальной работы с людьми пожилого возраста, а именно:
1. Метод самокоррекции. При социальной работе с пожилыми людьми, самокоррекция является высокоэффективным методом, включающим в себя несколько звеньев: принятие человеком цели, условий для выполнения деятельности, самооценка результатов и их усовершенствование. Пожилой человек должен иметь определенное отношение к своим действиям и поступкам, а также разумно использовать свои индивидуальные возможности и способности для того чтобы эти звенья самокоррекции реализовались.
2. Метод ролевых игр. Ролевые игры направлены на воплощение в реальную жизнь определенных жизненных ситуаций, взятых из конкретных жизненных ситуаций пожилого человека, возможно из семейной практики, и при этом, желательно, чтобы эта ситуация содержала в себе конфликт. Ролевые игры созданы для того, что пожилой человек мог принять на себя роль действующего лица и проиграть ее так, как считает для себя нужным. В соответствии с социальными ролями в жизни пожилых людей определяются темы ролевых игр.
3. Метод социально-психологического тренинга направлен на увеличение эмоциональной устойчивости пожилых людей за счет создания особой учебно-экспериментальной ситуации, способствующая помочь людям в пожилом возрасте индивидуальные и групповые психологические события, разворачивающиеся в процессе общения, а также каким образом каждый из участников оказывать влияние на других, и какова роль и содержание совместной деятельности.
4. Метод беседы с пожилым человеком выстраивается на основе принципов доброжелательности, непринужденности и естественности. Индивидуальная беседа с пожилым человеком заключает в себе цель помочь человеку преодолеть возникшие переживания, помочь найти выход из сложившейся тяжелой жизненной ситуации.
Специалисты по социальной работе, которые занимаются проблемами пожилых людей, в организации своей работы должны учитывать определенные факторы социального и психологического плана, которые связаны с образом жизни пожилых людей, с их положением в семье, с их возможностями и желанием трудиться, с учетом их состояния здоровья, а также с социально-бытовыми условиями. Работа с людьми старшего возраста подразумевает знание социального положения в прошлом и настоящем, особенностей психики, материальных и духовных ценностей и потребностей, и только со знаниями в этой области в дальнейшем опираться на научный подход.
В настоящее время, существует два основных подхода в социальной работе с пожилыми людьми. Сущность первого подхода заключается в том, что все клиенты одинаковы. Разница лишь в характере, степени немощности и в предоставлении им необходимых услуг.
В основе второго подхода лежит различие, а не сходство пожилых людей. Согласно данному подходу, пожилые клиенты, каждый в отдельности, рассматривается как индивид, личность с неповторимыми чертами, характеристиками, которые должны находиться в центре внимания при организации социальной работы. Исходя из этого, социальная работы планируются для каждого конкретного человека индивидуально [10, c. 114].
Несмотря на существование данных подходом, качество социальной работы в любом случае зависит от добросовестного исполнения социальным работником трудовых обязанностей. Основными требованиями к профессионально-компетентностному сотруднику социальной службы является ответственность и соблюдение всех законодательно установленных норм. Также, необходимым является придерживание такого правила, как соблюдение полной откровенности и информированности обо всём, что касается пожилого человека, а также относиться к ним с полной серьезностью и ответственностью [9, c. 32].
В основу технологии социальной работы с пожилыми людьми входит применение эффективный форм социальной работы с данной категорией граждан, которые значительно улучшающей качество их жизни. Рассмотрим основные из форм социальной работы с пожилыми людьми.
1. Эрготерапия, заключается в предоставлении возможности пожилому человеку заново войти в русло полноценной жизни. Целью работы эрготерапевта с данной категорией граждан является активизация способностей к умозаключениям, познанию, суждению, то есть, сделать так, чтобы пожилой человек нашел в себе возможность, например, принимать пищу без посторонней помощи, самостоятельно одеваться, передвигаться, соблюдать личную гигиену, общаться без посторонней помощи. В процессе эрготерапии улучшаются не только двигательные, но и когнитивные и эмоциональные возможности пожилых людей [7, c. 89].
2. Социально-психологическая помощь обеспечивает активизацию у пожилых людей самоуверенности, целеустремленности, способствует оптимистическому взгляду на окружающий мир, положительных качеств человека и приобретение уверенности в своих силах [12, p. 593].
3. Обучение пожилого человека социальному общению. Социализация происходит за счет обучения как живому, так и, при возможности, виртуальному общению. Одной из задач обучения виртуальному социальному общению становиться обучить пожилого человека работать на компьютере, ввиду адаптации в современном информационном обществе. Данное умение позволяет пожилым людям не только общаться посредством сети Интернет со своими близкими, друзьями, но и развивать свои творческие способности, находить интересующую информацию.
4. Социокультурная реабилитация направлена на восстановление нарушенных или полностью утраченных способностей к выполнению тех или иных действий, с учетом интересов, пожеланий, потребностей, а также потенциальных возможностей пожилых людей [1; 11]. Существует несколько мероприятий направленные на социокультурную реабилитацию, входящие в состав культурно-досуговой деятельности: библиотерапия, изотерапия, музыкотерапия, игротерапия, глинотерапия, гарденотерапия (использование растений), музеетерапия, анималотерапия (использование животных) и другие. Данные формы социальной работы необходимы ввиду того, что образ жизни пожилых людей в большинстве своем определяется их свободным времяпрепровождением, а также теми возможностями, которые им предоставляет общество. В результате посещения данных мероприятий, жизнь пожилых людей становится более яркой, насыщенной и полнокровной и, соответственно, улучшается качество их жизни.
При организации досуга пожилых людей также необходимым условием является учет российских традиций коллективного участия в праздниках. Участие в таких мероприятия пожилыми людьми рассматривается как расширение коммуникативного пространства, объединение с другими членами общества, способность проявить себя, что что является немаловажным для лиц с ограниченными возможностями, так как они хотят «быть как все». Организация социально-культурной деятельности для пожилых людей, в определенном мере способствует продлению их активной жизни [5, c. 177].
5. Физкультурно-оздоровительная работа направлена как на улучшение состояния здоровья пожилого человека, так и на восстановление его социальных функций, а также на корректировку психологического состояния [3, c. 14]. В результате регулярного посещения физкультурно-оздоровительных мероприятий, у пожилых людей активизируется не только физическая, но и умственная работоспособность до глубокой староста, что приводит к улучшению его качества жизни. Положительной стороной физической активности пожилых людей является поднятие настроения, появление чувства собственного достоинства, проявление умений общаться [4, c. 102.].
Социальная работа с пожилыми людьми должная быть построена с учетом их индивидуальных потребностей и возможностей, и в зависимости от этого применяться та или иная форма социальной работы. Применение в социальной работе разнообразных форм социальной работы обеспечивает пожилым людям в определенной мере оптимальный физический, психологический и социальный комфорт [2].
Таким образом, в настоящее время имеется достаточно обширный спектр современных методов и технологий социальной работы с пожилыми людьми, направленных на оказание помощи данной категории граждан. Основополагающим данных методов и технологий является предоставление возможности пожилым людям взглянуть на самого себя, на окружающее его общество в целом с новой, иной точки зрения, а также приспособиться к постоянно изменяющимся условиям современной жизни и обучиться чему-то новому. Социальная работа с пожилыми людьми заключается, прежде всего в создании учреждений социального обслуживания, которые способствовали бы формированию благоприятных ситуаций, полезных контактов, а также удовлетворению потребностей, обеспечивающих достойный уровень жизни пожилых людей. Правильно организованная социальная работа с пожилыми людьми способствует выявлению положительного потенциала людей пожилого возраста, оценить накопленный практический опыт пожилых людей, направить государственную социальную политику, в общем, и социальные программы, в частности, на нужды стареющего населения.
Список использованной литературы:
Гузырь, В.В., Горюнова Н.Н., Соболева Е.Н. Детерминанты благополучия пожилых людей и современные технологии его улучшения: опыт Германии [Текст] // Международный журнал прикладных и фундаментальных исследований. Выпуск журнала № 6 (часть 1) за 2015 год. – С. 103-108.
Демина, Э.Н. Портова Л.З. Формы социальной работы с пожилыми гражданами (обзор литературы) [Текст] // Электронный научный журнал «Социальные аспекты здоровья населения» №1 (53). – 2017. [Электронный ресурс] - Режим доступа: http://vestnik.mednet.ru/content/view/803/30/lang,ru/
Малыхин, Ф.Т. Качество жизни, обусловленное состоянием здоровья лиц пожилого и старческого возраста (обзор литературы) / Ф.Т. Малыхин [Текст] // Качественная клиническая практика № 1. – 2011. -С. 11-18
Овчинникова, Л.В. Особенности физкультурно-оздоровительной работы с людьми пожилого возраста / Л.В. Овчинникова [Текст] // Актуальные проблемы гуманитарных и естественных наук № 8. – 2015. - С. 100-102.
Плеханова, О.Е Основные направления социально-культурной реабилитации пожилых людей в России / О.Е. Плеханова [Текст] // Вестник Челябинской государственной академии культуры и искусств № 1 (33). -2013. - С. 175-180.
Примак, Ю. А., Гизатова И. А. Особенности социальной работы с пожилыми людьми [Текст] // Педагогическое мастерство: материалы II Междунар. науч. конф. (г. Москва, декабрь 2012 г.). — М.: Буки-Веди, 2012. — [Электронный ресурс] — Режим доступа: https://moluch.ru/conf/ped/archive/65/3179/ (дата обращения: 18.08.2019)
Смоленко, Е.Д., Дударев А.Н. Эрготерапия и физическая реабилитация в психиатрии [Текст] Курс лекций. Витебск: Витебский государственный университет имени П.М. Машерова, 2009. — 160 с.
Теоретические и практические основы работы с пожилыми людьми [Текст] Методическое пособие / отв. ред. Н.Б. Шмелева. – Ульяновск: УлГУ, 2011. – 196 с.
Хисматуллина, З.Н. Организационно-методическая и социальная работа с пожилыми и старыми людьми / З.Н. Хисматуллина [Текст] // Вестник Казанского технологического университета. 2017. № 3. – С. 30-34.
Хисматуллина, З.Н. Социальная геронтология [Текст] Учебное пособие / З.Н. Хисматуллина. – Казань: Изд. Казан. гос. технол. ун-та, 2008. – 263 с.
Ярошенко, Н.Н. Досуг постиндустриального общества: поиск стратегии управления социально-культурными процессами [Текст] // Культура и образование. – Декабрь 2015. № 12 [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://vestnik-rzi.ru/2015/12/3781.
Wilhelmson, K, Andersson C. Elderly people’s perspectives on quality of life. Ageing and Society. Published online by Cambridge University Press: 30 June 2005; 25 (4). - pp. 585-600.